中小企业全面信息化之路讲义课件

中小企业全面信息化之路华南理工大学电子商务系广东省电子商务市场技术应用重点实验室研究员余以胜博士中小企业全面信息化之路华南理工大学电子商务系议程对信息化的理解中小企业信息化现状及问题中小企业信息化建设思考Agenda议程对信息化的理解中小企业信息化现状及问题中小企业信息化建设信息产业部信息化推进司副司长

赵小凡电子商务是当前最重要、适用面最广的信息化应用，在国民经济信息化中处于十分重要的位置。我认为：当前信息化应用核心就是电子商务，电子商务是目前信息化应用的主要表现形式。

信息产业部信息化推进司副司长赵小凡网页或者网站等于电子商务?or网页或者网站等于电子商务?or中小企业全面信息化之路讲义案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG衬衫直销网站——批批吉服饰(上海)有限公司2007年销售额达到10-15亿元，成为国内行业最大的公司之一，仅凭目录销售、网络销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。PPG在OEM的基础上，将采购、物流、仓储、生产和销售都用IT系统互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。不开设任何一家线下的门店，从不生产自己的衬衫。

Justintime把PPG的生产周期从传统制造企业的90天节省到7天，节省了大量的库存资金的流转资金。

仓储配送自动化G案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG衬衫直销网电子商务是在互联网技术和IT技术的支持下而产生的,以信息流、资金流、物流整合为基础的一种新型商务模式。信息流信息信息物流资金流三流整合关系图电子商务是在互联网技术和IT技术的支持下而产生的,以新思维:“一流企业做平台，二流企业做产品，三流企业做加工”。

新思维:“一流企业做平台，二流企业做产品，三流企业做加工”必须先有一套完整的系统，保证高效整合的运行，否则“6＋1”的成本会更高。电子商务解决应对之道郎咸平教授必须先有一套完整的系统，保证高效整合的运行，否则电子商务是外在表现，企业信息化是真正内在原动力！电子商务是外在表现，企业信息化是真正内在原动力！对信息化的理解对信息化的理解过去的30年是：世界巨变的30年过去的30年是：30年MadeinChina全球经济和业务的重组,制造业的转移使中国成为”世界工厂”30年全世界的打火机80%来自中国全世界的打火机80%来自中国中国是世界上最大的领带生产基地中国是世界上最大的领带生产基地中国是全球的微波炉等小家电制造基地中国是全球的微波炉等小家电制造基地60%的日本衬衫来自中国60%的日本衬衫来自中国全世界40%的手机在中国生产全世界40%的手机在中国生产融合时代的到来

工业化＋信息化

新的全球产业分工正在进行，工业和信息化的融合，有助于中国在此轮全球产业分工中取得有利地位；产业链重组和新的分工，各行各业跨越组织边界整合资源，推动产业发展产业链各组织间的融合与发展融合时代的到来

工业化＋信息化新的全球产业分工正在进行，工全球经济模式从后工业经济向网络经济转变“.COM”≠新经济传统工业≠旧经济传统工业＋信息化＝新经济全球经济模式从后工业经济向网络经济转变企业信息化主题的演变60年代成本狭义MRP大批量低成本产品集中70年代市场闭环MRP内部协调信息集成80年代质量MRPII

工序控制质量控制TQC90年代个性需求ERP新产品投入应变能力强柔性制造企业重组21世纪速度竞争E-business环保敏捷制造知识产品企业信息化主题的演变60年代成本狭义MRP大批量70年代市场信息系统的应用范围供应商供应商仓储采购制造销售分销商零售商顾客电子商务（BtoB/BtoC）ERP（供需链管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRM信息系统的应用范围供应商供应商仓储采购制造销IBM从制造转向服务Source:IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services&softwareaccountedfor78%ofIBM’srevenuein2008Softwarerevenueexceededhardwarerevenueforthefirsttimein2008IBM从制造转向服务Source:IBMFinancia信息化内核：运用信息和通讯技术对机构或企业进行全方位的改造过程。信息化支撑企业管理、运作信息化是管理思想的载体是一个过程是手段也是目的信息化内核：运用信息和通讯技术对机构或企业进行全方位的改造过信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：设备、网络等软件：平台、应用信息：数据、文档等共享信息流程：规范管理的标志货车、司机、货物、公路硬件：设备、网络等采购供应商采购单收料财务会计

订单副本发票付款验收资料案例：福特汽车采购付款流程（改造前）采购供应商采购单收料财务会计订单副本发票付款验收资验收采购单验收资料Database付款采购采购单供应商财务会计

