销售企业管理人员应知应会知识

销售企业管理人员应知应会知识（一）填空题1.新《中华人民共和国安全生产法》是年月日开始实施。【答案】2014年12月1日。2.新《中华人民共和国环境保护法》是年月日开始实施。【答案】2015年1月1日。3.《集团公司装备管理办法（试行）》是年月日颁发，共计章节和条款。【答案】2018年1月18日。共计10个章节61个条款。4.集团公司《2019—2021年装备管理工作规划》是年月日开始实施。【答案】2019年1月25日5.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备管理的目标是【答案】安全、完好、经济、高效。6.《集团公司装备管理办法（试行）》中的装备是指集团公司和所属企业生产经营活动中所使用的、、、、、工具、管道、车辆、船舶、飞行器等。【答案】机器、设备、装置、仪器、仪表。7.《集团公司装备管理办法（试行）》中的装备管理除了包括装备的规划、设计、选型、购置、制造、、、、、、、、、、转让直至报废的全生命周期管理。【答案】安装、使用、维护、修理、改造、更新、闲置、调剂、租赁。8.《集团公司装备管理办法（试行）》中的三新技术是指、、。【答案】新技术、新工艺、新材料。9.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备处置包括对装备进行、、、和等处置行为。【答案】闲置、调剂、租赁、转让和报废10.集团公司《2019—2021年装备管理工作规划》中的装备管理工作目标是、、、、、。【答案】工作目标：装备操作规范化、装备利用集中化、装备本质安全化、装备维修专业化、装备运行经济化、装备效能最大化。11.集团公司《2019—2021年装备管理工作规划》中要求开展装备管理系列主题年，定义2019年为“年”，主要内容是，抓、。【答案】2019年为“装备三基建设年”，主要是强基础，抓建章立制、装备检查；12.集团公司《2019—2021年装备管理工作规划》中要求开展装备管理系列主题年，定义2020年为“年”，主要内容是，抓、。【答案】2020年为“装备对标提升年”，主要是促提升，抓典型引领、管理对标；13.集团公司《2019—2021年装备管理工作规划》中要求开展装备管理系列主题年，定义2021年为“年”，主要内容是，抓、。【答案】2021年为“装备降本提效年”，主要是提效率，抓制定措施、补齐短板。14.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备的设计、选型应遵循、、的原则。【答案】标准化、系列化、通用化。15.加油站设备根据功能分为5类：经营设备、、电气设备、信息系统设备、附属设备。【答案】安防设备16.加油站的安防设备包括消防器材、监测设备、、电子巡检设备等。【答案】监控及报警设备17.设备“三定”管理原则是指：定人管理、、定点安装放置。【答案】定期检测18.设备维护指为防止，对设备进行的检查、保养活动。【答案】设备性能劣化或降低设备失效的概率19.加油站设备维护包括专业维护和日常保养。专业维护由完成；日常保养由完成。【答案】上级公司安排专业人员，加油站组织。20.设备维修是指，对设备进行的修复活动。【答案】设备技术状态劣化或发生故障后。21.加油站设备维修包括和。【答案】专业维修，一般维修22.加油机胶管受到足够大的外力拉伸时，拉断阀体会从脱离，脱离后两端的阀芯会自动关闭，防止油液外泄，同时保护加油机不被拉倒而发生意外事故。【答案】内部单向阀处23.油罐每对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰除锈、防腐，保持漆面完好。【答案】半年24.橇装加油装置是一种集阻隔防爆储油罐、加油机、油气回收、防渗漏装置和自动灭火系统为一体的新型汽车地面加油设施。按外形特点可分为和共2类。【答案】铝塑板式，集装箱式（二）问答题1.《集团公司装备管理办法（试行）》中的装备管理遵循的原则是什么？【答案】（1）坚持安全第一，保证装备长周期平稳可靠运行；（2）坚持科学规范，实现全生命周期综合效能最高；（3）坚持创新驱动，推广使用新技术新工艺新材料；（4）坚持两化融合，提升装备管理信息化应用水平；（5）坚持节能环保，促进绿色清洁高效可持续发展。2.设备前期管理有哪些内容？【答案】从设备规划到设备运行初期阶段的管理工作，包括设备规划、设计、制造、选型、购置、安装调试、验收等。3.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备的购置应遵循的原则是什么？【答案】坚持质量第一、性能价格比最优、全生命周期综合成本最低。4.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备更新是指什么？【答案】装备更新是指采用新装备替代技术性能落后、安全环保状况差和经济效益低下的原有装备。5.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备改造是指什么？【答案】装备改造是指运用新技术对原有装备进行改造，改善或提高装备的性能和效率，降低消耗、减少污染并消除安全隐患。6.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备处置包括的处置行为是什么？【答案】装备处置包括对装备进行闲置、调剂、租赁、转让和报废等处置行为。7.《集团公司装备管理办法（试行）》中装备综合管理内容是什么？【答案】装备综合管理包括：制定装备管理的规章制度和规范规程，建立维护装备管理信息系统，完善装备固定资产管理，建立装备的技术档案和管理台帐，编制装备管理报表，开展装备统计分析，组织装备技术交流、技术攻关和业务培训等工作。8.集团公司《2019—2021年装备管理工作规划》中分析的装备管理矛盾问题是什么？【答案】（1）规模与效益的矛盾；（2）结构与需求的矛盾；（3）技术管理与经济管理的矛盾；（4）分散管理与统筹管理的矛盾；（5）队伍建设与岗位需求的矛盾；（6）传统管理方式与快速发展的先进装备不适应的矛盾。9.设备可视化管理是指什么？