s策略发布讲稿提纲

扬起小型商用客户快速成长的蓝天——联想扬天5S²策略发布2004年9月2日讲稿目录小型商用市场综合分析小型商用客户IT应用问题分析联想扬天5S²策略介绍1.1中国经济的新力量，商用市场的空白点在中国的市场经济发展过程中，随着市场经济的深化，一个新的经济现象非常引人注目，那就是小型企业的蓬勃发展。在中国沿海地区，私有经济的蓬勃发展；在发达的中心城市同时出现了一群给自己打工的自由职业者；正在如火如荼进行着的西部大开发；和刚刚开展起来的东北老工业区的振兴。这些经济现象的背后，都在孕育着无数的充满活力的小经济实体。一大批小型企业如雨后春笋般地涌现出来，这个力量在中国经济中扮演着角色也越来越重要的角色，那就是我们今天要谈论的目标客户——“以小企业为代表的小型商用客户”。1.22004年商用总体市场分析Sourcefrom:IDC从总体市场份额上看，小型商用（小办公室+小企业）份额20.1%，明年预测这部分市场容量共171万台。1.32003-2008年小型商用市场蓬勃发展从总体市场看小型商用市场增长率高于商用市场整体增长情况，年均增长率在15%-25%之间，总体规模将在2008年达到319万。Sourcefrom:IDC讲稿目录小型商用市场综合分析小型商用客户IT应用问题分析联想扬天5S²策略介绍2.小型商用客户IT应用问题分析2.2小企业计算机系统面临的主要问题2.4小企业计算机系统面临的主要问题问题总结表象问题一、采购问题：没有建立起符合小企业特色的采购模式公司规模小，没有形成招标采购的规模。公司成立时间短，没有建立可信赖的固定供应商。对没有见到实物的销售方式不信任。没有专职IT人员，自己规划能力不足，又缺少售前咨询。二、PC产品问题：PC产品稳定性差频繁出现莫名其妙的错误经常出现死机或者自动重起。数据丢失和读不出数据情况屡有发生。三、应用问题：计算机系统应用水平低仅停留在文档电子化和电算化阶段。没有发挥计算机系统功能。网络方案无法满足人员扩充和地点变更的需求。互联网使用仅局限于收邮件和信息的获取。四、服务问题：缺乏系统维护机器坏了单位没有专门的维护人员。厂家维修服务不到位。五、费用问题：有限的资源投入追求一次性成本投入缺少相关的IT类设备2.5小企业计算机系统面临的问题归纳Lackrightsalemode：没有建立起符合小企业特色的采购模式

面临的5L问题小企业信息化Lessofstabilitysystem：PC产品稳定性差LowLevelofapplication:计算机系统应用水平低Lackofafterservice:缺乏系统维护Limitedresource:有限的资源投入2.5.1问题一：LackrightsalemodeLackrightsalemode：没有建立起符合小企业特色的采购模式

公司规模小，没有形成招标采购的规模公司成立时间短，没有建立可信赖的固定供应商。对没有见到实物的销售方式不信任没有专职IT人员，自己规划能力不足，又缺少售前咨询分析：目前已经建立起来的有效的采购模式可分为 ①大客户的招标采购， ②中型商用客户固定供应商 ③家庭客户零售采购，小企业没有招标采购规模，大多公司成立时间短没有可靠的固定供货商，他又不同于一般的家庭客户，可以说业内还没有建立起专门针对小企业的采购模式。

2.5.2问问题题二二：：Lessoftrustsystem分析析：：由于于从从事事商商业业经经营营活活动动，，与与个个人人用用户户相相比比，，商商用用客客户户具具有有更更高高的的可可靠靠性性需需求求。。大型型单单位位一一般般具具有有专专门门IT管管理理人人员员，，他他们们对对产产品品的的可可靠靠性性需需求求更更强强调调安安全全性性。。小企企业业由由于于缺缺乏乏专专职职人人员员，，自自身身排排除除计计算算机机问问题题的的能能力力有有限限，，因因此此，，他他们们对对可可靠靠性性要要求求更更多多的的表表现现在在运运行行的的稳稳定定性性。。但但是是，，由由于于追追求求低低价价格格，，其其产产品品品品质质很很难难得得到到充充分分的的保保障障，，从从而而造造成成了了系系统统的的可可靠靠性性不不尽尽如如人人意意。。频繁出现莫名其妙的错误。经常出现死机或者自动重起。数据丢失和读不出数据情况屡有发生。Lessofstabilitysystem：PC产品可靠性差2.5.3问问题题三三：：LowLevelofapplication仅停留在文档电子化和电算化阶段。没有发挥计算机系统功能网络方案无法满足人员扩充和地点变更的需求。互联网使用仅局限于收邮件和信息的获取。LowLevelofapplication:计算机系统应用水平低分析析：：大企企业业具具有有严严谨谨的的系系统统规规划划，，有有能能力力独独立立设设计计应应用用系系统统。。且且往往往往将将硬硬件件采采购购和和应应用用实实施施分分别别进进行行。。而小小企企业业大大多多处处在在创创业业期期和和发发展展期期，，更更期期望望一一次次性性，，快快速速简简单单解解决决硬硬件件/软软件件/应应用用整整个个系系统统问问题题。。而而由由于于缺缺乏乏系系统统规规划划，，目目前前小小企企业业的的应应用用水水平平处处在在简简单单应应用用状状态态。。业业内内也也鲜鲜有有提提供供针针对对小小企企业业的的特特点点的的方方案案。。2.5.4问问题四四：Lackofafterservice机器坏了单位没有专门的维护人员。厂家维修服务不到位。Lackofafterservice:缺乏系统维护分析：：大型单单位具具有专专职的的IT人员员，出出现问问题自自身可可以解解决相相当一一部分分问题题，同同时采采购相相对规规范，，厂商商服务务也很很到位位。