XXXX年初级质量工程师考试强化辅导经典

2022/12/81第一章强化练习题2022/12/82一、单项选择题

1戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的（）。A．最高管理者B．管理系统C．员工D.中层干部质量体系的管理费用应计入（）。A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部损失成本3.方针目标管理的考核应在（）进行。A．执行过程中B．年度计划完成后C随时随地D．情况汇总时4.理解质量定义时，下列说法正确的是()。

A.产品的特性可以是固有的或赋予的

B.特性是针对产品而言的

C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.D.对产品的特性要求均来自于顾客BAAA2022/12/835.企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开（）和考评等环节。

A.落实B.协调C.动态管理D.控制6.劣质成本由（）构成。A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本C.内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

7.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是（）。A．机械性能B.气味C．可靠性D．飞机的最高速度8.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是()。A．识别培训需要B．编制试卷C．提供培训D．评价培训有效性9.方针目标展开是指把方针、目标和（）逐层分解、加以细化、具体落实。A.要求B.责任C.措施D.任务CADBC2022/12/8410.由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于（）。

A.外部故障成本B.内部故障成本

C.预防成本D.鉴定成本11.《卓越绩效评价准则》强调（）、社会责任和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。A．顾客满意B．企业利润C．管理效率D．战略策划12．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（）。

A．高层管理人员B．全体管理技术人员

C．质量管理职能部门人员D．组织范围所有人员

B

D

D

2022/12/8514.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（

）时开始。A．市场调研B．开发设计C．批量生产D．销售服务15.（

）是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织ISOB.IECC．WTOD.ITU16.产品质量担保责任制度是依据()、《消费者权益法》等法律建立的产品质量民事责任制度。A．《标准化法》B．《产品质量法》C．《计量法》D以上都不是

17.以下哪项不属于制定和她标准的基本原则（）。

A.利于保障社会安全、环保和人民健康B．充分考虑使用要求

C．充分利用资源，获一天取综合效益D.相关标准协调配套18.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（）。A外部顾客B．相关方C．供方D．合作伙伴

。BCB

C

B

2022/12/86二多选题1．以下关于质量特性的陈述，正确的是（）。A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B．质量特性是定量的C．产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性D．质量的适用性建立在质量特性基础之上2.关键质量特性是指若还特意超过规定要求，会造成产品()的质量特性。

A安全性丧失天B.整体功能丧失

C部分功能丧失D.功能逐渐丧失ADAB2022/12/873质量经济性管理的基本原则是，从组织方面的考虑()。A．降低经营资源成本B．提高顾客满意度C．实施质量成本管理D．开发新产品4下列成本项目属于内部故障成本的有()。A．输入延迟的费用B．重新设计的费用C．外部审核的纠正措施的费用D．付款延迟及坏账的费用5.TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品()的待遇。A不低于来自其他国家的同类产品B低于来自某些国家生产的同类产品C高于来自任一国家生产的同类产品D不低于本国生产的同类产品ACABCAD2022/12/88

6.TBT协议要求各成员要保证其()的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍。

A技术法规B标准C．合格评定程序D财务7.信息传递过程大体由()环节组成。

A信息分析B.信道C．信源

D．信息利用E.信宿8．方针目标评价的内容主要是()。

A．评价措施及实施情况

B.调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出建议并帮助解决

C.评价各职能部门和人员协调工作能力

D.实地考察目标实现的可能性ABCBCEAC2022/12/899.质量特性是指()与要求有关的固有特性。

A过程B．体系C.产品D．标准10.标准的统一化运用要注意遵守()原则。

A．及时B.适时C．优化D.适度11.GB/T19580与GB/219579这套标准参照了()

A．美国波多里奇奖B.欧洲质量奖

C．日本戴明奖D．加拿大质量奖12.在GB/T19580中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”的“链条”是（），不断提升组织整体业绩和竞争能力。

A．资源B．测量分析C．战略D．改进13.劣质成本包括()。A.内部故障成本B.鉴定成本C.不增值符合性成本D预防成本ABCBDABCBDABC2022/12/810

