赚取利润的大忠告课件

温馨提示良好的会场纪律请大家共同维护请保持手机关闭或振动状态请大家作好笔记温馨提示良好的会场纪律请大家共同维护竞争趋势与致胜策略企业经营环境比10年前复杂2.5倍企业竞争比10年前增加3.3倍企业平均寿命是十年前的20％企业的平均利润逐年递减10％中国民营企业平均寿命2.9年，每三年中100家企业有68家死亡竞争趋势与致胜策略企业经营环境比10年前复杂2.5倍一、未来的趋势主题竞争没有止境和界限。快速◆快速◆再快速。全球化合作。灵活多变，能屈能伸。变革、竞争、快速、合作、弹性不断改变，缺少保障。达尔文说“生存下来的，既不是四肢最强大的；也不是头脑最聪明的；而是有能力适应变化的物种。一、未来的趋势主题竞争没有止境和界限。二、顾客需求趋势1。完全满意，身心合一2。物美价廉3。速度第一4。灵活方便5。多种选择二、顾客需求趋势1。完全满意，三、营销发展趋势推销营销新营销三、营销发展趋势推销营销新营销推销起点关注点手段结果工厂产品销售通过销售而赢利

推销起点关注点营销起点关注点手段结果目标市场消费者营销组满足需求而赢利营销起点关注点新营销起点关注点手段结果个性化需求客户价值全方位营销客户终生价值核心能力客户忠诚度新营销起点关注点个人竞争优势我是谁？我的长处是什么？我的贡献是什么？个人竞争优势我是谁？我是谁？自我设定自我教育自我创富自我管理自我掌控我是谁？自我设定1.我是谁？

我要做一个什么样的人？我的梦想设定人对自己制定实现是什么？生目标SWOT目标的策人生的目的？分析略与计划1.我是谁？

我要做一个什么样的人？我的梦想自我管理自我控制与约束自我要求优良习惯自我管理自我控制与约束自我教育经验不是资产，而是负债！持续学习（终身财富）标杆学习自我教育经验不是资产，而是负债！自我掌控我是生命的总经理我是命运的设计师一切操之于我自我掌控我是生命的总经理自我创富找到专长、发挥专长自我创富找到专长、发挥专长2.我的长处是什么？每个人最大的发挥在于他最强的优势特长。盖洛普发掘自己的天赋寻求（吸引力、兴趣、专注）结果（学得快、做的好、干得乐）·做你喜欢做的事把喜欢做的工作用来赚钱2.我的长处是什么？每个人最大的发挥在于他最强的优势特长。3.我如何才能提供越来越多的服务？我如何创造附加价值？我怎样才不可替代?我的贡献是什么？3.我如何才能提供越来越多的服务？我如何创造附加价值？企业六种致胜策略建立卓越的团队寻找盈利模式打造核心竞争力追求完美服务特色领导风格创造以客户为导向的学习型组织企业六种致胜策略建立卓越的团队追求完美服务第一、建立卓越的团队

万众一心，服务客户设定远景价值驱动以人为本管理高效第一、建立卓越的团队

万众一心，服务客户设定远景（一）、设定远景（一）、设定远景建立团队远景企业近期中期远期50年目标目标目标目标风驰云南西部全国户最大第一第一外传媒跨媒体第一公司1年3年10年50年建立团队远景企业近期中期建立个人远景建立个人远景职业生涯设计人生终极目标人生主线目标远期目标（工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康）中期目标（工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康）近期目标（工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康）月、周、日的目标（工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康）职业生涯设计人生终极目标远景趋同，人企合一企业近期中期远期100年目标目标目标目标个人近期中期远期人生事业事业事业事业发展发展发展发展1－3年4－8年7－12年50年远景趋同，人企合一企业近期中期公司目标公司目标

