2022年广东省广州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年广东省广州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

2.美国马萨诸塞车祸事件的意义是（）

A.提出劳动分工观点

B.标志着管理由传统经验上升为一门科学

C.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件

D.提出对工作方法的研究

3.下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是（）

A.长期计划B.短期计划C.中期计划D.专项计划

4.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.民主放任型领导B.放任型领导C.民主型领导D.专权型领导

5.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

6.设置意见箱属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.辐射沟通

7.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

8.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。其区别不包括（）

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

9.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

10.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子。总经理所说的牛鼻子是（）

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.采取纠偏措施

11.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

12.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定，以判断真实性、可靠性，从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

13.提出经营单位组合分析法的是（）

A.福特公司B.丰田公司C.波士顿咨询公司D.荷兰皇家—壳牌公司

14.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）

A.核心层B.精神层C.显现层制度层D.显现层

15.关于非正式组织下面陈述正确的是（）

A.非正式组织对企业起主导作用

B.企业内部存在非正式组织

C.非正式组织是企业设立的正规部门

D.非正式组织和正式组织是冲突的

16.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）

A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境

17.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.储存D.储存

18.组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点是指（）

A.组织精神B.伦理规范C.组织价值观D.组织素养

19.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）

A.计划职能同执行职能分开B.非正式组织C.十四条原则D.理想的行政组织体系

20.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作，这属于（）

A.集权型领导B.放任型领导C.民主型领导D.成就导向型领导

21.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

22.以下哪个不是网络计划技术的内容（）

A.关键路径法B.组合网络法C.激励计划法D.计划评审技术

23.综合利用企业内部优势、外部机会的战略是（）

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

24.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

25.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品部门化

26.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是（）

A.对供应商控制B.质量控制C.实现零库存D.提高效益

27.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）

A.均为事前控制B.均为事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

28.在管理中经常是外行领导内行，这在一定程度上表明对管理者来说（）

A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要

29.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

30.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

二、填空题(10题)31.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____

32.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

33.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

34.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

35.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

36.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是亨利·法约尔14条管理原则中的____原则

37.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

38.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

39.系统管理理论认为企业是由六个要素构成的，即____

40.战略性计划是战术性计划的____

三、判断题(10题)41.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

42.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

43.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

44.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

45.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（）

A.否B.是

46.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

47.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事（）

A.否B.是

48.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

49.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

50.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.目标集聚战略

52.负强化

五、论述题(2题)53.联系实际论述提升员工道德修养的途径

54.试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示

六、材料题(1题)55.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

2.C考查外国早期的管理思想，马萨诸塞车祸事件促使铁路公司老板交出管理权，只拿红利，聘请有才能的人员担任公司领导，这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离

3.BB短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素

4.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

5.A波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

6.B

7.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

8.BB非正式组织与正式组织存在以下区别：目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

9.A与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

10.BB在本题中，牛鼻子指的是关键控制点，即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素

11.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

12.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

13.CC经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的，政策指导矩阵方法是荷兰-壳牌公司创立的，注意分清不要混淆

14.DD组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现

15.BB非正式组织在任何组织中都存在

16.BB本题考查对管理机制的理解

17.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息采集工作的第一步是信息的采集

18.C组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

19.AA本题考查泰罗科学管理理论的内容。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

20.CC按领导者权力运用方式，可以将领导分为集权式领导、民主式领导和放任式领导。民主式领导的特征是向被领导者受权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和影响力量影响下属

21.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

22.CC网络计划技术的内容包括：关键路径法、组合网络法、计划评审技术

23.A

24.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

25.BB按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法主要包括：职能部门化、流程部门化

26.CC准时制库存系统（JIT）其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时送来，生产继续进行下去

27.CC本题考查按环节理解的控制分类的认识

28.CC本题考查管理者的技能，一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从领导二字中映射出来的

29.CC题干中的老杜整个上午老杜接电话、打电话，显示对任务的关心，但没有见到对人关心的事实。根据管理方格理论，老杜最接近9.1型领导者

30.AA日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存

31.内部提升

32.授权型领导

33.思维方式

34.衡量绩效

35.约法尔

36.统一指挥

37.战略

38.需要层次

39.人、物资、设备、财、任务、信息

40.依据

41.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

42.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

43.Y√本题主要考查控制工作的过程

44.Y

45.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制

46.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

47.Y√注意效率与效果的区别

48.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

49.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

50.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

51.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

52.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

53.提升员工道德修养的途径有：运用案例或联系实际；综上所述，高层管理人员可以采