电子政务理论与实务第9章课件

第9章电子邮件(E-mall)9.1电子邮件概述9.2利用OutlookExpress处理邮件9.3免费电子邮件信箱思考题与习题第9章电子邮件(E-mall)9.1电子邮件概述19.1电子邮件概述9.1.1什么是电子邮件服务电子邮件(E-mail)是指通过Internet邮寄的、在计算机上撰写和阅读的信件。电子邮件为Internet上的用户提供了快速、简便、廉价的现代化通信手段，特别是在国际交流方面发挥了重要的作用。它是目前用户使用最多的一种Internet服务功能。据统计，每天大约有数千万人在世界各地使用电子邮件服务。大多数用户对Internet的了解，都是从收发电子邮件开始的。9.1电子邮件概述9.1.1什么是电子邮件服务2电子邮件服务具有以下几个优点：(1)快捷的传输：如果要将一封普通信件从中国大陆发送到美国，通常需要一周左右的时间才能到收信人手中；如果使用电子邮件，一般只需几分钟就可以发送到收件人的邮箱中。(2)低廉的费用：如果要将一封未超重的普通信件从中国大陆发送到美国，至少需要花费5.4元人民币；如果使用电子邮件，同样内容大约只需花费0.3元人民币。电子邮件服务具有以下几个优点：3(3)点群的发送：如果要向多人发出通知，使用一般通信方式会很麻烦；如果利用电子邮件提供的一对多的邮件传送功能，就可以很方便地完成任务。(4)多媒体信息：早期的电子邮件系统只能传输英文信息，目前电子邮件系统不仅能传输各种文字信息，而且能传输图像、语音与视频等多种信息，电子邮件已成为多媒体信息传输的重要手段之一。(3)点群的发送：如果要向多人发出通知，使49.1.2电子邮件服务的工作过程就像生活中的邮件要有邮政系统才能准确而及时地从发信人手中传递到收信人手中一样，电子邮件同样要有支撑它的服务设备才能完成它的使命。在Internet上有很多由ISP为用户提供的处理电子邮件的计算机，它们就像一个个邮局，从你的计算机发出的电子邮件要经过多个这样的“邮局”的中转，才能最终到达目的地。这些Internet上的“邮局”叫做邮件服务器。其中包括遵守SMTP(SimpleMailTransferProtocol)协议的发送邮件服务器和遵守POP(PostOfficeProtocol)协议的接收邮件服务器。9.1.2电子邮件服务的工作过程5我们寄发一封普通信件，首先要由发信人寄发到邮箱或邮筒，再由所在地区邮局分类处理，根据信件的目的地将信件通过不同交通工具发送，对方邮局接到后，经过分检发送到收信人所在地，最后，才能送到收信人手里或信箱中。发送电子邮件也要经过类似的过程，发送者将信件投寄到SMTP服务器中，由发送邮件服务器将此信通过Internet上的若干计算机发往收信人的接收邮件服务器(POP服务器)的信箱中。通常，Internet上的同一台计算机既能完成发送邮件的任务，实现发送邮件服务器的功能，同时又能让用户从它那里接收邮件，完成POP3服务器的功能。这在ISP提供的E-mail服务中更是如此。本质上，这两个服务器没有什么对应关系，可以在使用中设置为不同的功能。我们寄发一封普通信件，首先要由发信人寄发到邮6E-mail地址的格式是：用户名@主机名。其中，符号“@”表示“at”(在……上)；主机名指的是拥有独立IP地址的接收邮件的服务器的名字；用户名是指在该接收邮件服务器上为用户建立的电子信箱名称。例如，wangyayuan@。其中，wangyayuan是电子信箱名称，是电子信箱的位置，即接收邮件的服务器。其完整的意思是收信人信箱wangyayuan是在接收邮件的服务器上。为了保证信件的安全，POP3是需要口令和用户认证的。用户只有通过用户名和密码的认证后才能从自己的信箱中取到信件。在你办理入网手续时，ISP都会提供以上信息。E-mail地址的格式是：用户名@主机名。其79.2利用OutlookExpress处理邮件9.2.1OutlookExpress的特点OutlookExpress不但具备InternetMail与InternetNews程序的基本功能，而且吸收了MicrosoftOutlook97中非常有用的一些新功能。1.集成的邮件与新闻组功能OutlookExpress具备基本的发送、接收与阅读功能，并能在同一程序中处理邮件与新闻组。9.2利用OutlookExpress处理邮件9.2.8

2．管理多个邮件与新闻组账号OutlookExpress允许在同一窗口中使用多个不同的邮件账号，并能对不同的邮件账号进行单独的操作。OutlookExpress还允许同时使用多个新闻服务器，每个服务器都有单独的账号与密码，并能方便地在不同服务器间切换。

3．脱机处理邮件与新闻组OutlookExpress允许在联机时下载邮件与新闻组，并能在脱机情况下处理邮件与新闻组。

4.完善的安全特性OutlookExpress采用了“安全/多用途邮件扩展(S/MIME)”安全技术，并允许用户使用带数字签名的邮件，以保证邮件传输的安全性。2．管理多个邮件与新闻组账号99.2.2OutlookExpress的用户界面在桌面上双击OutlookExpress图标，或单击工具条内的该图标，可以打开MicrosoftOutlookExpress看到OutlookExpress的主窗口，如图9-1所示。下面简要介绍OutlookExpress用户界面中的各个组成元素。(1)菜单栏：利用菜单栏中的命令，可以完成OutlookExpress中几乎所有的操作。(2)工具栏：利用工具栏中的快捷按钮，可以快速完成一些常用的操作。当某个快捷按钮为灰色时，表示该功能目前不能使用。9.2.2OutlookExpress的用户界面10图9-1OutlookExpress主窗口图9-1OutlookExpress主窗口11(3)文件夹列表：文件夹列表是OutlookExpress中最重要的部分。在文件夹列表中选择不同的文件夹，工具栏中的快捷按钮与内容区中的内容也将随之发生变化。(4)内容区：“收件箱”文件夹的内容区如图9-2所示，它包括两部分：邮件列表区与预览区。在邮件列表区中，列出了“收件箱”文件夹中的所有邮件，单击邮件上方的列标题可以进行排序。当选中其中某个邮件时，将在预览区中显示该邮件的正文内容。(5)状态栏：状态栏用于显示OutlookExpress的工作状态。(3)文件夹列表：文件夹列表是Outlook12图9-2OutlookExpress收件箱窗口图9-2OutlookExpress收件箱窗口139.2.3创建与管理邮件账号发送与接收电子邮件之前，首先要创建电子邮件账号。在OutlookExpress中，创建邮件账号的方法有两种：一种是在第一次启动OutlookExpress时利用连接向导来完成；另一种是在启动OutlookExpress后进行创建，这时可以创建多个账号，并能够修改账号。1.利用连接向导创建邮件账号通过“Internet连接向导”设置电子邮件账号的步骤如下：(1)第一次启动OutlookExpress时，会弹出“Internet连接向导”对话框，如图9-3所示。9.2.3创建与管理邮件账号14图9-3“Internet连接向导”对话框图9-3“Internet连接向导”对话框15(2)在图9-3所示的对话框中，输入电子邮件账号的名称，这个名称将会显示在“发件人”域中。输入完成后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-4所示的对话框。图9-4输入电子邮件地址(2)在图9-3所示的对话框中，输入电子邮16(3)在图9-4所示的对话框中，输入电子邮件地址，可以从ISP处获得该地址。输入完成后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-5所示的对话框。图9-5输入电子邮件服务器名(3)在图9-4所示的对话框中，输入电子邮17(4)在图9-5所示的对话框中，输入邮件接收服务器(POP3或IMAP服务器)地址与邮件发送服务器(SMTP服务器)地址，可以从ISP处获得这些信息。输入完成后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-6所示的对话框。(5)在图9-6所示的对话框中，输入电子邮件账号名与密码，然后可以选择使用安全密码验证登录。完成选择后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-7所示的对话框。(6)在图9-7所示的对话框中，单击【完成】按钮，就完成了创建邮件账号的工作。(4)在图9-5所示的对话框中，输入邮件接18图9-6输入电子邮件账号名与密码图9-6输入电子邮件账号名与密码19图9-7完成电子邮件账号的创建图9-7完成电子邮件账号的创建20

