n9-电子商务网络基础课件

电子商务解决方案HP公司电子商务解决方案IBM公司电子商务解决方案SUN公司电子商务解决方案Oracle公司电子商务解决方案Microsoft电子商务解决方案电子交易系统中间件解决方案第9章电子商务解决方案答疑：国贸系办公室星期一(5,6)节课件：40帐户:kjdown文件夹:国贸系\啟沃\电子商务网络基础07本科\邮箱：ABG01小班(星期五上午上课)xqw001@ABG02小班(星期二下午小班)xqw002@周次123456789课件N1N1N1N2N2N3N3N4N5周次101112131415161718课件N5N6N6N7N7N8N9复习讲评课件文件命名规则:以N打头,后跟章号例如N1是第一章的课件文件。1电子商务解决方案第9章电子商务解决方案答疑：国贸系办公总评成绩结构(满分100)考勤15分，书面作业10分实验、讨论和调查共15分期末闭卷考试60分1,2,3周4,5周6,7周8周9,10周11,12周13,14周15周16周17,18周9月5日9月22日10月6日10月20日10月31日11月14日11月28日12月12日12月15日12月26日1章网络技术基础2章Internet基础书面作业13章数据通信基础4章数据通信服务书面作业25章intranet技术实验报告6章Internet安全与管理书面作业37章电子商务策划实施策划讨论8章电子商务金融网络9章电子商务解决方案复习与练习调查报告平时考查时间第4,8,12周交作业14周上传实验报告15周上传调查报告16周商务策划讨论2总评成绩结构(满分100)1,2,3周9月5日1章网络技术9.1电子商务解决方案9.1.1电子商务解决方案概述电子商务解决方案是指实现特定类型电子商务系统的全套技术方案。它是一整套计算机应用技术的有机结合，它以实现一定的商业7天连锁酒店价格地址经营活动为目标，配以适当的电子商务模式，并根据实际的业务流程进行系统的业务需求、整合分析，提供对应的技术设计及系统实施的方法、步骤等。电子商务解决方案是针对商务管理问题而提出的，但主要靠技术方案来实现，包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成方案。39.1电子商务解决方案3电子商务解决方案的特点1.专业化，针对特定行业专门设计；2,标准化，对需求和经验的通用化和规模化；3.完整性，涉及到电子商务系统建设的各个方面。4.开放型，尽可能满足各种规范的要求，实现与其他厂商产品的无缝连接。4电子商务解决方案的特点49.1.2电子商务解决方案的内容销售和转帐的网络技术

营销后台的企业信息系统1．电子商务解决方案的基础框架(技术集成)①硬件及设备服务：员工办公用机和网络基础设施服务②操作系统服务：目录和用户管理、安全和通信管理③数据存储服务：

