《护理管理学》第二章管理思想与管理理论

第二章管理思想与管理理论

第二章管理思想与管理理论

12举例说明西方传统、现代管理思想各阶段的代表人物及主要思想。345【学习目标】举例说明中国古代、现代管理思想各阶段的代表人物及主要思想。

分析管理思想对人类社会发展的影响。

阐述现代管理原理、原则、研究范围及对象。阐述管理思想形成与发展过程。

第一节管理思想

一、管理思想形成及发展过程（一）早期管理活动或实践阶段（二）早期管理思想的萌芽阶段（三）、管理理论形成阶段第一节管理思想

二、中国古代管理思想（1）萌芽阶段（前21世纪~前771）。

以士人为中心建立起来的“官学”——治国之道，蕴含着古代管理思想的萌芽。

（2）发展阶段（前770~前221）。

诸子蜂起、百家争鸣造就了中国古代管理思想的多元化局面，对于中国古代管理思想的发展与成熟起到了深刻的影响。

（3）成熟阶段（前221~前140）。

形成了“德治教化、修身治国”为躯干，添加“授道入儒、无为而治”，“阳儒阴法、以法而治”为两翼的治国模式，大大丰富了“内圣外王”的内容，使其成为中国古代有效的社会组织方式，为建立大一统中华帝国造就了灿烂的古代管理思想。第一节管理思想三、西方传统管理思想

（一）泰罗的科学管理理论

1．科学管理的产生第一个实验是搬运铁块。第二项实验是铲铁砂和煤块。第三项实验是金属切削。

2．“科学管理”理论主要内容概括为以下八个方面：

第一，科学管理的中心问题是提高效率。第二，为了提高劳动生产率，要科学地选择“第一流的工人”，并循序渐进地培训“第一流的工人”。

第一节管理思想第三，要使工人掌握标准化的操作方式，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。第四，实行刺激性的计件工资报酬制度。第五，工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。第六，把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。第七，实行“职能工长制”。第八，在组织机构的管理控制上实行例外原则。

第一节管理思想3．科学管理理论在护理管理中的应用（1）以科学的研究方法进行各项护理业务的改进和探讨。（2）分清各层次的职责功能。（3）进行护理人员的聘选、训练和再教育。（4）实行部分护理工作标准化,并加强对护士的训练。（5）提高护理管理人员的管理水平和领导能力。（6）建立奖励制度和绩效考核办法。第一节管理思想（二）法约尔的一般管理理论

1．管理的职能

管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制等五种职能）

2．管理的原则

（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一指导

第一节管理思想（6）个人利益服从整体利益（7）职工的报酬（8）集权化（9）组织等级（10）秩序（11）公平（12）职工的稳定（

13）创造性（14）集体精神第一节管理思想（三）韦伯的行政组织理论1．从整体上说，韦伯的理想行政组织理论具有以下特点：（1）明确的分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间的关系第一节管理思想2.行政管理理论在护理管理中的应用（1）护理组织系统逐渐完善。（2）明确各级管理人员和护士职能。（3）建立各项制度和进行考核。（4）强调各级护理管理者负责部门的计划、组织、指挥、协调、控制等事项。（5）建立一套固定的员工薪资制度，使酬劳公平化。（6）人员晋升要依据个人学历、经历、工作表现和奖惩记录等条件综合评定。第一节管理思想（四）梅奥的人际关系理论1．霍桑试验研究（1）工场照明试验（1924—1927年）。（2）继电器装配试验（1927—1928年）。（3）大规模访问研究（1928—1931年）。（4）接线板接线工作室试验（1931—1932年）。第一节管理思想通过霍桑试验，梅奥等人提出了人际关系学说，其主要论点如下：

（1）职工是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”

（2）正式组织中存在着“非正式组织”。（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

第一节管理思想2.行为科学理论在护理管理中的应用（1）小组制护理的产生。（2）在日常的管理中关心和尊重护理人员、满足其心理需要。（3）建立双向沟通渠道。（4）改变管理者的领导方式。（5）重视人的因素，加强人员培训，重视对护理人员的激励与奖励，加强人力资源的开发及合理应用，调动护理人员的工作积极性，建立护理人力资源库。第一节管理思想四、西方现代管理思想（一）管理过程学派（ProcessApproach）（二）社会系统学派（SystemsApproach）（三）系统管理学派（SystemsManagementApproach）（四）经验管理学派(CaseManagementApproach)（五）管理科学学派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政学派（NewPublicAdministrationApproach)(七)现代西方管理理论的发展趋势注重整体性、重视管理组织的改革、重视电子传媒的作用、讲究弹性的管理方式、重视管理中人的因素。第一节管理思想五、中国现代管理思想（一）从计划经济向市场经济方向变化（二）从大锅饭体制到承包经营责任制再到股份制（三）从行政官员管理向专家管理转化（四）从单一化向多元化转变（五）从着重对物的管理向“以人为中心”的管理转变（六）从经验管理向科学化、现代化转变第一节管理思想六、管理思想对人类社会发展的影响（一）关于国外古代管理思想对人类社会发展的影响。1．法律成为国家管理的重要工具。2．中央集权的专制政权是早期国家管理的基本特征。3．利用宗教来控制人和管理国家。4．在工程和军事管理方面表现出高超的组织管理能力。（二）关于中世纪的管理思想对人类社会发展的影响（三）关于文艺复兴时期的管理思想对人类社会发展的影响（四）关于现代的管理思想对人类社会发展的影响第二节现代管理原理及基本原则一、现代管理基本方法