2.添加新的邮件账号利用连接向导设置邮件账号后，OutlookExpress将为用户创建一个默认的邮件账号。在很多情况下，用户可能需要使用多个不同的账号收发电子邮件。在OutlookExpress中，既允许一个用户拥有多个账号，又允许多个用户使用同一个账号。启动OutlookExpress后，随时都可以添加邮件账号。2.添加新的邮件账号21在已启动的OutlookExpress中添加一个邮件账号的步骤如下：(1)单击菜单栏中的“工具”菜单，在下拉菜单中选择“帐号”命令，会弹出“Internet帐号”对话框，如图9-8所示。(2)在“Internet帐号”对话框中，单击【添加】按钮，然后在弹出的下拉菜单中单击“邮件”命令，会弹出“Internet连接向导”对话框。(3)按照前面介绍的方法可完成新电子邮件账号的设置。在已启动的OutlookExpress中添22图9-8“Internet帐号”对话框图9-8“Internet帐号”对话框23

3.修改邮件账号要对某个账号进行修改，首先要在“Internet帐号”对话框中选中要修改的账号，然后单击“属性”按钮，这时会弹出如图9-9所示的对话框。在该对话框中，有电子邮件账号的5个信息选项卡。3.修改邮件账号24图9-9邮件账号“属性”对话框图9-9邮件账号“属性”对话框25(1)在“常规”选项卡中，有邮件账号与用户信息。(2)在“服务器”选项卡中，有服务器信息与登录到电子邮件服务器的方式。(3)在“连接”选项卡中，有Internet连接方式与使用的拨号连接。(4)在“安全”选项卡中，有S/MIME邮件与数字签名选项。(5)在“高级”选项卡中，有服务器端口号与服务器超时等高级选项。用户可以根据需要修改相应选项卡上的服务器信息，修改完后，单击【确定】按钮。(1)在“常规”选项卡中，有邮件账号与用户26

4．管理邮件账号如果几个人共享一个邮件账号，可以为每个人设置文件夹，然后将接收到的邮件自动分发到每个人的文件夹中。例如，假设你在家中和工作时使用不同的账号，可以设置OutlookExpress用这两个账号接收邮件，并将每个账号的邮件分送到各自的文件夹中。如果多个用户使用同一台计算机，但使用不同的密码，OutlookExpress分别为每个人创建单独的账号，但每个用户必须作为不同的用户登录才能使用不同的邮件账号。如果你有多个邮件账号，而你只想使用其中一个账号阅读邮件，请单击“工具”菜单，指向“发送和接收”，然后单击该账号名称即可。4．管理邮件账号279.2.4阅读电子邮件在图9-1所示的OutlookExpress主窗口中单击文件夹列表中的“收件箱”图标后，邮件列表区中会列出位于“收件箱”中的所有电子邮件。

1.阅读邮件内容阅读电子邮件内容，一般可以使用以下两种方法：(1)在邮件列表区中，双击要查看的邮件，会弹出如图9-10所示的窗口。可以在单独的窗口中阅读邮件，也可以利用该窗口中的命令对邮件进行编辑。9.2.4阅读电子邮件28图9-10在单独的窗口中阅读邮件图9-10在单独的窗口中阅读邮件29(2)在邮件列表区中，单击要查看的邮件，会在邮件预览窗口中显示邮件的内容，如图9-11所示。图9-11在预览窗口中阅读邮件(2)在邮件列表区中，单击要查看的邮件，会30

2.查看邮件的附件用户可以利用邮件的附件发送文档、声音与图像文件。但是，作为附件发送的文件不能像正文一样可以立即看到。要查看邮件的附件，可以使用以下两种方法：(1)在邮件预览区中，单击邮件标题右侧的附件图标，会弹出一个下拉列表，可在该列表中单击要打开的附件文件名。(2)在邮件的编辑状态下，窗口的底部将显示邮件的附件图标，通过双击该图标就可以打开选中的附件。在打开附件的过程中，系统会提示是否将该附件保存在本地计算机的硬盘中。2.查看邮件的附件319.2.5创建并发送邮件1.发送电子邮件电子邮件由邮件头、邮件体与附加文件构成。邮件头包括收件人、抄送、密件抄送和主题，邮件体是可用超文本文件作信纸或签名的信的内容，附加文件可为任何类型的文件。发送电子邮件的操作步骤如下：(1)在工具栏上，单击【新邮件】按钮，屏幕出现“新邮件”窗口，如图9-12所示。9.2.5创建并发送邮件32图9-12“新邮件”窗口图9-12“新邮件”窗口33(2)在“新邮件”窗口的“收件人”框中，输入收件人的电子邮件地址。如果需要将同一邮件发送给多个人时，可输入多个收件人的电子邮件地址，但需用分号(；)隔开。(3)“抄送”就是将邮件发送给此栏中的收件人，但每个接收到邮件的人都能看到你在此栏中填写的所有内容，即知道邮件是通过批量发送的，这在一般情况下是不礼貌的。“密件抄送”完成“抄送”同样的功能，但不会被对方发觉邮件是通过批量发送的。(2)在“新邮件”窗口的“收件人”框中，输34如果要从通讯簿添加电子邮件地址，应单击“新邮件”窗口中的“收件人”图标，屏幕出现“选择收件人”窗口，如图9-13所示。选择要添加的收件人电子邮件地址后，单击【确定】按钮，(4)在“主题”框中，输入邮件的主题。(5)在下方的文本编辑区域中输入邮件内容。(6)单击工具栏上的【发送】按钮，即可将写好的邮件发送出去。如果要从通讯簿添加电子邮件地址，应单击“新35图9-13“选择收件人”窗口图9-13“选择收件人”窗口36

