思维与决策培训课件

二、思维与决策智慧是解决实际问题的高超的思维能力基本智慧及三要素：观念意识、心里状态和思维方式观念意识是价值取向，是标准，心里状态是动力思维方式是思想运行的规则和轨道思维及思维方式思维是人脑对客观事物的概括的、间接的反映思维揭示事物的本质特征和内部联系（规律性）是一种以感知觉为基础的高级的、复杂的认识活动是理性认识，是认识的最高阶段思维主要表现在人们解决问题的活动中人类的思维具有社会性，思维的发生、发展取决于人类社会生活及人们的相互交往（感应——适应、感知——利用、思维——创造）个人的思维方式受时代和社会背景的严重影响个体的思维方式大都基于自己的个性和所处地位自发形成每个人需要高度重视自己的思维方式，并不断修炼、改善之领导与管理者的若干思维重点简介一、逆情性思维故事：宋朝苏冬坡的《二鱼说》《二鱼说》给我们的启示“妄怒以招祸”、“妄肆其忿”——实属可悲“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也”“卒然临之而不惊，无故加之而不怒”——英雄本色人的主观方面与怒气的产生及怒气的程度有很大的关系古往今来，兵家都把“怒而兴师”、“愠而致战”列为大忌几个案例：1.某军人单位与城管的执法争执例2.诸多房地产强拆例3.房屋交易避税假离婚例4.十三岁姑娘摔三岁小女孩于粪坑例5.公交车上争抢或霸占座位例6.邻居因小孩纠纷大打出手例……讨论：假设你是领导者或管理者或当事人，遇到这类事件，你当如何处置应对？逆情思维，“回头想”冷静、客观、理智、反思克制冲动、保持心理平衡总之，力避“意气用事”、过激举动、做出蠢事、傻事关于发怒的“积极作用”特殊情况下，发怒具有很强的感染力和驱动力，能起到推动工作，解决问题的作用再“高明”的发怒或多或少会给周围的人们带来心理压力和思想负担讨论：如何将发怒可能带来的消极影响减少到最低限度？一些巧于善后之事可以选择，比如：寻找机会致歉帮助对方放下思想包袱进行感情补偿怃慰心理受创，使之心理平衡……等等二、求异思维、逆向思维求异思维的特点：否定性独特性开放性案例：“哈桑借据法则”…方位逆向：属性逆向：案例：“电脑“恢复删除”软件的的成功运用因果逆向案例：天花免疫技术经波斯、土土耳其传入欧洲例某些“X二代”事件或现现象例穷人的孩子早当家例等心理逆向：故事：当年土豆传到法国例故事：某山区饲养波尔山羊例问题：根据悖论性的心理法则，，你能举出哪些事例间接接地证明逆向思维的存在在和运用？（越急越做不好、车越破破开得越疯、应对考试的的及时“抱佛脚”、“生生在蜜罐里不知甜”、““你所说的我偏不听”、、……）缺点逆用：案例：拍集体照例某些事情的搞笑应对例某些情况下“缺点可能就就是优点本身”思考与讨论：领导和管理实践中，学习习和生活现实中，我们如如何利用缺点、不足、不不利、劣势等，促其向相相反的方向转化、发展，，使其成为优点、优势、、有利条件与环境等？求异思维、逆向思维的作作用表现在：有助于领摆脱传统习惯、、观点、方法的局限有助于坚持真理。坚定对对真理的信念有助于丰富想象力，勇于于探索三、模糊思维具有某种程度的模糊性的的事物看待和问题处理需需要模糊思维案例：评定发放奖金、奖学金、、推选先进等讨论：对模糊性问题，你你认为怎样处理的好？对于“是”、“合理””“应管”、“应究究”类问题，坚持原则，组织力量，认认真做好对于“非”、“不合理理”、“不应管”、““不应究”类问题，遵守原则，采取措施，予予以制止对于介于“是”与“非””之间的各类模糊性、微微妙性的问题，区别情况，灵活处理，不不搞“一刀切”，以求实实际模糊思维的意义与作用：：有助于历史上遗留的问题题（如中日恢复邦交时对钓钓鱼岛问题的处理）有助于培养“容忍与谅解解”的修养有助于学会拖延和沉默的的领导与管理艺术但重大原则、紧急事务、、情况明朗的问题，必须须态度鲜明，果断坚定，，严肃处置对“可干亦可不干”、““可诉说亦可不诉说”的的模糊性事情，最好采取拖延和沉默的办办法应对四、创造性思维故事或案例：1851年，英国建“水晶宫”开创了装配配式建筑的先河例2.