部门目标部门目标部门目标公司目标（二）价值趋动价值观与信念态度行为结果所有人类的突破，都是信念的改变，因为是你的看法左右你的结果。改变你的信念，就会改变你的生命。（二）价值趋动价值观与信念态度塑造企业的价值与信念我们的愿景我们的使命我们的准则我们的宗旨我们的信念我们的管理我们的文化我们的作风我们的团队塑造企业的价值与信念我们的愿景我们的管理惠普车库原则相信你能改变世界。高效率的工作，随时随地的准备工作。分享－－工具和思想。相信您的同事。不玩弄权术，不要官僚作风。由顾客来对工作进行评价。激进的想法并不是坏主意。创造不同的工作方法。每天都有贡献，如果没有不要离开。相信我们在一起能做任何事情。发明惠普车库原则相信你能改变世界。IBM八项原则市场是我们一切行动的原动力。我们是一家追求高品质的科技公司。成功标准客户满意和实现股东价值。我们是一家创新精神的公司，永远关注生产力。决不忽视战略性远见规划。思想和行动要有紧迫感。杰出与有献身精神的员工。关注员工需要与社区的需要。IBM八项原则市场是我们一切行动的原动力。管理高效（能量公式）爱因斯坦的能量公式：E=M×C2能量＝质量×光速2管理高效＝质量×速度管理高效（能量公式）爱因斯坦的能量公式：E=M×C2第二、找寻赢利模式

－－找到客户的真正需求选对客户留住客户控制成本五种盈利模式第二、找寻赢利模式

－－找到客户的真正需求选对客户控制成本选对客户

－－我能为哪些客户提供服务？细分市场产品与服务定位目标客户管理选对客户

－－我能为哪些客户提供服务？细分市场我的优势与核心能力是否发挥SWOT分析我的优势与核心能力是否发挥SWOT分析留住客户花时间持续与客户接触领导人的日程由内向外改变营销价值联链审视客户的发展趋势建立客户的数据库与反馈系统留住客户花时间持续与客户接触改变营销价值链旧资产产品渠道促销客户核心能力服务新客户促销渠道产品资产服务核心能力改变营销价值链旧资产产品控制成本1.低成本的经营系统。2.外包、合作、联盟。控制成本1.低成本的经营系统。1.低成本的经营系统合适的员工保守的财务高新科技的应用时间管理外包、合作、联盟1.低成本的经营系统合适的员工外包、合作、联盟做最擅长的事，其他交别人去做。外包、合作、联盟做最擅长的事，其他交别人去做。（四）五种盈利模式客户解决方案（通用电器、惠普）专业化利润（丰田、索尼）低成本利润（戴尔、沃尔码）创造附加价值价值链的控制（四）五种盈利模式客户解决方案（通用电器、惠普）企业的利润来自于附加价值企业的利润来自于附加价值价值分类1.使用价值（商品本身、好处品质）2.有形价值（购买方便、名称与标志、包装、价格、款式）3.附加价值（以客户为导向的价值观、付款条件、体验、人员素质、完美服务、忠诚度、商誉、品牌）价值分类1.使用价值（商品本身、好处品质）第三、打造核心竞争力什么是企业的核心竞争力？——是企业长期形成的、独特的，支撑企业过去、现在、和将来可持续获得竞争优势的能力。影响企业的全局与生死。第三、打造核心竞争力什么是企业的核心竞争力？企业核心竞争力的

五个特征1.业务领先2.客户价值3.独特优势4.持续持久5.难以模仿企业核心竞争力的

五个特征1.业务领先第三、打造核心竞争力打造为客户服务的绝招将主营业务打造成第一，因为第一胜过更好将主营业务发挥最大极限围绕主营业务，扩张到毗邻业务（资源共享，加强核心）今天，我们有二种选择：一种是成为“第一”，另一种是被“第一”领导。第三、打造核心竞争力打造为客户服务的绝招追求完美服务1.零缺点工作制2.全面客户体验管理（全方位品牌接触）3.第一负责制4.全员考评、全司管理追求完美服务1.零缺点工作制第五、特色的领导风格

——永无止境、追求卓越1.经营决策的三种方法：找对人作对事用对方法2.管理工作的三个方法：结果导向策略优先行动快速3.解决问题的三个方法：复杂问题简单化简单问题条理化解决问题抓重点第五、特色的领导风格

——永无止境、追求卓越1.经营决策的三特色的领导风格

——永无止境、追求卓越4.执行力管理的三个方法：责任制检讨制奖罚制5.领导的三种角色：第一教练员——帮助员工成功；——不是讲出来，是作出来。第一推销员——大客户的最优服务者。第一赢家——是一位胜利者。特色的领导风格

——永无止境、追求卓越4.执行力管理的三个方第六、创建以客户为导向的

学习型组织每隔十年，原来企业500强企业就有三分之一消失。因为没有学习成长。一个中心二个导向三个榜样第六、创建以客户为导向的

学习型组织每隔十年，原（一）、一个中心

——学习的焦点以客户为中心如何开发需求、满足需求。如何为客户创造附加价值。如何降低成本为客户创造最大利益。如何为客户提供高品质、全方位满意的服务。（一）、一个中心