14.奶制品中掺杂了有害物质三聚氰胺,这种奶制品存在的危险和原因是()。

A．不合理危险B．不合理的危险C．设计缺陷

D．制造缺陷E.告知缺陷15.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括()。

A识别过程活动B.监控费用C．编制顾客满意度报告D．识别影响顾客满意的因素E.编制过程成本报告16．如果在利益方面考虑质量的经济性，对顾客而言必须考虑()。

A.改进适用性B.减少费用C．提高满意度和忠诚度D．购置费E.可能的处置费用BCD

ABE

ACD2022/12/81117.在产品形形成的过过程中，，信息流流是伴随随物流而而产生，，反映了了物流状状态，并并通过它它()。p32A．控制B．把物物质资源源输入转转化为输输出C．实现领领导与组组织职能能D．改进物流流E.调节18.信息处理理过程的的输出产产生可用用于()相关的有有用信息息。p33A.控制B.决策C．顾客满满意度D．过程能能力和产产品质量量现状E.改进19．预防成本本包括()。A.质量培训训费以及及提高工工作能力力的费用用B.顾客调查查费用C．供应商评评价费用用D．过程控控制费用用E.使顾客满满意可能能的处置置费用ADEABEABCD2022/12/81220质量量意意识识教教育育的的内内容容可可包包括括（（））A质量量的的概概念念B质量量对对组组织织、、员员工工及及社社会会意意义义和和作作用用C.质量量法法律律、、法规规和和质量量责责任任D．质质量量知知识识和和技技能能E.质量量文文化化塑塑造造21培训训设设计计策策划划阶阶段段，，在在选选择择培培训训方方式式或或组组织织培培训训时时应应考考虑虑的的因因素素包包括括（（））。。A时间间地地点点和和设设备备B．学学员员情情况况、、培培训训目目标标和和费费用用C.培训训持持续续时时间间和和实实施施顺顺序序D．评评估估、、评评价价和和注注册册形形式式E.培训训的的制制约约条条件件22.硬件件的的质质量量特特性性是是指指()。A.色泽泽气气味味等等感感觉觉特特性性B．外外形形包包装装等等外外在在特特性性C.成本本、、维维修修时时间间等等经经济济特特性性D.交货货期期、、保保修修期期等等商商业业特特性性E.结构构性性能能等等内内在在特特性性ABCABCDBCDE2022/12/813三、、综综合合题题分分析析题题(一)某新新厂厂建建成成后后欲欲生生产产甲甲、、乙乙、、丙丙三三种种产产品品，，经经调调查查，，甲甲产产品品现现已已有有推推荐荐性性行行业业标标准准，，乙乙产产品品已已有有推推荐荐性性国国家家标标准准，，丙丙产产品品目目前前尚尚无无相相应应的的国国家家标标准准、、行行业业标标准准和和地地方方标标准准该厂厂可可以以()。A．甲甲产产品品执执行行推推荐荐性性行行业业标标准准，，乙乙产产品品制制定定企企业业产产品品标标准准B．甲甲产产品品制制定定企企业业产产品品标标准准，，乙乙产产品品执执行行推推荐荐性性国国家家标标准准C．甲甲、、乙乙都都不不能能制制定定企企业业产产品品标标准准D.甲、、乙乙都都制制定定企企业业产产品品标标准准该厂厂制制定定丙丙产产品品的的企企业业标标准准，，则则应应()。A．由由企企业业法法人人代代表表批批准准、、发发布布B.报当当地地工工商商管管理理部部门门备备案案C．报报当当地地标标准准化化行行政政主主管管部部门门备备案案D．无无须须办办理理备备案案ABDAC2022/12/8143.该厂为推行企企业标准化，，最高管理者者组织讨论企企业标准化的的基本任务，，大家归纳总总结包括（））。A.贯彻执行法律律法规、方针针政策和各级级标准B.