当年美国历历经百年风华的自由女神神铜像翻新后，现场废料料处理例创造性思维强调“新颖””，追求“独到”、“最最佳”这已不是个人的私事，而而关系到单位、地区、国国家民族的兴衰、改革开开放繁荣复兴的大业·创造性思维的培养故事：一根烟落到咖啡杯里了，，虽然咖啡杯满满的，但但是烟没弄湿例故事给我们有什么启示？？为什么十几个受过高等教教育的人回答不了如此的的问题五、横向思维横向思维的客观性在于事事物内部或事物与事物之之间的关联性（部整、整整、因果、相相似关系）故事：莎士比亚著名喜剧《威尼尼斯商人》为什么鲍西娅能打赢这场场官司？其他案例：房地产“救市”、事业单单位养老保险改革、高校校扩招、高教转型、“冷冷门”“热门”志愿填报报、买房买车买家电、黄黄金周长假、与人交往选选择、对人或事物评价、、扩内需促增长保民生与与深化改革、考研与就业业，等等在运用横向思维分析问题题时应注意的问题六、非常规思维客观事物是复杂多样，必必要时需要非常规思维案例：过去一些农村灶屋不修烟烟囱例案例：邓小平等对“两个凡是””的处理案例：三国空城计例司马懿为何丧失这机遇？？诸葛亮一向的“谨慎持重重”给司马懿造成了“思维定势”何谓“思维定势”？已有的经验对在解决新问问题时所产生的心理准备备和倾向性七、理智思维领导者、管理者要重视和和学会创造良好的心理氛氛围，影响群体，安民定定心等，需要理智思维案例：1.抗战胜利后，毛泽东冒冒着危险到重庆与蒋谈判判例2.毛泽东、周恩来、任任弼时率部转战陕北例3.针对美国“重返亚太太”战略，我国与周边邻邻国关系处理例4．1946年2月10日，，重庆各界举行集会庆祝祝政治协商会议成功，周周恩来制止警卫人员的举举动，用冷静和理智镇慑慑住匪徒例突破第一岛链包围圈，南南海容不得他人“折腾””例其他……启示在危急之时，从容镇定，，临危不惧，是领导者、、管理者应具备的基本品品质；能起稳定局势，安安定民心，解除危难等决决定性的作用任何一个领导者、管理者者无论遇到什么样的变故故，都应保持清醒、冷静静和果断，稳定自己的情情绪，给他人一种信念、、一种力量八、“二三”思维老子：“道生一，一生二，二二生三，三生万物”现实存在的都是“三”，，不是“二”九、“中性”思维（“二三论”的直接延伸伸）现存的都是三在所有的领域，“中”是是一个广泛的存在十、“有无”思维“有无相生”法则，是世界运动的基本本法则从一定意义上讲，无形比比有形更重要品牌就是有形和无形的结结合体做人也要讲“有无论”十一、“关系”思维世界的三种存在形式之一一:关系存在关系是最普遍、最本质、、最能动的存在关系是通道，是依托，是是杠杆，是力量，是财富富认识关系，建立关系，利利用关系，改善关系，拓拓展关系十二、“差别”思维差别是发展的动力差别是发展的形式差别是不能消灭的永恒的的存在和谐不是消灭差别，是承承认差别和正确处理差别别差别也即“和而不同”古代寓言：竹竿过城门（（横、竖、顺）及横、竖竖过的区别邓小平的“贫穷不是社会主义”（（竹竿一定要过城门）邓的“允许一部分人一部分地地区先富起来”（把竹竿竿顺过来）差别论的哲学原理差别即存在；存在即差别别差别带来变化；变化就是是差别；量变发生数量上上的差别，质变产生性质质上的差别从哲学上讲，差别是绝对对的；横向上看，差别存存在于一切领域；纵向上上看，差别存在于过程的的始终；深度上看，差别别存在于不同的主体之间间，也存在于同一主体的的不同部分之间传统的“人才文化”、““大一统”思想（鲁迅）一群猴子都是四四肢爬行，有一只猴子首首先用两条腿站起来，别别的猴子看见了，跟着学学，于是这群猴子变成了了人；另一群猴子中也有有一只猴子首先站起来，，但别的猴子看见后很生生气，把站起来的猴子掐掐死了，这群猴子至今还还是猴子中国传统文化中常有为掐掐死猴子提供理论根据的的，这是一种悲哀传统的“财富文化”反对对差别，主张消灭财富差差别，直接违背经济和社社会规律；也由此产生““两恨文化”如何对待新富人，江泽民民用“三个代表”解决1958年的“共产风””胡锦涛的科学发展观及包包容性发展（包容的核心心是允许差别）差别思维与和谐社会正确运用比较方法正确界定差别性质正确处理差别矛盾（孔子的“君子和而不同同”）；防止“两极分化化”“按劳分配”和“大锅饭饭”差别思维的延伸关节点基本点呈现点突破点生长点转化点凝聚点热点、难点、焦点、亮