供应链管理的现代发展课件

供应链管理的现代发展冯希2008－11－24供应链管理的现代发展冯希学习目的重点掌握电子供应链管理的结构与特点掌握绿色供应链管理的定义以及设计与实施了解全球化供应链管理的风险与防范学习目的重点掌握电子供应链管理的结构与特点电子供应链电子供应链电子供应链管理概念利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流，物流和资金流的有效控制。电子供应链管理概念电子供应链扩展的企业个人顾客零售EC数据仓库Intranet经销商和企业顾客企业EC生产原料供应商(如原材料、零部件)供应链规划非生产原料的供应ORM采购企业资源规划ERP需求市场供应链电子供应链扩展的企业零售EC数据仓库Intranet经销商和电子履行供应管理定义：管理供应过程以及产品库存（包括：供应商管理，采购，库存管理）合同履行定义：指所有从客户采购决策到产品交付个客户，并且客户对质量和功能完全满意的整个业务流程。电子履行供应管理合同履行流程合同捕获订单处理选货和包装装运售后服务和返款处理合同履行流程合同捕获订单处理选货和包装装运售后服务和返款处理电子供应链的结构概念图E－采购E－履行B2CB2CE-可见性供应源需求源E－供应链制造电子供应链的结构概念图E－采购E－履行B2CB2CE-可见性电子采购原因：高投资回报率和低风险形式：直接采购：直接用于生产的原材料非直接采购：用于企业辅助部门的低价值，非关键和高需求量的物品产品由多个供应商为一个客户供应，产品多样化电子采购原因：高投资回报率和低风险电子供应链的结构图三个基本元素：应用系统，集成，可见度请看书本P。311图12－2电子供应链结构图电子供应链的结构图三个基本元素：应用系统，集成，可见度电子供应链的实施导入或更新企业内部的ERP或MRP软件与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用供应链下订单用互联网技术，使所有供应商和客户数据电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息电子供应链的实施导入或更新企业内部的ERP或MRP软件与主要电子供应链管理的特点集成化动态性信息的实时共享性集优化简洁性电子供应链管理的特点集成化电子供应链管理的优势节约交易成本降低库存水平降低采购成本，促进供应商管理减少循环周期收入和利润增加电子供应链管理的优势节约交易成本电子供应链管理对企业的影响建立一个电子营销管理团队，负责市场营销，销售，分销，会计等工作。选拔一个电子市场渠道管理人员，选择最好的供应商，开发定价策略，滚利不同销售渠道之间的冲突，监督在线市场测试为电子市场渠道定制业务计划和赢利计划。渠道管理人员和业务部门经理重估产品，服务供应和定价电子供应链管理对企业的影响建立一个电子营销管理团队，选拔一个在电子供应链中，所涉及的企业是分布在（）内。一个城市一个国家全球范围区域范围在电子供应链中，所涉及的企业是分布在（）内。基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的（）虚拟供应链电子供应链绿色供应链全球供应链基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们绿色供应链管理绿色供应链管理日本7－11的绿色经营体系7-11于1994年制定了“7-11环境指针”和“7-11环境规约”两项制度，从而真正使环境意识贯穿企业经营的全过程，并指导企业进一步的发展。从7-11的环境指针和规约看，主要是明确规定有关环境保护和绿色经营的5个方面，包括企业事业活动中的社会责任；与顾客协作并做到信息公开；第三个原则是与社区合作，为社会作贡献；再次是将环境意识和管理推广到各店铺和相关经营者中，从而形成一个整体的绿色经营体系；最后是努力实现绿色经营目标，并根据实际情况及时地修正目标。7-11形成了一个完整的绿色行动方案，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施，具体讲，对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后废弃物的处理都制定出了完善的规章制度和发展目标，并形成了一个完整的作业流程。日本7－11的绿色经营体系7-11于1994年制定了“7-日本7－11的绿色经营体系首先在商品管理上，规定了严格的环境规范条例，在此方面7-11通过各种商品开发团队对商品的质量、原材料、流通等各方面实行严格的监控，如日本大众食品协同组合是7-11食品类商品开发的主要组织，该组织除了进行一般卫生管理外，还专门制定了一套独特的质量管理条例……HACCP管理系统，该系统对原材料、工程、生产设备、职员、保管、流通等整个流程中所有可能影响质量的因素进行全面的控制管理；除此之外，作为销售终端的店铺，也拥有检查、管理的职责，同时7-11还积极地推进包装物的改革，以实现绿色包装，杜绝任何可能对消费者产生危害的因素。其次，在物流管理方面，一是进一步推进共同配送，通过集约化的配送减少在途车辆和环境污染，以及由此产生的种种社会问题，二是严格加强对车辆的管理，车辆管理的主要内容是制定完善的自我检测制度，并准备通过尾气排放限制来缓解对环境的压力，与此同时积极导入绿色环保车，这种车不仅噪音小，而且CO2的排放量比原来减少了20%，NOX的排放量比原来减少了80%，到2000年3月，7-11已在首都圈导入了40辆绿色环保车。日本7－11的绿色经营体系首先在商品管理上，规定了严格的环境日本7－11的绿色经营体系第三，在店铺经营中，7-11还积极开展了节约能源的活动，包括节约用电，防止冷藏装置排放氟利昂、废弃物的处理等。第四，在为社会作贡献和维护消费者利益方面，7-11举办了全国清扫活动，该活动的目的在于消除公共场所的零散垃圾，为社会创造一个美好的环境。全国清扫活动一共举办了两次，一次是在1999年7月11日，参加的店铺有5055家，人数达16647人，清扫的地区主要包括店铺周围社区、车站、公园、河岸等，共回收垃圾约41吨。第二次是在1999年11月7日举行的，参加店铺达7127家，人数21383人，共回收垃圾约57吨。通过这两次活动，7-11在社会公众中树立了良好的形象。日本7－11的绿色经营体系第三，在店铺经营中，7-11还积极绿色供应链管理定义：一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。以绿色制造理论和供应链管理技术为基础涉及供应商，生产商，销售商和用户为了使产品从物料获取，加工，包装，仓储，运输，使用到报废处理的整个过程中，对环境影响的辅佐用尽可能小，资源尽可能高整个供应链的经济效益和社会效益协调优化绿色供应链管理定义：一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源绿色价值链管理库存供应商最终用户对环境的关注采购制造分销物流消费原材料在制品分销物流销售点反向物流绿色价值链管理库存供应商最终用户对环境的关注采购制造分销绿色价值链管理绿色供应链管理又称环境意识供应链管理（environmentallyconscioussupplychainmanagement），它考虑了供应链中各个环节环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境的协调发展。关于绿色供应链管理的确切定义，目前理论界对此还没有一个统一的表述，但总的观点是指在供应链管理的基础上，增加环境保护意识，把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个供应链中，这就是绿色供应链管理。绿色供应链管理主要包括的领域：绿色设计与供应管理绿色生产（绿色材料运用、绿色制造等）绿色物流绿色营销逆向物流等绿色价值链管理绿色供应链管理又称环境意识供应链管理（en绿色采购在实施按单设计生产战略以前，与供应商建立起协同开发市场的伙伴关系，在设计初期供应商就加入进来，才能保证模块部件的可制造性以及合理、有效的供应（即符合企业和社会持续发展要求的经营），显然，如果不能寻找到良好的合作伙伴、建立起长期稳定协同发展的关系、共同设计开发产品，共同确立绿色经营标准、协同推动绿色生产，绿色供应链管理将化为乌有。

