自助银行与电话银行课件

自助银行与电话银行

自助银行与电话银行

1学习目标

通过本章学习，了解网上支付工具的各种类型、特点、功能与现状，熟悉自助银行、移动银行和电话银行的一般运行方式和基本结构，熟练使用、掌握这3类银行的基本操作过程；准确识记本章的基本概念，掌握基本知识点。学习目标通过本章学习，了解网上支2自助银行与电话银行

自助银行移动金融服务与应用电话银行自助银行与电话银行自助银行31自助银行概述1.1网络银行的概念自助银行的产生与类型图3.1自助银行系统管理机工作原理简图1自助银行概述1.1网络银行的概念图3.141自助银行概述自助银行的功能

自动提款、自动存款、存折补登、多媒体查询、外币兑换、外汇买卖、银证转账、缴纳公用事业费、自助贷款、分流银行业务等。1自助银行概述自助银行的功能53.1自助银行概述新型模式自助银行的特色社区模式商业区模式校园模式店中银行模式顾问银行模式

3.1自助银行概述新型模式自助银行的特色61自助银行概述1.2自助银行的设计自助银行的设计原则产品成熟性符合工业化标准良好的通信性能模块化设计安全性能好1自助银行概述1.2自助银行的设计71自助银行概述系统功能设计银行业务主机前置机系统现金循环控制系统

银行自助服务的主要设备自动柜员机(ATM)自动存款机(CDM)存折补登机(APUM)外币兑换机(FEM)1自助银行概述系统功能设计82.1自助银行概述自动发卡机多媒体虚拟柜员系统多媒体查询机大屏幕信息显示屏夜间金库自动保管箱IC卡圈存/圈取机其他辅助设施

2.1自助银行概述93.1自助银行概述自助银行安全监控系统系统功能设备管理功能显示和报警功能3.1自助银行概述自助银行安全监控系统103.2移动金融服务与应用3.2.1移动金融服务的应用模式概念与定义信息无线应用(SMS)用户识别系统(STK)移动通信/分组无线服务(GSM/GPRS)无线应用协议(WAP)移动通信/交互式数据业务(GSM/USSD)无线Java业务(K-Java)无限扩频通信技术/无线二进制运行环境(CDMA/BREW)3.2移动金融服务与应用3.2.1移动金融服务113.2移动金融服务与应用手机银行的应用模式STK智能卡模式无线应用协议模式IC卡上网交易模式3.2移动金融服务与应用手机银行的应用模式123.2移动金融服务与应用3.2.2手机银行技术基础USSD/SMS/WAPK-JAVA/BREW3.2移动金融服务与应用3.2.2手机银行技术133.2移动金融服务与应用3.2.3手机银行的应用基于SMS的应用模式基于STK卡的手机银行模式WAP模式GSM/USSD模式BREW/K-Java模式手机钱包和手机理财3.2移动金融服务与应用3.2.3手机银行的应143.2移动金融服务与应用3.2.4手机银行系统集中签约(个性化设置)系统业务集成系统交互流程控制3.2移动金融服务与应用3.2.4手机银行系统153.2移动金融服务与应用图3.2手机银行系统网络拓扑结构示意图

3.2移动金融服务与应用图3.2手机银行系统网163.3电话银行3.3.1电话银行的功能和服务内容账户管理汇款与转账缴费支付电话理财增值服务3.3电话银行3.3.1电话银行的功能和服务173.3电话银行3.3.2电话银行系统网络结构与服务流程图电话银行网络结构图电话银行功能结构图3.3电话银行3.3.2电话银行系统网络结构183.3电话银行图3.3电话银行网络结构示意图

3.3电话银行图3.3电话银行网络结构示意图193.3电话银行图3.4电话银行功能菜单

3.3电话银行图3.4电话银行功能菜单203.3电话银行图3.5自助服务业务流程示意图

3.3电话银行图3.5自助服务业务流程示意图213.3电话银行图3.6电话银行储蓄存折功能图

3.3电话银行图3.6电话银行储蓄存折功能223.3电话银行图3.7会计查询的内容3.3电话银行图3.7会计查询的内容233.3电话银行图3.8银行卡业务查询3.3电话银行图3.8银行卡业务查询243.3电话银行图3.9银行卡转账业务

3.3电话银行图3.9银行卡转账业务253.3电话银行图3.10电话银行代交费业务3.3电话银行图3.10电话银行代交费业务263.3电话银行图3.11电话银行商户服务3.3电话银行图3.11电话银行商户服务273.3电话银行图3.12电话银行公共信息查询3.3电话银行图3.12电话银行公共信息查询283.3电话银行图3.13电话银行语音信息3.3电话银行图3.13电话银行语音信息293.3电话银行图3.14电话银行语音使用说明3.3电话银行图3.14电话银行语音使用说明303.3电话银行图3.16电话银行查询外币存款利率3.3电话银行图3.16电话银行查询外币存款利313.3电话银行图3.17电话银行查人民币贷款利率3.3电话银行图3.17电话银行查人民币贷款利32