点点差别思维在领导与管理实实践中的运用企业法人治理结构法人治理结构的维护与创创新单位和个人的发展战略单位分配管理单位运行规则设计人力资源管理各种激励性方法与活动对信息、现象的捕捉与分分析、利用等十三、“层次”思维事物和问题是分层次的层次思维是做好工作的基基本思路不要在没有是非的层次上上硬分是非十四、“匹配”思维“匹配论”和“先验论””决策所谓决策，就是拿主意，，决定行动的对策，就是是为实现一定的目标所作作出的行为设计和抉择其特征有：针对问题—附诸实施—目目标导向—行动选择—（（决定未来）决策是领导和管理的基本本职能决策的类别包括战略性和和战术性决策、多目标与与非目标决策、程序性与与非程序性决策等一般的程序决策：发现问问题，确定目标；调查预预测，拟制方案；评估选选优，确定方案；进行试试点或全面实施—反馈信信息，修正完善决策的艺术审时度势，把握趋势抓住时机，当机立断机动灵活，随机应变勇于创新，出奇制胜决策要建立在科学预测的的基础之上预测是决策的初级阶段，，是决策的基础；决策是是成败的关键，预测是决决策的关键。“凡事预则则立，不预则废”案例：前苏联载人宇宙飞船饶地地球飞行成功之后的一个个多月，前美国总统肯尼迪就宣布了一个“阿波罗””计划例尼克松称这项飞行是“世界历史史上最伟大的一星期”。。他当总统后，……。肯尼迪的成功和尼克松的的失败给我们什么启示？？任何决策之前都要有预测测（还要有应对不成功的的预案）其他案例（大跃进事件、培训楼事事件、置换校地事件等））善于借用“外脑”，建立立在智囊高明之上的决策策案例：三国时期，智囊已达到军军之必备，国之必有的程程度。……《三国演义》自始自终都都贯穿了“成事在于人谋谋”的思想其他案例：中央政治局集体学习例；；中科院、社科院、国务务院研究室、军事科学院院等有关研究院所作用例例；相关论坛、研讨会、、论证会、听政会等例没通过智囊团咨询的重大大问题不得决策智囊团的智能结构：智囊团要由多学科、多专专业、多行业的人协调组组合，形成“科学群”，，相互切磋，相互启发（“不要让一个专业的人人在一桌上吃饭”）智囊者的素质要求：智囊者须是博学多才、博博中有专，专博相济综合分析能力强，创造精精神旺盛善于运用多种知识出主意意，会鉴别他人主意有全局系统观念和较高的的政策水平坚持真理，实事求是智囊团帮助决策，但不代代替决策领导者、管理者的决策与与机遇（发现、选择、判断、抓抓住、利用和发展机遇））案例：美国制瓶工人鲁托发明一一特殊玻璃瓶例你知道这是哪一个公司，，这玻璃瓶是用来装什么么的？案例：上世纪50年代后期，李李嘉诚成就亿万富翁例其他案例：谷牧、邓小平等在十一届届三中全会召开前夕对欧欧美日等的考察访问例、、中国的强军梦及其实践践例；是否报修第二专业或学位位例、是否选修某门课程程本科毕业后是考研还是就就业或创业例……运用决策艺术时要形成““三快”的习惯：一是决策形成要快二是决策方案实施要快三是实施过程中的节奏要要快领导者、管理者决策要树树立正确的系统观念案例：20世纪70年代代，埃及在尼罗河上游阿阿斯旺修建大水库例这一切是埃及人民为之付付出了沉重的代价阿斯旺水库案例给我们今今天的个人、集体、国家家在重大、重要问题、事事情的决策上的启示系统论告诉我们的原理和和道理系统的一个重要特性：整体大于各个部分的简单单总和系统的功能不取决于要素素，而取决于结构对于某一系统越是有利的的方案，对全局的损害也也将会越严重案例：垄断行业的收入越高，对对社会和谐越不利“全民大炼钢铁运动”、、“青壮炼铁去，收获童童与姑”“以粮为纲”的失误与全全面重视“三农”学生的“科科百分”与““全面发展，有所则重””城乡统筹发展战略从片面重GDP到政治、、经济、文化、生态、社社会的全面考核“顾全大局与关注局部””，即“整体与个体””的处理，等等例古诗“倾国宜通体，谁来独赏赏眉？”给我们的启示靠信息决策——对领导者者、管理者的新要求信息是决策者的生命重视信息对决策的作用，，以可靠的信息决策.案例：某家生产洗发液的企业研制制出人参、当归、田七等等药物洗发液，在国内曾曾一度较为畅销。