内部审核员考题

7/7ISO9001:2015&ISO14001:2015部审核员培训学员评估部门：：第一部分：选择题（每题2分）请在所提供的答案中选出最佳答案，每题只有一个答案。根据ISO9001:2015的要求，需确定的外部和部因素包括（）与组织目标和战略方向相关的因素影响组织业务流程的因素影响实现质量管理体系预期结果的因素以上皆包括根据ISO9001:2015，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，包括下列哪项活动（）确保制定经营方针和战略目标确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程必须参与部审核以上皆包括根据ISO9001:2015，组织的质量管理体系应包括（）质量方针和质量目标标准所要求的形成文件的信息为确保质量管理体系的有效性，由组织确定的所需的形成文件的信息以上皆包括根据ISO9001:2015，关于风险和机遇，下列哪一个述是正确的（）组织应考虑部和外部因素组织应策划应对措施组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施以上皆正确根据ISO9001:2015，关于组织知识，下列哪一个述不正确（）组织应确定运行过程所需的知识所需知识应予以保持组织知识应保持形成文件的信息组织应确定如何进行跟新知识根据ISO9001:2015，组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要充分的，沟通的要求不包括（）所提供的产品、过程和服务能力，包括所要求的人员资质对外部供方现场实施的验证或确认活动拟在外部供方现场实施的验证或确认活动ISO9001:2015中，哪个条款中没有对变更／变化／更改没有任何描述（）质量管理体系策划、文件信息的控制运行策划和控制、生产和服务提供设计和开发、管理评审、产品和服务要求以上条款皆有描述根据ISO9001:2015，组织应确保其控制围的相关工作人员知晓（）质量方针所有的质量目标不符合质量管理体系要求的后果仅a和c根据ISO9001:2015，生产和服务提供的受控条件包括（）可获得形成文件的信息可获得和使用适宜的监视和测量资源提供适宜的基础设施和环境以上皆包括根据ISO9001:2015，以下哪个不是处置不合格输出的途径（）纠正、隔离、限制退货或暂停实施纠正措施告知顾客、获得授权让步接受根据ISO14001:2015,组织应确定的外部和部问题（因素）包括（）与组织目的相关的问题（因素）能够影响组织的环境状况的问题（因素）影响实现环境管理体系预期结果的能力的问题（因素）以上皆包括根据ISO14001:2015,组织在确定环境管理体系的边界时，应考虑（）合规义务组织的物理边界组织控制和影响的权限和能力以上皆是根据ISO14001:2015,最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，可通过下列哪项活动（）对环境管理体系的有效性负责预防环境污染确保环境管理体系实现其预期结果仅a和c环境绩效是对（）进行管理所取得的可测量结果。环境因素环境管理体系环境方针环境目标、指标和方案策划环境管理体系时，组织应（）考虑其环境管理体系的围评价环境因素和合规义务消除不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影响以上皆是确定环境因素时，组织应（）考虑所有异常状况和紧急情况组织应运用法规准则，确定重要环境因素在其各层次和职能间沟通所有的环境因素以上皆是环境方针中应体现相关承诺，即（）对新员工和转岗员工提供岗位培训对环境保护的承诺对合规义务的承诺仅b和c根据ISO14001:2015,下列哪些属于监视测量和分析评估的项目（）运行控制合规义务达成环境目标的进度以上皆是根据ISO14001:2015,应急计划的容可以包括（）应急人员的职责、权限和义务与外部机构的联系、报警步骤应急程序、措施以上皆是根据ISO14001:2015,以下哪一描述正确（）组织应确定实施和合规性评价的频次组织应评价合规性，必要时采取措施组织应保持合规情况的知识和对合规情况的理解以上皆正确在标准中，“应”的含义是（）表示要求表示建议表示允许表示可能或能够对于控制形成文件的信息，以下哪一项不是组织应关注的活动（）分发、访问、检索和使用存储、防护、保留和处置变更控制以上项目皆关注策划如何实现目标时，组织应确定（）采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时开始采取的措施、需要的资源、由谁负责、何时完成、如何评价结果采取的措施、需要的资源、由谁批准、何时完成、如何评审采取的措施、如何测量、由谁监控、何时完成、如何评价结果以下哪一描述正确（）组织应确定其控制围的人员所需具备的能力组织只可基于培训或技能，确保人员具备所需能力组织必须提供培训以获得所需的能力仅a和b关于部审核，组织应（）按策划的时间间隔进行依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果与时采取适当的纠正和纠正措施以上皆是当不合格发生时，组织应评价消除不合格原因的措施的需求，以（）纠正不合格防止不合格发生防止不合格再次发生或其他地方发生满足顾客要求管理评审应考虑（）以往措施的状态相关的外部或部因素的变化绩效信息、趋势信息以上皆是不符合报告中，必须包括哪些容（）不符合／失效、证据、责任人不符合／失效、证据、要求要求、证据、审核员不符合／失效、证据、纠正措施在跟踪不符合报告的纠正措施时，审核员必须确认（）纠正措施是否在规定期限实施纠正措施实施之后，不符合有没有再发生谁负责执行纠正措施仅a和b以下哪一描述正确（）部审核员必须来自质量部门审核必须根据标准条款的顺序进行审核员需要对被审核的过程有基本知识审核方案一经批准，则不能更改第二部分长题目（每题20分）在审核客户投诉管理过程时，审核员查看了投诉处理单＃167、169、170和173，是客户A在6-7月份对