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33学习目标

通过本章学习，了解网上支付工具的各种类型、特点、功能与现状，熟悉自助银行、移动银行和电话银行的一般运行方式和基本结构，熟练使用、掌握这3类银行的基本操作过程；准确识记本章的基本概念，掌握基本知识点。学习目标通过本章学习，了解网上支34自助银行与电话银行

自助银行移动金融服务与应用电话银行自助银行与电话银行自助银行351自助银行概述1.1网络银行的概念自助银行的产生与类型图3.1自助银行系统管理机工作原理简图1自助银行概述1.1网络银行的概念图3.1361自助银行概述自助银行的功能

自动提款、自动存款、存折补登、多媒体查询、外币兑换、外汇买卖、银证转账、缴纳公用事业费、自助贷款、分流银行业务等。1自助银行概述自助银行的功能373.1自助银行概述新型模式自助银行的特色社区模式商业区模式校园模式店中银行模式顾问银行模式

3.1自助银行概述新型模式自助银行的特色381自助银行概述1.2自助银行的设计自助银行的设计原则产品成熟性符合工业化标准良好的通信性能模块化设计安全性能好1自助银行概述1.2自助银行的设计391自助银行概述系统功能设计银行业务主机前置机系统现金循环控制系统

银行自助服务的主要设备自动柜员机(ATM)自动存款机(CDM)存折补登机(APUM)外币兑换机(FEM)1自助银行概述系统功能设计402.1自助银行概述自动发卡机多媒体虚拟柜员系统多媒体查询机大屏幕信息显示屏夜间金库自动保管箱IC卡圈存/圈取机其他辅助设施

2.1自助银行概述413.1自助银行概述自助银行安全监控系统系统功能设备管理功能显示和报警功能3.1自助银行概述自助银行安全监控系统423.2移动金融服务与应用3.2.1移动金融服务的应用模式概念与定义信息无线应用(SMS)用户识别系统(STK)移动通信/分组无线服务(GSM/GPRS)无线应用协议(WAP)移动通信/交互式数据业务(GSM/USSD)无线Java业务(K-Java)无限扩频通信技术/无线二进制运行环境(CDMA/BREW)3.2移动金融服务与应用3.2.1移动金融服务433.2移动金融服务与应用手机银行的应用模式STK智能卡模式无线应用协议模式IC卡上网交易模式3.2移动金融服务与应用手机银行的应用模式443.2移动金融服务与应用3.2.2手机银行技术基础USSD/SMS/WAPK-JAVA/BREW3.2移动金融服务与应用3.2.2手机银行技术453.2移动金融服务与应用3.2.3手机银行的应用基于SMS的应用模式基于STK卡的手机银行模式WAP模式GSM/USSD模式BREW/K-Java模式手机钱包和手机理财3.2移动金融服务与应用3.2.3手机银行的应463.2移动金融服务与应用3.2.4手机银行系统集中签约(个性化设置)系统业务集成系统交互流程控制3.2移动金融服务与应用3.2.4手机银行系统473.2移动金融服务与应用图3.2手机银行系统网络拓扑结构示意图

3.2移动金融服务与应用图3.2手机银行系统网483.3电话银行3.3.1电话银行的功能和服务内容账户管理汇款与转账缴费支付电话理财增值服务3.3电话银行3.3.1电话银行的功能和服务493.3电话银行3.3.2电话银行系统网络结构与服务流程图电话银行网络结构图电话银行功能结构图3.3电话银行3.3.2电话银行系统网络结构503.3电话银行图3.3电话银行网络结构示意图

3.3电话银行图3.3电话银行网络结构示意图513.3电话银行图3.4电话银行功能菜单

3.3电话银行图3.4电话银行功能菜单523.3电话银行图3.5自助服务业务流程示意图

3.3电话银行图3.5自助服务业务流程示意图533.3电话银行图3.6电话银行储蓄存折功能图

3.3电话银行图3.6电话银行储蓄存折功能543.3电话银行图3.7会计查询的内容3.3电话银行图3.7会计查询的内容553.3电话银行图3.8银行卡业务查询3.3电话银行图3.8银行卡业务查询563.3电话银行图3.9银行卡转账业务

3.3电话银行图3.9银行卡转账业务573.3电话银行图3.10电话银行代交费业务3.3电话银行图3.10电话银行代交费业务583.3电话银行图3.11电话银行商户服务3.3电话银行图3.11电话银行商户服务593.3电话银行图3.12电话银行公共信息查询3.3电话银行图3.12