案例：福特汽车采购付款流程（改造后）验收采购单验收资料Database付款采购采购单供应商财务案例：某钢铁企业业务流程改造矿石订单流程一般订单流程采购申请采购订单检验付款采购申请采购订单检验付款采购备忘录案例：某钢铁企业业务流程改造矿石订单流程一般订单流程采购申请信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序顺序产生价值流程重组易用性（不习惯）：流程改进、重组信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序中小企业信息化现状及问题中小企业信息化现状及问题“快鱼”吃“慢鱼”“深海鱼”吃“浅水鱼”“大鱼”吃“小鱼”“快鱼”吃“慢鱼”“大鱼”吃“小鱼”

历史遗留的问题缺乏全面信息化战略市场需求－经营管理理念－技术实现自身经营理念落后缺乏对信息新技术的敏感GE：e-marketing杰克.韦尔奇“无边界管理”历史遗留的问题缺乏全面信息化战略杰克.韦尔奇“无边界信息化是自发点状态重部门轻完整重内部轻外部重数据轻流程重流程轻智慧信息化是自发点状态中小企业信息化之路中小企业信息化之路让更多的人了解企业运营质态，参与管理，加快各环节响应速度，最终体现的是企业快速应变能力的大幅度提升。企业信息化到底给企业带来什么好处？信息化使企业更多资源得以共享当今社会是瞬息万变、信息化高速发展的社会，谁掌握更多、更有价值的资源，谁就能更好的把握决策，决胜于千里之外，赢得市场。速度决定企业的生存。如果你行动缓慢，那你只能被市场淘汰。因此企业要想达到利益最大化，就需要了解内/外部资源，整合资源，并且要善于利用资源。

让更多的人了解企业运营质态，参与管理，加快各环节响应速度，最青岛红领集团服装MTM模式

建成了覆盖人类99%的正装版型数据库（包括西服上衣、西裤、大衣、马甲、衬衣5大类）。一般服装厂商只有30个版型，而红领的版型数据库有五大类，近5亿个版型，为客户提供个性化的量身定制需求。37青岛红领集团服装MTM模式

建成了覆盖人类99%的信息系统构建以后，通过数据分析也会发现很多平时手工管理不能发现的问题，加强了流程的优化和提高了执行力。信息化的过程也是流程优化的过程信息系统构建以后，通过数据分析也会发现很多平时手工管理不能发信息化使管理者突破传统思维模式信息化让企业从粗放式管理逐步过渡到精细化管理。手工管理方式的限制，对事物发生的过程缺少详细的记录和分析，执行结果也不容易进行监控。通过信息化对事物的本质有更加清晰的认识，通过细化指标使得控制效果更好，对各项指标执行过程都能加以监控，适时调整、改善。案例:Cemex

信息化使管理者突破传统思维模式信息化让企业从粗放式管理逐步

信息化的过程就是发现问题、解决问题的过程。很多问题是有预兆的，通过数据分析和监控，使得管理由事后控制逐步转变为事中控制或事前控制。扬柴公司通过过程控制系（spc），加强生产线关键工序的监控，对生产过程中出现的异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工序，提高产品生产的品质。

信息化使企业管理从事后控制逐步转变为事前控制信息化的过程就是发现问题、解决问题的过程。很多问题信息化的过程也是企业标准化、规范化的过程。

信息化对现有数据规范化和标准化更加严格。在推行信息化过程中，需要大量的基础数据和动态数据。手工管理时基础数据不规范，人为因素很多，执行时沟通成本很高。信息化过程中，如果数据不规范、不标准，计算机系统就不能正确执行，因此必须对基础数据进行整理、规范、标准化。像客户信息、供应商信息、物料编码、物料分类、bom、产品图纸管理、技术文档等，通过数据规范和标准化，也使企业管理。上了一个台阶。信息化的过程也是企业标准化、规范化的过程。信息化对解决手段：分层次推进感知阶段：上网感知、建立免费或低价的网站建立门户网站建立内部门户销售管理和行政管理的信息化全面的信息化解决手段：分层次推进个人的体会体会一目前多数IT企业给中小企业提供的产品和服务是给大企业提供的产品和服务的“微缩版”，缺乏满足中小企业真正需求的产品和服务。需要模块化、组件化产品，简化项目实施（60.8%的没有专门的IT部门）——宜家KIVA功能具有较强扩展性，实现低成本信息化个人的体会体会一目前多数IT企业给中小企业提供的产品和服体会二企业IT需求有限和对信息化的认识双重制约着中小企业信息化的推进。中小企业对信息化需求有限