绿色采购在实施按单设计生产战略以前，与供应商建立起协同开发市绿色采购美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准非常重要。他们认为供应方环境评估中的十大重要标准是：(1)环境记录中的公众揭发；(2)第二层供货方的EFP评估；(3)危险物管理；(4)有毒废物污染管理；(5)在EPA中要求标注的17种危险材料；(6)是否通过ISO14000；(7)相反的物流计划；(8)产品包装中的EFP；(9)ODS管理；(10)危险气体排放管理。目前跨国公司和国内成功的企业都非常重视对供应方的评估。如通用电气公司，原来企业过分重视采购的成本，由于采购成品质量对环境保护不利，致使公司为了产品最终满足环保要求，大大提高了中后期的处理成本，甚至出现最终产品达不到环保要求。公司近年来改变了策略，大大加强对供货方的环境评估，如果供货方达不到通用电气公司的环保要求，公司将取消与其的合作。这种措施虽然增长了通用公司的采购成本，但大大减少了公司中后期的环保投入，不仅提高了最终产品的质量，更获得了可观的经济效益。绿色采购美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准宜家经营大事录1926年宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。1943年英格瓦.坎普拉德创立了宜家公司，销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等一切低价格的产品。1950年英格瓦.坎普拉德将家具引入宜家的产品系列中。1951年出版第一本宜家目录。不久，英格瓦.坎普拉德决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家由此诞生。

1953年家具展销厅在Almhult开放。通过开放家具展销厅，宜家能够以立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。1955年宜家开始设计自己的家具。1956年宜家开始试用平板包装。1959年GillisLundgren-宜家的第四位雇员-设计了TORE托勒。

宜家经营大事录1926年宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生宜家经营大事录1963年宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商场。这也是他们在瑞典以外开办的第一家商场。顾问兼设计师MarianGrabinski设计了MTP书柜。1964年对GLA奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合。1965年开办斯德哥尔摩宜家商场。后来决定开放仓库，让顾客自提货品，从此宜家概念的重要部分也随之诞生。1969年设计师AkeFribryter设计了PRIVAT沙发。这种沙发的底座采用刨花板，它是一种低成本、耐磨且易于处理的材料，对宜家而言自然很合适。1973年北欧以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。1974年OlleGjerloy-Knudsen和TorbenLind设计了SKOPA斯格帕椅子。它由生产塑料碗和塑料桶的厂家进行生产，第一次采用塑料原料。1980年KLIPPAN克利帕沙发诞生。宜家经营大事录1963年宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商1982年LACK拉克搁板诞生。1984年斯德哥尔摩家居系列诞生，并获得瑞典优秀设计奖。1985年NielsGammelgaard设计了MOMENT莫门特沙发。1994年KUBIST丘比思储物单元诞生。这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。1995年RichardClack设计了DAGIS达杰斯儿童椅。1998年在中国上海开办第一家宜家商场。1999年宜家的VARDE厨房获得国际设计大奖。2001年3月宜家在世界上首次采用带有印花的纤维板和刨花板生产制作家具产品。2001年4月宜家建立自己的铁路货运公司(IKEARail)。