而绝大大多数数小企企业没没有专专职IT服服务人人员，，因此此自身身解决决问题题能力力较弱弱，采采购产产品时时追求求一次次投入入的价价格最最优，，造成成了出出现问问题后后厂商商服务务不到到位的的尴尬尬局面面。2.5.5问问题五五：Limiteresource追求一一次性性投入入低，，品质质与性性能难难以平平衡。。缺少相相关的的IT类设设备Limitedresource:有限的的资源源投入入分析：：大型单单位，，具有有较强强的资资金实实力，，因此此，IT方方面的的投资资也相相对充充裕，，设备备的采采购和和产品品质量量也就就能够够得到到较好好的保保障。。由于小小企业业处在在发展展阶段段，大大多资资金有有限，，因此此，往往往倾倾向于于对IT类类投入入一次次性投投入最最少，，设备备采购购以满满足最最低使使用即即可，，这个个因素素实际际上是是造成成诸如如产品品可靠靠性差差、出出现服服务问问题的的潜在在原因因。2.2目目前小小型商商用客客户计计算机机系统统现状状①缺缺乏经经费投投入，，IT类设设备匮匮乏②缺缺乏整整体规规划与与运营营维护护，应应用水水平较较低。。讲稿目目录小型商商用市市场综综合分分析小型商商用客客户IT应应用问问题分分析联想扬扬天5S²²策略略介绍绍3.联联想想扬天天5S²策策略介介绍5L问题：：Lackrightsalemode：：没有建建立起起符合合小企企业特特色的的采购购模式式Lessoftrustsystem：PC产产品稳稳定性性差LowLevelofapplication:计算机机系统统应用用水平平低Lackofafterservice:缺乏系系统维维护Limitedresource:有限的的资源源投入入3.2联联想解解决问问题的的策略略？5S²²策略略Show-Sale：建立展展示/咨询询型零零售体体系Security-System：打造可可靠的的PC系统统平台台Suitable-Solution：提供符符合小小企业业特点点的方方案Super-Service：：提供大大客户户VIP级级的服服务Smart-Save：实现聪聪明消消费，，小钱钱办大大事花小钱钱解决大大问题题3.3.1策策略一：：Show-saleLackrightsalemode：没有建立立起符合合小企业业特色的的采购模模式Show-Sale：：建立展示示/咨询询型零售售体系解决思路路：利用联想想现有的的广泛的的零售体体系，形形成与客客户有效效的沟通通渠道，，打造一一批具有有为小型型商用客客户展示示/咨询询、销售售产品、、提供方方案、全全方位服服务的销销售店面面，从而而建立服服务小企企业的销销售通路路。3.3.2策策略一之之举措：：建设服务务小企业业客户的的4S认证证店展示要求求：全部部实物展展示，配配合展示示的必要要助销工工具，实实现客户户对产品品最大限限度的了了解，。。人员要求求：认证证服务商商用客户户4S销销售工程程师，培培养一批批专业的的服务小小企业的的销售人人员。方案要求求：店面面除具有有PC产产品销售售能力外外，还要要对我们们认证的的方案具具有咨询询/销售售能力，，同时还还需具有有上门安安装/调调试能力力与职责责。服务要求求：4S店将会会同联想想一同为为产品/方案持持续维护护。4S店（Show、sale、Solution、Service）3.4.1策策略二：：Security-System：Security-System：打造可靠靠的PC系统平平台Lessofstabilitysystem：PC产品品稳定性性差解决思路路：从提高产产品的稳稳定性指指标———平均无无故障时时间出发发，通过过产品设设计、品品控保障障等环节节，解决决用户最最关心的的稳定性性问题，，提供给给用户更更加可靠靠的PC平台。。3.4.2策策略二之之举措：：打造高可可靠的扬扬天系列列产品高可靠产产品设计计：系统统设计平平均无故故障时间间达到45000小时时。全三维散散热设计计硬盘底置置抗震设设计高可靠的的品控保保障：国际一流流的实验验室，完完备的测测试系统统，包括括EMC、震动动、跌落落、高低低温实验验室。按照奥运运会指定定用机标标准的品品质控制制。高可靠的的系统防防护：即使更新新的防病病毒软件件+主机机防火墙墙，从单单机到网网络立体体防护，，达成系系统的可可靠防护护。3.5.1策策略三：：Suitable-Solution：Suitable-Solution：提供符合合小企业业特点的的方案LowLevelofapplication:计算机系系统应用用水平低低解决思路路：通过与其其他致力力于为小小企业提提供服务务的IT合作伙伙伴，整整合资源源为用户户提供适适合的方方案。3.5.2策策略三之之举措：：硬/应一一体的高高效办公公方案无线网络络方案：：解决小小企业对对网络扩扩充性和和可移植植性的要要求多功能一一体方案案：解决决办公空空间狭小小等特点点协同办公公方案：：实现办办公的协协同自动动化，提提高整体体工作效效率。网络营销销方案：：为小企企业网络络营销提提供解决决方案。。3.6.1策策略四：：Super-Service:Super-Service:提供大客客户VIP级的的服务Lackofafterservice:缺乏系统统维护解决思路路：产品中的的预防性性/自修修复设计计，让客客户排除除非硬件件类问题题。同时时联想为为小企业业提供更更高标准准的服务务，解除除其后顾顾之忧；；此外，，认证的的4S店店承担对对客户的的应用服服务支持持。