企业信用报告

企业信用报告上蔡县恒通机械有限公司（2014年5月25日）前言。恒通机械有限公司质量信用报告编制说明：

1、恒通机械有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了提高企业员工的质量意识、质量组织管理体系、质量理念等。

2、报告发布周期2014年5月至2015年7月，报告内的数据真实、准确。

3、报告的获取详查我公司网站：。目录

董事长致辞

企业简介一、企业质量理念

二、内部质量管理

三、企业质量诚信

四、企业质量基础

五、产品质量责任

六、质量管理风险

七、结束语董事长致辞：

恒通机械有限公司衷心感谢社会各界、广大用户、经销商家的厚爱、支持与合作！

多年来恒通人永不满足、开拓进取，致力于农业机械的振兴与发展，不断推陈出新，取得了令人瞩目的成绩，“三超商标”被认定为河南省著名商标。回首过去，我们对恒通机械取得的业绩感到欣慰。展望明天，上蔡恒通机械有限公司信心百倍，充满活力，本着“售前一团火、售中孺子牛、售后心贴心”的服务准则和“奋发向上、科技创新、永不满足、思变图强。”的精神，永恒地追求着“铸三超品牌，让用户满意”的经营宗旨。充分发挥恒通机械的品牌资源优势，加强销售网络的建设，走大市场营销的道路，丰富促进公司超常规发展的手段，在产品经营的基础上，加快资本经营和品牌经营的步伐。为此，我们真诚地希望与社会各界同仁进行广泛的多种形式的合作，共同为振兴祖国的农机事业，早日实现农业现代化的宏伟目标而奋斗。企业简介上蔡县恒通机械有限公司成立于1997年。现注册资金2000万元，占地130多亩。主要生产中小型挖掘机、装载机、多功能抓草机和系列环卫车辆等五个品种共20个系列。多年来企业用精品占领市场，用信誉树立企业品牌，各类产品通过省技术鉴定，多次被县、市评为“创业明星”、“光彩事业重点项目”、“质量信的过单位”和“诚信单位”等，还被河南省质量监督局授予“河南省名优合格产品”及被河南企业研究会授予“科技创新名牌企业”等荣誉称号，公司在2007年通过ISO900-2000国家质量体系认证，抓草机系列产品被国家认定为农机推广产品，国家农机补贴产品。是“河南工业大学产学研基地”，是“驻马店市液压设备技术研发中心”。公司已获国家专利34项，2011年被授予“驻马店市知识产权优势企业”。抓草机产品获得驻马店市科技成果一等奖，河南省科技成果奖，销售网点已有30多个，在长期销售过程中积累下来的丰富营销经验和客户资源，已成为豫南地区具有一定影响力和发展潜力的知名企业。一、企业质量理念产品质量关系企业生命，质量是企业的旗帜，是企业实力的展现。企业要在激烈的竞争中寻求发展，要打败强劲的对手，站稳脚跟，最重要的武器就是产品质量。公司从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作都有很深认识和理解，起着对质量行为有极其重要的影响和制约作用。企业在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，从以下几方面提高员工的质量意识：1、今天的质量的好坏，决定明天的市场占有。2、抓质量要从现在抓起，从我抓起。3、要比其他竞争对手做的更好，最重要的是产品质量比别人更高。4、质量由标准衡量，但反映的是企业的信用和诚信。5、抓质量是对企业、业主、社会乃至员工自己负责。6、质量不仅仅是技术问题，最终反映的是员工和企业的素质问题。企业以创品牌为目标，加强品牌意识教育。宣传贯彻品牌领先、冲击未来的理念，在企业内形成了“人人关心质量，创品牌人人有责”的良好氛围。企业还通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在职工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客100%的满意度。

恒通公司遵循“以质量求生存，以品牌求发展”的方针，把品牌建设作为企业生产经营的大事来抓，提出了“技术是品牌的核心、质量是品牌的生命、人才是品牌的保证、文化是品牌的灵魂、创新是品牌的动力”的工作思路。

二、内部质量管理体系质量管理机构：我公司质量管理组织机构由总质量总监领导，下设质部检、技术部。由总经理统一抓，质检部负责实施，保证全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。这种统一管理模式有利于全员技术水平和人员素质的提高，有利于实现科学管理，达到提高产品质量的目的。

组织机构由专职质量工程师、各工序质量员和具有中级以上技能人员组成，各自都有职责权。从2010年开始，公司招聘、培训专职检验员、内审员及初级、中级、高级技工11余名，对全员进行质量检验职业教育、外聘质量检验工程师进行业余培训达100人次，500多学时，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，大大促进了学技术的热潮。期间企业涌现出一大批优秀质量管理工作者，全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。2、质量管理体系

公司在2012年通过了ISO9001-2008国际质量体系认证，通过体系认证工作，公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件，这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用图纸数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使恒通机械有限公司的产品质量和管理水品都有了质的提高。

为监视和测量质量体系的有效运行，企业管理部门除按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外，还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，同时按企业的《质量奖惩条例》和《干部质量绩效考核办法》进行处罚和考核。在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时，企业管理部门加强对实物质量的监督抽查力度。除每季度对各部门抽查一次，还增加了每月对各生产工序的抽查，发现问题及时责令限期整改，并作为下次抽查的重点。在采购、生产过程、质量检验、用户反馈等方面应用统计技术，每季度将出现或隐含的质量问题，制定纠正或预防措施进行整改。