2.在发送的邮件中使用信纸使用OutlookExpress信纸，可以创建更加美观的电子邮件。信纸包括背景图像、特有的文本字体、想要作为签名添加的各种文本或文件以及发件人的名片。使用信纸时，字体设置或信纸图片将被自动添加到所有待发的邮件中，用户可以选择是将名片或签名添加到所有邮件，还是单个邮件中。在使用信纸时，如果要选择不在所有邮件中添加名片或签名，可执行以下步骤将其添加到单个邮件中。2.在发送的邮件中使用信纸37(1)在“新邮件”窗口中，单击“插入”菜单，然后单击“签名”或“名片”。(2)在“工具”菜单上，单击“信纸”。在“邮件”选项卡上，选择希望包含在邮件中的信纸元素。单击“撰写”菜单，指向“选择信纸”，然后单击某个背景，可以只将信纸背景添加到单个邮件中。(1)在“新邮件”窗口中，单击“插入”菜单，38

3.在邮件中插入附件OutlookExpress可以将绝大多数不同格式的文件作为附件随同邮件一起发送给收件人。为了避免邮件过大，一般要将作为附件的文件用压缩软件进行压缩后再使用。要在邮件中使用附件，可以按以下步骤进行操作：(1)在“新邮件”窗口中，单击菜单栏中的“插入”菜单，并在弹出菜单中选择“附件”命令，就会打开“插入附件”对话框，如图9-14所示。(2)在该对话框中选择要插入的文件，然后单击【附加】按钮。3.在邮件中插入附件39图9-14“插入附件”对话框图9-14“插入附件”对话框40

4．回复邮件所谓回复邮件，是指用户在收到邮件后，再给邮件发送人回复一封邮件。使用OutlookExpress的回复邮件功能，可以不必输入邮件的收件人地址与主题，系统会自动填写这些内容。OutlookExpress提供了两种回复邮件的方法：一种是回复作者，即只给选定邮件的作者回复邮件；另一种是全部回复，即将所有未读邮件的作者都作为新建邮件的收件人。4．回复邮件41回复作者可以按以下步骤进行操作：(1)在收件箱中选定要回复的邮件，或者进入邮件阅读窗口。(2)单击菜单栏中的“撰写”菜单，并在弹出菜单中选择“回复作者”命令，或单击工具栏中的【回复作者】按钮，就会打开“回复邮件”窗口，如图9-15所示。(3)在“回复邮件”窗口中，输入邮件正文并进行格式编排后，单击工具栏中的【发送】按钮即可。回复作者可以按以下步骤进行操作：42图9-15“回复邮件”窗口图9-15“回复邮件”窗口43在默认状态下，回复作者邮件时，会把原作者的邮件包含在新邮件中。如果不想这样做，可以在“选项”对话框的“发送”选项卡中进行修改。要全部回复，只需单击菜单栏中的“撰写”菜单，并在弹出菜单中选择“全部回复”命令，或单击工具栏中的【全部回复】按钮，其他步骤都与回复作者时相同。在默认状态下，回复作者邮件时，会把原作者的邮44

5．转发邮件所谓转发邮件，是指用户在接到别人发送的邮件后，再将该邮件转发给其他的收件人。转发邮件与回复邮件相似，在转发邮件时不必输入邮件的主题，但需要输入邮件的收件人地址。转发邮件可以按以下步骤进行操作：(1)在收件箱中选定要转发的邮件，或者进入邮件阅读窗口。(2)单击菜单栏中的“撰写”菜单，并在弹出菜单中选择“转发邮件”命令，或单击工具栏中的【转发邮件】按钮，就会打开“转发邮件”窗口，如图9-16所示。(3)在“转发邮件”窗口中，首先输入邮件的主题与正文，然后单击工具栏中的【发送】按钮即可。5．转发邮件45图9-16“转发邮件”窗口图9-16“转发邮件”窗口469.2.6管理邮件在接收大量邮件时，为有效地利用你的联机时间，可以使用OutlookExpress查找邮件，自动将邮件分拣到不同的文件夹，在邮件服务器上保存邮件或者全部删除。管理邮件的功能将为你整理和保存邮件提供方便。1.在邮件文件夹中查找邮件在“编辑”菜单上，单击“查找邮件”，屏幕出现“查找邮件”对话框，如图9-17所示。在搜索域中输入尽可能多的信息以缩小搜索范围，然后单击【开始查找】按钮即可。9.2.6管理邮件47图9-17“查找邮件”对话框图9-17“查找邮件”对话框48

2.将邮件移动或复制到其他文件夹在邮件列表中，选定邮件。单击鼠标右键，从快捷菜单中单击“移动到文件夹”或“复制到文件夹”，然后单击目标文件夹。

3.添加、删除或切换文件夹要添加文件夹，请单击“文件”菜单，指向“文件夹”，然后单击“新文件夹”，在“文件夹名称”框中键入名称。要删除文件夹，请在文件夹列表中用鼠标右键单击该文件夹，然后单击【删除】按钮。注意，不能删除“已删除邮件”、“收件箱”、“发件箱”或“已发送邮件”等文件夹。要切换到其他文件夹，在文件夹列表中单击该文件夹即可。2.将邮件移动或复制到其他文件夹49

4.删除邮件要删除邮件，请在邮件列表中选中要删除的邮件，然后单击工具栏上的【删除】按钮即可。如果邮件存储在IMAP服务器上，请单击“文件”菜单，然后单击“清除已删除的邮件”以便从文件夹中删除邮件。如果不希望在退出OutlookExpress时将邮件保存在“已删除邮件”文件夹中，请单击“工具”菜单，然后单击“选项”。在“常规”选项卡上，选中“退出时清空‘已删除邮件’文件夹中的邮件”复选框。要手工清空所有已删除的邮件，请用鼠标右键单击“已删除邮件”文件夹，然后单击“清空文件夹”。4.删除邮件50

5.恢复已删除邮件要恢复已删除的本地邮件，请打开“已删除邮件”文件夹，然后将邮件复制到收件箱或其他文件夹中。要恢复存储在IMAP服务器上标记为已删除的邮件，请单击“文件”菜单，然后单击“撤消删除”。5.恢复已删除邮件519.2.7管理通讯簿通讯簿具有存储联系人信息的功能。在OutlookExpress中，用户可以用通讯簿保存联系人的电话号码、电子邮件、家庭地址、工作单位以及主页地址等信息。创建新邮件时，可以使用通讯簿方便地查找联系人。

1.查看联系人信息要查看有关联系人的信息，首先要打开通讯簿。单击菜单栏中的“工具”菜单，并在弹出菜单中选择“通讯簿”命令，或单击工具栏中的“通讯簿”按钮，就会弹出“通讯簿”窗口，如图9-18所示。在“通讯簿”窗口的联系人列表中，列出了所有存在的联系人。如果要查看联系人信息，可以直接双击要查看的联系人。9.2.7管理通讯簿52图9-18“通讯簿”窗口图9-18“通讯簿”窗口53