……宜家经营大事录1982年LACK拉克搁板诞生。宜家经营大事录宜家环保大事录1986年宜家开始采用德国E1-Norm标准，这是世界上最为严格的木质产品甲醛含量标准。1987年一个超现代的检验所在瑞典阿姆霍特成立，检测产品原材料和家具、棉纺产品的甲醛含量。1989年颁布一项禁令，禁止在宜家棉纺产品中采用溴化阻燃制剂(英国除外，遵循另行特别规定)。1990年制定履行宜家第一个环境保护政策。1991年开始履行关于热带林木使用的严格规定。1992年禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs。采用德国包装法令(GermanPackagingOrdinance)，制定宜家包装材料新型规定。总体规定要求包装材料可以回收利用，或二次重复使用。

宜家环保大事录1986年宜家开始采用德国E1-Norm1992年所有版本的1993年宜家目录册均采用TCF纸张。TCF意指(TotallyChlorineFree)完全不含氯，纸浆未采用氯成分漂白。1992年出于预防考虑，宜家将逐渐废止在产品中使用PVC材料。1993年有关PCP(五氯苯酚)材料使用的德国标准规定被宜家采用，适用于宜家所有运营的市场。1993年宜家参加了在多伦多举行的森林管理委员会(ForestStewardshipCouncil)成立会议。1993年瑞典的哥德堡宜家商场开始对自身产生的垃圾进行15个类别的分拣。1993年宜家坚决禁止在漆料中加入甲醛成分和香型溶剂。1994年瑞士Spreitenbach宜家商场向顾客提供家具回收服务，旧沙发产品可以回收进行再利用处理。宜家环保大事录1992年所有版本的1993年宜家目录册均采用TCF纸张1994年首次开展LCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜刨花板对于环境的影响进行分析研究。1994年哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。1995年采用严格标准，控制偶氮染料的使用。1995年就宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同年，有关运输与环保的培训和发展计划开始实施。1996年宜家在几个国家邀请约130家欧洲运输公司参加环境研讨会。1996年宜家南欧贸易公司引进了简化“环境管理系统”，供宜家供货商志愿参与。1996年所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务(不分产品类别)，以便进行再利用处理。1997年国际性的宜家集团环境协调网络成立，宜家环保大事录1994年首次开展LCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜1997年宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善的环境知识基础培训。1997年a.i.r产品系列诞生，包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称的英文意思是“空气是资源”。1997年与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一项节能灯市场推广活动。1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。1998年德国Gardelegen的斯威伍德工厂获得ISO14001认证。这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标准。1999年宜家集团新环境保护行动计划开始实施。1999年一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始实行。2000年一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策”发布。

………………宜家环保大事录1997年宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完宜家—理念宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

1.广泛性（1）广泛的功能（2）风格范围广泛（3）通过适当协调，可同时实现广泛的功能与风格。

2.低价格我们的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。我们的设计师总是推出低价格的解决方案。我们的采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。你自己挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装，从而节省开销。

3.设计精美、实用宜家—理念宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得

宜家战略之一：环保森林供应商宜家商场原料产品运输公司宜家战略之一：环保森林宜家环保—森林大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维。并要求所有用于宜家产品生产制造的木质原材料均应取自经林业监管专业认证的林带，或经FSC等具有同等效力的标准认证的林带。为了保护林业资源，宜家提出森林行动计划FAP(ForestActionPlan)，以系统地处理森林事宜。宜家在FAP计划中就实木质产品作出具体规定。规定内容分为4个阶梯式标准。

宜家环保—森林大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维宜家环保—森林阶梯标准1：可以说是供应商进入宜家世界的门票，要求：在未获得第三方独立机构认证为有效监管林地的情况下，供应商不得采用来自于原始天然林或具高保存价值的林带的木材，作为实木质产品的生产原料。阶梯标准2：陈述了宜家供应商在实木质产品方面应当履行的最基本要求。阶梯标准3：为森林管理制度，是向标准4的过渡。该制度是由宜家自行开发和修订的标准文件。阶梯标准4：依据正规标准文件，对有效监管林带作出认证。目前，森林管理委员会FSC(ForestStewardshipCouncil)的认证是唯一符合宜家标准并被列为标准4

