销售经理年终工作总结

销售经理年关工作总结对于销售经理年关工作总结6篇销售经理年关工作总结篇1不知不觉，2021年已悄悄离开。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦忧、郁闷、挣扎、积淀在心底的那份执着令我依旧固守岗位。2021年项目业绩2021年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师交流项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储蓄间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商赞同后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画竞赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的辅助下，希望经过展开各项活动提升中磊房产的美名度，充分锦绣江南的文化内涵，自然最后目的还是为销售起推波助浪的作用，遗憾的是在销售方面并无实现预料中的成效，但值得宽慰的是活动自己还是遇到了业主及社会各界的必定。2021年工作中存在的问题：1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延缓发放，以致业主不满;2、二期虽已提早交托，但部分业主因房子质量问题向来迟延到现在，与工程部的协调固然很好，可就是接受反应不解决问题;3、年末的代理费拖欠状况严重;4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;5、销售人员调换、改换过于屡次，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的交流中存在不足，出现问题没能实时找开发商磋商解决，特别是与李总交流较少，以致造成一度关系紧张。21年工作计划新年确实有新的气象，公司在莲塘的商业项目――星云娱乐城，正在紧锣密鼓进前进场前的准备工作，我也在年关年初之际接到了这个新的任务。*因为先期向来是策划先行，而开发商也在先入为主的看法下更为相信策划师杨华;这在我介入该项目时碰到了些许的麻烦，可是我相信经过我的真挚交流将会改良这种状况。2021年工作计划：1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。2、采集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年时期做好星云娱乐城的客户累积、剖析工作。3、参加项目策划，在星云娱乐城这个项目打个美丽的翻身仗。4、争取能在今年经过经纪人执业资格考试。销售经理年关工作总结篇22021年新的一年，新的初步。拟对以下三方面的工作拟定计划：一、公司人力资源管理方面1、依据公司此刻的人力资源管理状况，参照先进人力资源管理经验，革故鼎新，成立健全公司新的更为合适于公司业务发展的人力资源管理系统。2、做好公司人力资源规划工作，辅助各部门做好部门人力资源规划。3、着重工作剖析，增强对工作剖析成就在实质工作中间的运用，合时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。4、规范公司员工招聘与录取程序，多种门路进行员工招聘(人材市场、当地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人材招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);重申适用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法(挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测试、无领导小组议论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效查核(目标管理法、均衡计分卡法、标杆超越法、kpi重点绩效指标法)、绩效反应面谈、绩效改良(优秀绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理系统、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员分配、奖金分派、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与追踪。6、努力打造有竞争力的薪酬福利，依据当地社会发展、人材市场及同行业薪酬福利行情，联合公司详细状况，实时调整薪酬成本估算及控制。做好薪酬福利发下班作，实时为切合条件员工办理社会保险。7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决议剖析，着重培训内容的适用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。8、努力经营和睦的员工关系，善待员工，规划好员工在本公司的职业生涯发展。9、公司兼职人员也要归入公司的整体人力资源管理系统。二、办公室及后勤保障方面1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)7100009]，年前已经交过订金

800(400)免费电话[号码300元(商客部曹岩经理代收

)。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。3、辅助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、保证电脑、打印复印一体机正常运转，注意平常操作。5、为出门跑业务的市场拓展部各位经理搞好各种后勤保障(主假如辅助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。6、与王经理分工协作，打招商电话。三、实质招商开发操作方面1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领悟透辟;抓好例会学习，扬长避短，向出业绩的先进员工请教，实时领悟掌握运用他人的先进经验。2、做好每日的工作日志，详细记录每日上市场状况4、持续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完成。在回访的同时，增补完美新的酒水商资料。5、回访完成电话追踪，持续上门洽商，做好成单、跟单工作。销售经理年关工作总结篇3在这里，第一感谢在坐领导在这一年里的正确领导，感谢各位同事的帮忙。回首2021年，我们着重的老客户的深层发掘，踊跃创立以效益为中心的驻外营销机构，时期，我们最大的成就就是环节少了，收益高了。驻外做事处主任多半踊跃主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并获得了整体水平较好的成绩。一、2021年销售业绩状况见各地报表(略)。此中福建、南京、重庆、太原都获得了较长足的进步。