2019年导游资格考试导游业务真题及答案

2019年导游资格考试导游业务真题及答案一、判断题接影响到旅行社产品的价值实现（Y）质量的基础（Y）一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（Y）20分钟达到机场、车站。（X）免出错。（X）点开始参观游览。（X）旅游团抵达酒店，由地陪来分配住房，全陪领队配合。（X）（Y）在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。（X）游客入住后，地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼应在酒店前台进行登记，确定好时间。（Y）是树立其权威和形象的重要时机。（Y）接待计划的编制是在接受组团社委托后，根据组团社的要求（Y）要求应尽量满足，需要增费应事先向客人讲清。（Y）人员，按旅行社指示妥善处理。（Y）地陪在景点购买门票包括现金购买和刷卡购买两种形式（Y）情况，否则地陪应全程参加。（X）后即可去用餐。（Y）便给客人留一个好的用餐环境。（X）（X）商议。（Y）旅游团离京的前一天，地陪与全陪结清账目。（X）旅游车。（Y）牌、行李托运牌发放给每位游客。（Y）全陪作为组团社的代表，自始自终参与旅游团全程的活动，地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。（X?）旅行安全的重要元素之一。（Y）行程安排、注意事项、分发物品等。（Y）出团前，全陪应提前半小时到达指定接站地点迎候旅游团。（Y）陪持社旗引导游客集体出站。（Y）登记手续，分发房卡。（Y）法的方式进行讲解。（X）为书面语的导游讲解。（X）客，他们消费自主性比较高。（X）2080年代起得到快速发展。（Y）9或部分旅费一次性交给旅行社。（X）与团队包价相同。（X）餐饮、交通、娱乐等各项安排。（Y）的散客旅游。（Y）30出站口明显位置迎接。（X）行讲解。（X）间。（X）二、单项选择题人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是（A）A团队接待计划 B意见反馈单C旅游合同 D旅保险单供全程陪同导游服务的旅行社是（C）A地接社 B接待社C组团社 D海外领队方式正确的是（D）A34＋3＋1 B34.3.1CD34.1＋1（B）A组团旅行社 B接待旅行社C海外领队 D海外组旅行社（A）A早餐前到达 B早餐后达到C出发前30分钟到达 D出前20分钟达到机场，（A）A90120分钟B90150C6090D60分钟、120分钟简称为（C）AFFT BFTICFIT DCRH迎候游客（B）A10分钟 B15分钟C20分钟 D30分钟站地点（B）A10分钟 B15分钟C20分钟 D30分钟三、多项选择题对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是（ABCDE）A系，核实团队住房信息B实，第二个阶段是用餐当天再确认CD陪取得联系E求旅游团抵达后地陪的服务有（ABCD）A与全配或领队联系 B仔细认找旅游团C清点人数行李 D带领旅游团等车E核对商定日程安排地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（ABCDE）AB行社C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号DE来，满意而归地陪首次沿途导游应该涵盖以下内容(ABCD)AB解，随机应变C简要介绍旅游团在本地的行程安排D介绍即将下榻饭店情况E主要景点饿导游讲解地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（ABCDE）AB再次确定CD对组团社派出的全陪或领队职权的尊重E对特殊团队核定接待计划更具重要意义地陪在途中导游服务包括哪些内容（ABCDE）A当日活动安排介绍及注意事项 B重点话题C风光导游 D活跃气氛E介绍游览景区景点概况指的是哪四个时间（ABCE）A计划时间 B票面时间C时刻表时 D出团时间E询处问询时间地陪的欢送词应该涵盖哪些内容（ABCDE）AB表达友谊和惜别之情CD祝大家平安返回家乡E期盼再重逢，无论是在北京还是在世界各地现在（ABCDE）A服务范围较小 B服务内容较为单一C全程陪同游客游览、讲解 D专业性较强 E服务规范和流程较为简单景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（ABCD）A服务设施运行 B服务项目和讲解器材管理 C观众沟通 D讲解内容和讲解方式及精神状的调整 E礼仪礼貌常识的准备散客旅游快速发展的主要原因是（BCDE）A散客旅游价格比较低廉 B散客旅游团队旅游更具灵活性C旅游者的旅游经验和经历越来越丰富D多种旅游方式出现，个性化需求日益增强E空间散客旅游的特点有哪些（ABCD）A自主性、灵活性、多样性的特征 B综合成本费用对较高C付款方式灵活，多为现付费用D呈高端消费及平民消费的两极化态势 E相比团价格较为低廉，容易接受一、选择题1是2是3是4否5否6否7否8是9否10是11是12是13是14是15是16否17是18否19否20是21否22是23是24否25是26是27是28是29是30否31323334否35否36是37是38否39否40否41是二、单项选择题1A 2C3D 4B 5A