的材料。宜家环保—森林阶梯标准1：可以说是供应商进入宜家世界的门票，宜家环保—供应商宜家目前在全球50个国家拥有约2000家供货厂商，为宜家生产制造行销于宜家目录册和宜家商场内的所有产品。在财政年度2000-2003年期间，宜家环境工作的一项主要任务是，帮助改善部分供货厂商的生产环境条件。具体措施是，向他们提供有关基本要求的文件材料，然后对于要求执行情况进行随后的跟踪检查。生产厂家对于制作材料和生产工艺的选择在相当大程度上取决于宜家提供的产品规格文件。文件内容包含了所有有关限制性规定，例如，对于某种化学成分、金属材料或其它原材料的指定使用。宜家同时对4SEA(4-pointSupplierEnvironmentalAssurance)的环境管理制度作了简化修订。该系统的目的是帮助供货商明确了解他们的生产活动对于环境造成的影响，从而鼓励他们以可持续发展的方式组织生产。根据一些国际通行标准如ISO14001或EMAS登录计划，宜家供货商现已开始执行各自制定的环境改善计划。其中，部分供货商来自大型家具制造厂家Swedwood集团，该集团为宜家集团所有。宜家环保—供应商宜家目前在全球50个国家拥有约2000家供货宜家环保—运输宜家货品由外部承运代理负责运输。所有宜家承运代理须遵从环境标准和多项检查，如环境政策与行动计划、机动车尾气排放安全指数等，必须达到最低标准要求。为了减少公路运输中尾气成分CO2的排放，宜家设法增加了产品的单位包装数量，如宜家产品的平板包装就是一种好的方式，可以最大程度地降低货运量。采用CO2排放量较小的货运方式（如船舶和火车货运方式、联合运输方式），同时，所有宜家仓库现已连接于或直通于铁路网或货运港口。目前，宜家已建立铁路公司，以确保铁路承载能力，提高铁路货运比例。宜家环保—运输宜家货品由外部承运代理负责运输。所有宜家承运代宜家环保—商场每一家商场拥有一名环境协调员，在商场员工中组织开展环境知识培训。在废品管理方面，宜家向所有商场发布指示，要求商场将各自产生的垃圾废品分拣成为至少五大类，以便回收处理。这将意味着，约75%的商场废品都可以得到回收。提高商场能源使用率，是宜家环境行动计划的另一焦点问题。所采取的措施包括推广使用新型节能照明产品，试用如太阳能、地热和来自地下蓄水层的他种能源。除废品管理和能源使用两个方面以外，宜家还在其它工作环节设计了众多旨在改善环境的方案措施，例如在商场组建和送货服务方面。宜家环保—商场每一家商场拥有一名环境协调员，在商场员工中组织宜家环保—原材料与产品纺织品和皮革中使用的偶氮染料在某些情况下会释放出对健康有害的芳基胺。宜家的产品中禁止使用含有这些物质的染料。与之相关的法规则只要求对与皮肤直接接触的物品禁止使用偶氮染料；而我们系列中的所有产品均禁止使用这类物质。镉是一种无法销毁的重金属。我们禁止使用以镉作为添加剂的原材料。CFC和HCFC是对高层大气中臭氧层有害的物质。宜家在几年前就开始禁止在其产品中使用这些物质。羽绒和羽毛用作枕头和被子的充填物。我们使用的原料不是取自活的禽类，而是家禽业的副产品。阻燃剂是化学制剂的统称，通常是有机溴化合物，用来降低产品着火的隐患。计算机以及某些家具纺织品和窗帘中会用到阻燃剂。但由于溴化合物阻燃剂对生物有害，因此，我们已经决定在家具和纺织品系列中避免使用溴化合物阻燃剂。