2．直接在通讯簿中添加联系人信息如果要直接将联系人信息添加到通讯簿中，可以按以下步骤进行操作：(1)在“通讯簿”窗口中，单击工具栏中的【新建】按钮，选择“联系人”，就会弹出联系人“属性”对话框，如图9-19所示。(2)在“个人”选项卡中，首先输入有关联系人的个人信息，然后在“添加新地址”编辑框中输入联系人的电子邮件地址，并单击右侧的【添加】按钮将它加入到下面的邮件列表中。(3)在“属性”对话框中，还包括关于联系人的家庭、业务、NetMeeting、数字标识以及其他信息。用户可以单击相应的标签，然后在选项卡中填写有关的内容。(4)完成输入后，单击【确定】按钮。2．直接在通讯簿中添加联系人信息54图9-19联系人“属性”对话框图9-19联系人“属性”对话框55

3．在阅读邮件时添加联系人信息在阅读邮件时要将发件人的电子邮件地址添加到通讯簿中，可以按以下步骤进行操作：(1)打开该邮件的阅读窗口，然后在“发件人”位置单击鼠标右键。(2)在弹出的快捷菜单中，选择“添加到通讯簿”命令。(3)在弹出的“属性”对话框中，单击【确定】按钮。3．在阅读邮件时添加联系人信息56

4.创建联系人组在OutlookExpress中，用户可以对联系人进行分类，并为不同的联系人创建不同的联系人组。创建联系人组的好处在于：可以选择联系人组作为邮件的发送对象，而不必为同一组中的每个联系人都单独发送一封邮件。创建联系人组时，可以选择通讯簿中已经存在的联系人，也可以在创建完联系人组后再将联系人添加到组中。如果在通讯簿中创建联系人组，可以按以下步骤进行操作：4.创建联系人组57(1)在“通讯簿”窗口中，单击工具栏中的【新建】按钮，选择“组”，就会弹出组的“属性”对话框，如图9-20所示。图9-20组的“属性”对话框(1)在“通讯簿”窗口中，单击工具栏中的【58(2)在“组名”编辑框中，输入新组的名称。(3)在“成员”区域中，单击【选择成员】按钮，就会弹出“选择组员”对话框，如图9-21所示。要创建新的联系人以添加到该组中，可以单击【新联系人】按钮，并进行相应的操作。(4)在左侧的联系人列表中，选择要添加到新组中的联系人，然后单击【选定】按钮，将该联系人添加到右侧的成员列表中。在添加完联系人后，单击【确定】按钮。(5)完成设置后，单击【确定】按钮。(2)在“组名”编辑框中，输入新组的名称。59图9-21“选取组的成员”对话框图9-21“选取组的成员”对话框60

5．删除联系人或组要从通讯簿中删除一个联系人，只需在联系人列表中选定要删除的联系人，然后单击工具栏中的【删除】按钮。要从联系人组中删除一个联系人，首先双击要删除的联系人所在的组名以打开该组，然后在成员列表中选定要删除的联系人，最后单击工具栏中的【删除】按钮。要从通讯簿中删除一个组，只需在联系人列表中选定要删除的组，然后单击工具栏中的【删除】按钮。从某个组中删除联系人后，该联系人仍然存在于通讯簿中，而不会将其成员从通讯簿中删除。5．删除联系人或组619.3免费电子邮件信箱9.3.1免费电子邮件信箱概述1.免费电子邮件信箱的分类一般可以将免费电子邮件信箱分为两类，分别为免费转信信箱和免费收发电子邮件信箱。免费转信信箱不提供邮件存放空间，利用它可以将别人发给你的邮件转到任一信箱。免费收发电子邮件信箱不仅提供空间让你存放邮件，而且还会提供各种各样的服务，让你真正体会到免费信箱的好处。9.3免费电子邮件信箱9.3.1免费电子邮件信箱概62电子政务理论与实务第9章课件63(3)都有自动回信功能。因出差、出国、准备考试或其他原因，无法即时处理电子邮件时，为了怕寄信的对方不知道你是否已收到信件，可以编辑并启动这些免费信箱提供的自动回信功能。这样一旦有人发送信件到你的信箱，信件除了会留存或转寄之外，你的信箱还会立刻发送你所编辑的回信内容给对方。(4)都支持POP3和SMTP。这些免费信箱都支持POP3的协定，也就是说你存放在这些免费信箱主机上的邮件都可以用PC上的E-mail软件，如OutlookExpress、Eudora、MSExchange等，将主机上的信件收回你的电脑处理。(3)都有自动回信功能。因出差、出国、准备64(5)可进行邮件过滤。允许用户自定义过滤规则。过滤规则可针对发信人姓名、收件人或发信人邮件地址、邮件主题、邮件内容、邮件是否含有附件以及邮件大小进行设定，对符合过滤规则的邮件可选择采取拒收、转发到指定E-mail地址、使用指定E-mail通知方式、使用指定回复内容自动回复等操作。过滤规则数量不限，可对包括邮件头信息在内的整个邮件进行全文过滤分析。(5)可进行邮件过滤。允许用户自定义过滤规65

3.免费电子邮件信箱的特点经常上网的人除了拥有ISP原配的电子邮箱之外，一般都喜欢申请几个免费的电子邮箱，主要是因为它们有以下特点：(1)名字容易记忆。我们常常会发现一些E-mail地址很长，难以朗朗上口，也不便被别人记住。拥有一个自己喜欢、别人易记的免费邮箱地址，是许多网友的梦想。免费邮箱的一大特点就是可让你选择一个称心如意的名字，并且所提供的域名也相当精简，容易记忆，如@163.net、@263.net、@163.com、@21等等。3.免费电子邮件信箱的特点66(2)免费电子邮件信箱使用方便。如果一个单位申请了一个共用的Internet账号，在这样的情况下，该账号只有一个电子邮件邮箱。如果每个人都用这惟一的电子邮件邮箱来处理电子邮件，张三能看到李四的邮件，李四能看到王五的邮件，那么邮件的内容肯定一点隐私都没有，因为大家都会有意无意地去查看。使用免费邮箱就可以为共用一个账号的每个人申请一个属于自己的免费邮箱。实际上，对于具有POP3功能的免费邮箱来说，你完全可以像平常收发ISP邮箱中的邮件那样，收发免费E-mail邮箱中的邮件。在电子邮件收发软件中，你可以在POP3处输入免费E-mail邮箱的服务器域名或IP地址即可进行收信。(2)免费电子邮件信箱使用方便。如果一个单67(3)免费电子邮件信箱安全可靠。在网上经常会收到一些包含不良信息的邮件，还有一些莫名其妙的广告邮件，这些垃圾邮件让你的E-mail邮箱不断爆满。使用免费邮箱则可以避免这种骚扰。如果你申请的免费邮箱具有过滤功能的话，那么你可以将那些不愿看到的邮件统统过滤删除在邮件服务器中，或者将那些广告垃圾邮件转移到别处，最坏的情况无非是抛弃这个被人盯上的免费邮箱。(3)免费电子邮件信箱安全可靠。在网上经常68(4)免费电子邮件信箱隐蔽性强。如果你想参加一些网上调查活动，而不愿公开自己的E-mail邮箱，如果你想获得网上提供的信息，而又不愿意被列入广告名单中，如果你想订阅网上杂志或者加入邮件用户组，那么在填写E-mail地址时，你完全可以写上免费邮箱地址，这样你同样可以收到来自网上的回音。但也保护了你的ISP邮箱，免受了不可预料的骚扰。(5)免费电子邮件信箱可在线处理。许多免费邮箱都提供以Web方式在线收发读写邮件的功能，不管你是出差在外，还是在网络咖啡屋里，只要是在能够上网的地方，你都可以使用Netscape或InternetExplorer等浏览器在线收发读写邮件。(4)免费电子邮件信箱隐蔽性强。如果你想参加69电子政务理论与实务第9章课件70图9-22163主页图9-22163主页71图9-23用户需同意的服务条款图9-23用户需同意的服务条款72(2)在“请选择通行证用户名”文本框中键入你要申请的新邮箱的用户名，如填入sxswdxjsj001，你申请的免费E-mail地址则为sxswdxjsj001@163.com，如图9-24所示。(3)填写个人资料登记表，项目包括5～8位的密码、密码确认、密码提示问题及答案、姓名、出生日期、性别、有效证件号码、所在省份、学历、职业、兴趣爱好等内容，如图9-25所示。对于这些表格项目，带有“*”号的栏目是必须填写的，否则163.com系统将拒绝接受。这里必须注意的是，“密码提示问题”和“答案”是当你忘记邮箱密码时，163.com将提示的问题和你要回答的答案，并且只有当你回答正确时，系统才会为你提供一个新的密码。你的出生日期必须是真实的，一旦你忘记了邮箱密码，首先你就必须正确回答你的出生日期，系统才会继续为你服务。(2)在“请选择通行证用户名”文本框中键入73图9-24输入通行证用户名图9-24输入通行证用户名74图9-25个人资料登记表图9-25个人资料登记表75(4)填写完毕后，单击“完成”按钮，稍等片刻，163.com系统就会通知你已成功注册网易通行证，如图9-26所示。最后单击“申请25M免费邮箱”按钮，按系统要求进行手机短信身份验证。这样就完成了申请注册过程，以后就可以使用这个免费E-mail邮箱了。(4)填写完毕后，单击“完成”按钮，稍等片76图9-26注册成功图9-26注册成功779.3.3免费电子邮件信箱的使用163.com系统提供了基于Web方式在线收发读写邮件的功能，你可以使用Netscape或InternetExplorer等浏览器在线收发读写邮件。