制修订贯彻企企业标准，积积极“双采””，并对实施施标准监督检检查C.除承担上级标标准制修订任任务外，还应应健全企业的的标准体系D.宣传GB/Tl9000－2000，并准备申请请注册4.该厂管理者为为了提高质量量管理水平，，准备申请质质量管理体系系认证，应当当采用()标准建立质量量管理体系。。A.CB/T19001B.1S09001C.GB/Tl9004D.1S090005.目前该厂尚未未获得认证，，但有人认为为，可以在其其宣传资料上上标上认证标标志，这种做做法违反了()A.《产品质量法》B.《标准化法）C．《计量法》D.以上都不是ABCAA2022/12/815（二）为提提高企业经营营绩效，某组组织在2008年实施了方针针目标管理。。1.在学习讨论初初期，大家对对方针目标管管理有如下认认识，你认为为正确的是()。A．方针目标管管理就是对企企业质量方针针和质量目标标的日常管理理B.方针目标要层层层展开，具具体目标要细细化到能采取取措施C.搞方针目标管管理，只须抓抓好各部门领领导的工作D.各部门、各层层次要分别独独立地确定自自己的目标2.在制定目标时时，大家意见见纷纷，你认认为可行的是是()A．目标应高于于或至少不低低于现有水平平B.目标应有挑战战性，越高越越好C管理中所有项项目都应列入入目标D．制定目标时时应以当前经经济效益为主主BA2022/12/8163．在方针目标标展开时，大大家也提出了了不同见解，，你认为正确确的是()。A．上一级措施施就是下一级级的目标B.几个部门共同同承担的目标标，要按关联联部门横向展展开C．目标和措措施展开到到部门层次次就可以了了D．横向展开开可采用系系统图，纵纵向展开应应采用矩阵阵图4.组织认为．．对方针目目标管理的的实施情况况应进行评价，你认为适适宜的安排排是()。A、在方针目目标管理成成果统计出出来后进行行p19B．在方针目目标管理执执行中进行行(方针目标的的考核)C．把全过程程的情况与与结果结合合起来评价价p19D．侧重于考考核员工的的贡献，进进行激励ABAC2022/12/817(三)某电视机厂厂为取得顾顾客信赖,增加市场份份额,要求销售人人员重点宣宣传本厂产产品质量并并收集市场场和顾客意意见,以便不断改改进。1．该厂电视视机产品的的固有质量量特性是()。A．清晰度B.零售价C．音响效果果D．保修时间间2.销售人员发发现，原来来很受顾客客欢迎的某某型号产品品近一段时时间销量很很小，而其其他企业电电视机厂新新推出的一一款创新型型电视机很很受欢迎，，这反映了了质量具有有()。A、相对性B．广义性C．经济性D．时效性ACD2022/12/8183.该厂决定定定期对市场场调查，以以全面了解解顾客需求求和期望，，并及时做做好新产品品设计鉴定定和产品投投产前的预预评审工作作，同时推推进现有产产品质量控控制的“零零缺陷计划划”和生产产操作过程程控制活动动，按质量量成本的PAF模型，上述述费用应属属于预防成成本的（））构构成项目。。A.过程控制费费用和其他他预防费用用B．质量审核核费用C.新产品设计计鉴定／生生产前预评评审费D．顾客调查查费用4.若要反映该该企业的质质量管理水水平，可采采用（））。。A．非符合合性成本B．鉴定成本本率C．质量成本本与销售额额的比例D．符合性与与非符合性性成本的比比例ACDBC2022/12/8195.该厂实施质质量成本管管理，经统统计2006年质量成本本费用质量培训费费20万，生产前预预评审费用用10万，供应商评评价费10万，外购材材料检验费费20万，顾客投诉诉问题分析析返工返修修检验费5万，鉴定费费20万，顾客满意意调查费10万，返工返修修检验费50万，内部质质量审核费费2万，内部纠正正措施费5万，顾客退退货损失50万。