2017工作总结暨2018工作计划-人力资源部

1招聘与配置2培训与开发3绩效考核4薪酬福利5劳动关系62018年工作计划第一页，共25页。一、2017年关键绩效指标完成情况第二页，共25页。2017年整年度面试923人左右，其中国际销售和生产部占比较高，分别为243人和350人，共占面试人数的65%，其次是仓库62人，会计59人。面试成功率约1：5，共招聘175人。目前在职员工238人.

招聘第三页，共25页。人员结构学历公司学历主要以本科、大专学历为主，占总数55%。第四页，共25页。公司团队年龄相对比较年轻，有活力。目前21-35岁人数最多，公司员工平均年龄为31.5岁。人员结构年龄第五页，共25页。公司今年入职人员占比较多，主要为生产一线操作员和国际销售部员工，5年以上员工有54人，占总员工的22.6%人员结构工龄第六页，共25页。网络招聘渠道：58同城（一线普工招聘）中华英才网（职能岗位招聘）{开通58送的渠道}前程无忧（职能岗位及技术人才岗位招聘）智联招聘（职能岗位及技术人才岗位招聘）校招：湖南外贸职业学院、湖南涉外经济学院，因中途用人部门不接收应届毕业生，故未参与更多的校招活动。现场招聘：金开区政府现场招聘会，开福区人力资源社会保障中心退伍军人就业招聘。2017年主打的招聘渠道主要是网络招聘。第七页，共25页。2016年度平均离职率约5.6%2017年度平均离职率约5.9%同比去年增长了0.3%。第八页，共25页。01团队管理要平衡，对待下属公平、公正、公开，不徇私舞弊，任人唯亲。02尊重员工是团队建设与留住员工的基础，是管理者的基本素质。员工是我们最宝贵的财富，没有员工的努力就没有企业的利润与发展。03培训与学习是你给团队成员最好的礼物，创建学习型团队，知识改变命运，学习决定未来。041、德才兼备的领导者2、共同的事业愿景3、清晰的团队目标4、互补互助的成员类型5、提供有竞争力的薪酬和上升空间。无情的制度，友情管理尊重他人，留住人心培训与学习必备因素团队留人第九页，共25页。2017年有登记的培训共130场，同比2016年增长了31.3%其中内训120次，外训6场，主要是销售技巧、职业经理人、生产管理、职业健康、消防安全、商务礼仪等，参训人数共2000人次。

培训与开发第十页，共25页。2017年培训主要集中体现在销售新人的培训：上半年1批（16人），下半年1批（18人），共2批。培训工作的几大特点：1、培训积极性不高，外派培训愿意去的人比较少。2、因缺乏专门负责培训的讲师，培训课程有时无法正常进行，受训人员更倾向于实践型讲师。3、培训现场互动气氛很难调动。2017年以销售类、技术类、新员工培训为主，其他类别为辅。第十一页，共25页。关键绩效指标（KPI):

绩效考核SMART5大原则

01Specific目标要清晰明确

02Measurable目标要量化

03Attainable具有挑战性、可达性04Relevant目标要组织与个人能结合

05Time--Table目标要有时间限制第十二页，共25页。

1、有些指标不具备挑战性，太容易达成就失去考核的意义。2、KPI指标不按约定的计算方法统计，计入考核的数据与系统中数据不一致。3、少数复核人并未真正对被考核人的数据进行核查，不负责任的评分。4、部分人员的任务计划无法一个月完成的也列入当月绩效考核中，评分时又不予做考核。5、部分复核人对绩效考核评分1.1系数把控不到位。问题点改善方法1、结合实际工作情况进行季度或半年为期限的绩效考核指标调整模式。2、根据实际情况对考核人进行绩效考核专业知识及评分方法的培训。3、对于考核过程中出现错误的地方及时反馈给相关人员。第十三页，共25页。调整生产中心员工基本工资。A3月和9月份对表现优秀的员工进行薪资调整。B五险一金覆盖率：五险80.1%,住房公积金80.6%。C

薪酬福利第十四页，共25页。

劳动关系员工档案管理、劳动合同续签考勤系统维护社保异动管理、年审管理员工面谈（入离职）团体意外险、特殊岗位体检岗位职责梳理第十五页，共25页。AMETAMETAMETAMETAMET员工手册修编，部门标准化文件修编。国际销售部考试（展厅、焊接、理论）年终晚会的协调与评优评先等第五届技能比武大赛的组织与协调活动组织的协助（拔河比赛、崀山行、公益长跑等）

其他工作第十六页，共25页。四、工作中存在哪些不足？1、与人事相关法律法规政策等知识薄弱，对劳动关系纠纷预防意识不强，需要加强学习与培训。2、绩效考核一直在做，但仍未达到公司的期望与要求，并未与岗位晋升、加薪、淘汰有很强的关联性。3、培训专业化需提高，调动员工培训的积极性，销售人员培训统筹和系统性待提升。4、与往年比今年招聘力度欠缺还需加强，优秀人才引进不足。第十七页，共25页。2018年度工作计划第十八页，共25页。一、2018年度目标与任务第十九页，共25页。

组织结构第二十页，共25页。

人员配备情况第二十一页，共25页。

培训计划第二十二页，共25页。全员体检3月技能比武9月薪资调整3月、9月党支部活动组织7月年度评优评先12月年终晚会12月公司其他活动的组织与协助待定

其他工作安排第二十三页，共25页。二、完成计划任务将采取哪些措施？措施1：做好年度培训规划，持续推进岗位技能培训，落实、跟进培训评估效果。措施2：开拓招聘网站，重点关注加强与中专、大专级院校合作，大力宣传内部员工推荐方案。增加现场招聘场次，对核心技术人员进行猎聘。措施3：加大绩效考核的监管力度