——学习的焦点以客（二）二个导向1.一个是以提升业绩为导向。2.一个是以专业有效为导向

学习、业绩转化曲线业绩或发展

学习时间业绩差是因为学习差（二）二个导向1.一个是以提升业绩为导向。（三）三个榜样

——领导者带头树榜样学习的先行者学习的责任者学习的教导者（三）三个榜样

——领导者带头树榜样学习的先行者1.领导者就是学习的先行者他必须比别人学得快、学的多、学的好。他是问题解决的终端。他是知行合一的榜样。1.领导者就是学习的先行者他必须比别人学得快、学的多、学的好如何成为先行者A.每天不低于二小时的学习习惯，坚持做读书笔记。B.培训就是最好的学习。C.向成功的人士学习成功的方法。D.树立标杆，向所有优秀者学习。E.卓越的领导者都是杰出的培训师如何成为先行者A.每天不低于二小时的学习习惯，坚持做读书笔记领导者就是学习的责任者

——把学习当成责任而不是任务授人以渔建立学习制度人力资源部负责岗前培训、每月一本书的读书改进制度部门领导负责专业培训，每周不低于2小时总经理负责管理培训，每周不低于3小时。副总经理负责素质培训，每周不低于2小时】每月评估考核学习成果与奖金挂钩，占总奖金的百分之三十领导者就是学习的责任者

——把学习当成责任而不是任务授人以渔领导者就是学习的责任者A.经费保障：人均不低于5000元的年学习费用。B.时间保障；只要为了学习，所有事务让道。C.制度保障：走出去、请进来、互学习、学必用。领导者就是学习的责任者A.经费保障：人均不低于5000元的年领导者就是学习的教导者

——每位经理就是一位教练教练是辅导员——培育、激发、成就、荣辱与共。教练是指南针——坚定信念、明确目标、调整心态。领导者就是学习的教导者

——每位经理就是一位教企业六种致胜策略建立卓越的团队寻找赢利模式打造核心竞争力追求完美服务特色领导风格创建以客户为导向的学习型组织企业六种致胜策略建立卓越的团队追求完美服务开源节流1.每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本。利润＝收入－成本2.要增加价值，不要降低价格。

——价格和成本没有关系，价格来自于价值——如果提价5％，利润就能提高50％销售额100100成本9090利润1020开源节流1.每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本。开源节流3.每降低10％成本，就能创造100％利润。销售额100100成本9080利润1020开源节流3.每降低10％成本，就能创造100％利润。4.要持续降低采购成本招标比价。不断开发供应商。主要商品、主要材料、最少要有5家，供应商每年增加一家。尽量外包，培养专业厂商。提交单价成本分析。4.要持续降低采购成本招标比价。5.要持续降低费用结果导向逐项控制编制预算（报价）检讨设定一位砍价专家与审计专家5.要持续降低费用结果导向6.要精兵强将简化组织，精简人员。目标管理，独立负责。加强培训。要依据利润来奖罚员工。头衔很便宜，要慷慨出手。6.要精兵强将简化组织，精简人员。7.要增加客户的消费次数

——每增加消费次数一次，销售额就翻一翻客户数10位10位X消费数1000元1000元X消费次数1次2次合计10000元20000元7.要增加客户的消费次数

——每增加消费次数一次，销售额就翻8.越针对高利润产品

赚钱就越多A产品毛利30％B产品毛利5％以前A5×30%毛利＝150200B10×5%毛利＝50以后A10×30%毛利＝300325B5×5%毛利＝258.越针对高利润产品

赚钱就越多A产品9.独特的销售主张（USP）是赚取大利润的黄金法则给客户带来好处对好处有支持点与竞争对手有独特差异能打动客户购买9.独特的销售主张（USP）是赚取大利润的黄金法则给客户带来10.20％的客户带来80％的收入二八定律客20％80％收户入80％20％把时间花在20％的大客户身上10.20％的客户带来80％的收入二八定律11.学习的速度与赚钱的速度成正比高赚钱

低学习11.学习的速度与赚钱的速度成正比12.要争行业第一，要和其它行业第一名在一起做生意名次阶第一名40％梯第二名20％排第三名10％列第四名5％第二名只能得到第一名的一半12.要争行业第一，要和其它行业第一名在一起做生意13.开发新客户是服务老客户成本的5倍