（1）该企业鉴鉴定成本费费用是（））。A.40万B．57万C．62万D．52万（2）该企业符符合性成本本费用为（（））。A.72万B．40万C．92万D．55万（3）该企业非非符合成本本费用为（（））。A.100万B．130万C．120万D．110万DCD2022/12/820第二章章强化练练习题题2022/12/821一单项项选择择题1.当产品品质量量特性不不充足足时，，顾客客很不不满意意，当当其特特性充充足时时，无无所谓谓满意意不满满意，，指的的是（（））。。A．魅力力质量量B.一元质质量C．线性性质量量D．理所所当然然质量量2.企业选选择单单一供供应商商不利利于()。A.企业分分散供供应风风险B.双方深深度合合作C．控制制产品品质量量D．降低低采购购成本本3.企业对对供应应商质质量控控制最最关键键的契契约是是()。A.产品技技术信信息B．质量量协议议C．基本本供货货协议议D．技术术协议议DAB2022/12/8224.顾客关关系管管理和和顾客客满意意度的的持续续改进进均以以()为中心心。A.质量B．市场场C．生产产D.顾客5.当供应应商提提供的的产品品质量量对生生产工工艺有有很强强的依依赖性性时，，企业业有必必要对对供应应商进进行（（））审核核。A.产品B．体系系C．过程程D.环境6.在设计计和开开发阶阶段对对供应应商更更加强强调（（））。。及时供供货B价格合合理C经营稳稳健D.质量管管理水水平7.供应商商重要要性分分类的的主要要依据据是（（））。A.供应商商的实实力B．供应应商的的规模模C．供应应商提提供产产品的的重要要程度度D.供应商商提供供产品品的质质量DCCA2022/12/823二多项选选择题1.合作伙伴伴关系模模式有以以下特征征（））：A.信息共享享B.制造商对对供应商商给予技技术支持持C．供应商商的选择择大多限限于投标标评估D.降低交易易成本2．顾客满满意度测测量可采采用层次次分析结结构，将将顾客满满意总目目标分解解为产品品、服务务、购买买、供货货和价格格等指标标。针对对硬件产产品生产产企业，，下列属属于服务务指标的的有（））A．特性B.处理顾客客抱怨C.公司名誉誉D.保修期3.供应商审审核分类类包括（（））。A．产品审审核B.企业资质质审核C.过程审核核D.质量管理理体系审审核ABDBDACD2022/12/8244．以下叙叙述正确确的是（（））。A．感知质质量是顾顾客在购购买和使使用某品品牌产品品或服务务之前对对其质量量的总体体估计B.感知价值值测评顾顾客在购购买和使使用产品品或服务务以后对对其质量量的实际际感受C．中国顾顾客满意意指数测测评基本本模型是是一个因因果关系系D．顾客忠忠诚是模模型中最最终结构构变量5．组织应应通过()来识别和和确认顾顾客的要要求。A.SIPOC方法并并识别关关键顾客客B．对要求求分析排排序并确确定关键键质量特特性C.转化设计计或比较较输出要要求D.中国顾客客满意指指数测评评E．顾客之之声CDABCE感知质量量预期质量量2022/12/8256.顾客关系系管理的的主要内内容有()。A.将产品销销售给顾顾客B．识别顾顾客C．与顾客客接触D.调整产品品和服务务7.企业对供供应商进进行业绩绩评定的的依据之之一是产产品质量量指标，，一般应应包括（（））等。A.产品实物物质量B．产品质质量成本本C．投入使使用质量量D.产品寿命命8.识别和确确认顾客客要求可可以使用用SIPOC法,该图主要要用在帮帮助（））等，从从而可确确定产品品服务要要求和过过程要求求。A.识别和界界定顾客客B.产品和过过程范围围C.过程中影响顾客客满意度度的关键键因素D.建立KANO模型BCDABCACD2022/12/8265.以下对顾客客满意说法法正确的是是()

