迎宾保安岗位职责（共3篇）

第7页共7页迎宾保安岗位职责〔共3篇〕第1篇：迎宾岗位职责迎宾岗位职责迎宾是酒店的窗口，负责作好迎送宾客，安排宾客就座等工作，其岗位职责为：1．遵守各项规章制度，服从部长工作，对大堂经理负责；2．仪容仪表要求：礼仪服整洁，佩带工牌，化淡妆，发型简单大方，精神饱满，面带微笑，使用普通话，总体要求端庄大方；3．按标准站姿立于店门一侧，恭候宾客，遇见客人要主动热情地说：“**欢送光临”或“**慢走欢送下次光临，再见”选用恰当的礼貌用语；4．做好开餐前的迎宾准备工作负责登记宾客预定及当面订餐，熟悉订餐情况：单位、姓名、人数、台位，并汇报部门经理落实；5．熟记当天订餐情况，准确及时礼貌地将客人领到相应餐位；6．掌握就餐人数、桌数、所剩桌数、餐位等业务情况，并做好书面记录，以便接客；7．带客入座时，走在客人左前方大约1米处，遇拐弯处应回头示意客人，使用文明手势，不急不缓，走姿优雅大方，拉椅让坐，并询问客人满意程度，准确发卡；8．每天收市负责卡头、卡尾整理，做到不错号、不漏号、连号，统计当天客流量〔桌数、人数，及时交于财务〕；9．听取客人投诉，及时向部长、经理汇报，理解酒店硬件设施、餐位分布、菜式特色，及时答复客人疑问；10．与顾客、上级、同事保持良好关系，努力做名优秀的餐饮从业人员；11．清扫好自己区域内的卫生。第2篇：迎宾岗位职责迎宾员岗位职责篇2：迎宾员的岗位职责和主要工作迎宾员的岗位职责和主要工作篇3：迎宾员岗位职责和重要性一、迎宾员岗位职责和重要性a、岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店需热情致以问候，并用“欢送观临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人。帮助安排座位。理解熟悉本店的出品和效劳内容，以便随时答复客人的询问。客人离店时，要用同样热情的欢送客人，并使用“谢谢光临”“欢送下次光临”等礼貌用语。b、重要性;迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、效劳水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象效劳产生极重要的影响。迎宾的工作好坏可以影响和调节整个餐厅的气氛。二、迎宾员培训要求：a、站立时抬头挺胸、面带微笑、收腹、两手穿插至腹前，左手在下右手在上。行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂自然摆动，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘光节为轴指向目的，声音要亲切，温和、音量适中。1．把客人领到包厢时应注意哪些细节2．与客人同行时应注意哪些不抢道，靠右行驶3.男士与女士同行到楼梯口，男士应注意哪些〔女效劳员与客人同行。微笑效劳和礼貌用语1〕微笑效劳不仅是在向客人提供效劳过程中职业道德的内容，也是员工对其从事职业有较高深入的情感和情绪。2〕微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的境遇会使人感到宽慰。礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中互相表示尊重和友好的行为标准。3〕礼貌用语有：您好、欢送光临、对不起、打搅了、实在很抱歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢送下次光临。c)、记住老顾客：对经常来店的顾客我们应理解客人的姓氏，以便称呼，记住其外貌，记住老顾客的爱好和特殊要求，和老顾客成为朋友，可以给餐厅带来新客，防止顾客流失，也轻易减少了投诉。协助和补充效劳员的工作。在做好本职的同时，迎宾有必要帮助效劳员接单，收台。三、准备工作：1、工作物品包括a、餐厅预订簿b、留座卡c、餐区广告牌和指示牌d、迎宾台e、相关文具2、查询上一班遗留的工作及命令执行的情况。3、参加班前会议，汇报预订情况，团队用餐方案，熟记所有预订资料。4、清洁迎宾区域，迎宾台、大门餐区广告牌和指示牌。四、迎侯客人：1〕迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，不得依靠门或其他物体。2〕有客人到达时，面带微笑迎上前，向客人行三十度鞠躬礼，并向客人问好和表示欢送。3〕询问客人是否有预订4〕对所有预订的客人需查对预订资料，对已抵达之客人需注明。4〕询问客人人热：五、领位1〕伸出左手平行进得方向做出请得手势2〕走在客人略偏左的位置，相距约三步，行走速度要适宜，并注意回头观察客人是否跟上了，遇到转弯时要向客人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。3〕到达了餐桌边后应先征询客人意见。假如客人不满意，应在情况答应的情况下，尽量根据其要求给予更换，假如客人要求的餐桌已有预订，应做出解释和建议。4〕客人多餐桌表示满意后，协助效劳员帮客人落座，同时询问客人就餐方式。六、分开1〕祝客人用餐愉快和道别篇4：餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员的岗位职责一：整理仪容仪表，淡妆上班；二：理解当天的订餐情况；三：做好迎宾区域的卫生；四：提早5分钟到指定位置立岗；五：当客人来的时候，主动上前询问是否认位；六：在引领客人进入餐厅时，要跟值台效劳员进展沟通；七：引领客人时，走在客人的右前方，约1米处；八：客人分开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。九：接听，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。十：仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。十一：将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。客人分开时征求意见，与宾客保持良好的关系。十二：协助餐厅效劳员做好餐前准备工作和餐后完毕工作。十三：尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化效劳以使客人有宾至如归之感。第3篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。2、准时参加班前例会，承受上级工作安排。3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。4、理解熟悉场内的设施及走道线路。5、理解本公司的消费情况。熟记每天的订房记