1.打开电子邮箱在163.com主页的“用户登录”栏中，在“用户名”处输入你的免费邮箱的用户名，在“密码”处输入自己的邮箱密码。然后，单击【登录】按钮。如果输入正确，就可以进入自己的E-mail邮箱主窗口，如图9-27所示。E-mail邮箱主窗口中左侧为操作选项，右部为操作界面。9.3.3免费电子邮件信箱的使用78图9-27邮箱主窗口图9-27邮箱主窗口79

2.发送电子邮件发送电子邮件的操作步骤如下：(1)在163.com邮箱主窗口中，单击“发邮件”，会打开“写信”窗口，如图9-28所示。2.发送电子邮件80图9-28“写信”窗口图9-28“写信”窗口81(2)在“收件人”栏填入收件人的E-mail地址，如输入sxswdxjsj001@163.com，给自己的新申请的免费E-mail试发一封邮件。(3)在“主题”栏中填入邮件的主题，如图中输入“测试”。(4)在“抄送”栏填入该邮件副本抄送给另一收件人的E-mail地址。(5)在“暗送”栏中填入该邮件副本密送给另一收件人的E-mail地址。(6)在文本框中输入邮件的内容。(2)在“收件人”栏填入收件人的E-mai82如果需要将附加文件粘贴在邮件上一起发送，可单击【附件】按钮，这时出现附件窗口。单击“文件选择”找到你所要粘贴的附件文件。然后，单击【粘贴】按钮将附件粘贴到邮件上。如果需要粘贴多个附件文件，可继续选择文件、粘贴。所有的附件文件粘贴完毕后，单击【确认】按钮返回写信窗口。(7)信写好后，单击【发送】按钮，立即发送该邮件。稍候片刻，系统提示“你的信件已经成功发送”的消息。如果需要将附加文件粘贴在邮件上一起发送，可单83

3．阅读电子邮件阅读电子邮件的操作步骤如下：(1)在163.com邮箱主窗口中，单击“收邮件”，会打开“收件箱”窗口，如图9-29所示。(2)在“收件箱”窗口中，单击邮件列表中的某封邮件，在屏幕中将显示该邮件的内容，如图9-30所示。(3)点击“回复”，可回复发件人；点击“转交”，可将此邮件转发给第三者；点击“存地址”，可将发件人E-mail地址收录到E-mail地址本中。3．阅读电子邮件84图9-29“收件箱”窗口图9-29“收件箱”窗口85图9-30“邮件内容”窗口图9-30“邮件内容”窗口86

4．建立E-mail地址本163.com系统提供地址本管理功能。在163.com邮箱主窗口中，单击“地址本”，会打开“地址本”窗口，如图9-31所示。在“个人地址本”栏中，单击【新建】按钮，可以新建一个单个地址的地址条，项目包括姓名、E-mail地址、通信地址、邮政编码、电话、生日等。建立后，可以单击相应的“编辑”栏，编辑地址条项目。在“团体地址簿”栏中，单击【新建】按钮，可以新建多个地址的地址条，项目包括团体名称及一组E-mail地址。建立后，可以单击相应的“编辑”栏，编辑地址条项目。4．建立E-mail地址本87图9-31“地址本”窗口图9-31“地址本”窗口88

5．建立文件夹163.com系统提供邮件管理功能，你可以根据工作性质、地点、亲友、同学和公司名称等建立不同类别的文件夹。然后把收到的邮件移动到相应的文件夹里。在163.com邮箱主窗口中，单击“文件夹”，会打开“文件夹”窗口，如图9-32所示。在“文件夹”窗口中可以看到现有文件夹(包括收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱)的邮件数、长度字节、新邮件数等。单击【新建】按钮，可以新建一个文件夹。5．建立文件夹89图9-32“文件夹”窗口图9-32“文件夹”窗口90