——如何服务客户要了解客户要关爱客户要超出客户的期望不要和客户争功要信守承诺要让客户成功13.开发新客户是服务老客户成本的5倍

——如何服务客户要了14.要拥有市场，不要拥有工厂——拥有品牌，拥有客户。——要先客户，后产品；先感应，后回应14.要拥有市场，不要拥有工厂——拥有品牌，拥有客户。15.好名字是企业成功的一半

——名正言顺可口可乐百事可乐奔驰宝马排毒养颜汇仁肾宝刘德华－刘福荣叶童－李诗诗梁咏琪－梁碧芝李纹－李美林舒淇－林立慧关之琳－关家慧孟庭苇－陈秀纹秦汉－孙祥种15.好名字是企业成功的一半

——名正言顺16.赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己海豚的观点雁的启示16.赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己海豚学习愉快，再创辉煌！谢谢合作！学习愉快，再创辉煌！谢谢合作！谢谢12月-2212:32:1412:3212:3212月-2212月-2212:3212:3212:32:1412月-2212月-2212:32:142022/12/912:32:14谢谢12月-2204:18:2004:1804:1812温馨提示良好的会场纪律请大家共同维护请保持手机关闭或振动状态请大家作好笔记温馨提示良好的会场纪律请大家共同维护竞争趋势与致胜策略企业经营环境比10年前复杂2.5倍企业竞争比10年前增加3.3倍企业平均寿命是十年前的20％企业的平均利润逐年递减10％中国民营企业平均寿命2.9年，每三年中100家企业有68家死亡竞争趋势与致胜策略企业经营环境比10年前复杂2.5倍一、未来的趋势主题竞争没有止境和界限。快速◆快速◆再快速。全球化合作。灵活多变，能屈能伸。变革、竞争、快速、合作、弹性不断改变，缺少保障。达尔文说“生存下来的，既不是四肢最强大的；也不是头脑最聪明的；而是有能力适应变化的物种。一、未来的趋势主题竞争没有止境和界限。二、顾客需求趋势1。完全满意，身心合一2。物美价廉3。速度第一4。灵活方便5。多种选择二、顾客需求趋势1。完全满意，三、营销发展趋势推销营销新营销三、营销发展趋势推销营销新营销推销起点关注点手段结果工厂产品销售通过销售而赢利

推销起点关注点营销起点关注点手段结果目标市场消费者营销组满足需求而赢利营销起点关注点新营销起点关注点手段结果个性化需求客户价值全方位营销客户终生价值核心能力客户忠诚度新营销起点关注点个人竞争优势我是谁？我的长处是什么？我的贡献是什么？个人竞争优势我是谁？我是谁？自我设定自我教育自我创富自我管理自我掌控我是谁？自我设定1.我是谁？

我要做一个什么样的人？我的梦想设定人对自己制定实现是什么？生目标SWOT目标的策人生的目的？分析略与计划1.我是谁？

我要做一个什么样的人？我的梦想自我管理自我控制与约束自我要求优良习惯自我管理自我控制与约束自我教育经验不是资产，而是负债！持续学习（终身财富）标杆学习自我教育经验不是资产，而是负债！自我掌控我是生命的总经理我是命运的设计师一切操之于我自我掌控我是生命的总经理自我创富找到专长、发挥专长自我创富找到专长、发挥专长2.我的长处是什么？每个人最大的发挥在于他最强的优势特长。盖洛普发掘自己的天赋寻求（吸引力、兴趣、专注）结果（学得快、做的好、干得乐）·做你喜欢做的事把喜欢做的工作用来赚钱2.我的长处是什么？每个人最大的发挥在于他最强的优势特长。3.我如何才能提供越来越多的服务？我如何创造附加价值？我怎样才不可替代?我的贡献是什么？3.我如何才能提供越来越多的服务？我如何创造附加价值？企业六种致胜策略建立卓越的团队寻找盈利模式打造核心竞争力追求完美服务特色领导风格创造以客户为导向的学习型组织企业六种致胜策略建立卓越的团队追求完美服务第一、建立卓越的团队