数据逻辑定义商务规则

数据的一致性和完整性要求

与原有系统数据集成

用户管理、信息交流和发布服务④开发环境服务：开发的工具和技术⑤内部应用服务：业务流程的控制、操作和通信工具⑥内部管理服务：内部事务的信息化及与业务集成⑦Web服务：上述功能的Web实现，内部用户统一的用户端工具和界面59.1.2电子商务解决方案的内容销售和转帐的网络技术2．电子商务解决方案的应用服务①办公自动化系统(OA)提高办公质效的信息技术②企业资源计划(ERP)面向资源的信息管理系统③客户关系管理(CRM)面向客户关系的信息系统④供应链管理(SCM)面向供应链的信息系统⑤决策支持系统(DSS)面向决策支持的信息系统3．电子商务解决方案的服务(咨询和维护)规划咨询：企业不同的商业模式导致经营模式的差异，针对企业个性提供方案的规划咨询维护咨询：随着环境(人员、技术和市场)的变化，现存的电子商务系统需要调整或升级，解决方案提出者向市场提供维护咨询服务62．电子商务解决方案的应用服务6本章介绍几个国际IT企业推出的电子商务解决方案。同学们可以到网上搜索国内的行业案例。其共性是：基于Web的低层技术，规划整体应用框架，提供平台用于电子商务应用的开发、部署、运行和管理，实现电子商务的信息流。这类平台称为电子商务的基础结构。我们从以下方面分析每个电子商务解决方案：(1)电子商务策略：反映了厂商对电子商务的理解。(2)电子商务系统的体系结构：从电子商务应用系统、运行环境或系统建设环境等角度描述电子商务的体系结构，但不同厂商有不同的风格。(3)电子商务系统的开发、集成工具：完整的系统建设的解决方案，包括各类的硬件设备，技术工具，及支付与安全工具。7本章介绍几个国际IT企业推出的电子商务解决方案。79.2HP公司电子商务解决方案(略)惠普公司提出电子化服务是一种新的业务模式，采用先进的第二代因特网技术和概念，结合并运用网络上的开放式服务模块，为企业和个人提供个性化及开放式服务，电子化服务具有智能化及开放的特性，能够以“为我服务（Do-It-For-Me）”的方式为使用者提供前所未有的功能。这种新的业务模式的功能不仅包含今天第一代的E-Business和E-Commerce，并且将为企业及个人提供崭新的服务，带动网络世界发展的三个新趋势，为企业创造更多商机89.2HP公司电子商务解决方案(略)89.2.1HP公司电子商务体系结构在HP公司的电子商务体系结构中，系统平面和网络平台构成了这个系统的基础，其上构筑安全系统来保障这个交易过程，通过数据库和Web信息系统进行业务数据的存储和表达。这一部分通过电子化服务中间件平台与商务应用(用户管理-产品目录管理-价格及供求信息管理-订单管理)连接，向客户提供商业服务。订单产品用户管理信息管理产品管理分析报告其它管理HPOpenView平台数据库系统安全系统网络平台系统平台99.2.1HP公司电子商务体系结构订单用户信息产品分析其9.2.2HP公司电子商务解决方案HPOpenView解决方案轻松而顺利地实现了网络运作从被动无序到主动控制的过渡，使IT部门及时了解整个网络当前的真实状况，掌握主动，而且HPOpenView解决方案的预防式管理临界设定与趋势分析报表，让IT部门可以采取更具预防性的措施，管理网络的健全状态。HPOpenView解决方案是7天连锁酒店价格地址企业管理和电子化服务管理的最佳选择。HPOpenView的主要模块包括：客户体验管理（customerexperiencemanagement）、服务管理（servicemanagement）、应用及web服务管理（applicationandwebservicemanagement）、网络管理（networkmanagement）、系统管理（systemmanagement）109.2.2HP公司电子商务解决方案101．以WindowsNT为中心的管理解决方案HPOpenViewNT-centric管理解决方案所涵盖的范围包括服务器、NOS、应用、桌面和存储管理。在将NT环境作为整体的情况下，信息在功能模块间共享WindowsNT为中心的管理解决方案包含了HPOpenViewdta，HPOpenViewexpress（该软件包含HPOpenViewNNM，HPOpenViewmanager和HPOpenViewomnibackII）等软件HPOpenViewNetworkNodeManagement（NNM）——网络节点管理器具有管理不同规模、不同复杂程度网络的灵活性和伸缩性，具备了在局域和广域环境下管理各种规模网络的能力。111．以WindowsNT为中心的管理解决方案112．企业级网络管理解决方案企业级网络环境中，用户最关心以下几个问题：该如何在这样一个持续变化的复杂环境中找出网络破坏的原因呢？在将Internet作为网络的扩展时，该如何管理无法预计的流量波动及其带来的更高安全风险？该如何控制网络带宽以确保满足业务提交要求？当整个公司取决于企业资源规划（ERP）应用时，该如何管理网络并准确预测网络发展要求，以确保达到所需的响应时间水平？该如何使客户满意？122．企业级网络管理解决方案12HPOpenView网络管理解决方案业界领先的HPOpenView网络管理解决方案是一款标准解决方案，为IT机构和网络管理员提供了他们可用于控制联网环境的工具和过程。HPOpenView网络管理解决方案的基本功能是提供整个网络的发现和映射，以便网络变化可瞬时得以识别，且迅速发现、关联网络问题并能常常对其进行自动解决在企业级网络环境中，HPOpenView包含以下相关软件模块：HPOpenViewNNM，HPOpenViewCustomerviews，HPOpenViewPolicyexpert，HPOpenViewNetmatrix。