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文档简介
。主管工作的基本常识主管的基本沟通技巧主管的基本管理艺术主管的基本信条如何成为一名称职的主管二、主管工作的基本常识1、如何接受指示和进行记录2、主管的时间观念3、主管工作的基本顺序4、主管应具备的基本意识主管如何接受指示和记录上司呼叫时,要回答让上司知道。并准备好笔记本和笔来到上司面前,轻轻点头,朝着上司的方向站好。一面听指示,一面做记录。有疑问或不解之处,等上司指示完毕,再进行确认接受指示后,万一来不及完成,必须及时报告上司,以免影响全局,不可过后再作解释。当接受到非直接上司的指令,必须向直接上司报告,让上司了解,以免工作的进度受到干扰主管的时间观念上班前,提前5至10分钟到达,做好各项准备上班中,区分好公事、私事,急事和常规事务,抓紧时间完成本职工作下班时,整理好工作资料,确认明天的预定工作(或做好交接班记录)主管工作的基本顺序有条不紊是主管工作的关键,有许多工作必须完成时,必须考虑工作的优先顺序决定优先的顺序:1、期限:工作要求在什么时间之前完成?2、重要程度:哪一项工作比较重要?3、性质:一个人可完成,还需要配合?主管应具备的基本意识问题意识:善于发现问题,善于解决问题顾客意识:1、顾客是焦点;2、顾客最挑剔,但他永远是对的;3、员工也是顾客;成本意识:成本的增加,意味着利润的减少品质意识:1、正确的工作方法—计划-执行-检讨-对策2、完成上司所交办的事是工作的先决条件3、必须依照公司或上司的决定进行工作主管的基本沟通技巧提出请求拒绝请求表示不同意见称赞他人接受赞美提出批评接受批评接受忠告主管的基本管理艺术善于分派工作,不可凡事共躬亲善于安排时间,花点时间做计划善于指导下属,让他们帮你完成工作主管的基本信条以身作则,你的工作习惯将会传染给你的工作伙伴,你成为模范,别人自然会跟随你。为你的行动负责,由你做出的决定,不管对错,你要勇于负起责任。保持积极的态度,态度决定一切。处理好个人压力,没有必要凡事忧心。以得体的方式下达命令。如何赢得上司的器重。如何赢得下属的尊重熟悉你的工作,要赢得别人尊重,首先做一名专业人士。严守纪律,不偏袒任何人。表现出你的诚信和正直。对错误负责,下属所做的事,无论好坏,都应该由你负责。要冷静,遇事要有自我控制能力称赞要公开,指责要私下好主管的特征1、设定了目标;2、公正、、诚实;3、以积极的态度执行工工作;4、通情达理,肯学习;;5、尊重下属,关心下属属;6、以身作则,,有始有终;7、有专业知识;8、果果断;9、善于指导,乐于助人人;10、善于听取取意见;11、善于分派工作;12、善于沟通通;13、对自己的行动负责责;14、负负起领导责任;15、不记仇;16、一视同同仁差劲主管的特征1、心胸不开放;2、不以身作则;3、太好管事;4、疏于管事事;5、对下属不尊重;6、对对自己的决定不负责;7、自高自大;8、缺乏经验验;9、公开批评下属;10、、处理不公正,偏袒徇私私;11、优柔寡断;12、记仇;13、太挑剔;14、不不诚实;15、懒散;16、不指导下属;9、静夜四无邻,荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树,灯下白头头人。。21:41:0621:41:0621:4112/8/20229:41:06PM11、以我独沈久,愧君相见见频。。12月-2221:41:0621:41Dec-2208-Dec-2212、故人江海别,几度隔山山川。。21:41:0621:41:0621:41Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦,相悲各问问年。。12月-2212月-2221:41:0621:41:06December8,202214、他乡生白发,旧国见青青山。。08十二月20229:41:06下午21:41:0612月-2215、比不了得就不比,得不不到的就不要。。。十二月229:41下午12月-2221:41December8,202216、行动出成果,工作出财财富。。2022/12/821:41:0621:41:0608December202217、做前,能够环视四周;;做时,你只能或者最好好沿着以脚为起点的射线线向前。。9:41:06下午9:41下午21:41:0612月-229、没有失败,只有暂时停停止成功!。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有结果,但是不努力却什什么改变也没有。。21:41:0621:41:0621:4112/8/20229:41:06PM11、成功就是日复一日那一一点点小小努力的积累。。。12月-2221:41:0621:41Dec-2208-Dec-2212、世间成事,不求其绝对对圆满,留一份不足,可可得无限完美。。21:41:0621:41:0621:41Thursday,December8,202213、不知香积寺,数里入云云峰。。12月-2212月-2221:41:0721:41:07December8,202214、意志坚强的人能把世界界放在手中像泥块一样任任意揉捏。08十二月20229:41:07下午21:41:0712月-2215、楚塞三湘接,荆门九派派通。。。十二月229:41下午12月-2221:41December8,202216、少年十五二十时,步行行夺得胡马骑。。2022/12/821:41:0721:41:0708December202217、空山新雨后,天气晚来来秋。。9:41:07下午9:41下午21:41:0712月-229、杨柳散和风,青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、阅读一切好书如同和过过去最杰出的人谈话。21:41:0721:41:0721:4112/8/20229:41:07PM11、越是没有本领的就越加加自命不凡。12月-2221:41:0721:41Dec-2208-Dec-2212、越是无能的人,越喜欢欢挑剔别人的错儿。21:41:0721:41:0721:41Thursday,December8,202213、知人者智,自知者明。。胜人者有力,自胜者强强。12月-2212月-2221:41:0721:41:07December8,202214、意志坚强的人能把世界界放在手中像泥块一样任任意揉捏。08十二月20229:41:07下午21:41:0712月-2215、最具挑战性的挑战莫过过于提升自我。。十二月229:41下午12月-2221:41December8,202216、业余生活要有意义,不不要越轨。2022/12/821:41:0721:41:0708December202217、一个人即使已登上顶峰峰,也仍要自强不息。9:41:07下午9:41下午21:41:0712月-22MOMODAPOWERPOINTLorem
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