EXEED星途直播购车专场执行手册

EXEED星途直播购车专场执行手册1、活动思路微信群两个活动平台引流客户提供观众基盘客户大V粉丝自然流量客户互动订单成交抖音/快手/易车/懂车帝车型讲解线上看车在群内发布直播二维码，在直播过程中露出群二维码在直播过程公布口令，在微信群内发布口令红包①群内抢红包；②互动问答；③朋友圈集赞①多重大礼；②多重权益；③微信抽奖①大V主讲；②实车操作；③在线解答在直播间添加车型链接线上场景搭建引流+锁客12转化（政策+互动+权益）3后续服务+传播42、活动规划DCC新增集客现有潜在客户经销商直播购车专场星途直播GO易车为主抖音/快手懂车帝以“直播”形式进行互动星享8重礼包（终端可自主包装）邀请观看直播加入微信群中期经销商集客/销售长期①培养直播互动②打造线上阵地微信活动群活动目的通过微信群/直播等线上活动，促进成交通过微信抽奖助手实现线上抽奖，刺激成交转化活动时间4月每周任选一天必做一场活动平台易车/抖音/快手/懂车帝+微信群+关注公众号：营销星球活动车型星途全系车型活动要求根据现有客户建立微信群，告知直播团购会具体时间微信助手抽奖，礼品准备物料要求：政策立牌；直播群二维码；直播设备活动主题星途直播GO——EXEED星途直播购车专场2、活动概述星享八重礼包注：政策各店可根据实际自主包装①购星礼│下订1元抵10000元购车现金礼包②守时礼│活动当天，准时在活动群内抢夺签到红包③鸿运礼│活动当天，活动微信群内分享红包雨④互动礼│参与互动可获得精美礼品⑧放星礼│足不出户在线购车/代办上牌/上门交车⑤抽奖礼│活动当天下订，参与循环抽奖⑥分享礼│分享活动海报集赞88个即可到店领取礼品一份⑦安星礼│发动机10年或100万公里延保3.2、政策包装：星享八重礼包直播团队构成建议：主播+直播助理+微信运营+氛围烘托；出镜人员着装：着装要得体，着工装/有品牌元素的衣服；直播主播直播助理微信运营氛围烘托主播建议主播要求：当地电台汽车栏目主持/汽车行业大V，女性优先考虑，语言组织能力强，且具有幽默感、能带动气氛直播助理建议人员要求：销售或培训业务骨干，男女均可着装要求：以西服工装为主，干净整洁妆容要求：男性/女性主播均要求着淡妆（润色仪容仪表，使主播更有亲和力）3.4、活动执行：团队保障职责：专职讲车并解答客户提问要求：直播前做好预演，预想好直播讲解，如何讲解及带动氛围对各车型及竞品要有足够知识储备产品功能演示一定要真人秀职责：相当于“主持人”串场、互动、控场、调节氛围要求：口才好、应变能力强直播中增加一些故事性、趣味性东西，如利用互动道具表演增加趣味控场防止冷场，与客户流失保持弹幕互动性职责：专职抓取粉丝问题，统计获奖情况要求：提醒主播或讲师回答粉丝提问在线及时回复直播间问题统计获奖者信息及奖品职责：烘托直播间气氛，添加问车的粉丝，做潜客捕手要求：销售顾问发私信给予提问题粉丝专门解答并获取线索，用于后续跟进2.5长条桌车模展示台卡沙发座椅沙发座椅沙发座椅直播支架主背景墙（4m*3m）展厅展架展厅展架礼品堆头礼品堆头礼品堆头礼品堆头礼品堆头物料名称尺寸材质单位数量主背景4M*3M桁架+高清喷绘平方米12台卡（二维码展示）A4亚克力材质个1车模--个1爆炸贴--个10周末星途直播GO布置3.5、活动执行：展厅布置-物料清单手持云台手持支架托举器材：保持画面稳定，防止抖动补光灯耳机外接话筒收音器材：避免环境嘈杂，噪音过多补光器材：保持光源，避免逆光拍摄建议设备直播设备精品采购：精品编号：ZJP-ZX1000135经销商在直播前，提前准备好直播器材，以提高直播质量3.6、活动执行：器材筹备阶段时间项目环节筹备期（N-7）微信群集客每日转发预热海报/倒计时海报，销售顾问把意向客户加入活动群（N-2）活动彩排测试微信抽奖，口令红包，并与大V、直播助理进行活动环节串词彩排执行期13:30-13:50微信签到直播开启预热，邀请客户进行微信签到13:50-13:55说明本次活动福利政策13:55-14:00微信群发送签到红包雨14:00-15:00直播互动互动讲车-互动问答-政策公布-红包雨-试驾展示-在线解答根据直播，在微信群内提供进行互动问答、粉丝红包雨、转发集赞14:00-15:00微信订交在微信群里公布政策、通过微信一对一进行销售洽谈、为下订客户推送抽奖二维码15:25-15:30微信抽奖通过微信抽奖工具进行订车抽奖跟踪期（N+7）订单成交签订合同，收取资料，办理手续，上门交车※经销商根据实际直播时间调整整体活动时间3.7、活动执行：流程安排微信签到直播互动微信订交微信抽奖Step1：建立活动微信专项群。