13HPOpenView网络管理解决方案13HPOpenView网络管理解决方案（续）HPNetMetrix/UX应用程序集是将网间管理纳入企业大策略的基础，当与HPOpenView系列产品集成时，HPNetMetrix/UX可提供除系统、应用和数据库信息外，实现计算环境真正的端—端可视性所需的重要网络元素。HPNetMetrix分布式网间监视和分析系统提供了集成化的故障和性能管理工具，尽可能完善网络，HPNetMetrix应用程序集7天连锁酒店价格地址已被完整地集成到HpOpenView平台、均衡的自动发现功能、绘图工具、事件处理、发射设备和通信库中去，可将HPOpenView数据扩展到流量分析、分布状态、连接延迟测量和网络模型中。通过网间反应管理器(IRM)进行的反应时间和可用性管理是HPOpenView进行的HPNetMetrix分布式网络分析（DNA）中的一部分14HPOpenView网络管理解决方案（续）143．IT一体化管理解决方案HPOpenView一体化网络系统管理解决方案各个功能模块的集成方式一般可以包括以下几种：集成化的功能调用集成化的用户图形界面（GUI）集成化的模块间信息流153．IT一体化管理解决方案15系统管理平台HPOpenViewIT/Operations惠普公司于1996年将业界领先的网络管理平台HPOpenViewNetworkNodeManager与系统操作及问题管理平台HPOpenViewOperationsCenter紧密集成在一起，形成了一体化的网络与系统管理平台HPOpenViewIT/Operations（ITO）HPOpenViewIT/Operations致力于为用户提供集成的网络与系统管理（IntegratedNetworkandSystemManagement）的解决方案，使得网络管理与系统管理真正集成在一个统一的用户界面中，有着相同的使用方法，共享消息数据库、对象数据库、拓扑数据库等中的数据16系统管理平台HPOpenViewIT/Operatio4．备份与存储管理HPOpenView存储管理解决方案具有可靠性、自动性和全面可扩展性来满足日益发展的多种存储需求。从全面备份和存储功能，到SAN管理，乃至对全天候业务持续性和应用可用性的需要，HPOpenView解决方案可确保数据随时可供用户使用该解决方案面向由存储资源和互连设备组成的SAN环境，包括备份、恢复和SAN基础设施的管理HPOpenView解决方案还包括全天候数据和应用可用性，为MicrosoftExchange和SQLServer以及Informix和Sybase数据库等业界领先应用进行在线备份，随时提供不间断企业运作和最优性能174．备份与存储管理17

此外，与hpxp256解决方案的独特集成为sapr/3和Oracle数据库应用提供了持续访问，且不会在备份期间影响性能。无论用户需要对整合SAN进行有效管理，还是用户的备份需要大型混合环境或WindowsNT一致环境的支持，HPOpenView存储管理解决方案在确保最高水平的业务连续性的同时均提供了经济有效、可扩展性出色的安全存储管理。18此外，与hpxp256解决方案的独特集成为sapr/3和19.3IBM公司电子商务解决方案是指选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。以客户为中心的商业哲学和企业文化支持市场营销、销售与服务流程

供应链是指供应商、制造商、储运商构成的物流网络。供应链管理是指在保证客户服务水平的约束下，为使供应链系统成本最小化而进行产品的制造、转运、分销及销售的管理方法。客户供应商客户关系管理CRM企业资源计划ERP供应链管理SCM是指基于先进的企业管理思想，应用信息技术实现对企业资源的一体化管理。在资源最优配置的前提下整合企业所有经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。199.3IBM公司电子商务解决方案是指选择和管理有价值客户9.3.1IBM电子商务基础设施IBM将整个电子商务应用环境分成了三层结构：第一层是客户层，它包含了信息的发布及通过浏览器或JavaApplet发送应用请求；第二层是Web应用服务器层，对读写数据加以控制，在此基础上进行商务逻辑处理；第三层是数据处理层，提供信息的存储及增值应用能力。

1．IBM硬件平台(p250)多个不同功能的服务器产品系列2．IBM软件解决方案和产品(1)Web服务的核心：WebSphere(2)数据库(DB2)：实现数据管理商业智能：管理异构数据库内容管理：管理非结构化数据(3)工作流和协作软件：lotus(4)跨平台管理软件：tivoli209.3.1IBM电子商务基础设施209.3.2IBM客户关系管理(CRM)解决方案CRM包括为判断、选择、争取、发展和保持客户而实施的商业过程。IBM的CRM解决方案有三类功能：关系管理旨在理解客户的行为、期望、需要、历史和与企业的全面关系流程管理销售、服务、支持和市场业务的流程自动化接入管理对客户和企业交互的管理IBM面向中国的客户关系管理系列解决方案，包括网上自助服务、电话响应中心、客户关系管理咨询服务、客户分析、数据仓库，以及针对银行业、电信业、制造业和保险业等行业以及中小企业的解决方案。219.3.2IBM客户关系管理(CRM)解决方案219.3.3IBM企业资源规划(ERP)解决方案IBM的ERP是一个以管理会计为核心的信息系统。它能正确识别和合理规划企业资源，实现对客户订单，加工和交付，客户付款的无缝连接。换言之，ERP将企业内部的所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