万众一心，服务客户设定远景价值驱动以人为本管理高效第一、建立卓越的团队

万众一心，服务客户设定远景（一）、设定远景（一）、设定远景建立团队远景企业近期中期远期50年目标目标目标目标风驰云南西部全国户最大第一第一外传媒跨媒体第一公司1年3年10年50年建立团队远景企业近期中期建立个人远景建立个人远景职业生涯设计人生终极目标人生主线目标远期目标（工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康）中期目标（工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康）近期目标（工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康）月、周、日的目标（工作、家庭生活、人际关系成长、财富、健康）职业生涯设计人生终极目标远景趋同，人企合一企业近期中期远期100年目标目标目标目标个人近期中期远期人生事业事业事业事业发展发展发展发展1－3年4－8年7－12年50年远景趋同，人企合一企业近期中期公司目标公司目标

部门目标部门目标部门目标公司目标（二）价值趋动价值观与信念态度行为结果所有人类的突破，都是信念的改变，因为是你的看法左右你的结果。改变你的信念，就会改变你的生命。（二）价值趋动价值观与信念态度塑造企业的价值与信念我们的愿景我们的使命我们的准则我们的宗旨我们的信念我们的管理我们的文化我们的作风我们的团队塑造企业的价值与信念我们的愿景我们的管理惠普车库原则相信你能改变世界。高效率的工作，随时随地的准备工作。分享－－工具和思想。相信您的同事。不玩弄权术，不要官僚作风。由顾客来对工作进行评价。激进的想法并不是坏主意。创造不同的工作方法。每天都有贡献，如果没有不要离开。相信我们在一起能做任何事情。发明惠普车库原则相信你能改变世界。IBM八项原则市场是我们一切行动的原动力。我们是一家追求高品质的科技公司。成功标准客户满意和实现股东价值。我们是一家创新精神的公司，永远关注生产力。决不忽视战略性远见规划。思想和行动要有紧迫感。杰出与有献身精神的员工。关注员工需要与社区的需要。IBM八项原则市场是我们一切行动的原动力。管理高效（能量公式）爱因斯坦的能量公式：E=M×C2能量＝质量×光速2管理高效＝质量×速度管理高效（能量公式）爱因斯坦的能量公式：E=M×C2第二、找寻赢利模式

－－找到客户的真正需求选对客户留住客户控制成本五种盈利模式第二、找寻赢利模式

－－找到客户的真正需求选对客户控制成本选对客户

－－我能为哪些客户提供服务？细分市场产品与服务定位目标客户管理选对客户

－－我能为哪些客户提供服务？细分市场我的优势与核心能力是否发挥SWOT分析我的优势与核心能力是否发挥SWOT分析留住客户花时间持续与客户接触领导人的日程由内向外改变营销价值联链审视客户的发展趋势建立客户的数据库与反馈系统留住客户花时间持续与客户接触改变营销价值链旧资产产品渠道促销客户核心能力服务新客户促销渠道产品资产服务核心能力改变营销价值链旧资产产品控制成本1.低成本的经营系统。2.外包、合作、联盟。控制成本1.低成本的经营系统。1.低成本的经营系统合适的员工保守的财务高新科技的应用时间管理外包、合作、联盟1.低成本的经营系统合适的员工外包、合作、联盟做最擅长的事，其他交别人去做。外包、合作、联盟做最擅长的事，其他交别人去做。（四）五种盈利模式客户解决方案（通用电器、惠普）专业化利润（丰田、索尼）低成本利润（戴尔、沃尔码）创造附加价值价值链的控制（四）五种盈利模式客户解决方案（通用电器、惠普）企业的利润来自于附加价值企业的利润来自于附加价值价值分类1.使用价值（商品本身、好处品质）2.有形价值（购买方便、名称与标志、包装、价格、款式）3.附加价值（以客户为导向的价值观、付款条件、体验、人员素质、完美服务、忠诚度、商誉、品牌）价值分类1.使用价值（商品本身、好处品质）第三、打造核心竞争力什么是企业的核心竞争力？——是企业长期形成的、独特的，支撑企业过去、现在、和将来可持续获得竞争优势的能力。影响企业的全局与生死。第三、打造核心竞争力什么是企业的核心竞争力？企业核心竞争力的

五个特征1.业务领先2.客户价值3.独特优势4.持续持久5.难以模仿企业核心竞争力的

五个特征1.业务领先第三、打造核心竞争力打造为客户服务的绝招将主营业务打造成第一，因为第一胜过更好将主营业务发挥最大极限围绕主营业务，扩张到毗邻业务（资源共享，加强核心）今天，我们有二种选择：一种是成为“第一”，另一种是被“第一”领导。第三、打造核心竞争力打造为客户服务的绝招追求完美服务1.零缺点工作制2.全面客户体验管理（全方位品牌接触）3.第一负责制4.全员考评、全司管理追求完美服务1.零缺点工作制第五、特色的领导风格