A．顾客满意意是对其期期望被满足足程度的感感受B．顾客满意意是一个具具有相对性性的概念C．顾客满意意是顾客的的一种感受受，用简单单的“满意意”、“不不满意”、、“有意见见”等方式式是难以表表达顾客感感受的程度度D．可通过各各种渠道来来搜集顾客客的各种感感受，并采采取统计技技术等方法法来进行分分析，以便便采取相应应措施来不不断提高顾顾客满意的的程度E.组织一直未未收到顾客客的抱怨，，表示顾客客已非常满满意了ABCD2022/12/827三、、综综合合题题分分析析题题（一一））某某汽汽车车制制造造企企业业为为了了确确保保产产品品质质量量，，严严格格质质量量控控制制拟拟选选择择合合适适的的供供应应商商，，决决策策层层对对供供应应商商的的管管理理达达成成以以下下认认识识：：1．对对供供应应商商的的奖奖惩惩包包括括两两种种类类型型，，其其一一是是因因质质量量责责任任的的划划分分而而产产生生的的奖奖惩惩，，其其二二是是根根据据()产生生的的奖奖惩惩。。A．价价格格B．产产量量C．业业绩绩考考核核D．认认证证2.对于于D级供供应应商商应应()。A．增增加加供供货货量量B.减少少供供货货量量C维持持目目前前水水平平D.及时淘汰3.评价与选择供供应商的基本本原则是()。A．科学性原则则B.可操作性原则则C．价格优先原原则D.全面兼顾与突突出重点原则则CDABD2022/12/8284.供应商业绩的的评价指标主主要有()。A.产品的质量B.交付产品的准准时C．产品的价格格D.订货的满足率率5.该企业在选择择供应商时，，按照ISO/TS16949标准对供应商商进行审核，，这是一种（（））。A.产品审核B.体系审核C．过程审核D.环境审核6.该企业对一些些提供简单、、低价零部件件的供应商定定期进行不合合格总分统计计，据此分级级评定供应商商，并将结果果反馈给供应应商以便改进进，这种业绩绩评价方法称称为（））。A.不合格评分法法B.综合评分法C．分级评分法法D.模糊评价法ABDBA2022/12/829（二二））某公公司司为为开开展展顾顾客客关关系系管管理理，，大大规规模模进进行行顾顾客客满满意意度度测测评评，，此此次次顾顾客客满满意意度度专专项项调调查查由由品品牌牌形形象象、、预预期期质质量量、、感感知知质质量量、、感感知知价价值值、、顾顾客客满满意意、、顾顾客客忠忠诚诚等等六六个个结结构构变变量量构构成成测测评评模模型型。。测测顾顾客客满满意意度度还还需需要要明明确确测测量量的的指指标标，，其其中中很很重重要要的的是是““绩绩效效指指标标””，，质质量量经经理理带带领领各各部部门门主主管管进进行行学学习习培培训训，，对对以以下下相相关关概概念念达达成成共共识识。。1绩效效指指标标必必须须是是()。A．对对顾顾客客重重要要的的B.组织织能能够够控控制制的的C.具体体和和可可测测量量的的D.定量量的的2．与与产产品品有有关关的的指指标标包包括括()。A.特性性B.可靠靠性性C．公公司司名名誉誉D.折扣扣3.顾客客购购买买前前，，对对该该公公司司的的规规模模、、信信誉誉、、公公司司文文化化及及社社会会责责任任感感印印象象感感觉觉较较好好，，这这说说明明该该公公司司的的（（））。。A.品牌牌形形象象B.感知知质质量量C．预预期期质质量量D.感知知价价值值CRMABCABA2022/12/8304.有些顾客客在购买买前，通通过亲朋朋推荐对对该公司司的产品品和服务务质量已已有总体体估计和和印象，，这说明明该公司司满意指指数模型型中的（（））变量。。A.品牌形象象B.感知质量量C．预期质质量D.感知价值值5.该公司管管理层达达成一致致的理解解是：在在一定质质量下，，价格愈愈低，顾顾客的（（））越高高，其与与顾客满满意度存存在正相相关。A.品牌形象象B.感知质量量C．预期质质量D.感知价值值6.中国顾客客满意指指数按层层次构成成完整的的指标体体系，该该公司顾顾客满意意指数应应属于（（））。A.整个顾客客满意指指数体系系的基础础B.行业级指指数C．产业级级指数D.中国顾客客满意指指数的基基础DCAD2022/12/8317．顾客满意意度的原因因变量是（（））。。A.品牌形象B.顾客满意度度C．预期质量量D.感知质量8．顾客关系系管理是通通过合理设设计的企业业战略，用用以创建和和维持长期期的、有利利润的顾客客关系，使使企业经营营活动与顾顾客一致，，提供满足足顾客需求求的产品，，流程的关关键驱动者者是()，它将战略略转变成业业务结果。。A．电子贸易易B．顾客关系系管理技术术C．伙伴关系系管理D．技术营销销9.由顾客不满满意而引起起的纠正措措施费属于于()。A.外部故障成成本B.内部故障成成本C．预防成本本D．鉴定成本本BAACD2022/12/832第三章强强化练习习题2022/12/833一单选选题1.““特殊过过程””是指指对形形成的的产品品是否否合格格不易易或不不能经经济地地()的过程程。