ERP通过运用最佳业务制度规范（businesspractice）集成企业关键业务流程（businessprocesses）来反映和提高企业利润、市场需求反应速度。229.3.3IBM企业资源规划(ERP)解决方案229.3.4IBM供应链管理(SCM)解决方案供应链在传统意义上就是物流，即原料的移动。SCM的主要对象是协调三大要素：物流、信息和资金，目的是使企业运营流畅，高效，提高客户满意度。此外还包括供应商的供应商及客户的客户等相关方面。IBM的SCM解决方案能帮助企业实现资金流、信息流和物流的协调一致，保证及时交货，最大限度降低成本，加快资金周转率，提高利润水平。IBM公司05年发布了世界上首个供应链业务转型外包方案,汇集其内部供应链管理经验和专业技术及分析方法。能帮助企业优化端到端供应链管理流程。它覆盖了从战略管理战略规划到采购和物流管理的全过程。制定流程-生产准备-采购-生产-销售-物流-固定资产管理239.3.4IBM供应链管理(SCM)解决方案制定流程-生9.4SUN公司电子商务解决方案9.4.1SUN公司的电子商务概念SUN公司将电子商务定义为利用Internet进行的商务交易，包括企业－企业、企业－客户、企业计算这三个领域，并在技术上给出如下三条定义：在现有的Web信息发布的基础上加上安全的Java网上应用软件，就可以完成网上交易；在现有的企业内部交换网intranet的基础上，开发Java的网上企业应用，到企业应用intranet化，进而扩展到外部Extranet，使外部的客户可以使用该企业的应用软件进行交易；电子商务客户将不只是通过PC机，而是利用各种商用、民用电器，例如：电视机顶盒、电话、手机、个人数字助理等Java设备进行交易249.4SUN公司电子商务解决方案24SUN客户服务系统SUN安全性产品及相关服务SUN的软件平台SUN的硬件平台9.4.2SUN公司电子商务整体架25SUN客户服务系统SUN安全性产品及相关服务SUN的软件平台SUN公司电子商务产品分类（1）高性能软硬件系统（2）Java产品及相关解决方案（3）安全性产品及相关服务（4）客户服务系统26SUN公司电子商务产品分类269.4.3SUN公司电子商务解决方案（1）电子商场解决方案 SUN所提供的电子商场解决方案由网上商场（也称电子商场）和支付系统组成，两个结合在一起，形成了包括支付系统的完整的网上电子商场解决方案。电子商场的主要功能有：面向用户的一对一服务，包括匹配服务、交易服务、内容服务、采集服务和系统服务。此方案的核心技术包括：①基于COBRA的分布式对象技术②数据传输采用SSL，可扩展为SET以提高安全性③支持多种平台、多种语言的客户浏览器、应用服务器、数据服务器和外部业务系统279.4.3SUN公司电子商务解决方案27电子商场解决方案（续）④可通过增加服务器和网络吞吐量来解决因用户和功能的不断增加所带来的网络交通和工作负载等问题⑤并行处理技术和多线程技术此方案提供了完整的多级安全机制。采用用户名/密码、电子证书进行基本认证；用Java卡或IC卡进行高级认证；采用SSL保证数据安全传输，当使用银行信用卡后，采用SET协议保证数据安全传输；采用用户名/密码对不同级别的用户进行操作方式和内容范围的授权，保证数据安全；采用RSA对密码和信用卡号等信息进行加密传输和存放；采用防火墙保证系统与外部隔离。28电子商场解决方案（续）28（2）电子银行方案SUN公司的电子银行方案包括两方面：一方面，可以帮助银行把Web数据库上的信息和事件发布到浏览器；实时传送、显示各种市场信息，如报价、新闻、图表等；并且能够通过BP机、移动电话、传真、电子邮件、电话等方式把特定事件通知客户；还能实现股票、期货的自动交易另一方面，SUN提供的在线交易处理软件能够向用户发放电子钱包；向企业和个人提供网上银行服务；向网上商户提供在线交易支持网关29（2）电子银行方案29（3）企业intranet/ExtranetSUN公司提供一个四层分布式计算结构，这是一个开发的、面向对象的纯Java体系结构，包括四层：客户端：可以是一台通过Internet相连或通过Internet远程连接的Java设备商务逻辑模块：包括电信业、金融业、政府行业和交通运输业的一些有普遍意义的应用处理程序通用事务处理框架模块：由安全模块、交易服务模块、组件控制、用户管理、日志管理等模块构成，完成了各种网上应用都要涉及的通用功能数据库连接模块：提供了一个标准的数据访问机制，无论底层的数据存储的物理格式是什么，无论事务处理数据格式是什么，都可以通过统一的数据库访问接口与之连接30（3）企业intranet/Extranet30（4）认证中心方案SUN认证中心解决方案的特点是：包括完整的证书产生及管理、查询功能；证书符合X.509证书标准；证书的存放、管理、查询采用LDAP协议；加密算法独立，其产品系列支持多种非对称加密算法（如RSA，DSA，Differ-Hellamn）、散列算法（如SHA-1，MD5）和对称加密算法（如CAST，Triple-DES，DES，RC4，RC2），以及能实现多级认证31（4）认证中心方案31（5）网络计算SUN坚信为金融服务提供的电子解决方案的基础在于开发开放的、以网络为中心的信息系统。这个系统应该利用当前最先进的Internet和intranet通信技术。通过网络的强大功能和易于使用、易于获取的Web工具，金融机构就能够更有效地服务于用户，赢得更多的消费者和吸引住一大批满足于现状的客户。SUN提供了开放性的技术允许客户将过去旧的数据处理系统连接到功能强大的、适应于网络时代的新信息系统中32（5）网络计算329.5Oracle公司电子商务解决方案Oracle公司是全球主要的电子商务解决方案供应商，也是全球最大的独立软件公司之一。为全球用户提供基于Internet计算平台的数据库软件、开发工具、Internet应用软件产品及相关培训、咨询、技术支持服务339.5Oracle公司电子商务解决方案339.5.1Oracle电子商务的概念Oracle公司认为电子商务与两件要事有关：如何通过Internet大幅度提高企业的效率；企业所有的客户、供应商和雇员都已上网，由此出现的众多商机如何识别并抓住。对全球各行各业，不同规模的所有公司来说，这些东西代表了一条全新的商务计算和商务处理途径349.5.1Oracle电子商务的概念34Oracle通过两种方法构建电子商务体系首先，软件是Internet的源动力，Oracle可凭借自身强大的软件开发实力，对各种复杂、庞大的系统提供建立及运营电子商务所需的全面软件解决方案其次，Oracle公司经验丰富的服务、技术支持和培训专家将协助企业测定潜在的电子商务利益，并帮助企业设计、定制和实施电子商务解决方案35Oracle通过两种方法构建电子商务体系359.5.2Oracle解决方案的组成结构Oracle电子商务平台是建立在网络计算机结构（NCA）之上的，它由许多面向商业的应用模块和部件组成，通过Oracle的应用服务器向Web的应用产品（如OracleWebsuppliers，OracleWebCustomers）提供服务（1）数据库：通过无所不在的Internet，使用一系列支持Web的应用和一个在后端的公共的多媒体数据库，就能够获得全新的电子商务。借助于电子商务，企业能够以电子方式解放全部参与者，而不仅仅是供应商和商业客户，还包括消费者。369.5.2Oracle解决方案的组成结构36Oracle解决方案的组成结构（续1）（2）应用服务器和应用产品系统Webapplicationserver：Oracle的该应用服务器是业界第一个用在Internet上的可伸缩的应用服务器。它包含WRB（WebRequestBroker）的新版本，并将为电子商务提供快速、有效、可靠和安全的事务处理和内容管理。其核心是WRB-Web请求代理，这种机制能够高速地调度各个部件，均衡各个部件的负载，同时它的WRBAPI（应用编程接口）提供了一个良好的应用环境，而这些API优于底层的第一代HTTPAPI。Universaldataserver：Oracle8Universaldataserver全能服务器的关键特性是它的灵活性。在新一代功能极强的信息管理系统中，Oracle8全能服务器为商业应用提供了高可伸缩性、高性能实施平台。它既支持关系型数据库，也支持多媒体数据，还可对图像数据、空间数据、分析数据进行处理、集成和传送37Oracle解决方案的组成结构（续1）37Oracle解决方案的组成结构（续2）OracleWebcustomers和OracleWebsupplier：前者提供对信息的随机访问和自我服务式的订货处理，后者通过为供应商提供更好的服务信息来改善企业与供应商之间的关系，同时能够与其他Web站点无缝连接，以便及时获得关键信息（3）开发工具：OracleWebdevelopsuite是为电子商务的应用开发人员提供的一整套工具集，包括最新的OracleDesign、OracleDeveloper、OracleWebApplicationServer、OracleEnterpriseServer、OracleInteroffice和NetworkComputerArchitectureCartridgeKit。