二、总部与各驻外机构交流状况1、市场部招待状况，详见市场部年关报表。;共招待客户270批;为此市场部的三位成员战胜了常人难以想象的困难，在各样压力下，较好的达成了本员工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，详细统计状况尚不完好，但本来公司售后服务系统的不规范性是众所周知的。比如：给水设备调试。当前主要调试工作还是总部派人，但有些驻外机构在还未有详细调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了很多人力和花费。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐渐开始形成一套合适市场要求的售后服务管理系统。当前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在2021年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最后占据市场，扩大市场份额供给一个坚固的基础。3、业务部主要为各驻外机构供给售前服务，将有关业务分解给各个驻外单位，并达成各样标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常展开供给了很大的帮助。在此基础上，业务部还达成了销售产值200万。当前业务部在工作上碰到的最大问题在于售后问题，驻外机构在办理业务部售后服务时，常常将其滞后安排，售后服务到位不实时，严重影响了公司名誉，此后希望大家考虑到业务部售后服务的特别要求，一律按第一时间安排售后服务工作。其余标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们当前参加标书制作的人员极少，并且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能起草好选型方案及报价方案，以提升标书制作的快捷性及正确性。4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是废寝忘食地工作其实不停地创作出合适我们内部管理的商务关系，真实起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决议供给了大批的统计数据及管理建议。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提升了公司内部的做事效率以及为下一步以岗位责任为主要考查对象的公司内部查核打下了较好的基础。花费查核是做事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“花费查核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的拘束性，对做事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在花费支出上明确要求并确立了新的报销制度，提升了花费支出的合理性和科学性，经过下半年的运转起到了较好的成效。但是因为我们整体管理水平还不高，花费支出问题还达不到我们预料的目的。比方，如何解决因超支花费而要求增补备用金的问题等也向来在困扰着我们。明年，我们对花费核销制度准备一下，详细内容已增补到做事处管理细则中。5、人事关系问题上，对于已辞职的业务人员，我们管理细则向来要求办理正常的辞职移交锋续，并申报人事部门，这向来没有做起来。从2021年开始，我们要求不论是何种原由的辞职，辞职报告一定报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，做事处一定详细拟出一份辞职人员的订单状况、、应收款状况及有关的办理建议寄交公司总部商务部存案。三、当前销售工作中存在的主要问题1、销售花费整体水平仍旧较高。我们剖析造成这种状况的原由有以下几条：a、目标客户流动性大。当前建筑行业用泵量仍占有公司产品市场的主导。该目标客户流动性大，产品购置行为特点是：对于业主采买常常是一次性行为，几乎不行能形成固定的长久供货关系;对于承建方的采买行为，因为风险系数高，再加之价钱低，今年放弃的订单是许多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，因为承接方的单位性质、合同质量、业骨干涉等要素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。b、对于相同的目标客户，竞争日益强烈，一批小型公司进入;因为其经营成本低，相对而言，在销售花费上投入是高的，这对我公司销售花费水平较高的影响是不容忽略的。c、产品的特点性不足以吸引客户。大家都很清楚，产品的特点性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占有有益地位。因为产品特点性的不足，无疑会增大销售花费，特别对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争敌手。d、销售主管在项目投入上缺乏计划性。我们许多销售主管对项目的投入上，缺乏先期必需的剖析判断以及过程中各个环节的掌握，常常进展到项目后期，觉察许多的合同质量问题，如不履行，则花费没法分摊，造成这样一种进退两难的场面。而有些真实需要投入的项目反而缺乏资本投入。对于业务花费支出的掌握上，我们当然不行能特别正确，但是最少要经过较全面的考虑，再作出决定。e、主管技术学习不扎实，过分以来产品自己质量。我们很多业务主管，包含一些主任级其余业务主管，对水泵使用条件不认识，妄加套用公司的产品。我们售后服务产生的附带花费因为不合理的选择或使用不妥造成的，占到30%以上。做事处只重签单，不重售后的问题存在依旧很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必定认清这么一点，对于任何产品来说，售后服务的质量将会延长公司产品的质量。f、现有产品的行业跨距小。对于这样宏大的直销队伍而言不可以不说是一种浪费。也就是说，公司生产系统的供货能力，即供货物种和能力及供货速度能力，跟不上销售的需要。造成许多社交花费没法分摊，这应是公司当前存在的一个主要矛盾。g、产品自己质量问题造成销售花费额外支出，这是个陈词滥调的问题。在这里，我们希望看到公司生产系统，质量系统明年会有一些真实奏效的举措解决这些经常说起的问题。这里，我个人对销售系统提两点要求：一、对产质量量改良要有信心，就售后服务工作中发现的问题踊跃反应给公司。二、对水泵类产品的故障问题，要先检查剖析后讲话。2、营销工作会议得不到重视，以致于项目的人力、物力、财力投入拥有较大的盲目性。表现为：a、主管与部下缺乏交流，公司决议企图难认为广大员工充分理解，员工对公司的困难，做事处的困难预计不足，造成管理错位。b、严重缺乏项目的过程管理。有些做事处到此刻还未能达成最最少的项目登录及分类。项目投入上透明度大，惹起部下员工的不满，以及员工之间的矛盾。