德信诚行政部门沟通方式

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850联系人：马小姐qq：1425983954http：//.bz01.E-MAIL：bz01@bz01.TEL:0769–8509288018925882157FAX信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第1页!行政沟通技巧训练德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第2页!课程安排：影响行政文秘沟通的四个因素行政文秘有效沟通的五个原则行政文秘四个有效的沟通技巧行政文秘如何与上司沟通德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第3页!?找朋友在教室里找到符合每个条件的人，请他们签名。取前五名获奖者。每人只能在一个人的表格上签一次。抽查不符，无效。游戏德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第4页!影响行政人员沟通的四个因素情绪因素表达方法个人因素环境因素德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第5页!（二）表达方法说话的语气令“听众”反感。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第6页!（三）个人因素发送者和接受者受个人因素（背景、经验、理解力、教育程度、知识水平、偏见和态度等）的影响，对讯息有不同理解。德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第7页!行政人员有效沟通的五个原则正确回应对方的话注意沟通中的态度注意倾听经常不断的确认沟通信息表达出让人印象深刻的沟通话语。德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第8页!（二）注意沟通中的态度保持微笑并适时点头注意你的坐姿你的眼睛会说话让沟通更近一点德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第9页!（一）技巧一－－表示尊重客观开放的态度真诚避免破坏性的行为

德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第10页!避免破坏性行为刻意低估问题严重性讽刺行为武断德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第11页!（二）技巧二－－易地而处的聆听要留心及专注，以非语言方法营造正面气氛。对对方的需求表示兴趣，切记聆听的目的是要明白对方。反应确认总结德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第12页!技巧四－－给予有建设性的回应回应必须对事，并与行为有关以改善而不是以批评为目标把重点放在对方可以改善的行为上寻求对方的意见而不是强加自己的意见德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第13页!行政文秘如何与上司沟通行政文秘与上司沟通的注意事项行政文秘向上司汇报工作的技巧行政文秘与上司争论问题的技巧行政文秘批评上司的技巧德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第14页!向上司汇报工作的技巧理清思路突出重点删繁就简恭请上司点评德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第15页!批评领导的技巧批评尽可能私下进行以亲切的话语作为批评的开场白批评行动，而不是对人提供答案一个过错一次批评在友好的方式中结束德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第16页!请您帮忙会唱戏会打猴拳有一岁左右的孩子会讲笑话能说三种语言能唱外语歌会抛媚眼微笑迷人会做很多菜会甜言蜜语能模仿周星驰穿40的鞋德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第17页!（一）情绪因素精神不集中过于紧张和胆怯德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第18页!不合适的媒介德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第19页!（四）环境因素

在沟通过程中，选择了不适当的地点、时间等，直接影响讯息传送。

德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第20页!（一）正确回应对方的话有效的回应可以告知说话人：（１）信息被听到了（２）信息被理解了（３）信息得到了恰当的评估回应信息的三个关键：（１）希望达成共识（２）给出语言／非语言的反馈（３）避免令人困惑的信息德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第21页!行政文秘四个有效的沟通技巧技巧一－－表示尊重技巧二－－易地而处的聆听技巧三－－恰当提问技巧四－－给予建设性回应德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第22页!先入为主德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第23页!象限一象限二

—————象限三象限四FBMB鼓小狗性别孩子BB听从指示工作表德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第24页!技巧三－－恰当的提问问题的种类１）开放式２）封闭式３）探索式４）反射式德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第25页!案例分析<三国演义>第七十二回“曹操怒斩杨修”片段根据此案例讨论“作为行政文秘应该如何传达上司的指令”德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第26页!行政文秘与上司沟通的注意事项把握时机和场合注意领导的眼和手德信诚行政部门沟通方式共29页，您现在浏览的是第27页!与上司争论问题的技巧问题是重要的