这些工具都可以使开发者在熟悉客户机/服务器环境中建立应用系统，然后在Web上实施。Oracle提供的工具能满足成功的电子商务应用的所有标准：可伸缩性、可靠性和高生产率38Oracle解决方案的组成结构（续2）389.5.3Oracle客户关系管理客户关系管理软件（CRM）可帮企业达到如下目标：（1）统一客户互动渠道，以统一形象面对全世界客户；（2）收集并分析客户信息来获取客户情报（3）提供个性化的商品和服务，建立一对一的关系以留住可带来盈利的客户399.5.3Oracle客户关系管理39Oracle客户关系管理（续1）Oracle可帮助客户建立Internet供应链管理系统，利用Internet帮助客户在供应链全程中实现全球可视性），并与供应商进行电子合作以缩短交货周期和有效降低库存客户关系管理解决方案是多种功能组件、先进的技术与多种渠道的融合。Oracle公司的CRM解决方案由五个功能组件构成：销售组件（OracleMarketing）、市场营销组件（OracleSales）、服务组件（OracleServices）、电子商务组件（OracleE-business）、电话中心应用组件（OracleCallCenterApplication）40Oracle客户关系管理（续1）40Oracle客户关系管理（续2）电话中心应用组件负责为其他组件提供电话处理功能，包括用来处理电话呼入与呼出服务的CTI服务器。另外，Oracle公司还为电信、金融、公用事业等行业提供了垂直式的电话中心解决方案。Oracle电话中心应用软件（OracleCallCenterApplications）为OracleCRM的其他组件OracleSales、OracleMarketing和OracleService应用软件提供电话能力。该解决方案包括与呼入和呼出电话处理集成在一起的CTI服务器。电话中心组件已与OracleCRM应用中的CustomerCare、TeleSales和Service等应用软件集成在一起。此外，Oracle还为电信、公用事业和金融服务等行业提供了垂直式的电话中心解决方案。41Oracle客户关系管理（续2）41Oracle客户关系管理（续3）Oracle的CallCenter套装解决方案包括下述四种：（1）OracleTelephonyManager该组件是一个CTI服务器，它能够提供与自动电话分配器（PBX/ACD）和集成式语音回应（IVR）平台的集成（2）OracleCallCenterIntelligence这是CRM商业智能中的第一个版本，该组件提供专门针对电话中心活动的关键性能指标。（3）OracleTeleBusinessforFinancialServices该组件是一个代理桌面软件，它可提供电子市场营销、电子销售和电子服务功能（4）OracleTeleBusinessforTelecommunicationsandUtilities该组件是—个代理桌面软件，它可以提供针对某一企业的电子市场营销、电子销售和电子服务功能42Oracle客户关系管理（续3）429.6Microsoft公司电子商务解决方案微软作为全球最大的电脑软件公司，已涉及操作系统、应用软件、开发工具、多媒体及网络技术等许多领域。微软涉足电子商务的时间相对于其他IT巨头较晚，但其凭借在软件方面的强大优势及对市场敏锐的反应能力，已逐步迎头赶上，并以全面软件支持的特色提出了全套的电子商务解决方案439.6Microsoft公司电子商务解决方案439.6.1Microsoft公司电子商务策略微软公司认为电子商务就是帮助企业在客户和企业合作伙伴之间建立更牢固的关系，在网络上进行的商务活动。电子商务借助强大的数字信息来了解每个客户和合作伙伴的需求和倾向；为他们提供个性化的产品和服务；然后以尽可能快的速度将产品和服务交付给用户。个性化、自动化的服务为商业机构在增加收入、降低成本、建立和加强与客户及合作伙伴之间的关系等方面提供了强大的潜力449.6.1Microsoft公司电子商务策略449.6.2Microsoft公司电子商务体系结构为了弥补商务过程与技术实现之间的差异，微软公司提出了数字神经系统（核心是WindowsDNA——WindowsDistributedinterNetApplication）这一概念。它是一种分布式的Internet应用体系结构。这种新方法使得企业可以在现有的技术基础上创建高效的集成系统，以便完成整个企业的信息收集、管理以及组织、发布WindowsDNA提供了一个集成客户机/服务器和基于Web应用开发的统一体系，由表示层、业务层和数据层组成，使开发人员较容易创建成熟的网络应用以支持大量用户459.6.2Microsoft公司电子商务体系结构45（1）表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面表示信息和收集数据，是用户使用应用系统的接口。在电子商务应用中，表示层使用通用浏览器作为用户界面，访问业务系统向外提供服务的Web站点，显示业务信息，收集客户数据；服务器端的Web服务器负责处理客户通过Internet发出的各种请求。（2）业务层业务层是实际业务规则的执行部分。业务层通过将正规的过程和业务规则应用于相关数据来实现客户通过表示层发出的业务请求（3）数据层数据层是业务数据的存放地。通常数据层使用一个关系型数据库来实现数据的存储，并集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性、安全性和灾难防护46（1）表示层469.6.3Microsoft公司电子商务解决方案微软公司解决方案主要包含了四个服务领域：直销、网上销售和服务；在线银行和记账；信息的安全发布；价值链贸易以及企业采购这些电子商务解决方案虽然分别侧重不同的方面和采用不同的方法来吸引客户、进行交易及分析数据，但是其本质是相似的，这都得益于微软公司的两个产品，即CommerceServer2002和BizTalkServer2004479.6.3Microsoft公司电子商务解决方案47Microsoft公司电子商务解决方案（续1）（1）CommerceServer2002。CommerceServer2002是商务站点的开发和管理平台。一方面，使用CommerceServer2002可以快速开发、部署一个稳定可靠、可伸缩的商务站点，另一方面，可以实现站点商务分析管理CommerceServer2002由五个部分构成：业务分析系统（BusinessAnalyticsSystem）、用户信息管理系统（ProfilingSystem）、产品目录系统（ProductCatalogSystem）、寻找目标用户系统（TargetingSystem）、订单系统（BusinessProcessingPipelinesSystem）48Microsoft公司电子商务解决方案（续1）48Microsoft公司电子商务解决方案（续2）（2）BizTalkServer2004BizTalkServer2004是以XML为基础的B2B商务文档交换自动化的建设和管理平台。它可以将任何一种数据格式转化为XML的标准BizTalkServer2004是WindowsServerSystem的一部分，它给企业提供了集成和自动处理业务所需要的核心引擎、开发工具、适配器和垂直加速程序。通过使用XML语言、SOAP（SimpleObjectAccessProtocol，简单对象访问协议）和其他核心的Internet传输工具和协议，BizTalkServer将EAI（enterpriseapplicationintegration，企业应用集成）、B2B和业务过程管理技术统一在一个产品中，从而使得公司能够很轻松地组合Web服务，并迅速地建立动态的，跨应用平台和业务的业务流程49Microsoft公司电子商务解决方案（续2）49Microsoft公司电子商务解决方案（续3）（3）运行平台CommerceServer2000和BizTalk2000电子商务方案运行在Windows2000内置的IIS环境中，可确保网站的可靠性、可伸缩性。建议将网站分成几个层次：Web响应层、Web应用层和数据存储层。Web响应层负责接收来自于客户端的请求以及运行结果的返回，可以由一台机器或多台机器组成Web集群Web应用层是客户请求的商业逻辑的实现。基于COM+在CommerceServer2000和BizTalkServer2000平台上开发，由AppCenter对应用及其组件进行统一管理、部署、监视数据存储层存放用户要访问的一切数据。这些数据可以是结构化的、非结构化的50Microsoft公司电子商务解决方案（续3）509.7一个电子交易系统中间件的解决方案9.7.1总体结构商品交易系统是一种基于C/S模式的应用系统，它主要完成交易处理长期以来，两层C/S模式在商品交易系统中一直占据着统治地位，但是随着人们对交易系统的可扩展性和性能的需求，两层C/S模式难以满足系统要求中间件技术的产生和发展给两层C/S模式注入新的活力519.7一个电子交易系统中间件的解决方案51