A．评审审B．鉴定定C．验证证D．确认认2．在应应用1S09001建立质质量管管理体体系，，组织织可根根据实实际情情况作作适当当删减减，以以下适适应删删减的的章节节是().A.管理职职责B.产品实实现过过程C.监视和和测量量过程程D.测量分分析和和改进进过程程3．以下下哪项项不属属于质质量管管理体体系评评审的的重点点（））。。A．符合合性B．适宜宜性C．充分分性D．有效效性CBA2022/12/8344．以以下下不不是是必必须须编编写写的的质质量量管管理理体体系系程程序序文文件件的的是是()。A．文文件件控控制制程程序序B．质质量量记记录录控控制制程程序序C．统统计计应应用用技技术术程程序序D．内内部部审审核核控控制制程程序序5.文件件控控制制的的主主要要目目的的是是为为了了控控制制文文件件的的()，而而文文件件的的版版本本是是体体现现此此目目的的的的标标识识。。A．充充分分性性B．有有效效性性C．适适宜宜性性D．可可知知性性6.企业业对对其其质质量量管管理理体体系系实实施施内内部部审审核核时时，，下下列列（（））不不能能作作为为内内审审依依据据。。A．GB/T19001质量量管管理理体体系系要要求求B．组组织织自自己己规规定定的的要要求求C．有有关关法法律律法法规规D．质质量量记记录录CBD2022/12/8357.最高高管管理理者者应应正正式式发发布布组组织织的的质质量量方方针针，，但但质质量量方方针针()的观观点点不不是是GB/T19001一2000标准准所所要要求求的的。。A．应应由由最最高高管管理理者者亲亲自自制制定定B.应包包含含对对满满足足要要求求和和持持续续改改进进质质量量管管理理体体系系有有效效性性的的承承诺诺C.应与组织织宗旨相相适应D.应提供制制定和评评审质量量目标的的框架8.组织在满满足顾客客的要求求时，对对组织应应考虑的的要求说说法正确确的是()。A.只考虑客客户明确确提出的的要求B.只考虑客客户提出出的或暗暗示的要要求C．应考虑虑产品涉涉及到的的有关法法律法规规D.只要客户户未提及及，就不不应考虑虑相关附附加要求求AC2022/12/8369．在1S09001:2000版规定，，为确保保设计和和开发输输出满足足输入的的要求，，应对设设计开发发进行()。A．评审B．确认C．验证D．变更10.产品的质质量特性性是在()中形成的的。A．原材料料采购B.与客户洽洽谈订货货合同C.产品实现现过程D.产品设计计11.PDCA的方法是是一种()的方法A．统计技技术B．持续改改进C．连续评评价D．自我评评价要求求12.系统地识识别并管管理组织织所应用用的过程程，特别别是这些些过程之之间的相相互作用用，称之之为（））。。A．管理的的系统方方法B．PDCA法C．过程方方法D．决策方方法CCBC2022/12/83713．对()过程必须进行行过程确认。。A．顾客特殊关关注的B．生产工艺关关键的C．过程输出不不能由后续监监视或测量加加以验证的D.与安全环保有有密切关系的的14．内部审核发发现了不合格格项，公司应应采取措施，，消除造成不不合格的原因因，防止再发发生，这些措措施是（））A．纠正B．返工C．纠正措施D．预防措施15内部质量管理理体系审核的的主要目的是是确定()的符合性。A.产品和服务质质量B．质量管理体体系C．产品要求D．顾客CCB2022/12/838二、多项选择择题组织在向顾客客作出提供产产品的承诺之之前，应对上上述与产品有有关的要求进进行评审，评评审的目的是是为了确保()。A.相关文件得到到更改B．产品要求得得到规定C．与以前表述述不一致的合合同或订单的的要求予以解解决D．相关人员知知道已变更的的需求E．组织有能力力满足规定的的要求2保存记录的目目的是提供()证据。A．质量管理体体系有效运行行B．符合要求C．满足相关方方要求D.内外部审核BCEAB2022/12/8393.2000版1S0900l要求组织编制制的质量手册册至少应包括括()等内容。A.质量管理体系系所覆盖的范范围B.各过程之间的的相互作用的的表述C．标准所要求求的形成文件件的程序或对对其引用D.组织结构图4.2000版1S09001质量管理体系系标准所要求求的质量管理理体系文件范范围包括()A．质量手册B.标准所要求的的形成文件程程序C．质量计划D．标准所要求求的记录ABCABD2022/12/8405.在用1S09001建立质量管管理体系时时，可根据据组织的规规模大小、、控制要求求等进行适适当删减，，以下对删删减说法正正确的是()。A．只能在在第7章“产品实实现”中作作删减B．只要可可能，所有有章节都可可作适当删删减C．删减不不会影响提提供满足两两个基本要要求产品的的能力D．删减不不会免除组组织应承担担的相应责责任E．对删减减原因和被被删减章节节应在质量量手册中作作必要的说说明6.“内部审核程程序”至少少应规定的的职责和要要求有()。A．审核的策策划B.