6．配置选项在163.com邮箱主窗口中，点击“配置”，会打开“邮箱配置”窗口，如图9-33所示。在配置选项中，可以修改个人资料、密码、签名、收发邮件时的显示参数、邮件过滤、邮件自动回复、设定POP3邮箱收信助理、设定转发信件等功能，在此不一一介绍了，只要根据界面上的提示操作即可。6．配置选项91图9-33“邮箱配置”窗口图9-33“邮箱配置”窗口92思考题与习题1．简述OutlookExpress的主要功能。2．怎样设置邮件账号？3．简述撰写电子邮件的步骤。4．简述发送电子邮件的步骤。5．如何接收与阅读电子邮件？6．怎样进行电子邮件的回复与转发？7．怎样在通讯簿中查找用户？思考题与习题1．简述OutlookExpress的主要功93第9章电子邮件(E-mall)9.1电子邮件概述9.2利用OutlookExpress处理邮件9.3免费电子邮件信箱思考题与习题第9章电子邮件(E-mall)9.1电子邮件概述949.1电子邮件概述9.1.1什么是电子邮件服务电子邮件(E-mail)是指通过Internet邮寄的、在计算机上撰写和阅读的信件。电子邮件为Internet上的用户提供了快速、简便、廉价的现代化通信手段，特别是在国际交流方面发挥了重要的作用。它是目前用户使用最多的一种Internet服务功能。据统计，每天大约有数千万人在世界各地使用电子邮件服务。大多数用户对Internet的了解，都是从收发电子邮件开始的。9.1电子邮件概述9.1.1什么是电子邮件服务95电子邮件服务具有以下几个优点：(1)快捷的传输：如果要将一封普通信件从中国大陆发送到美国，通常需要一周左右的时间才能到收信人手中；如果使用电子邮件，一般只需几分钟就可以发送到收件人的邮箱中。(2)低廉的费用：如果要将一封未超重的普通信件从中国大陆发送到美国，至少需要花费5.4元人民币；如果使用电子邮件，同样内容大约只需花费0.3元人民币。电子邮件服务具有以下几个优点：96(3)点群的发送：如果要向多人发出通知，使用一般通信方式会很麻烦；如果利用电子邮件提供的一对多的邮件传送功能，就可以很方便地完成任务。(4)多媒体信息：早期的电子邮件系统只能传输英文信息，目前电子邮件系统不仅能传输各种文字信息，而且能传输图像、语音与视频等多种信息，电子邮件已成为多媒体信息传输的重要手段之一。(3)点群的发送：如果要向多人发出通知，使979.1.2电子邮件服务的工作过程就像生活中的邮件要有邮政系统才能准确而及时地从发信人手中传递到收信人手中一样，电子邮件同样要有支撑它的服务设备才能完成它的使命。在Internet上有很多由ISP为用户提供的处理电子邮件的计算机，它们就像一个个邮局，从你的计算机发出的电子邮件要经过多个这样的“邮局”的中转，才能最终到达目的地。这些Internet上的“邮局”叫做邮件服务器。其中包括遵守SMTP(SimpleMailTransferProtocol)协议的发送邮件服务器和遵守POP(PostOfficeProtocol)协议的接收邮件服务器。9.1.2电子邮件服务的工作过程98我们寄发一封普通信件，首先要由发信人寄发到邮箱或邮筒，再由所在地区邮局分类处理，根据信件的目的地将信件通过不同交通工具发送，对方邮局接到后，经过分检发送到收信人所在地，最后，才能送到收信人手里或信箱中。发送电子邮件也要经过类似的过程，发送者将信件投寄到SMTP服务器中，由发送邮件服务器将此信通过Internet上的若干计算机发往收信人的接收邮件服务器(POP服务器)的信箱中。通常，Internet上的同一台计算机既能完成发送邮件的任务，实现发送邮件服务器的功能，同时又能让用户从它那里接收邮件，完成POP3服务器的功能。这在ISP提供的E-mail服务中更是如此。本质上，这两个服务器没有什么对应关系，可以在使用中设置为不同的功能。我们寄发一封普通信件，首先要由发信人寄发到邮99E-mail地址的格式是：用户名@主机名。其中，符号“@”表示“at”(在……上)；主机名指的是拥有独立IP地址的接收邮件的服务器的名字；用户名是指在该接收邮件服务器上为用户建立的电子信箱名称。例如，wangyayuan@。其中，wangyayuan是电子信箱名称，是电子信箱的位置，即接收邮件的服务器。其完整的意思是收信人信箱wangyayuan是在接收邮件的服务器上。为了保证信件的安全，POP3是需要口令和用户认证的。用户只有通过用户名和密码的认证后才能从自己的信箱中取到信件。在你办理入网手续时，ISP都会提供以上信息。E-mail地址的格式是：用户名@主机名。其1009.2利用OutlookExpress处理邮件9.2.1OutlookExpress的特点OutlookExpress不但具备InternetMail与InternetNews程序的基本功能，而且吸收了MicrosoftOutlook97中非常有用的一些新功能。1.集成的邮件与新闻组功能OutlookExpress具备基本的发送、接收与阅读功能，并能在同一程序中处理邮件与新闻组。9.2利用OutlookExpress处理邮件9.2.101

2．管理多个邮件与新闻组账号OutlookExpress允许在同一窗口中使用多个不同的邮件账号，并能对不同的邮件账号进行单独的操作。OutlookExpress还允许同时使用多个新闻服务器，每个服务器都有单独的账号与密码，并能方便地在不同服务器间切换。

3．脱机处理邮件与新闻组OutlookExpress允许在联机时下载邮件与新闻组，并能在脱机情况下处理邮件与新闻组。

4.完善的安全特性OutlookExpress采用了“安全/多用途邮件扩展(S/MIME)”安全技术，并允许用户使用带数字签名的邮件，以保证邮件传输的安全性。2．管理多个邮件与新闻组账号1029.2.2OutlookExpress的用户界面在桌面上双击OutlookExpress图标，或单击工具条内的该图标，可以打开MicrosoftOutlookExpress看到OutlookExpress的主窗口，如图9-1所示。下面简要介绍OutlookExpress用户界面中的各个组成元素。(1)菜单栏：利用菜单栏中的命令，可以完成OutlookExpress中几乎所有的操作。(2)工具栏：利用工具栏中的快捷按钮，可以快速完成一些常用的操作。当某个快捷按钮为灰色时，表示该功能目前不能使用。9.2.2OutlookExpress的用户界面103图9-1OutlookExpress主窗口图9-1OutlookExpress主窗口104(3)文件夹列表：文件夹列表是OutlookExpress中最重要的部分。在文件夹列表中选择不同的文件夹，工具栏中的快捷按钮与内容区中的内容也将随之发生变化。(4)内容区：“收件箱”文件夹的内容区如图9-2所示，它包括两部分：邮件列表区与预览区。在邮件列表区中，列出了“收件箱”文件夹中的所有邮件，单击邮件上方的列标题可以进行排序。当选中其中某个邮件时，将在预览区中显示该邮件的正文内容。(5)状态栏：状态栏用于显示OutlookExpress的工作状态。(3)文件夹列表：文件夹列表是Outlook105图9-2OutlookExpress收件箱窗口图9-2OutlookExpress收件箱窗口1069.2.3创建与管理邮件账号发送与接收电子邮件之前，首先要创建电子邮件账号。在OutlookExpress中，创建邮件账号的方法有两种：一种是在第一次启动OutlookExpress时利用连接向导来完成；另一种是在启动OutlookExpress后进行创建，这时可以创建多个账号，并能够修改账号。1.利用连接向导创建邮件账号通过“Internet连接向导”设置电子邮件账号的步骤如下：(1)第一次启动OutlookExpress时，会弹出“Internet连接向导”对话框，如图9-3所示。9.2.3创建与管理邮件账号107图9-3“Internet连接向导”对话框图9-3“Internet连接向导”对话框108(2)在图9-3所示的对话框中，输入电子邮件账号的名称，这个名称将会显示在“发件人”域中。输入完成后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-4所示的对话框。图9-4输入电子邮件地址(2)在图9-3所示的对话框中，输入电子邮109(3)在图9-4所示的对话框中，输入电子邮件地址，可以从ISP处获得该地址。输入完成后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-5所示的对话框。图9-5输入电子邮件服务器名(3)在图9-4所示的对话框中，输入电子邮110(4)在图9-5所示的对话框中，输入邮件接收服务器(POP3或IMAP服务器)地址与邮件发送服务器(SMTP服务器)地址，可以从ISP处获得这些信息。输入完成后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-6所示的对话框。(5)在图9-6所示的对话框中，输入电子邮件账号名与密码，然后可以选择使用安全密码验证登录。完成选择后，单击【下一步】按钮，会弹出如图9-7所示的对话框。(6)在图9-7所示的对话框中，单击【完成】按钮，就完成了创建邮件账号的工作。(4)在图9-5所示的对话框中，输入邮件接111图9-6输入电子邮件账号名与密码图9-6输入电子邮件账号名与密码112图9-7完成电子邮件账号的创建图9-7完成电子邮件账号的创建113