客户1交易主进程通信进程服务1客户2客户n认证服务进程授权服务进程服务2…服务n中间件…中间件总体结构52客户1交易主进程服务1客户2客户n服务2…服务n中间件中间件的核心处理程序负责网络通信的通信进程；负责接收、解析交易请求并将其分配到不同的数据库服务进程，网络性能监控和调整的交易主进程；负责身份认证的认证服务进程和授权服务进程53中间件的核心处理程序539.7.2通信接口及消息包格式中间件采用基于TCP/IP的socket技术和基于消息传递与排队机制以及自定义的适用于交易系统的消息包格式，从而实现进程间的高速通信。1．通信接口中间件的通信接口是由通信中间件实现的，通信中间件是基于TCP/IP套接字开发的一种包格式的通信软件模块，它的通信过程包括客户端与通信进程、通信进程与交易主进程间通信两部分549.7.2通信接口及消息包格式54

⑤②

①⑦⑨⑥③发送队列接收队列交易主进程客户端TCP守护进程通信进程⑧④中间件通信过程55⑤②①⑦⑨⑥③发送队列接收队列交易主进程客户端TCP078232431TypelenNextNextData……2．消息包格式56078编码值消息名称……0x31MESSAGE_COMMODITY_REQ请求最新交易行情0x07MESSAGE_ORDER_WD_DIR撤消目录撮合委托单请求0x01MESSAGE_LIMIT_ORDER_DIR目录撮合下单请求0x91MESSAGE_BAD_REPLY消息处理失败应答0x90MESSAGE_OK_REPLY消息处理成功应答消息类型编码57编码值消息名称……0x31MESSAGE_COMMODI委托买卖数量6NQuantity委托买卖价格6NPrice委托买卖的品种代码8CCommodityID委托单买卖标志1CBuySell被代理会员代码4CCustomerID交易员代码5CTraderID含义长度类型域数据段格式58委托买卖数量6NQuantity委托买卖价格6NPrice9.7.3安全策略1．身份认证机制身份认证是验证用户的身份与所宣称的是否一致。身份认证由中间件中的认证服务进程和授权服务进程完成。认证服务进程在用户注册时保存所有用户口令及其个人化信息。当用户登录系统时，系统并不传送用户口令，而是由认证服务进程从用户口令产生一个密钥并传送给用户一个可以访问授权服务进程的门票，如果该用户合法，则可以得到该门票，进而通过授权服务进程获得交易授权证、客户端与中间件的会话密钥以及客户端的公开密钥。具体认证过程分三个阶段共六步完成，具体过程如下页图所示599.7.3安全策略59①授权服务进程TGS客户端U中间件②③⑤④⑥认证服务进程AS通信进程C交易进程认证过程60①授权服务进程TGS客户端U中间件②③⑤④⑥认证服务进程AS2．数据加密及签名由于交易系统中的客户机通过广域网与中间件进行通信及广域网的共享性和开放性，因此，必须对数据进行加密以保证其安全传输。另外，在交易系统中，客户与交易服务器之间的交易具有不可否认性，鉴于此，引入数字签名技术以防止客户抵赖。系统中采用公钥密码体制实现数字签名。同时，为了提高系统的效率，采用对称密码体制对数据加密。具体的加密及签名过程如下页图所示612．数据加密及签名61中间件④①③②客户端通信进程数据库服务交易主进程加密及签名过程62中间件④①③②客户端通信进程数据库服务交易主进程加密及签名过电子商务解决方案HP公司电子商务解决方案IBM公司电子商务解决方案SUN公司电子商务解决方案Oracle公司电子商务解决方案Microsoft电子商务解决方案电子交易系统中间件解决方案第9章电子商务解决方案答疑：国贸系办公室星期一(5,6)节课件：40帐户:kjdown文件夹:国贸系\啟沃\电子商务网络基础07本科\邮箱：ABG01小班(星期五上午上课)xqw001@ABG02小班(星期二下午小班)xqw002@周次123456789课件N1N1N1N2N2N3N3N4N5周次101112131415161718课件N5N6N6N7N7N8N9复习讲评课件文件命名规则:以N打头,后跟章号例如N1是第一章的课件文件。63电子商务解决方案第9章电子商务解决方案答疑：国贸系办公总评成绩结构(满分100)考勤15分，书面作业10分实验、讨论和调查共15分期末闭卷考试60分1,2,3周4,5周6,7周8周9,10周11,12周13,14周15周16周17,18周9月5日9月22日10月6日10月20日10月31日11月14日11月28日12月12日12月15日12月26日1章网络技术基础2章Internet基础书面作业13章数据通信基础4章数据通信服务书面作业25章intranet技术实验报告6章Internet安全与管理书面作业37章电子商务策划实施策划讨论8章电子商务金融网络9章电子商务解决方案复习与练习调查报告平时考查时间第4,8,12周交作业14周上传实验报告15周上传调查报告16周商务策划讨论64总评成绩结构(满分100)1,2,3周9月5日1章网络技术9.1电子商务解决方案9.1.1电子商务解决方案概述电子商务解决方案是指实现特定类型电子商务系统的全套技术方案。它是一整套计算机应用技术的有机结合，它以实现一定的商业7天连锁酒店价格地址经营活动为目标，配以适当的电子商务模式，并根据实际的业务流程进行系统的业务需求、整合分析，提供对应的技术设计及系统实施的方法、步骤等。电子商务解决方案是针对商务管理问题而提出的，但主要靠技术方案来实现，包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成方案。659.1电子商务解决方案3电子商务解决方案的特点1.专业化，针对特定行业专门设计；2,标准化，对需求和经验的通用化和规模化；3.完整性，涉及到电子商务系统建设的各个方面。4.开放型，尽可能满足各种规范的要求，实现与其他厂商产品的无缝连接。66电子商务解决方案的特点49.1.2电子商务解决方案的内容销售和转帐的网络技术

营销后台的企业信息系统1．电子商务解决方案的基础框架(技术集成)①硬件及设备服务：员工办公用机和网络基础设施服务②操作系统服务：目录和用户管理、安全和通信管理③数据存储服务：