1.任务管理法

2.人本管理法3.目标管理方法

4.系统管理方法第二节现代管理原理及基本原则二、现代管理原理1．系统原理2．人本管理原理3．权变管理原理4.效益原理第二节现代管理原理及基本原则三、现代管理原则

1.整分合原则2.能级原则3.动力原则4.反馈原则5.弹性原则第二节现代管理原理及基本原则四．现代管理的研究范围及对象研究对象包括:

1.合理组织生产力。2.完善生产关系。3.适时调整上层建筑。

研究范围包括：

1.管理理论的产生和发展。

2.现代管理的一般原理与原则。

3.管理过程以及相应的职能。4.管理者及其行为。

5.管理方法。本章小结管理思想与管理理论形成与发展中国古代管理思想西方传统管理思想萌芽阶段发展阶段形成阶段泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论梅奥的人际关系理论管理过程学派,社会系统学派系统管理学派,经验管理学派管理科学学派,新公共行政学派管理思想思想西方现代管理思想中国现代管理思想计划经济转向市场经济大锅饭体制转向承包经营责任制再转向股份制行政官员管理转向专家管理单一化转向多元化转变着重对物的管理转向“以人为中心”的管理经验管理转向科学化、现代化现代管理原理及基本原则现代管理基本方法任务管理法人本管理法目标管理法系统管理法现代管理原理系统原理人本管理原理权变管理原理效益原理现代管理原则整分合原则能级原则动力原则反馈原则弹性原则现代管理研究范围及对象合理组织生产力完善生产关系适时调整上层建筑现代管理在护理管理中的应用思考与训练1．简述古典管理理论的主要观点有哪些?2．简述梅奥的霍桑试验解决了管理学中的哪些问题?3．简述产生现代管理理论丛林现象的原因有哪些?4．试述如何应用管理原理和原则指导护理管理实践?思考与训练答案提示：1.古典管理理论主要包括韦伯的科层管理、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理。其贡献在于：突出了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。在20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生古典管理理论代表人物泰罗、法约尔、韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。思考与训练2.

20世纪初，资本主义世界经济发展进入一个新的时期，生产规模扩大，社会化大生产程度提高，新技术成就广泛应用于工业部门，新兴工业不断出现。同时，资产阶级剥削工人加剧，阶级矛盾加深，工人运动进一步发展。在这种情况下，古典管理理论忽视人的因素、对职工采取自上而下的“管理”，已不能完全适应新的形势。（1）职工是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。（2）正式组织中存在着“非正式组织”。（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。思考与训练3.西方现代管理理论的形成标志着西方管理理论进入了第三个发展阶段。它是在第二次世界大战后，随着社会生产力的发展以及社会学、系统科学、电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用而逐渐形成的。这些学派，在历史渊源和论述内容上互相影响，是对西方早期管理思想的进一步发展。（一）管理过程学派（ProcessApproach）（二）社会系统学派（SystemsApproach）（三）系统管理学派（SystemsManagementApproach）（四）经验（案例）管理学派(CaseManagementApproach)（五）管理科学学派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政学派（NewPublicAdministrationApproach)思考与训练4.

管理原理和原则在护理管理实践中的应用1．系统原理在护理管理中，更要重视运用系统管理的原理来指导护理管理的实践活动。因此，在拟定全院护理管理计划时，要充分运用系统原理，把握系统原理的主要特性，即目的性、整体性、层次性、环境适应性、相关性和集合性进行管理，以提高护理管理效能。2．人本管理原理运用人本管理原理来指导管理的实践活动，注意以下几个问题：（1）以人为本，强调尊重人，充分信任护理人员，紧紧依靠她们实现组织发展。(2)抓好护理人员的思想工作，调动其积极性。（3）做好人才的吸引和补充，重视护理人员的在职教育和培训。（4）重视广大护理人员的积极参与和民主管理。3．权变管理原理权变即权衡变化，权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。4.效益原理（1）经济效益与社会效益两种相互统一。（2）坚持整体性原则。（3）讲究实效。（4）长远目标与当前任务相结合思考与训练1.整分合原则整分合原则在护理管理中的应用时，—般经过整体目标确立、系统分解