2022年融创服务集团企业文化考试试卷

年融创服务集团企业文化考试试卷

1、具有强大的（），有明确的（）、乐于追求高目标，并以此为方向，矢志不渝的达成结果。

A、自驱力，目标感

B、内驱力，使命感

C、内驱力，目标感

D、自驱力，使命感

2、（）是企业发展的根本力量，企业是员工（）的平台，为员工创造良好的成长环境和发展机会。

A、专业，成就未来

B、员工，成就未来

C、专业，创造价值

D、员工，创造价值

3、（）是公司开展各项工作的核心，及时响应、高效协作、整合内外部资源、有效解决客户问题。

A、客户满意

B、客户

C、客户要求

D、客户需求

4、要能准确捕捉客户需求，主动提供服务和帮助，以更多的服务（）赢得客户的尊重和信赖。

A、品质

B、内容

C、价值

D、细节

5、对外部环境变化要有敏锐度，能够积极采取措施应对；对于公司战略和业务的调整，要以开放的心态，拥抱并（）变化、快速调整到位。

A、主动适应

B、主动加入

C、主动理解

D、主动进行

6、要具备主动打破惯性的意识，不墨守成规，对工作持续（），能提出新思路并尝试新事物和新方法。

A、改善与创新

B、创新与超越

C、改革与变化

D、创新与进取

、英雄的团队出英雄，要勇挑重任，（）；面对困难，（）；遇到责任，（）。

A、不躲避、不畏难、不推卸

B、不畏难、不躲避、不推卸

C、不推卸、不畏难、不躲避

D、不躲避、不推卸、不畏难

8、我用心用情，追求美好（）。

A、持续超越

B、保证现状

C、保证现状

D、继续加油

9、我有求必应，（）快速响应。

A、客户第一

B、客户为先

C、客户中心

D、客户为王

10、我精进（），关注细节极致服务。

A、能力

B、技能

C、专业

D、本领

11、我诚实守信，阳光友善（）。

A、坦率直接

B、独自美丽

C、团结共进

D、独来独往

12、我衣着整洁，（）迎接客户。

A、真情真意

B、真诚微笑

C、用心用情

D、面容平静

13、以职业操守为（），诚实守信、廉洁自律。

A、高压线

B、生命线

C、中心

D、要领

14、要重视服务细节，以匠心服务不断强化客户对（）的体验和（）的持续认可。

A、专业水准

B、服务品质

C、专业价值

D、服务价值

15、对待（）、（）、（）有强烈的责任感，全身心投入，不计较个人得失。

A、工作

B、客户

C、团队

D、领导

16、时刻具有如履薄冰的危机意识，对个人和工作能够（）。

A、持续提升专业

B、及时复盘总结

C、主动自省完善

D、积极求新变革

17、对自我要有高要求、对工作坚持高标准，追求极致，不断突破，积极（），引领团队（）。

A、迎接挑战

B、超越自我

C、持续超越

D、追求卓越

18、以团队共同的目标为己任，主动承担，及时（），不（），不抱怨，积极协作，高效完成。

A、协助

B、补位

C、抗拒

D、推诿

19、相互扶持，共同（），共创佳绩；心怀感恩，共同发展，分享（）。

A、成长

B、努力

C、成功

D、价值

20、以下哪些是公司的核心价值观？（）

A、使命般的激情

B、阳光、诚信、坦诚、友善

C、以员工为本，尊重并信任每一个人

D、以客户为中心，专业创造价值，价值赢得信赖

E、拥抱变化，主动变革，创新进取，追求卓越

F、高效协作，共担共赢

21、阳光就是要具有正能量，积极向上，带动他人。

对

错

22、真诚、坦率、简单、直接就是有话直说，有话好好说。

A、正确

B、错误

23、“与人为善，愿意帮助他人”是阳光、诚信、坦诚、友善的体现。

A、正确

B、错误

24、带领员工成长、鼓励员工担当，不官僚，偶尔放任，合理授权，确保组织高效。

A、正确

B、错误

25、专业是员工创造价值的基础，不断学习，持续积累，乐于精进，塑造团队专业化的职业形象，营造崇尚专业精神的工作文化。

A、正确

B、错误

26、为了使客户满意，可以偶尔使用公款铺张浪费。

A、正确

B、错误

27、不隐瞒、利用关联关系获利。

A、正确

B、错