3.6.2策策略四之之举措：：全方位服服务产品预防防性服务务：将在在家用机机上采用用的一键键恢复/备份系系统移植植到商用用机中，，对于非非硬件类类问题，，采用自自修复方方式解除除。业内最高高标准售售后服务务：在基基本服务务基础上上，扬天天电脑对对用户全全部采用用三年上上门标准准，利用用全国最最广泛的的售后服服务体系系为小企企业提供供后顾无无忧的免免费上门门服务。。店面应用用服务：：渠道送送货服务务，4S店实现现对方案案进行安安装调试试，并保保障方案案的维护护。3.7.1策策略五：：Smart-Save:Smart-Save:最优投资资组合，，实现聪聪明消费费。Limitedresource:有限的资资源投入入解决思路路：归根结底底小企业业IT费费用不足足，是各各种问题题存在的的隐性根根本问题题，那末末解决它它的方法法，并不不是简单单的追加加，前面面介绍了了4S2的内容容，每个个措施都都是保障障投资效效能的最最优。同同时，通通过与银银行合作作，还可可以通过过分期付付款解决决一次性性投入压压力过大大的问题题。3.7.2策策略三之之举措：：最优投资资组合展示销售售：使客客户在购购买前对对产品最最真实全全面地了了解，达达到明白白消费。。可靠产品品：可靠靠给客户户带来的的工作安安全性，，隐性的的的投入入节省。。整体方案案：方案整体投投入，一一定是同同时购买买几个部部件从系系统融合合性，到到投资最最优的组组合。服务保障障：售后后服务保保障，给给用户一一个放心心的空间间，与过过去需要要没有维维修和花花钱维修修相比，，节省的的费用是是可量化化的。分期付款款：正在在与银行行紧密配配合，不不久将会会推出的的免息分分期付款款，为小小企业客客户解决决了一次次性投入入的问题题。3.1联联想解解决小企企业信息息化的思思路目前小企企业信息息化面临临的主要要问题是是：用户户缺乏充充足的信信息化建建设投入入，同时时没有系系统规划划。我们们的思路路是协助助其规划划，帮助助其解决决信息化化一揽子子问题，，提高工工作效率率，做到到投入最最优，产产出最大大。小企业的计计算机系统统问题，不不是某个产产品问题，，而是一个个系统工程程问题，归归根结底，，业界还没没有建立起起来符合小小企业信息息化业务的的整体业务务模式。我我们将致力力于建立这这样一个体体系为小企企业信息化化服务。非常感谢！！联想扬天5S²9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。00:07:2100:07:2100:0712/8/202212:07:21AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2200:07:2100:07Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。00:07:2100:07:2100:07Thursday,December8,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2200:07:2100:07:21December8,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。08十十二二月202212:07:21上上午午00:07:2112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2212:07上上午12月-2200:07December8,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/80:07:2100:07:2108December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:07:21上上午12:07上午00:07:2112月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。00:07:2100:07:2100:0712/8/202212:07:21AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2200:07:2100:07Dec-2208-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。00:07:2100:07:2100:07Thursday,December8,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2200:07:2100:07:21December8,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。08十十二二月202212:07:21上上午午00:07:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2212:07上午12月-2200:07December8,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/80:07:2100:07:2108December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。12:07:21上午午12:07上上午00:07:2112月-229、