…………宜家环保—原材料与产品纺织品和皮革中使用的偶氮染料在某些情况绿色供应链设计与实施获取重视选定对象选择方法设定目标测量发展绿色供应链设计与实施获取重视选定对象选择方法设定目标测量发展绿色物流管理企业物流包括企业从原材料供应，产品生产和产品销售的全部活动，它由供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流构成。绿色物流就是在闭环的物流的各个环节包括运输、储藏、包装、装卸、流通加工和废弃物处理等物流活动中，采用环保技术，提高资源利用率，最大的降低物流活动对环境的影响。绿色物流体系的建立运输的计划化和集运从自营物流转向第三方物流物流作业的整合（标准化、合理物流网点的建设、中心内合理运作）确立起合理的商物分离体系绿色物流管理企业物流包括企业从原材料供应，产品生产和产品销售在整个供应中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，是（）。绿色供应链管理电子供应链绿色供应链全球供应链在整个供应中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，是（（）是整条绿色供应链的源头，必须严格控制源头的污染。原材料供应绿色设计绿色生产绿色包装（）是整条绿色供应链的源头，必须严格控制全球化供应链管理全球化供应链管理利丰（零售）有限公司消费者需求产品设计产品开发原料采购选择厂商生产监控办理出口文件安排出口运输办理海关手续安排客户当地运输融资原材料供应商工厂航运公司空运公司批发商进口商零售商消费者融资融资融资供应链融资供应链环境政策利丰（零售）有限公司消费者需求产品设计产品开发原料采购选择厂全球化供应链风险的种类自然风险政治，经济，社会风险独家供应商风险信息传递风险全球化供应链风险的种类自然风险在台风期间，港口城市常常遇到货轮不能进港，物料不能上岸，因而无法进行装配生产的麻烦。这是（）对供应链的影响。自然风险政治风险经济风险信息传递风险在台风期间，港口城市常常遇到货轮不能进港，物料不能上岸，因而举例：宜家产品独家供应商—邦格杯子产品开发员PiaEldinLindsten在1996年接到设计一种新型杯子的任务，她同时还被告知这种杯子在商场应该卖到多少钱。就邦格杯子而言，价格必须低得惊人-只有5个瑞典克朗！这种杯子的价格必须能够真正击倒所有竞争对手。事实上，Pia也正是由此而想到给这种杯子起这样一个名字，意思是有力的一击——邦格！Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等因素。例如，杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色，因为这些色料与其它颜色(如红色)的色料相比，成本更低。罗马尼亚的一家工厂是邦格杯子的独家供应商，与宜家合作已经有15年了。长期合作关系使双方积累了大量有关产品需求和销售前景等方面的知识。每个货拍可装2024个杯子，通过铁路、公路或海运将杯子从罗马尼亚运至世界各地的宜家分销中心。当然，运输过程确实对环境产生影响，宜家正在开展相应的工作，以减小对环境的不利影响。顾客对低廉价格的贡献是，在自选区挑选所需产品，自行运货回家，并按照组装说明自行组装。当然，许多人是从宜家的产品目录选择自己所需产品的。

举例：宜家产品独家供应商—邦格杯子产品开发员PiaEldi防范全球化供应链风险的策略冒险策略指公司战略的成功与否仅以某一假设条件的发生为基础。如果该假设在现实中难以实现，公司这一战略必然失败。抵消策略指供应链的设计能够保证链上任意一部分的损失都能够被链上其它部分的盈余所弥补。柔性策略指充分利用不同条件下的有利因素的供应链战略。防范全球化供应链风险的策略冒险策略