三、企业质量诚信。质量意识与经营思想决定企业文化的走向与发展。在激烈的市场竞争中，产品质量是企业赢得市场的关键，优质的产品能为企业取得良好的市场信誉，进而博得用户的亲睐。因此在塑造企业文化的过程中，公司提出了“诚信打造品牌，创新开拓未来，用我们今天的诚信，创造企业的未来”的经营理念，从思想上，对全体员工贯彻“质量就是市场、质量是企业的生命”的观念，并要求员工在生产的每一道工序中，时刻警示自己，你的每一步操作都直接影响到产品的质量，影响到产品的市场信誉。所以，严把质量关，上道工序为下道工序负责，已成为员工生产过程中的自觉意识。质量意识的提高，使全员参与质量管理热情高涨。切实加强供应商供货的质量检查验收，督促供应商依法履行质量责任，严把原材料入库质量关，严格工艺纪律，严格生产全过程的质量控制，加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。

总之，企业牢固树立“质量第一”的观念，把质量作为企业和产品的生命，用以质取胜的发展战略落实到车间的生产经营活动的全过程，鼓励技术创新，加强技术改造，不断提高产品的质量和档次，使企业在竞争中立于不败之地。

四、企业质量基础企业产品标准：为保证质量管理体系持续有效运行，确保产品质量稳步提高，企业确定了质量管理的主题是“加强科学管理，纠正不良习惯，强化过程控制，提高工作质量和效益，出精品、创品牌，走内涵式发展之路”。为巩固质量管理的成果企业又确定了质量效益的主题是“效益就是企业的生命，要向产品质量要效益，严格控制产品成本，向采购质量要效益，大幅度降低采购成本，向制造质量要效益，提高效率，减少损失，向工作质量要效益，全面提高管理工作水平”。在质量和效益两主题的运行中公司重新制定和完善了企业的各项管理规章制度，规范产品生产程序，有效控制了产品质量，相继出台了《质量奖惩条例》、《质量指标统计规定》、《干部质量绩效考核办法》、《车间主任质量竞赛考核办法》、《售后服务管理办法》、《工位器具管理》等系列十余种管理标准，建立了一整套内部质量控制管理体系，把企业的各项质量管理工作提升到一个新的水平。

2、企业计量水平：几年了，为加强计量管理，从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行检定、校验、使用监督、流转管理，建立了一整套管理文件和控制方法，购置的计量检测设备，大幅提高了产品的检验能力。卓有成效的计量管理为产品质量的稳定提高提供了良好的保证手段。认证认可情况：企业已获得ISO9001-2008国际质量管理体系认证证书、河南省农技推广鉴定证书.

4、特种设备安全管理：公司的技术中心建立了检测设备档案，并整理分类，将重要的精密仪器以及重要项目、关键参数的检测设备进行重点管理。检验设备的使用人员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗。实验室还建立了完善的样品留存制度，每次检测完毕后将检样及复样做好标识存放于样品库中，并由专人负责保管，留存至少一年，以便出现问题及时复检及查找原因。针对问题及时制定纠正措施，提高实验室管理水平及工作质量，达到企业质量零缺陷的目标要求。五、产品质量责任

1.质量承诺：

由于我公司先进工装设备的引进和工艺制造水平不断提高，为确保产品的加工与装配精度和生产优质产品打下了坚实的基础。从全面质量管理的基础入手，牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的生产经营指导思想，狠抓生产现场关键工序的质量控制及产品的检验和试制严格进行控制，对产品制造过程中的每一道工序及其成品，严格按照产品技术条款、设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验和试验，试验合格后，方可出厂，保证产品质量符合企业标准和广大消费者的要求。2、产品召回情况:企业目前没有出现产品召回现象，但为了有效地应对产品召回，企业除了加强产品质量管理，防止出现产品缺陷，又预先建立处理召回的规划。召回预防管理主要通过以下几方面完成。(1)建立召回管理机构；(2)加强安全管理，降低危害发生的概率；(3)发展和保持与消费者、经销商等有效的沟通渠道。(4)建立产品与顾客数据库。3、“三包”责任：公司保证所提供的产品完全符合企业标准中的技术要求。凡我公司售出的合格产品，按国家标准“三包”3个月，从购货之日起一年内因质量问题造成损坏或不能正常工作的，我公司免费为用户修理（易损件除外）。

4、质量奖励：公司对每个岗位制定了《绩效考核办法》，对工作量、准确性、及时性、所管理设备的保养情况、出勤、及工作方法的创新等方面制定量化标准。公司每年通过各种评比先进工作者、优秀员工等形式对员工进行奖励，使员工从工作中不仅得到薪资，还有荣誉、自信、尊严、自身价值等。公司通过树立标兵、内部刊物表扬、通报表彰、颁发荣誉证书等形式鼓励员工，从而增强了员工凝聚力和向心力，创造了更高的绩效和产品质量。

六、质量管理风险

（1）质量投诉处理:销售部负责公司所有客户投诉的接受、传递、处理及跟踪、回复客户等，并负责产品交付、价格、服务等方面投诉的处理。质量部负责产品质量投诉的处理，并将处理结果回复销售部。各有关部门应积极配合销售、质量部门实施临时应急方案，不得延误和推诿；质量部会同相关部门制定一个临时的解决措施并监督措施的落实和执行，以保证既能出货又能暂时达到解决问题的目的。（2）质量风险监测。公司将产品质量安全风险监测作为提升检验和科研能力的着力点，完善风险信息组织管理机制，利用公司内部质量管理手段，科学地开展产品质量安全风险监测工作。不断引入先进的产品质量安全检测技术，综合运用各种检测分析手段，并充分利用计算机网络技术快速收集、筛选、分析、上报各种风险信息，有专人及时收集、整理从产品质质量安全风险信息，并加强与各车间的沟通联系，及时获取相关信息。确保监测结果更