审核的实施施C.审核员的选选择D．审核结果果的报告E．审核记录录的保持ACDEABDE2022/12/8417．设设计计和和开开发发输输入入与与产产品品要要求求有有关关，，组组织织应应确确定定与与产产品品要要求求有有关关的的输输入入。。这这些些输输入入至至少少应应包包括括（（）A．功功能能和和性性能能要要求求B．适适用用的的法法律律法法规规要要求求C.设计计和和开开发发所所必必需需的的其其他他要要求求D.设计计和和开开发发的的权权限限和和职职责责E．适适用用时时，，以以前前类类似似设设计计提提供供的的信信息息8.质量量管管理理体体系系要要求求所所有有从从事事影影响响产产品品质质量量工工作作人人员员应应有有能能力力胜胜任任所所在在岗岗位位工工作作，，这这种种能能力力是是基基于于适适当当的的()。A．年年龄龄B.教育育C．培培训训D．技技能能E．经经验验9.纠正正措措施施和和预预防防措措施施均均强强调调了了()。A．防防止止发发生生B.分析析原原因因C．防防止止再再发发生生D.评审审不不合合格格（（包包括括顾顾客客抱抱怨怨））E.评审审所所采采取取的的措措施施ABCEBCDEABCE2022/12/84210.下列属属于质质量管管理体体系特特性的的是()。A.体系要要素之之间是是相互互独立立的，，缺少少任一一要素素都可可保证证体系系实施施的有有效性性B.就体系系总体体而言言，系系统的的功能能必须须由系系统的的总体体才能能实现现C.组成体体系的的要求求，既既具有有独立立性又又具有有相关关性D.通过编编制一一个优优化了了的形形成文文件的的程序序，将将实现现体系系目标标的全全过程程按照照严格格的逻逻辑关关系的的程序序化E.体系的的状态态和体体系的的结构构在时时间上上的演演化趋趋势BCDE2022/12/84311.下列关关于审审核证证据的的概念念，正正确的的是（（））。A.审核证证据可可以是是定性性的描描述B．审核核证据据可以以是定定量的的描述述C．审核核证据据是审审核中中观察察到的的全部部事件件D．审核核证据据与审审核准准则有有关E.审核证证据是是经证证实的的信息息12.以下在在GB/T19001-2000标准中中明确确规定定要形形成程程序文文件的的是()。A.纠正措措施B．不合格品控控制C．记录控制D.合同评审E.内部审核ABDEABCE2022/12/84413.关于于审审核核术术语语，，以以下下说说法法正正确确的的是是（（））。。A.针对对一一次次具具体体审审核核，，审审核核准准则则应应形形成成文文件件B.审核核证证据据必必须须是是定定量量的的C.审核核发发现现除除判判定定评评价价结结果果的的符符合合性性外外，，还还可可以以识识别别改改进进的的机机会会D.审核核结结论论是是由由审审核核组组长长得得出出的的审审核核结结果果E.审核核证证据据基基于于可可获获得得信信息息的的样样本本，，抽抽样样合合理理性性与与审审核核结结论论可可信信性性相相关关审核核计计划划中中应应包包括括的的内内容容有有（（））。。A．审审核核目目的的B.审核核准准则则C.引用用文文件件D．审审核核范范围围E．审审核核方方案案ABDACE2022/12/84515.关于于““一一次次审审核核的的结结束束””说说法法不不正正确确的的是是（（））。。A.举行行末末次次会会议议后后B．分分发发了了经经批批准准的的审审核核报报告告C．纠纠正正措措施施跟跟踪踪和和验验证证有有效效D．提提出出审审核核结结论论后后E.审核核计计划划中中所所有有活活动动已已完完成成16.以下下说说法法正正确确的的是是()。A.对某某一一组组织织而而言言质质量量管管理理体体系系是是唯唯一一的的B．建建立立质量量管管理理体体系系并并形形成成文文件件化化C．对某某一一组组织织而而言言质质量量手手册册是是唯唯一一的的D.基于于过过程程方方法法的的质质量量管管理理体体系系E.建立立质量量管管理理的的文文件件体体系系ACDABCD2022/12/84617.GB/T22000-2006规定定了了食食品品安安全全管管理理体体系系基基本本要要求求，，标标准准结结构构包包括括（（））等等关关键键要要素素。。A．相互互沟沟通通B.体系系管管理理C.引用用文文件件D．审审核核范范围围E．HACCP原理理和和前前提提方方案案18.认证证机机构构对对企企业业综综合合管管理理体体系系的的审审核核，，通通常常是是指指（））的的结结合合审审核核。。A.质量量与与环环境境管管理理体体系系B.环境与职职业健康康安全管管理体系系C.质量与职职业健康康安全管管理体系系D．质量、环环境与职职业健康康安全管管理体系系E．质量与财财务管理理体系ABEABCD2022/12/847三综合选选择题(一)某公司管管理层在在贯彻ISO9000族质量管管理体系系标准过过程中，，提出了了如下问问题，请请你评定定。1.组织应确确定一名名管理者者代表，，其主要要职责是是().