（）是指供应链的设计能够保证链上任一部分的损失都能够被链上其他部分的盈余所弥补。柔性战略抵消战略延迟战略冒险战略（）是指供应链的设计能够保证链上任一部

（）战略是指公司战略的成功与否仅以某一假设条件的发生为基础。如果该假设在现实中难以实现，公司这一战略必然失败。柔性战略抵消战略延迟战略冒险战略（）战略是指公司战略的成功与否仅以供应链管理的现代发展冯希2008－11－24供应链管理的现代发展冯希学习目的重点掌握电子供应链管理的结构与特点掌握绿色供应链管理的定义以及设计与实施了解全球化供应链管理的风险与防范学习目的重点掌握电子供应链管理的结构与特点电子供应链电子供应链电子供应链管理概念利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流，物流和资金流的有效控制。电子供应链管理概念电子供应链扩展的企业个人顾客零售EC数据仓库Intranet经销商和企业顾客企业EC生产原料供应商(如原材料、零部件)供应链规划非生产原料的供应ORM采购企业资源规划ERP需求市场供应链电子供应链扩展的企业零售EC数据仓库Intranet经销商和电子履行供应管理定义：管理供应过程以及产品库存（包括：供应商管理，采购，库存管理）合同履行定义：指所有从客户采购决策到产品交付个客户，并且客户对质量和功能完全满意的整个业务流程。电子履行供应管理合同履行流程合同捕获订单处理选货和包装装运售后服务和返款处理合同履行流程合同捕获订单处理选货和包装装运售后服务和返款处理电子供应链的结构概念图E－采购E－履行B2CB2CE-可见性供应源需求源E－供应链制造电子供应链的结构概念图E－采购E－履行B2CB2CE-可见性电子采购原因：高投资回报率和低风险形式：直接采购：直接用于生产的原材料非直接采购：用于企业辅助部门的低价值，非关键和高需求量的物品产品由多个供应商为一个客户供应，产品多样化电子采购原因：高投资回报率和低风险电子供应链的结构图三个基本元素：应用系统，集成，可见度请看书本P。311图12－2电子供应链结构图电子供应链的结构图三个基本元素：应用系统，集成，可见度电子供应链的实施导入或更新企业内部的ERP或MRP软件与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用供应链下订单用互联网技术，使所有供应商和客户数据电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息电子供应链的实施导入或更新企业内部的ERP或MRP软件与主要电子供应链管理的特点集成化动态性信息的实时共享性集优化简洁性电子供应链管理的特点集成化电子供应链管理的优势节约交易成本降低库存水平降低采购成本，促进供应商管理减少循环周期收入和利润增加电子供应链管理的优势节约交易成本电子供应链管理对企业的影响建立一个电子营销管理团队，负责市场营销，销售，分销，会计等工作。选拔一个电子市场渠道管理人员，选择最好的供应商，开发定价策略，滚利不同销售渠道之间的冲突，监督在线市场测试为电子市场渠道定制业务计划和赢利计划。渠道管理人员和业务部门经理重估产品，服务供应和定价电子供应链管理对企业的影响建立一个电子营销管理团队，选拔一个在电子供应链中，所涉及的企业是分布在（）内。一个城市一个国家全球范围区域范围在电子供应链中，所涉及的企业是分布在（）内。基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的（）虚拟供应链电子供应链绿色供应链全球供应链基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们绿色供应链管理绿色供应链管理日本7－11的绿色经营体系7-11于1994年制定了“7-11环境指针”和“7-11环境规约”两项制度，从而真正使环境意识贯穿企业经营的全过程，并指导企业进一步的发展。从7-11的环境指针和规约看，主要是明确规定有关环境保护和绿色经营的5个方面，包括企业事业活动中的社会责任；与顾客协作并做到信息公开；第三个原则是与社区合作，为社会作贡献；再次是将环境意识和管理推广到各店铺和相关经营者中，从而形成一个整体的绿色经营体系；最后是努力实现绿色经营目标，并根据实际情况及时地修正目标。7-11形成了一个完整的绿色行动方案，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施，具体讲，对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后废弃物的处理都制定出了完善的规章制度和发展目标，并形成了一个完整的作业流程。日本7－11的绿色经营体系7-11于1994年制定了“7-日本7－11的绿色经营体系首先在商品管理上，规定了严格的环境规范条例，在此方面7-11通过各种商品开发团队对商品的质量、原材料、流通等各方面实行严格的监控，如日本大众食品协同组合是7-11食品类商品开发的主要组织，该组织除了进行一般卫生管理外，还专门制定了一套独特的质量管理条例……HACCP管理系统，该系统对原材料、工程、生产设备、职员、保管、流通等整个流程中所有可能影响质量的因素进行全面的控制管理；除此之外，作为销售终端的店铺，也拥有检查、管理的职责，同时7-11还积极地推进包装物的改革，以实现绿色包装，杜绝任何可能对消费者产生危害的因素。其次，在物流管理方面，一是进一步推进共同配送，通过集约化的配送减少在途车辆和环境污染，以及由此产生的种种社会问题，二是严格加强对车辆的管理，车辆管理的主要内容是制定完善的自我检测制度，并准备通过尾气排放限制来缓解对环境的压力，与此同时积极导入绿色环保车，这种车不仅噪音小，而且CO2的排放量比原来减少了20%，NOX的排放量比原来减少了80%，到2000年3月，7-11已在首都圈导入了40辆绿色环保车。日本7－11的绿色经营体系首先在商品管理上，规定了严格的环境日本7－11的绿色经营体系第三，在店铺经营中，7-11还积极开展了节约能源的活动，包括节约用电，防止冷藏装置排放氟利昂、废弃物的处理等。第四，在为社会作贡献和维护消费者利益方面，7-11举办了全国清扫活动，该活动的目的在于消除公共场所的零散垃圾，为社会创造一个美好的环境。全国清扫活动一共举办了两次，一次是在1999年7月11日，参加的店铺有5055家，人数达16647人，清扫的地区主要包括店铺周围社区、车站、公园、河岸等，共回收垃圾约41吨。第二次是在1999年11月7日举行的，参加店铺达7127家，人数21383人，共回收垃圾约57吨。通过这两次活动，7-11在社会公众中树立了良好的形象。日本7－11的绿色经营体系第三，在店铺经营中，7-11还积极绿色供应链管理定义：一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。以绿色制造理论和供应链管理技术为基础涉及供应商，生产商，销售商和用户为了使产品从物料获取，加工，包装，仓储，运输，使用到报废处理的整个过程中，对环境影响的辅佐用尽可能小，资源尽可能高整个供应链的经济效益和社会效益协调优化绿色供应链管理定义：一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源绿色价值链管理库存供应商最终用户对环境的关注采购制造分销物流消费原材料在制品分销物流销售点反向物流绿色价值链管理库存供应商最终用户对环境的关注采购制造分销绿色价值链管理绿色供应链管理又称环境意识供应链管理（environmentallyconscioussupplychainmanagement），它考虑了供应链中各个环节环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境的协调发展。关于绿色供应链管理的确切定义，目前理论界对此还没有一个统一的表述，但总的观点是指在供应链管理的基础上，增加环境保护意识，把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个供应链中，这就是绿色供应链管理。绿色供应链管理主要包括的领域：绿色设计与供应管理绿色生产（绿色材料运用、绿色制造等）绿色物流绿色营销逆向物流等绿色价值链管理绿色供应链管理又称环境意识供应链管理（en绿色采购在实施按单设计生产战略以前，与供应商建立起协同开发市场的伙伴关系，在设计初期供应商就加入进来，才能保证模块部件的可制造性以及合理、有效的供应（即符合企业和社会持续发展要求的经营），显然，如果不能寻找到良好的合作伙伴、建立起长期稳定协同发展的关系、共同设计开发产品，共同确立绿色经营标准、协同推动绿色生产，绿色供应链管理将化为乌有。