宝供物流和“夫妻店”的竞争信息化能带来竞争优势，但不能立刻带来订单宏信石材厂信息化认识有限宁波老板体会二企业IT需求有限和对信息化的认识双重制约着中小企业

体会三：政府资源主要用于完善信息化环境，包括加强IT基础设施建设、试点ASP平台、培育中介服务机构等，而不要一味地扶持少数试点企业。对企业“一把手”进行强制培训，“中小企业信息化推进工程”很有意义克服“信息孤岛”，“管理孤岛”体会三：政府资源主要用于完善信息化环境，包括全面信息化技术层采用Internet，低成本信息化集群数据库技术经营层“完整商务流程”，全面在线,8848管理层EIP建设，商业智慧，提供个性化KPI全面信息化技术层几点补充战略规划领导意志教育与观念更新沟通与参与平常心一项长期的事业几点补充战略规划感谢大家，欢迎批评指正。华南理工大学经贸学院电子商务系广东省电子商务市场技术应用重点实验室电话箱：yuys@感谢大家，欢迎批评指正。华南理工大学经贸学院电子商务系中小企业全面信息化之路华南理工大学电子商务系广东省电子商务市场技术应用重点实验室研究员余以胜博士中小企业全面信息化之路华南理工大学电子商务系议程对信息化的理解中小企业信息化现状及问题中小企业信息化建设思考Agenda议程对信息化的理解中小企业信息化现状及问题中小企业信息化建设信息产业部信息化推进司副司长

赵小凡电子商务是当前最重要、适用面最广的信息化应用，在国民经济信息化中处于十分重要的位置。我认为：当前信息化应用核心就是电子商务，电子商务是目前信息化应用的主要表现形式。

信息产业部信息化推进司副司长赵小凡网页或者网站等于电子商务?or网页或者网站等于电子商务?or中小企业全面信息化之路讲义案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG衬衫直销网站——批批吉服饰(上海)有限公司2007年销售额达到10-15亿元，成为国内行业最大的公司之一，仅凭目录销售、网络销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。PPG在OEM的基础上，将采购、物流、仓储、生产和销售都用IT系统互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。不开设任何一家线下的门店，从不生产自己的衬衫。

Justintime把PPG的生产周期从传统制造企业的90天节省到7天，节省了大量的库存资金的流转资金。

仓储配送自动化G案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG衬衫直销网电子商务是在互联网技术和IT技术的支持下而产生的,以信息流、资金流、物流整合为基础的一种新型商务模式。信息流信息信息物流资金流三流整合关系图电子商务是在互联网技术和IT技术的支持下而产生的,以新思维:“一流企业做平台，二流企业做产品，三流企业做加工”。

新思维:“一流企业做平台，二流企业做产品，三流企业做加工”必须先有一套完整的系统，保证高效整合的运行，否则“6＋1”的成本会更高。电子商务解决应对之道郎咸平教授必须先有一套完整的系统，保证高效整合的运行，否则电子商务是外在表现，企业信息化是真正内在原动力！电子商务是外在表现，企业信息化是真正内在原动力！对信息化的理解对信息化的理解过去的30年是：世界巨变的30年过去的30年是：30年MadeinChina全球经济和业务的重组,制造业的转移使中国成为”世界工厂”30年全世界的打火机80%来自中国全世界的打火机80%来自中国中国是世界上最大的领带生产基地中国是世界上最大的领带生产基地中国是全球的微波炉等小家电制造基地中国是全球的微波炉等小家电制造基地60%的日本衬衫来自中国60%的日本衬衫来自中国全世界40%的手机在中国生产全世界40%的手机在中国生产融合时代的到来

工业化＋信息化

新的全球产业分工正在进行，工业和信息化的融合，有助于中国在此轮全球产业分工中取得有利地位；产业链重组和新的分工，各行各业跨越组织边界整合资源，推动产业发展产业链各组织间的融合与发展融合时代的到来

工业化＋信息化新的全球产业分工正在进行，工全球经济模式从后工业经济向网络经济转变“.COM”≠新经济传统工业≠旧经济传统工业＋信息化＝新经济全球经济模式从后工业经济向网络经济转变企业信息化主题的演变60年代成本狭义MRP大批量低成本产品集中70年代市场闭环MRP内部协调信息集成80年代质量MRPII