我们要求各地对项目做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创立一个公正合理的工作环境，以及防止不用要的业务流失，同时也促进业务员个人素质的提升，这些企图在很多驻外机构得不到表现。c、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。表现不出做事处的团队作用。d、对竞争敌手的剖析不多，限制于个别项目，个别业务员的反应。3、不合理的地区区分，业务员单兵作战。对于一个地区的业务开发过分依靠于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个地区的市场开发水平。形成不了市场开发的强势场面。4、回款意识较昨年有所提升，但是仍旧比较单薄。对于过期贷款，特别对人员流失造成的应收款办理缺乏举措。其次，增强过程管理。业务工作中的过程管理，我们多半做事处基本具备了必定的基础。我们为增强业务的过程管理给各驻外办供给了各样查核报表，诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目追踪记录、预约成交项目报表等等。但是，这一项工作我们进展的怎么样，到此刻应当说很不理想，有些做事处做是做了，但大多不过达成表面工作，而有些做事处再三告诫仍无显然动作。我们做事处的过程管理还是严重缺乏的，业务员的行动基本上处于自由听任状态，好多业务员没有行动计划和行动方案，业务员在市场上各自进行，行为涣散，效率极差。假如我们再不可以将业务员组织起来，那么，做事处就不行能从低效益的“个人销售”状态，进入高效率的“系统销售”状态，做事处就永久不行能获取长足、健康的发展。公司销售计划的达成更是无从谈起。在新的年度里，我们要求各驻外做事处主任在管理上要狠下功夫，从自己做起，将过程管理系统成立起来。总部主要由商务部配合各驻外面门确实做好这件事情，随时接受公司总部的检查，若有不合格者，限时更正，如屡教不改，公司将严肃办理。销售经理年关工作总结篇4光阴片刻即逝，不知不觉地度过了2021年。但是我依旧清楚的记得，当初思娇产品刚才打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要战胜好多问题，需要付出比过去更多的劳动。公司安排我在海口最大的商场，面对强烈的挑战，我有些徘徊，自已能否有能力挑起这幅重任看到思娇产品包装新奇，品种齐备等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能达成公司所交给的任务。就这样拼搏达成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到愈来愈多的顾客认同了思娇，使我特别高兴。让我看到了思娇会有很好的发展远景，使我对将来有了更大的目标。这一年来，经过坚韧不拔地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别达成了一万元销量。除五月份外，其余月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我领会深刻有三点：第一、一直保持优秀的心态。比方说，工作中会碰到顾客流量少或许一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很简单灰心，情绪不好，老想着今日太倒运等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反应慢，信心不足，影响销售。反过来，略微想一下为何一连介绍失败，马上调整心态，如去商场外边呼吸几口新鲜空气等，再持续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。比如，学生类顾客比较喜爱潮流的广告性强的名牌产品。因此让其很快接受我们所介绍的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，而后可对她讲学生为何简单长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她感觉你比较专业。再着咨询她学什么专业等，可增强她对你的相信度。最后迅速针对其介绍产品，这样成功率较高。第三、抓到顾客后，牢记不要一味的说产品。此刻品牌多，促销员更多，促销语言迥然不同。因此介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客感觉我们就想着单单销售产品出去，使自己不可以很快被顾客相信。事实上，顾客只有相信了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简单简要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞叹顾客两句或问问顾客平常是如何护理的.在工作中我发现自己也有许多弊端，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在此后的工作中，不停学习，扬长避短，做出更好的成绩。2021年让我有点恋恋不舍，曾流过勤劳的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不停成长着，进步着。因此，我热爱这份工作，希望自己此后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!销售经理年关工作总结篇520××年新的一年，新的初步。拟对以下三方面的工作拟定计划：一、公司人力资源管理方面1、依据公司此刻的人力资源管理状况，参照先进人力资源管理经验，革故鼎新，成立健全公司新的更为合适于公司业务发展的人力资源管理系统。2、做好公司人力资源规划工作，辅助各部门做好部门人力资源规划。3、着重工作剖析，增强对工作剖析成就在实质工作中间的运用，合时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。4、规范公司员工招聘与录取程序，多种门路进行员工招聘（人材市场、当地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人材招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；重申适用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法（挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测试、无领导小组议论、角色饰演、文件筐作业、管理游戏）。5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与指导、绩效查核（目标管理法、均衡计分卡法、标杆超越法、kpi重点绩效指标法）、绩效反应面谈、绩效改良（优秀绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理系统、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员分配、奖金分派、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与追踪。