这家企企业满以为这些产品在美美国亦会受欢迎，于是………决策的过程就是信息的投入和产出的的过程，决策方案的选定定可以说是对各种信息资资料加工以后的结果实现决策无误、少误应注注意的几个问题：明确信息的目的性注重信息的准确性提高信息的时效性案例：我国曾经动员大批力量研研究某种类型的汽车发动动机，涉及全国360个个单位，消耗资金数千万万元，结果一事无成例………原国务院副总理谷牧率队队外访例珠海机场效益不好例等决策信息的处理笑话故事：瞎子、卖唱、胡琴、猫皮皮、老鼠、木箱例商人失败的原因何在？信息的分析加工须注意：：精心筛选深入分析综合研究贮存加工使用与转化决策者的素质问题决策者要有未来意识科学发展观原理告诉我们们，不能光图我们这一代代过得痛快，还要为子孙孙后代想想故事：“莲叶难题”“莲叶难题”的难处何在在？“莲叶说”警示我们什么么？要警醒的是：“世界满足人的需要绰绰绰有余，但却不能满足足人的贪婪”我们不能“吃地球的老本，预预支后代的财富”我们曾经埋怨祖先，不该该破坏黄土高原上的绿色色植被，造成今天泥沙俱俱下的黄河浊流；不该过过度开垦土地，造成漫漫漫黄沙吞没昔日的绿洲；；不该无限制地放纵人口口增长，造成今天人口负负荷对经济的巨大压力；；不该……。而我们自己呢？想没想未来我们的子孙后后代会埋怨我们什么呢？？这一原理甚至对我们的日日常学习、生产、生活有有什么警示意义呢？决策者需要丰富的科技知知识案例：1791年深秋，拿破仑仑的一支大军在皮舍格柳柳的统帅下向荷兰进军。。荷军自知不敌，便把运运河的水放出来阻挡法军军前进。法军面对茫茫大大水，面临着是否撤退的的抉择。皮舍格柳苦苦思思索，……案例：二战结束时，日本满目疮疮痍，在盛行美国福特汽汽车公司大批量生产方式式的时代，日本人还处于于手工作坊阶段。时过40年，日本汽车业令世世人刮目相看，已超过美美国。今天跃居世界第二二大汽车公司的丰田汽车车公司，……案例：改革开放后，国家派遣留留学生学习先进科技、管管理例以及以后的放开个个人赴外留学例在科技飞速发展，市场竞竞争加剧，地区间、国家家间联系加强，各种问题题更多，系统更为复杂的的背景下，原有的知识结结构与社会不相适应了，，这就迫切需要决策者们们既要有知识的广博性，，又要有知识的深度性，，还要有知识和行动的创创新性（“一”、“1”、“T”、“十”型人才的比比较）其他事例：干部“四化”要求、公务务员的学历提升军队的新军事革命、我军军的结构调整事业单位对专业技术人员员的要求企业招聘对学历和职业技技能的要求各行各业的员工继续教育育老总进“高管培训班”、、“打飞的”“充电”行业企业生产的转型升级级等人才标准启示例IBM公司：第一，必胜的信念；第二二，又快又好的执行能力力；第三，团队精神MICROSOFT公司司：充满激情的人、努力工作作的人、聪明的人美国通用电气公司：第一，进取心；第二，聪聪明日本政府：A、抱负B、自信C、制定人生规划D、行动应该主要参考的几个方面面：A．品行B．动机C．潜能D．理解力E．知识识F．经验重要性排序：（品行动机潜能能理解力知识经经验）作为个体和作为社会一员员的个人应具有的价值维维度人应具有的全面核心价值值学会做事中的个人价值观观和工作价值观领导者、管理者的类型分分析理智型想象力型情感型事务型领导者、管理者需要的智智能结构提出概念的能力决策论证的能力沟通联络交往的能力组织运筹指挥能力自我反省评价能力换个说法：领导者、管理者应当具备备““3种”能力战略思考与规划能力资源整合与运作能力动态管理与组织能力一个称职企业管理者应具具备的能力沟通能力（对认同、理解解程度、共鸣等的了解，，其中又以善于倾听为最最重要）协调能力（有效的化解之之道，化阻力为助力）规划与统整能力（深谋远远虑、有效利用部属智慧慧与既有资源）决策与执行能力（执行集集体决策，独立决策、分分派工作、人力协调、化化解纠纷等）培训能力（以教育为主、、以见习为主、以体验为为主、以动机为主等的指指导培训、培育法）统驭能力（信任、关怀、、感恩员工，而不是一心心只想控制、支配员工））标志：具备“人和”，管好自己己，同心协力，精诚团结结，消除消极，化解冲突突，营造“成败人皆有关关，责任大家共有，荣誉誉全员共享”，“严肃、、竞争、活泼”的氛围员工面前有威望，员工觉觉得又开心，企业核心产产品强大，商业模式成功功，且形成了可持续、规规模化的赢利能力