2.添加新的邮件账号利用连接向导设置邮件账号后，OutlookExpress将为用户创建一个默认的邮件账号。在很多情况下，用户可能需要使用多个不同的账号收发电子邮件。在OutlookExpress中，既允许一个用户拥有多个账号，又允许多个用户使用同一个账号。启动OutlookExpress后，随时都可以添加邮件账号。2.添加新的邮件账号114在已启动的OutlookExpress中添加一个邮件账号的步骤如下：(1)单击菜单栏中的“工具”菜单，在下拉菜单中选择“帐号”命令，会弹出“Internet帐号”对话框，如图9-8所示。(2)在“Internet帐号”对话框中，单击【添加】按钮，然后在弹出的下拉菜单中单击“邮件”命令，会弹出“Internet连接向导”对话框。(3)按照前面介绍的方法可完成新电子邮件账号的设置。在已启动的OutlookExpress中添115图9-8“Internet帐号”对话框图9-8“Internet帐号”对话框116

3.修改邮件账号要对某个账号进行修改，首先要在“Internet帐号”对话框中选中要修改的账号，然后单击“属性”按钮，这时会弹出如图9-9所示的对话框。在该对话框中，有电子邮件账号的5个信息选项卡。3.修改邮件账号117图9-9邮件账号“属性”对话框图9-9邮件账号“属性”对话框118(1)在“常规”选项卡中，有邮件账号与用户信息。(2)在“服务器”选项卡中，有服务器信息与登录到电子邮件服务器的方式。(3)在“连接”选项卡中，有Internet连接方式与使用的拨号连接。(4)在“安全”选项卡中，有S/MIME邮件与数字签名选项。(5)在“高级”选项卡中，有服务器端口号与服务器超时等高级选项。用户可以根据需要修改相应选项卡上的服务器信息，修改完后，单击【确定】按钮。(1)在“常规”选项卡中，有邮件账号与用户119

4．管理邮件账号如果几个人共享一个邮件账号，可以为每个人设置文件夹，然后将接收到的邮件自动分发到每个人的文件夹中。例如，假设你在家中和工作时使用不同的账号，可以设置OutlookExpress用这两个账号接收邮件，并将每个账号的邮件分送到各自的文件夹中。如果多个用户使用同一台计算机，但使用不同的密码，OutlookExpress分别为每个人创建单独的账号，但每个用户必须作为不同的用户登录才能使用不同的邮件账号。如果你有多个邮件账号，而你只想使用其中一个账号阅读邮件，请单击“工具”菜单，指向“发送和接收”，然后单击该账号名称即可。4．管理邮件账号1209.2.4阅读电子邮件在图9-1所示的OutlookExpress主窗口中单击文件夹列表中的“收件箱”图标后，邮件列表区中会列出位于“收件箱”中的所有电子邮件。

1.阅读邮件内容阅读电子邮件内容，一般可以使用以下两种方法：(1)在邮件列表区中，双击要查看的邮件，会弹出如图9-10所示的窗口。可以在单独的窗口中阅读邮件，也可以利用该窗口中的命令对邮件进行编辑。9.2.4阅读电子邮件121图9-10在单独的窗口中阅读邮件图9-10在单独的窗口中阅读邮件122(2)在邮件列表区中，单击要查看的邮件，会在邮件预览窗口中显示邮件的内容，如图9-11所示。图9-11在预览窗口中阅读邮件(2)在邮件列表区中，单击要查看的邮件，会123

2.查看邮件的附件用户可以利用邮件的附件发送文档、声音与图像文件。但是，作为附件发送的文件不能像正文一样可以立即看到。要查看邮件的附件，可以使用以下两种方法：(1)在邮件预览区中，单击邮件标题右侧的附件图标，会弹出一个下拉列表，可在该列表中单击要打开的附件文件名。(2)在邮件的编辑状态下，窗口的底部将显示邮件的附件图标，通过双击该图标就可以打开选中的附件。在打开附件的过程中，系统会提示是否将该附件保存在本地计算机的硬盘中。2.查看邮件的附件1249.2.5创建并发送邮件1.发送电子邮件电子邮件由邮件头、邮件体与附加文件构成。邮件头包括收件人、抄送、密件抄送和主题，邮件体是可用超文本文件作信纸或签名的信的内容，附加文件可为任何类型的文件。发送电子邮件的操作步骤如下：(1)在工具栏上，单击【新邮件】按钮，屏幕出现“新邮件”窗口，如图9-12所示。9.2.5创建并发送邮件125图9-12“新邮件”窗口图9-12“新邮件”窗口126(2)在“新邮件”窗口的“收件人”框中，输入收件人的电子邮件地址。如果需要将同一邮件发送给多个人时，可输入多个收件人的电子邮件地址，但需用分号(；)隔开。(3)“抄送”就是将邮件发送给此栏中的收件人，但每个接收到邮件的人都能看到你在此栏中填写的所有内容，即知道邮件是通过批量发送的，这在一般情况下是不礼貌的。“密件抄送”完成“抄送”同样的功能，但不会被对方发觉邮件是通过批量发送的。(2)在“新邮件”窗口的“收件人”框中，输127如果要从通讯簿添加电子邮件地址，应单击“新邮件”窗口中的“收件人”图标，屏幕出现“选择收件人”窗口，如图9-13所示。选择要添加的收件人电子邮件地址后，单击【确定】按钮，(4)在“主题”框中，输入邮件的主题。(5)在下方的文本编辑区域中输入邮件内容。(6)单击工具栏上的【发送】按钮，即可将写好的邮件发送出去。如果要从通讯簿添加电子邮件地址，应单击“新128图9-13“选择收件人”窗口图9-13“选择收件人”窗口129