6、努力打造有竞争力的薪酬福利，依据当地社会发展、人材市场及同行业薪酬福利行情，联合公司详细状况，实时调整薪酬成本估算及控制。做好薪酬福利发下班作，实时为切合条件员工办理社会保险。7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决议剖析，着重培训内容的适用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。8、努力经营和睦的员工关系，善待员工，规划好员工在本公司的职业生涯发展。9、公司兼职人员也要归入公司的整体人力资源管理系统。二、办公室及后勤保障方面1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话，年前已经交过订金元（商客部曹岩经理代收）。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。3、辅助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、保证电脑、打印复印一体机正常运转，注意平常操作。5、为出门跑业务的市场拓展部各位经理搞好各种后勤保障（主假如辅助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。6、与王经理分工协作，打招商电话。三、实质招商开发操作方面1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领悟透辟；抓好例会学习，扬长避短，向出业绩的先进员工请教，实时领悟掌握运用他人的先进经验。2、做好每日的工作日志，详细记录每日上市场状况4、持续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完成。在回访的同时，增补完美新的`酒水商资料。5、回访完成电话追踪，持续上门洽商，做好成单、跟单工作。销售经理年关工作总结篇6惯例产品比昨年有所降落，增加较快，对比昨年有少许增加;但销售不够理想(计划是在1500万左右)，(DN1000以上)销售量极少，有少许增幅。总的说来是销售量正常，OEM增加较快，但公司自己产品增加不够理想，“”品牌增加也不理想。一、客户反应许多的状况对于我们生产销售型公司来说，质量和服务就是我们的生命，假如这双方面做不好，公司的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳固，退、换货状况许多。如XXX客户的，XXX客户的等，发生的质量问题三番五次，客户民怨沸腾。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不但洁，油漆颜色犯错，发货时手轮落低等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不实时：生产周期计划禁止，生产调动不妥常造成货期迟延，也有发货人员人为要素造成的交期延缓。4、运费问题：对于运费问题客户投诉许多，特别是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比他人的要贵，并且相同的货，相同的运输工具，今日和昨天不相同的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或许模棱两可，造成客户对公司诉苦和误会，XXX、XXX等人均有提到这种问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的主旨不睦睦。6、报价问题：因公司内部价钱系统不完好，因此不同的客户等级没法表现，老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精壮、团结、长进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间交流顺利，相处和睦;销售人员已掌握了必定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，并且工作中的问题擅长总结、概括，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得特别突出。各有关部门的配合也日益顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再厉，弘扬光大，但问题方面也许多。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原由，一是制度看管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得许多，但和其余部门对比薪资却偏低，以致心理不均衡。2、组织纪律意识淡漠，上班迟到、早走现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有合适的考勤制度，有不良现象发生时不该当仅有部门领导管理，并且公司领导要出头遏止。3、发货人员的看法问题：发货人员不过把发货当成一件纯真任务，认为货物出厂就行，少了为客户服务的理念，年关总结《销售经理年关总结》。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真挚，比方货物的包装、清楚的标志，实时见告客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输花费降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间咨询货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丢掉，造成劳动浪费，并且客户也思疑公司的做事效率。成品库房和半成品库房应准时供给报表，见告库存状况以便实时准备货物和见告客户详细生产周期。5、销售、生产、采买等流程连接不顺，常有造成交期延缓事件且推辞责任，相互谴责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸欠缺。7、部门责任不清，本未倒置，以致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题不过诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最后可能给公司的将来发展带来重要的损失。四、对于公司管理的想法我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设备，完美的组织构造，生产管理也进步显然，在州以致行业都小出名气。应当说，只需我们战略合适，战术合适，用人合适，远景将是特别美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好公司却不是件简单的事。我感觉公司比较着重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，