——永无止境、追求卓越1.经营决策的三种方法：找对人作对事用对方法2.管理工作的三个方法：结果导向策略优先行动快速3.解决问题的三个方法：复杂问题简单化简单问题条理化解决问题抓重点第五、特色的领导风格

——永无止境、追求卓越1.经营决策的三特色的领导风格

——永无止境、追求卓越4.执行力管理的三个方法：责任制检讨制奖罚制5.领导的三种角色：第一教练员——帮助员工成功；——不是讲出来，是作出来。第一推销员——大客户的最优服务者。第一赢家——是一位胜利者。特色的领导风格

——永无止境、追求卓越4.执行力管理的三个方第六、创建以客户为导向的

学习型组织每隔十年，原来企业500强企业就有三分之一消失。因为没有学习成长。一个中心二个导向三个榜样第六、创建以客户为导向的

学习型组织每隔十年，原（一）、一个中心

——学习的焦点以客户为中心如何开发需求、满足需求。如何为客户创造附加价值。如何降低成本为客户创造最大利益。如何为客户提供高品质、全方位满意的服务。（一）、一个中心

——学习的焦点以客（二）二个导向1.一个是以提升业绩为导向。2.一个是以专业有效为导向

学习、业绩转化曲线业绩或发展

学习时间业绩差是因为学习差（二）二个导向1.一个是以提升业绩为导向。（三）三个榜样

——领导者带头树榜样学习的先行者学习的责任者学习的教导者（三）三个榜样

——领导者带头树榜样学习的先行者1.领导者就是学习的先行者他必须比别人学得快、学的多、学的好。他是问题解决的终端。他是知行合一的榜样。1.领导者就是学习的先行者他必须比别人学得快、学的多、学的好如何成为先行者A.每天不低于二小时的学习习惯，坚持做读书笔记。B.培训就是最好的学习。C.向成功的人士学习成功的方法。D.树立标杆，向所有优秀者学习。E.卓越的领导者都是杰出的培训师如何成为先行者A.每天不低于二小时的学习习惯，坚持做读书笔记领导者就是学习的责任者

——把学习当成责任而不是任务授人以渔建立学习制度人力资源部负责岗前培训、每月一本书的读书改进制度部门领导负责专业培训，每周不低于2小时总经理负责管理培训，每周不低于3小时。副总经理负责素质培训，每周不低于2小时】每月评估考核学习成果与奖金挂钩，占总奖金的百分之三十领导者就是学习的责任者

——把学习当成责任而不是任务授人以渔领导者就是学习的责任者A.经费保障：人均不低于5000元的年学习费用。B.时间保障；只要为了学习，所有事务让道。C.制度保障：走出去、请进来、互学习、学必用。领导者就是学习的责任者A.经费保障：人均不低于5000元的年领导者就是学习的教导者

——每位经理就是一位教练教练是辅导员——培育、激发、成就、荣辱与共。教练是指南针——坚定信念、明确目标、调整心态。领导者就是学习的教导者

——每位经理就是一位教企业六种致胜策略建立卓越的团队寻找赢利模式打造核心竞争力追求完美服务特色领导风格创建以客户为导向的学习型组织企业六种致胜策略建立卓越的团队追求完美服务开源节流1.每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本。利润＝收入－成本2.要增加价值，不要降低价格。

——价格和成本没有关系，价格来自于价值——如果提价5％，利润就能提高50％销售额100100成本9090利润1020开源节流1.每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本。开源节流3.每降低10％成本，就能创造100％利润。销售额100100成本9080利润1020开源节流3.每降低10％成本，就能创造100％利润。4.要持续降低采购成本招标比价。不断开发供应商。主要商品、主要材料、最少要有5家，供应商每年增加一家。尽量外包，培养专业厂商。提交单价成本分析。4.要持续降低采购成本招标比价。5.要持续降低费用结果导向逐项控制编制预算（报价）检讨设定一位砍价专家与审计专家5.要持续降低费用结果导向6.要精兵强将简化组织，精简人员。目标管理，独立负责。加强培训。要依据利润来奖罚员工。头衔很便宜，要慷慨出手。6.要精兵强将简化组织，精简人员。7.要增加客户的消费次数

——每增加消费次数一次，销售额就翻一翻客户数10位10位X消费数1000元1000元X消费次数1次2次合计