2.在发送的邮件中使用信纸使用OutlookExpress信纸，可以创建更加美观的电子邮件。信纸包括背景图像、特有的文本字体、想要作为签名添加的各种文本或文件以及发件人的名片。使用信纸时，字体设置或信纸图片将被自动添加到所有待发的邮件中，用户可以选择是将名片或签名添加到所有邮件，还是单个邮件中。在使用信纸时，如果要选择不在所有邮件中添加名片或签名，可执行以下步骤将其添加到单个邮件中。2.在发送的邮件中使用信纸130(1)在“新邮件”窗口中，单击“插入”菜单，然后单击“签名”或“名片”。(2)在“工具”菜单上，单击“信纸”。在“邮件”选项卡上，选择希望包含在邮件中的信纸元素。单击“撰写”菜单，指向“选择信纸”，然后单击某个背景，可以只将信纸背景添加到单个邮件中。(1)在“新邮件”窗口中，单击“插入”菜单，131

3.在邮件中插入附件OutlookExpress可以将绝大多数不同格式的文件作为附件随同邮件一起发送给收件人。为了避免邮件过大，一般要将作为附件的文件用压缩软件进行压缩后再使用。要在邮件中使用附件，可以按以下步骤进行操作：(1)在“新邮件”窗口中，单击菜单栏中的“插入”菜单，并在弹出菜单中选择“附件”命令，就会打开“插入附件”对话框，如图9-14所示。(2)在该对话框中选择要插入的文件，然后单击【附加】按钮。3.在邮件中插入附件132图9-14“插入附件”对话框图9-14“插入附件”对话框133

4．回复邮件所谓回复邮件，是指用户在收到邮件后，再给邮件发送人回复一封邮件。使用OutlookExpress的回复邮件功能，可以不必输入邮件的收件人地址与主题，系统会自动填写这些内容。OutlookExpress提供了两种回复邮件的方法：一种是回复作者，即只给选定邮件的作者回复邮件；另一种是全部回复，即将所有未读邮件的作者都作为新建邮件的收件人。4．回复邮件134回复作者可以按以下步骤进行操作：(1)在收件箱中选定要回复的邮件，或者进入邮件阅读窗口。(2)单击菜单栏中的“撰写”菜单，并在弹出菜单中选择“回复作者”命令，或单击工具栏中的【回复作者】按钮，就会打开“回复邮件”窗口，如图9-15所示。(3)在“回复邮件”窗口中，输入邮件正文并进行格式编排后，单击工具栏中的【发送】按钮即可。回复作者可以按以下步骤进行操作：135图9-15“回复邮件”窗口图9-15“回复邮件”窗口136在默认状态下，回复作者邮件时，会把原作者的邮件包含在新邮件中。如果不想这样做，可以在“选项”对话框的“发送”选项卡中进行修改。要全部回复，只需单击菜单栏中的“撰写”菜单，并在弹出菜单中选择“全部回复”命令，或单击工具栏中的【全部回复】按钮，其他步骤都与回复作者时相同。在默认状态下，回复作者邮件时，会把原作者的邮137

5．转发邮件所谓转发邮件，是指用户在接到别人发送的邮件后，再将该邮件转发给其他的收件人。转发邮件与回复邮件相似，在转发邮件时不必输入邮件的主题，但需要输入邮件的收件人地址。转发邮件可以按以下步骤进行操作：(1)在收件箱中选定要转发的邮件，或者进入邮件阅读窗口。(2)单击菜单栏中的“撰写”菜单，并在弹出菜单中选择“转发邮件”命令，或单击工具栏中的【转发邮件】按钮，就会打开“转发邮件”窗口，如图9-16所示。(3)在“转发邮件”窗口中，首先输入邮件的主题与正文，然后单击工具栏中的【发送】按钮即可。5．转发邮件138图9-16“转发邮件”窗口图9-16“转发邮件”窗口1399.2.6管理邮件在接收大量邮件时，为有效地利用你的联机时间，可以使用OutlookExpress查找邮件，自动将邮件分拣到不同的文件夹，在邮件服务器上保存邮件或者全部删除。管理邮件的功能将为你整理和保存邮件提供方便。1.在邮件文件夹中查找邮件在“编辑”菜单上，单击“查找邮件”，屏幕出现“查找邮件”对话框，如图9-17所示。在搜索域中输入尽可能多的信息以缩小搜索范围，然后单击【开始查找】按钮即可。9.2.6管理邮件140图9-17“查找邮件”对话框图9-17“查找邮件”对话框141

2.将邮件移动或复制到其他文件夹在邮件列表中，选定邮件。单击鼠标右键，从快捷菜单中单击“移动到文件夹”或“复制到文件夹”，然后单击目标文件夹。

3.添加、删除或切换文件夹要添加文件夹，请单击“文件”菜单，指向“文件夹”，然后单击“新文件夹”，在“文件夹名称”框中键入名称。要删除文件夹，请在文件夹列表中用鼠标右键单击该文件夹，然后单击【删除】按钮。注意，不能删除“已删除邮件”、“收件箱”、“发件箱”或“已发送邮件”等文件夹。要切换到其他文件夹，在文件夹列表中单击该文件夹即可。2.将邮件移动或复制到其他文件夹142

4.删除邮件要删除邮件，请在邮件列表中选中要删除的邮件，然后单击工具栏上的【删除】按钮即可。如果邮件存储在IMAP服务器上，请单击“文件”菜单，然后单击“清除已删除的邮件”以便从文件夹中删除邮件。如果不希望在退出OutlookExpress时将邮件保存在“已删除邮件”文件夹中，请单击“工具”菜单，然后单击“选项”。在“常规”选项卡上，选中“退出时清空‘已删除邮件’文件夹中的邮件”复选框。要手工清空所有已删除的邮件，请用鼠标右键单击“已删除邮件”文件夹，然后单击“清空文件夹”。4.删除邮件143

5.恢复已删除邮件要恢复已删除的本地邮件，请打开“已删除邮件”文件夹，然后将邮件复制到收件箱或其他文件夹中。要恢复存储在IMAP服务器上标记为已删除的邮件，请单击“文件”菜单，然后单击“撤消删除”。5.恢复已删除邮件1449.2.7管理通讯簿通讯簿具有存储联系人信息的功能。在OutlookExpress中，用户可以用通讯簿保存联系人的电话号码、电子邮件、家庭地址、工作单位以及主页地址等信息。创建新邮件时，可以使用通讯簿方便地查找联系人。

1.查看联系人信息要查看有关联系人的信息，首先要打开通讯簿。单击菜单栏中的“工具”菜单，并在弹出菜单中选择“通讯簿”命令，或单击工具栏中的“通讯簿”按钮，就会弹出“通讯簿”窗口，如图9-18所示。在“通讯簿”窗口的联系人列表中，列出了所有存在的联系人。如果要查看联系人信息，可以直接双击要查看的联系人。9.2.7管理通讯簿145图9-18“通讯簿”窗口图9-18“通讯簿”窗口146

2．直接在通讯簿中添加联系人信息如果要直接将联系人信息添加到通讯簿中，可以按以下步骤进行操作：(1)在“通讯簿”窗口中，单击工具栏中的【新建】按钮，选择“联系人”，就会弹出联系人“属性”对话框，如图9-19所示。(2)在“个人”选项卡中，首先输入有关联系人的个人信息，然后在“添加新地址”编辑框中输入联系人的电子邮件地址，并单击右侧的【添加】按钮将它加入到下面的邮件列表中。(3)在“属性”对话框中，还包括关于联系人的家庭、业务、Net