绿色采购在实施按单设计生产战略以前，与供应商建立起协同开发市绿色采购美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准非常重要。他们认为供应方环境评估中的十大重要标准是：(1)环境记录中的公众揭发；(2)第二层供货方的EFP评估；(3)危险物管理；(4)有毒废物污染管理；(5)在EPA中要求标注的17种危险材料；(6)是否通过ISO14000；(7)相反的物流计划；(8)产品包装中的EFP；(9)ODS管理；(10)危险气体排放管理。目前跨国公司和国内成功的企业都非常重视对供应方的评估。如通用电气公司，原来企业过分重视采购的成本，由于采购成品质量对环境保护不利，致使公司为了产品最终满足环保要求，大大提高了中后期的处理成本，甚至出现最终产品达不到环保要求。公司近年来改变了策略，大大加强对供货方的环境评估，如果供货方达不到通用电气公司的环保要求，公司将取消与其的合作。这种措施虽然增长了通用公司的采购成本，但大大减少了公司中后期的环保投入，不仅提高了最终产品的质量，更获得了可观的经济效益。绿色采购美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准宜家经营大事录1926年宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。1943年英格瓦.坎普拉德创立了宜家公司，销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等一切低价格的产品。1950年英格瓦.坎普拉德将家具引入宜家的产品系列中。1951年出版第一本宜家目录。不久，英格瓦.坎普拉德决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家由此诞生。

1953年家具展销厅在Almhult开放。通过开放家具展销厅，宜家能够以立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。1955年宜家开始设计自己的家具。1956年宜家开始试用平板包装。1959年GillisLundgren-宜家的第四位雇员-设计了TORE托勒。

宜家经营大事录1926年宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生宜家经营大事录1963年宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商场。这也是他们在瑞典以外开办的第一家商场。顾问兼设计师MarianGrabinski设计了MTP书柜。1964年对GLA奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合。1965年开办斯德哥尔摩宜家商场。后来决定开放仓库，让顾客自提货品，从此宜家概念的重要部分也随之诞生。1969年设计师AkeFribryter设计了PRIVAT沙发。这种沙发的底座采用刨花板，它是一种低成本、耐磨且易于处理的材料，对宜家而言自然很合适。1973年北欧以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。1974年OlleGjerloy-Knudsen和TorbenLind设计了SKOPA斯格帕椅子。它由生产塑料碗和塑料桶的厂家进行生产，第一次采用塑料原料。1980年KLIPPAN克利帕沙发诞生。宜家经营大事录1963年宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商1982年LACK拉克搁板诞生。1984年斯德哥尔摩家居系列诞生，并获得瑞典优秀设计奖。1985年NielsGammelgaard设计了MOMENT莫门特沙发。1994年KUBIST丘比思储物单元诞生。这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。1995年RichardClack设计了DAGIS达杰斯儿童椅。1998年在中国上海开办第一家宜家商场。1999年宜家的VARDE厨房获得国际设计大奖。2001年3月宜家在世界上首次采用带有印花的纤维板和刨花板生产制作家具产品。2001年4月宜家建立自己的铁路货运公司(IKEARail)。

……宜家经营大事录1982年LACK拉克搁板诞生。宜家经营大事录宜家环保大事录1986年宜家开始采用德国E1-Norm标准，这是世界上最为严格的木质产品甲醛含量标准。1987年一个超现代的检验所在瑞典阿姆霍特成立，检测产品原材料和家具、棉纺产品的甲醛含量。1989年颁布一项禁令，禁止在宜家棉纺产品中采用溴化阻燃制剂(英国除外，遵循另行特别规定)。1990年制定履行宜家第一个环境保护政策。1991年开始履行关于热带林木使用的严格规定。1992年禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs。采用德国包装法令(GermanPackagingOrdinance)，制定宜家包装材料新型规定。总体规定要求包装材料可以回收利用，或二次重复使用。