【答案】利用各种形象直观、色彩适宜的视觉手段，实现管理目标。也称目视化。10.什么是设备的技术性能？【答案】设备技术性能是技术规格、精度等级、结构特性、运行参数、工艺规范、生产能力的总称。设备技术性能的先进与落后，是反映企业生产技术水平高低的重要标志，是确定设备更新改造的主要依据之一。11.设备定置化管理是指什么？【答案】通过位置固定，建立人、物、场所三者关联，实现效率提升的管理模式。12.设备寿命周期费用包括哪些费用？【答案】设备全寿命周期中的累计费用，包括购置、使用、维护、修理以及退役处置等费用。13.什么是闲置装备？【答案】是指未使用或已经连续停用一年以上且在可预见未来也不再使用，但仍具有使用价值的装备。14.设备发生事故后，处理时的“四不放过”内容是什么？【答案】（1）事故原因不清不放过；（2）责任者未经处理不放过；（3）干部群众未受教育不放过；（4）没有防范措施不放过。15.什么是本质安全？【答案】通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。16.干粉灭火器的检查有什么具体要求？【答案】（1）检查筒体是否有锈蚀、变形现象；（2）检查铭牌是否完整清晰；（3）检查喷嘴是否变形、开裂、损伤；（4）检查喷射软管是否畅通，是否变形、损伤。（5）检查压力表的外表是否变形、损伤，指针是否指在绿区；（6）检查压把、阀体等金属件是否损伤、变形、锈蚀；（7）检查橡胶件、塑料件是否变形、变色、老化或断裂；（8）检查灭火器有无被挪作他用。17.安全帽上的三项永久标记是什么？许可证编号；制造厂名及商标、型号；制造年月。18.安全色有哪几种颜色？各表示什么含义？安全色有红、黄、蓝、绿四种颜色。红色表示禁止，停止、消防和危险；黄色表示注意、警告；蓝色表示指令，必须遵守的规章；绿色表示通行，安全提供信息的意思。19.什么是事故的“四不放过”原则？即：事故原因没有查清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有制定安全防范措施不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过。20.安全标志分为哪几大类？分为禁止、警告、指示、提示四大类。21.“三违”是指什么？违章操作、违章指挥和违反劳动纪律。22.什么是设备的巡回检查？【答案】是指由管理或操作人员按规定检查的时间、路线和检查内容对设备使用状态进行检查，目的是发现事故预兆，排除隐患，保证设备良性运行。23.什么是设备故障？【答案】指设备（系统）或零部件丧失其规定功能的状态。24.什么是设备维护？【答案】为防止设备性能劣化（退化）或降低设备失效的概率，按事先规定的计划或相应技术条件的规定进行的技术措施。25.什么是设备修理？【答案】设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动。26.什么是强制保养制？【答案】每台设备运转到规定时限，不管设备的技术状况好坏、任务轻重，都必须按照规定的范围和要求进行检查和维护保养，不得无故拖延的制度。27.集团公司安全生产《六条禁令》是什么？【答案】（1）严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；（2）严禁违反操作规程操作；（3）严禁无票证从事危险作业；（4）严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；（5）严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；（6）严禁违章指挥、强令他人违章作业。28.加油站的经营设备包括哪些？【答案】加油站的经营设备包括油品经营设备和非油品经营设备。油品经营设备包括加油机、油罐、管线、油气回收设备及附件等；非油品经营设备包括冰柜、货架、快餐设备及附件等。29.站内员工开展设备维修与维护工作，不得执行哪6类操作？【答案】站内员工开展设备维修与维护工作，不得执行6类操作，即登高、触碰强电、挖掘、进入受限空间、改变设备工艺及程序、使用禁用工具及用品。30.加油站设备的一般维修工作主要包括哪些内容？【答案】加油站设备的一般维修工作主要包括以下内容。（1）停机状态下，更换加油机易耗小配件。（2）断电状态下，更换站房内及便利店雨檐下的灯泡、灯管。（3）更换及维修水龙头、门锁、门铰等小配件。（4）修补小面积损坏的墙面、地面、瓷砖；修补小面积的墙面、门、柜、设备油漆。（5）给、排水管道的疏通与维修。（6）其他小维修。31.潜油泵加油机主要由哪些部件或装置组成？【答案】潜油泵加油机主要由流量计、电源装置、潜泵控制箱、切断阀、电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、电脑装置、显示屏、键盘、防作弊装置等组成。32.加油机检查有哪三种方法？内容是什么？【答案】加油机检查方法：（1）“闻”，打开加油机盖，闻有无刺鼻油味。（2）“看”，看加油机底填沙有无油渍、杂物。（3）“摸”，摸油气管线的接头、法兰、过滤器、流量计、电磁阀等连接部位。33.加油机的清洁主要有哪些步骤？【答案】加油机清洁步骤：（1）清洁加油枪、枪托架及加油胶管。（2）切断电源，打开机箱面板。（3）清理机内污垢。（4）观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向经理报告。（5）关闭机箱面板，恢复供电。34.加油机维修时必须遵循哪些要求？【答案】加油机处于易燃易爆场所，维修时必须遵循以下要求：（1）维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材等。（2）更换主板等维修前要做好加油机泵码数记录。（3）维修前须切断电源，打开加油机两面门板，使加油机充分通风。（4）维修部位出现渗油时，必须用容器收集，防止燃油滴漏。（5）维修须使用防爆工具。（6）维修时不得划伤各金属件、密封件及密封结合面，以免造成泄漏。组装前，须将各零部件清洗干净，以免异物进入。（7）维修完毕后，检查是否漏装零部件，是否安装正确，然后试机。（8）