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文档简介
包能汕头大学工学2015客户需求理解客户需求的涵识 应用确定客户需求的五个步识讨论客户需求的表达形式正讨论汕头大学整合思维能力培能 讨论演示表达能力培产品规划任务书（无绳螺丝刀产品规划任务书（实例 关键商务目 让单车发电器 人熟悉和使 1）驴2）二级市 单车制造
应用确定客户需求五个步确认客户需求步骤1：收集原始数据（假想产品任务
问题1问题2访谈：一个客交点小组：8-12个客户观察使用中的产
引导你什么时候使用能表演一下不喜欢它什么地方不喜欢什么地方那些吸引 有期望改进的不实例请问你喜欢骑单车外出郊游吗是的，很喜欢，经常会和朋友一起骑单车去 如果你带充电宝骑车外游的话，会不会有一缺点的我们现在在做一个单车带动 充电器，问你对此有什么建议和看法吗果带充电宝的话，一直晒着会有这个的话安全很多步骤2原“做什么”而非“是什么明使用肯定把需求表达成产品的一个属避免“必须”和“应该步骤2实例步骤2实例客户陈客户需该产品能电 步骤3在卡片上写上需求，一张卡片一个删减语为每个组建一 （类可能创造超级回顾并组织需求表
实例1（*！--潜在
实例2（*！--潜在 单车带动 充电六大类应用需求划分等级，并考虑是否有潜在需求。112*3长4*5该产品能电6
实例2（*！--潜在步骤4：建立需求的相对重要步骤3（向谁征询意见？--关系良好的客户5个等 工作结果：客户需求汇总客户需求需求（描述重要性等级(1-5)51223456789步骤4实例山地自行车步骤4实例步骤4实例步骤4实例 步骤4实例2（结果统计步骤4实例2（最后结果 再次明确本次课程的目 客户需求理解客户需求的涵识 应用确定客户需求的五个步识讨论客户需求的表达形式正讨论汕头大学整合思维能力培能 讨论演示表达能力培课程复习确认客户需求的5步骤1：收集原始数据（假想产品任务 作业1重新温习产品规划的五个步骤参考文档
作业1：确认产品的客户需求报时间节点下次上课之前提交方式上
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