宜家环保大事录1986年宜家开始采用德国E1-Norm1992年所有版本的1993年宜家目录册均采用TCF纸张。TCF意指(TotallyChlorineFree)完全不含氯，纸浆未采用氯成分漂白。1992年出于预防考虑，宜家将逐渐废止在产品中使用PVC材料。1993年有关PCP(五氯苯酚)材料使用的德国标准规定被宜家采用，适用于宜家所有运营的市场。1993年宜家参加了在多伦多举行的森林管理委员会(ForestStewardshipCouncil)成立会议。1993年瑞典的哥德堡宜家商场开始对自身产生的垃圾进行15个类别的分拣。1993年宜家坚决禁止在漆料中加入甲醛成分和香型溶剂。1994年瑞士Spreitenbach宜家商场向顾客提供家具回收服务，旧沙发产品可以回收进行再利用处理。宜家环保大事录1992年所有版本的1993年宜家目录册均采用TCF纸张1994年首次开展LCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜刨花板对于环境的影响进行分析研究。1994年哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。1995年采用严格标准，控制偶氮染料的使用。1995年就宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同年，有关运输与环保的培训和发展计划开始实施。1996年宜家在几个国家邀请约130家欧洲运输公司参加环境研讨会。1996年宜家南欧贸易公司引进了简化“环境管理系统”，供宜家供货商志愿参与。1996年所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务(不分产品类别)，以便进行再利用处理。1997年国际性的宜家集团环境协调网络成立，宜家环保大事录1994年首次开展LCA生活周期分析，对涂漆刨花板和贴膜1997年宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善的环境知识基础培训。1997年a.i.r产品系列诞生，包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称的英文意思是“空气是资源”。1997年与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一项节能灯市场推广活动。1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。1998年德国Gardelegen的斯威伍德工厂获得ISO14001认证。这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标准。1999年宜家集团新环境保护行动计划开始实施。1999年一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始实行。2000年一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策”发布。

………………宜家环保大事录1997年宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完宜家—理念宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

1.广泛性（1）广泛的功能（2）风格范围广泛（3）通过适当协调，可同时实现广泛的功能与风格。

2.低价格我们的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。我们的设计师总是推出低价格的解决方案。我们的采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。你自己挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装，从而节省开销。

3.设计精美、实用宜家—理念宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得

宜家战略之一：环保森林供应商宜家商场原料产品运输公司宜家战略之一：环保森林宜家环保—森林大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维。并要求所有用于宜家产品生产制造的木质原材料均应取自经林业监管专业认证的林带，或经FSC等具有同等效力的标准认证的林带。为了保护林业资源，宜家提出森林行动计划FAP(ForestActionPlan)，以系统地处理森林事宜。宜家在FAP计划中就实木质产品作出具体规定。规定内容分为4个阶梯式标准。

宜家环保—森林大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维宜家环保—森林阶梯标准1：可以说是供应商进入宜家世界的门票，要求：在未获得第三方独立机构认证为有效监管林地的情况下，供应商不得采用来自于原始天然林或具高保存价值的林带的木材，作为实木质产品的生产原料。阶梯标准2：陈述了宜家供应商在实木质产品方面应当履行的最基本要求。阶梯标准3：为森林管理制度，是向标准4的过渡。该制度是由宜家自行开发和修订的标准文件。阶梯标准4：依据正规标准文件，对有效监管林带作出认证。目前，森林管理委员会FSC(ForestStewardshipCouncil)的认证是唯一符合宜家标准并被列为标准4

的材料。宜家环保—森林阶梯标准1：可以说是供应商进入宜家世界的门票，宜家环保—供应商宜家目前在全球50个国家拥有约2000家供货厂商，为宜家生产制造行销于宜家目录册和宜家商场内的所有产品。在财政年度2000-2003年期间，宜家环境工作的一项主要任务是，帮助改善部分供货厂商的生产环境条件。具体措施是，向他们提供有关基本要求的文件材料，然后对于要求执行情况进行随后的跟踪检查。生产厂家对于制作材料和生产工艺的选择在相当大程度上取决于宜家提供的产品规格文件。文件内容包含了所有有关限制性规定，例如，对于某种化学成分、金属材料或其它原材料的指定使用。宜家同时对4SEA(4-pointSupplierEnvironmentalAssurance)的环境管理制度作了简化修订。该系统的目的是帮助供货商明确了解他们的生产活动对于环境造成的影响，从而鼓励他们以可持续发展的方式组织生产。根据一些国际通行标准如ISO14001或EMAS登录计划，宜家供货商现已开始执行各自制定的环境改善计划。其中，部分供货商来自大型家具制造厂家Swedwood集团，该集团为宜家集团所有。宜家环保—供应商宜家目前在全球50个国家拥有约2000家供货宜家环保—运输宜家货品由外部承运代理负责运输。所有宜家承运代理须遵从环境标准和多项检查，如环境政策与行动计划、机动车尾气排放安全指数等，必须达到最低标准要求。为了减少公路运输中尾气成分CO2的排放，宜家设法增加了产品的单位包装数量，如宜家产品的平板包装就是一种好的方式，可以最大程度地降低货运量。采用CO2排放量较小的货运方式（如船舶和火车货运方式、联合运输方式），同时，所有宜家仓库现已连接于或直通于铁路网或货运港口。目前，宜家已建立铁路公司，以确保铁路承载能力，提高铁路货运比例。宜家环保—运输宜家货品由外部承运代理负责运输。所有宜家承运代宜家环保—商场每一家商场拥有一名环境协调员，在商场员工中组织开展环境知识培训。在废品管理方面，宜家向所有商场发布指示，要求商场将各自产生的垃圾废品分拣成为至少五大类，以便回收处理。这将意味着，约75%的商场废品都可以得到回收。提高商场能源使用率，是宜家环境行动计划的另一焦