《护理管理学》第七章护理管理的领导职能

第七章护理管理的领导职能第七章护理管理的领导职能12描述各领导理论的主要观点及其对管理的指导作用345【学习目标】复述领导者影响力的构成及其特征描述领导决策的基本程序在护理管理活动中正确地应用激励技巧复述领导的概念及领导的基本素质要求第一节领导和领导者一、概念

领导领导者二、领导和被领导者的关系三、领导的职能原则为服务对象提供良好的护理服务四、领导者的权力及其影响力领导者的权力1、用人权2、决策权3、指挥权4、经济权领导者的影响力1．权力性影响力2．非权力性影响力第二节领导方式及领导理论一、领导方式权威型领导方式又称独裁型民主参与型领导方式自由放任型领导方式二、领导理论特征领导理论行为领导理论权变领导理论第三节决策一、决策概念决策就是决定政策。所谓决策，是指领导者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而作出的各种选择和决定。

二、科学决策的原则目标原则信息真实原则可行性原则对比择优原则集体决策原则头脑风暴法期望值法博奕论法第三节决策三、决策的程序发现问题，确定目标这是进行科学决策的前提，也是领导者决策能力的集中反映。研究分析，制定方案综合对比，方案优选组织实施，反馈评价四、决策基本要求决策不能偏离组织的整体目标。保证资料、情报、数据的真实性。决策前切忌只强调需要、只考虑有利因素或不利因素。决策前，至少要准备两种或两种以上的方案，以供管理者对比择优。5．在重大问题决策上避免独断专行。第三节决策四、决策应注意的问题管理者要善于在众多的问题中，抓住主要问题，并确定解决问题所要达到的目标。绝大多数决策都是在已形成的方案中经过选优而作出的。方案选优是决策中十分重要的一环。领导者在确定方案时，尽管已经尽可能地对实际情况作了评估，但实际情况是丰富的，多变的。第四节授权一、授权的概念授权是指领导者授予下属一定的权利与责任，使其在领导的监督下，有适当的自主权、行动权，完成任务的使命和责任。二、授权原则必须建立单一的隶属关系上级将职权授予下属，不可越级授权，不属于个人权利范围的工作不予受理，以利控制职权的正确使用。必须权责相当被授权者所承担的责任不能超出或小于所拥有的权力，明确所受任务、目标及权责范围，使权责对等。必须量力授权授权要适当，授权过小失去授权意义，无限授权则超出被授权者的能力。必须相互信任

第五节激励一、激励的概念激励是激发、鼓励的意思。作为心理学的术语，激励是指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。这个过程的基本模式为：需要-动机-行为-目标-需要满足。激励的过程就是满足需要的过程，通过满足人的需要，以激发人们发挥高水平的主观能动性，向预定目标努力。二、激励的模式思想教育奖励职工参与管理工作丰富化第五节激励三、激励的基本原则注重激励的实效性原则注重教育的内化过程奖励的差别程度要适当坚持民主集中制原则工作内容丰富多样性第五节激励四、激励在护理管理中的应用技巧确定工作目标，使下属清楚地知道努力的方向；鼓励下属说出个人的需求和愿望；建立良好的沟通渠道，善于倾听下属的抱怨、意见和建议，不断增进下属与管理者之间的认识和了解；改善下属的工作、生活环境，尽可能为下属的成长创造条件；提倡团队精神；处理问题及时、果断、公正；有自知之明，勇于在下属面前承认错误，敢于承担管理责任；善于向他人学习；鼓励下属积极参与管理。思考与训练1