数据逻辑定义商务规则

数据的一致性和完整性要求

与原有系统数据集成

用户管理、信息交流和发布服务④开发环境服务：开发的工具和技术⑤内部应用服务：业务流程的控制、操作和通信工具⑥内部管理服务：内部事务的信息化及与业务集成⑦Web服务：上述功能的Web实现，内部用户统一的用户端工具和界面679.1.2电子商务解决方案的内容销售和转帐的网络技术2．电子商务解决方案的应用服务①办公自动化系统(OA)提高办公质效的信息技术②企业资源计划(ERP)面向资源的信息管理系统③客户关系管理(CRM)面向客户关系的信息系统④供应链管理(SCM)面向供应链的信息系统⑤决策支持系统(DSS)面向决策支持的信息系统3．电子商务解决方案的服务(咨询和维护)规划咨询：企业不同的商业模式导致经营模式的差异，针对企业个性提供方案的规划咨询维护咨询：随着环境(人员、技术和市场)的变化，现存的电子商务系统需要调整或升级，解决方案提出者向市场提供维护咨询服务682．电子商务解决方案的应用服务6本章介绍几个国际IT企业推出的电子商务解决方案。同学们可以到网上搜索国内的行业案例。其共性是：基于Web的低层技术，规划整体应用框架，提供平台用于电子商务应用的开发、部署、运行和管理，实现电子商务的信息流。这类平台称为电子商务的基础结构。我们从以下方面分析每个电子商务解决方案：(1)电子商务策略：反映了厂商对电子商务的理解。(2)电子商务系统的体系结构：从电子商务应用系统、运行环境或系统建设环境等角度描述电子商务的体系结构，但不同厂商有不同的风格。(3)电子商务系统的开发、集成工具：完整的系统建设的解决方案，包括各类的硬件设备，技术工具，及支付与安全工具。69本章介绍几个国际IT企业推出的电子商务解决方案。79.2HP公司电子商务解决方案(略)惠普公司提出电子化服务是一种新的业务模式，采用先进的第二代因特网技术和概念，结合并运用网络上的开放式服务模块，为企业和个人提供个性化及开放式服务，电子化服务具有智能化及开放的特性，能够以“为我服务（Do-It-For-Me）”的方式为使用者提供前所未有的功能。这种新的业务模式的功能不仅包含今天第一代的E-Business和E-Commerce，并且将为企业及个人提供崭新的服务，带动网络世界发展的三个新趋势，为企业创造更多商机709.2HP公司电子商务解决方案(略)89.2.1HP公司电子商务体系结构在HP公司的电子商务体系结构中，系统平面和网络平台构成了这个系统的基础，其上构筑安全系统来保障这个交易过程，通过数据库和Web信息系统进行业务数据的存储和表达。这一部分通过电子化服务中间件平台与商务应用(用户管理-产品目录管理-价格及供求信息管理-订单管理)连接，向客户提供商业服务。订单产品用户管理信息管理产品管理分析报告其它管理HPOpenView平台数据库系统安全系统网络平台系统平台719.2.1HP公司电子商务体系结构订单用户信息产品分析其9.2.2HP公司电子商务解决方案HPOpenView解决方案轻松而顺利地实现了网络运作从被动无序到主动控制的过渡，使IT部门及时了解整个网络当前的真实状况，掌握主动，而且HPOpenView解决方案的预防式管理临界设定与趋势分析报表，让IT部门可以采取更具预防性的措施，管理网络的健全状态。HPOpenView解决方案是7天连锁酒店价格地址企业管理和电子化服务管理的最佳选择。HPOpenView的主要模块包括：客户体验管理（customerexperiencemanagement）、服务管理（servicemanagement）、应用及web服务管理（applicationandwebservicemanagement）、网络管理（networkmanagement）、系统管理（systemmanagement）729.2.2HP公司电子商务解决方案101．以WindowsNT为中心的管理解决方案HPOpenViewNT-centric管理解决方案所涵盖的范围包括服务器、NOS、应用、桌面和存储管理。在将NT环境作为整体的情况下，信息在功能模块间共享WindowsNT为中心的管理解决方案包含了HPOpenViewdta，HPOpenViewexpress（该软件包含HPOpenViewNNM，HPOpenViewmanager和HPOpenViewomnibackII）等软件HPOpenViewNetworkNodeManagement（NNM）——网络节点管理器具有管理不同规模、不同复杂程度网络的灵活性和伸缩性，具备了在局域和广域环境下管理各种规模网络的能力。731．以WindowsNT为中心的管理解决方案112．企业级网络管理解决方案企业级网络环境中，用户最关心以下几个问题：该如何在这样一个持续变化的复杂环境中找出网络破坏的原因呢？在将Internet作为网络的扩展时，该如何管理无法预计的流量波动及其带来的更高安全风险？该如何控制网络带宽以确保满足业务提交要求？当整个公司取决于企业资源规划（ERP）应用时，该如何管理网络并准确预测网络发展要求，以确保达到所需的响应时间水平？该如何使客户满意？742．企业级网络管理解决方案12HPOpenView网络管理解决方案业界领先的HPOpenView网络管理解决方案是一款标准解决方案，为IT机构和网络管理员提供了他们可用于控制联网环境的工具和过程。HPOpenView网络管理解决方案的基本功能是提供整个网络的发现和映射，以便网络变化可瞬时得以识别，且迅速发现、关联网络问题并能常常对其进行自动解决在企业级网络环境中，HPOpenView包含以下相关软件模块：HPOpenViewNNM，HPOpenViewCustomerviews，HPOpenViewPolicyexpert，HPOpenViewNetmatrix。75HPOpenView网络管理解决方案13HPOpenView网络管理解决方案（续）HPNetMetrix/UX应用程序集是将网间管理纳入企业大策略的基础，当与HPOpenView系列产品集成时，HPNetMetrix/UX可提供除系统、应用和数据库信息外，实现计算环境真正的端—端可视性所需的重要网络元素。HPNetMetrix分布式网间监视和分析系统提供了集成化的故障和性能管理工具，尽可能完善网络，HPNetMetrix应用程序集7天连锁酒店价格地址已被完整地集成到HpOpenView平台、均衡的自动发现功能、绘图工具、事件处理、发射设备和通信库中去，可将HPOpenView数据扩展到流量分析、分布状态、连接延迟测量和网络模型中。通过网间反应管理器(IRM)进行的反应时间和可用性管理是HPOpenView进行的HPNetMetrix分布式网络分析（DNA）中的一部分76HPOpenView网络管理解决方案（续）143．IT一体化管理解决方案HPOpenView一体化网络系统管理解决方案各个功能模块的集成方式一般可以包括以下几种：集成化的功能调用集成化的用户图形界面（GUI）集成化的模块间信息流773．IT一体化管理解决方案15系统管理平台HPOpenViewIT/Operations惠普公司于1996年将业界领先的网络管理平台HPOpenViewNetworkNodeManager与系统操作及问题管理平台HPOpenViewOperationsCenter紧密集成在一起，形成了一体化的网络与系统管理平台HPOpenViewIT/Operations（ITO）HPOpenViewIT/Operations致力于为用户提供集成的网络与系统管理（IntegratedNetworkandSystemManagement）的解决方案，使得网络管理与系统管理真正集成在一个统一的用户界面中，有着相同的使用方法，共享消息数据库、对象数据库、拓扑数据库等中的数据78系统管理平台HPOpenViewIT/Operatio4．备份与存储管理HPOpenView存储管理解决方案具有可靠性、自动性和全面可扩展性来满足日益发展的多种存储需求。从全面备份和存储功能，到SAN管理，乃至对全天候业务持续性和应用可用性的需要，HPOpenView解决方案可确保数据随时可供用户使用该解决方案面向由存储资源和互连设备组成的SAN环境，包括备份、恢复和SAN基础设施的管理HPOpenView解决方案还包括全天候数据和应用可用性，为MicrosoftExchange和SQLServer以及Informix和Sybase数据库等业界领先应用进行在线备份，随时提供不间断企业运作和最优性能794．备份与存储管理17

此外，与hpxp256解决方案的独特集成为sapr/3和Oracle数据库应用提供了持续访问，且不会在备份期间影响性能。无论用户需要对整合SAN进行有效管理，还是用户的备份需要大型混合环境或WindowsNT一致环境的支持，HPOpenView存储管理解决方案在确保最高水平的业务连续性的同时均提供了经济有效、可扩展性出色的安全存储管理。80此外，与hpxp256解决方案的独特集成为sapr/3和19.3IBM公司电子商务解决方案是指选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。以客户为中心的商业哲学和企业文化支持市场营销、销售与服务流程