群内≥1名销售助理负责信息运维Step2：在直播前生成微信群二维码，制作物料，用在直播吸引客户进入微信群Step3：活动当天销售助理在群内发布微信红包，制造氛围后引导客户签到留资进群方式方式一扫描群二维码，进入活动专属群方式二公布群管理VX号：182XXXXXXX，加微信由管理拉入群3.8、活动执行：执行要点微信签到直播互动微信订交微信抽奖1.根据粉丝的要求，为其展现车型外观、内饰、科技等车型亮点互动解答2.直播时要注重配合音乐，选取欢快、附有节奏感3.对订车客户进行唱单，在微信群内及时更新订单截图4.直播主播随时唱单，并进行政策（丽屏展架）展示5.现场展车要开通充电展示，在直播中可由主播进车拍摄6.直播加入功能演示及讲解，自动泊车、360°全景影像、AR全景影像7.放低客户戒心，强调此次活动抽奖均为电子系统开奖，除此外可以展示店内营业执照等等直播执行要点区域划分直播区域展示区域功能演示直播区展示区展厅外功能演示注：直播区域布置在展示区前方，保证品牌露出3.8、活动执行：执行要点微信签到直播互动微信订交微信抽奖互动建议微信红包雨不定期在群内发放红包（工作人员严禁抢夺）单次发放≥200元互动问答根据直播解说，进行车型问答微信群内前5名回答正确的送精美礼品一份朋友圈集赞在微信群内发布星途海报客户集赞88个获得精美礼品一份3.8、活动执行：执行要点微信签到直播互动微信订交微信抽奖Step1：在微信群内循环发布本次活动政策，并在直播中提醒客户Step2：销售顾问随时注意微信群内意向客户，并根据销售经理分配添加客户微信Step3：收取客户订金后，将收据、发票开具后扫描给到客户，记录客户地址，当天邮寄并告知客户单号，并发给客户抽奖二维码。关注公众号：营销星球活动政策建议①阶梯优惠订单2台单车优惠1000元订单5台单车优惠2000元订单8台单车优惠3000元订单10台单车优惠5000元注：直播间随时公布订单情况②统一政策本次线上团购单车优惠5000，只限1小时注：优惠统一，政策保价，订金可退PS：所有客户订金金额统一，并统一交收到公司账户（发送公司收款二维码）3.8、活动执行：执行要点微信签到直播互动微信订交微信抽奖微信小程序搜索《微信抽奖》以抽奖小工具为例：点击进入可选择抽奖方式，进入抽奖页面，填写奖品信息，兑奖方式设置为“中奖者联系我（我为活动发起者）”，在高级设置里，将参与人能否分享选为否（参与者不能分享：避免购车客户分享信息邀约亲朋好友参与抽奖；②中奖核对：可核实客户是否为购车客户，避免系统错判）的Ps：抽奖页面可直接生成二维码，星途顾问将抽奖二维码订车客户，参与抽奖3.8、活动执行：执行要点项目名称数量精品编码备注签到礼签到红包1/直播开启前群内发放200一个互动礼红包雨5/利用微信小程序发送口令红包200一个互动礼品5ZJP-SHJP004EXLED发光伞集赞礼品5ZJP-SHJP002EX小团圆保温杯订车礼订车礼品5-自行准备抽奖礼品第一轮2/经销商自行采购（价值300元）第二轮1/经销商自行采购（价值400元）第三轮1/经销商自行采购（价值500元）3.9、礼品建议人员配置政策制定专项小组基盘储备主播：1人，电台主持/大V（汽车行业），女性优先，有直播经验，幽默、节奏把控高直播助手：1人，辅助直播，帮助主播解答车型问题，传递信息车型讲解：1人，现场操作自动泊车、360°倒车影像，现场讲解，并与主播互动氛围组：若干，在直播中发送问答弹幕，在群内充当客户询问政策，车型等，活跃气氛车型政策：1、阶梯式优惠政策2、订车礼品3、抽奖礼品4、互动礼品及红包金额5、统一缴纳订金金额注：所有对外政策必须保持统一，收纳订金必须一致由店总牵头成员：市场经理，销售经理，销