工序控制质量控制TQC90年代个性需求ERP新产品投入应变能力强柔性制造企业重组21世纪速度竞争E-business环保敏捷制造知识产品企业信息化主题的演变60年代成本狭义MRP大批量70年代市场信息系统的应用范围供应商供应商仓储采购制造销售分销商零售商顾客电子商务（BtoB/BtoC）ERP（供需链管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRM信息系统的应用范围供应商供应商仓储采购制造销IBM从制造转向服务Source:IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services&softwareaccountedfor78%ofIBM’srevenuein2008Softwarerevenueexceededhardwarerevenueforthefirsttimein2008IBM从制造转向服务Source:IBMFinancia信息化内核：运用信息和通讯技术对机构或企业进行全方位的改造过程。信息化支撑企业管理、运作信息化是管理思想的载体是一个过程是手段也是目的信息化内核：运用信息和通讯技术对机构或企业进行全方位的改造过信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：设备、网络等软件：平台、应用信息：数据、文档等共享信息流程：规范管理的标志货车、司机、货物、公路硬件：设备、网络等采购供应商采购单收料财务会计

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案例：福特汽车采购付款流程（改造后）验收采购单验收资料Database付款采购采购单供应商财务案例：某钢铁企业业务流程改造矿石订单流程一般订单流程采购申请采购订单检验付款采购申请采购订单检验付款采购备忘录案例：某钢铁企业业务流程改造矿石订单流程一般订单流程采购申请信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序顺序产生价值流程重组易用性（不习惯）：流程改进、重组信息化核心要素：流程再造流程：工作的程序中小企业信息化现状及问题中小企业信息化现状及问题“快鱼”吃“慢鱼”“深海鱼”吃“浅水鱼”“大鱼”吃“小鱼”“快鱼”吃“慢鱼”“大鱼”吃“小鱼”

历史遗留的问题缺乏全面信息化战略市场需求－经营管理理念－技术实现自身经营理念落后缺乏对信息新技术的敏感GE：e-marketing杰克.韦尔奇“无边界管理”历史遗留的问题缺乏全面信息化战略杰克.韦尔奇“无边界信息化是自发点状态重部门轻完整重内部轻外部重数据轻流程重流程轻智慧信息化是自发点状态中小企业信息化之路中小企业信息化之路让更多的人了解企业运营质态，参与管理，加快各环节响应速度，最终体现的是企业快速应变能力的大幅度提升。企业信息化到底给企业带来什么好处？信息化使企业更多资源得以共享当今社会是瞬息万变、信息化高速发展的社会，谁掌握更多、更有价值的资源，谁就能更好的把握决策，决胜于千里之外，赢得市场。速度决定企业的生存。如果你行动缓慢，那你只能被市场淘汰。因此企业要想达到利益最大化，就需要了解内/外部资源，整合资源，并且要善于利用资源。

让更多的人了解企业运营质态，参与管理，加快各环节响应速度，最青岛红领集团服装MTM模式

建成了覆盖人类99%的正装版型数据库（包括西服上衣、西裤、大衣、马甲、衬衣5大类）。一般服装厂商只有30个版型，而红领的版型数据库有五大类，近5亿个版型，为客户提供个性化的量身定制需求。85青岛红领集团服装MTM模式

建成了覆盖人类99%的信息系统构建以后，通过数据分析也会发现很多平时手工管理不能发现的问题，加强了流程的优化和提高了执行力。信息化的过程也是流程优化的过程信息系统构建以后，通过数据分析也会发现很多平时手工管理不能发信息化使管理者突破传统思维模式信息化让企业从粗放式管理逐步过渡到精细化管理。手工管理方式的限制，对事物发生的过程缺少详细的记录和分析，执行结果也不容易进行监控。通过信息化对事物的本质有更加清晰的认识，通过细化指标使得控制效果更好，对各项指标执行过程都能加以监控，适时调整、改善。案例:Cemex

信息化使管理者突破传统思维模式信息化让企业从粗放式管理逐步

信息化的过程就是发现问题、解决问题的过程。很多问题是有预兆的，通过数据分析和监控，使得管理由事后控制逐步转变为事中控制或事前控制。扬柴公司通过过程控制系（spc），加强生产线关键工序的监控，对生产过程中出现的异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工序，提高产品生产的品质。

信息化使企业管理从事后控制逐步转变为事前控制信息化的过程就是发现问题、解决问题的过程。很多问题信息化的过程也是企业标准化、规范化的过程。

信息化对现有数据规范化和标准化更加严格。在推行信息化过程中，需要大量的基础数据和动态数据。手工