供应链是指供应商、制造商、储运商构成的物流网络。供应链管理是指在保证客户服务水平的约束下，为使供应链系统成本最小化而进行产品的制造、转运、分销及销售的管理方法。客户供应商客户关系管理CRM企业资源计划ERP供应链管理SCM是指基于先进的企业管理思想，应用信息技术实现对企业资源的一体化管理。在资源最优配置的前提下整合企业所有经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。819.3IBM公司电子商务解决方案是指选择和管理有价值客户9.3.1IBM电子商务基础设施IBM将整个电子商务应用环境分成了三层结构：第一层是客户层，它包含了信息的发布及通过浏览器或JavaApplet发送应用请求；第二层是Web应用服务器层，对读写数据加以控制，在此基础上进行商务逻辑处理；第三层是数据处理层，提供信息的存储及增值应用能力。

1．IBM硬件平台(p250)多个不同功能的服务器产品系列2．IBM软件解决方案和产品(1)Web服务的核心：WebSphere(2)数据库(DB2)：实现数据管理商业智能：管理异构数据库内容管理：管理非结构化数据(3)工作流和协作软件：lotus(4)跨平台管理软件：tivoli829.3.1IBM电子商务基础设施209.3.2IBM客户关系管理(CRM)解决方案CRM包括为判断、选择、争取、发展和保持客户而实施的商业过程。IBM的CRM解决方案有三类功能：关系管理旨在理解客户的行为、期望、需要、历史和与企业的全面关系流程管理销售、服务、支持和市场业务的流程自动化接入管理对客户和企业交互的管理IBM面向中国的客户关系管理系列解决方案，包括网上自助服务、电话响应中心、客户关系管理咨询服务、客户分析、数据仓库，以及针对银行业、电信业、制造业和保险业等行业以及中小企业的解决方案。839.3.2IBM客户关系管理(CRM)解决方案219.3.3IBM企业资源规划(ERP)解决方案IBM的ERP是一个以管理会计为核心的信息系统。它能正确识别和合理规划企业资源，实现对客户订单，加工和交付，客户付款的无缝连接。换言之，ERP将企业内部的所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

ERP通过运用最佳业务制度规范（businesspractice）集成企业关键业务流程（businessprocesses）来反映和提高企业利润、市场需求反应速度。849.3.3IBM企业资源规划(ERP)解决方案229.3.4IBM供应链管理(SCM)解决方案供应链在传统意义上就是物流，即原料的移动。SCM的主要对象是协调三大要素：物流、信息和资金，目的是使企业运营流畅，高效，提高客户满意度。此外还包括供应商的供应商及客户的客户等相关方面。IBM的SCM解决方案能帮助企业实现资金流、信息流和物流的协调一致，保证及时交货，最大限度降低成本，加快资金周转率，提高利润水平。IBM公司05年发布了世界上首个供应链业务转型外包方案,汇集其内部供应链管理经验和专业技术及分析方法。能帮助企业优化端到端供应链管理流程。它覆盖了从战略管理战略规划到采购和物流管理的全过程。制定流程-生产准备-采购-生产-销售-物流-固定资产管理859.3.4IBM供应链管理(SCM)解决方案制定流程-生9.4SUN公司电子商务解决方案9.4.1SUN公司的电子商务概念SUN公司将电子商务定义为利用Internet进行的商务交易，包括企业－企业、企业－客户、企业计算这三个领域，并在技术上给出如下三条定义：在现有的Web信息发布的基础上加上安全的Java网上应用软件，就可以完成网上交易；在现有的企业内部交换网intranet的基础上，开发Java的网上企业应用，到企业应用intranet化，进而扩展到外部Extranet，使外部的客户可以使用该企业的应用软件进行交易；电子商务客户将不只是通过PC机，而是利用各种商用、民用电器，例如：电视机顶盒、电话、手机、个人数字助理等Java设备进行交易869.4SUN公司电子商务解决方案24SUN客户服务系统SUN安全性产品及相关服务SUN的软件平台SUN的硬件平台9.4.2SUN公司电子商务整体架87SUN客户服务系统SUN安全性产品及相关服务SUN的软件平台SUN公司电子商务产品分类（1）高性能软硬件系统（2）Java产品及相关解决方案（3）安全性产品及相关服务（4）客户服务系统88SUN公司电子商务产品分类269.4.3SUN公司电子商务解决方案（1）电子商场解决方案 SUN所提供的电子商场解决方案由网上商场（也称电子商场）和支付系统组成，两个结合在一起，形成了包括支付系统的完整的网上电子商场解决方案。电子商场的主要功能有：面向用户的一对一服务，包括匹配服务、交易服务、内容服务、采集服务和系统服务。此方案的核心技术包括：①基于COBRA的分布式对象技术②数据传输采用SSL，可扩展为SET以提高安全性③支持多种平台、多种语言的客户浏览器、应用服务器、数据服务器和外部业务系统899.4.3SUN公司电子商务解决方案27电子商场解决方案（续）④可通过增加服务器和网络吞吐量来解决因用户和功能的不断增加所带来的网络交通和工作负载等问题⑤并行处理技术和多线程技术此方案提供了完整的多级安全机制。采用用户名/密码、电子证书进行基本认证；用Java卡或IC卡进行高级认证；采用SSL保证数据安全传输，当使用银行信用卡后，采用SET协议保证数据安全传输；采用用户名/密码对不同级别的用户进行操作方式和内容范围的授权，保证数据安全；采用RSA对密码和信用卡号等信息进行加密传输和存放；采用防火墙保证系统与外部隔离。90电子商场解决方案（续）28（2）电子银行方案SUN公司的电子银行方案包括两方面：一方面，可以帮助银行把Web数据库上的信息和事件发布到浏览器；实时传送、显示各种市场信息，如报价、新闻、图表等；并且能够通过BP机、移动电话、传真、电子邮件、电话等方式把特定事件通知客户；还能实现股票、期货的自动交易另一方面，SUN提供的在线交易处理软件能够向用户发放电子钱包；向企业和个人提供网上银行服务；向网上商户提供在线交易支持网关91（2）电子银行方案29（3）企业intranet/ExtranetSUN公司提供一个四层分布式计算结构，这是一个开发的、面向对象的纯Java体系结构，包括四层：客户端：可以是一台通过Internet相连或通过Internet远程连接的Java设备商务逻辑模块：包括电信业、金融业、政府行业和交通运输业的一些有普遍意义的应用处理程序通用事务处理框架模块：由安全模块、交易服务模块、组件控制、用户管理、日志管理等模块构成，完成了各种网上应用都要涉及的通用功能数据库连接模块