A．就质量量管理体体系事宜宜与外部部联系B.代表最高高管理者者解决质质量管理理体系建建立和运运行中的的一切问问题C．确保质质量管理理体系和和过程得得到建立立、实施施和保持持D．确保提提高组织织员工满满足顾客客要求的的意识ACD2022/12/8482.ISO9000标准提出出的八项项质量管管理原则则包括()。A．以顾客客为关注注焦点B．领导作作用C．全员参参与D．方针目目标管理理E.供方选择择与评价价3组织在编编制质量量手册时时，必须须写入的的内容包包括（））。。A．质量管管理体系系范围B．组织结结构图C．质量方方针、目目标D．程序文文件或对对其引用用E．质量管管理体系系过程及及其相互互作用的的描述ABCADE2022/12/8494.组织在确定定过程时，，应将()的过程作为为特殊过程程。A.过程的输出出不易验证证B．过程的输输出不能验验证C．过程的输输出不能经经济地验证证D．仅在产品品使用之后后问题才能能显现E．过程的输输出可以验验证5.组织在确认认特殊过程程时，应对对这些过程程做出安排排和控制，，包括（））。A.为过程的评评审和批准准所规定的的准则B．设备认可可和人员资资格鉴定C．使用特定定方法和程程序D．做记录并并再确认E．验证过程程控制结果果的可靠性性ACDABCD2022/12/850（二）某公公司在按照照GB/T19001一2000建立质量体体系并实施施、运行，，现为验证证质量管理理体系是否否运行有效效，需组织织一次内审审。为了组组织并实施施这次内审审，请你回回答如下问问题：1.一般是质量量管理体系系正式运行行()个月后，才才实施质量量管理体系系的内审。。A.1B.2C.3D.42.审核计划由由()制定。A.审核组长B.管理者代表表C.内审员D.主控部门领领导3.确定审核范范围时应注注意的问题题是()。A．内审员的的确定要求求B．收集证据据的要求C．受审核的的活动和过过程D.审核所覆盖盖的时期.CACD2022/12/8513.审核组应准准备的主要要工作文件件有()。A.审核报告B.向导名单C．检查表D.记录信息的的表格4.现场审核收收集证据的的常用且有有效的方法法有()。A．文件评审审B．面谈C．实际操作作D.对活动的观观察5.在选择审核核员时应注注意().A．年龄B.素养C．公正性D.专业技能6.对审核报告告负责的是是()。A．审核组长长B．最高管理理者C．审核员D．向导CDABDBCDA2022/12/8527.对不符合项项报告的有有效性进行行验证，一一般由()进行。A．审核组长长B．审核员C.最高管理者者代表D．措施实施施负责人8.公司最高管管理者拟通通过内审做做好认证审审核前准备备，你认为为若申请认认证，公司司还应做（（））工作作。A．提交认证证申请B．认证机构构受理申请请C.文件评审D．纠正措施施的验证9.以下那些应应是认证机机构的工作作（））。A．提交认证证申请B．受理委托托方的申请请C.文件评审与与现场审核核实施D．纠正措施施的验证10.遵循审核原原则已被公公认为审核核的基本特特征，与审审核活动有有关的原则则应通过（（））来来明确。A．独立性B．公正表达达C.系统性D．职业素养养BABCDAC2022/12/853第四四章章强强化化练练习习题题2022/12/854一单选题题1.检验就是是通过观观察和判判断，适适当地结结合测量量、试验验所进行行的（））。A．管理性性的检查查活动B．符合性性评价C．处理不不良品的的过程D．落实检检验计划划的过程程检验流程程图和工工艺流程程图、生生产流程程图（）。A．三者都都是相同同的B．三者互互不相干干C．互为因因果关系系D．三者有有关联3.开环处理理式检验验站区别别于其他他形式检检验站的的特点之之一是（（）。A.返工、返返修完成成的产品品重新检检验B．完成不不合格原原因分析析C．对产品品首次检检测D．对不符符合标准准规定要要求的产产品重新新审查BDA2022/12/8554.质量不合合格严重重性分级级（分类类）就是是（）。A．产品质质量分级级B．产品价价格分级级C．产品售售后服务务分级D.质量特性性重要性性和其对对产品适适用性影影响程度度的分级级5．型式试试验是指指对成品品进行全全面完整整的环境境条件试试验和（（））。。A．出厂检检验B．性能试试验C．交付试试验D.空转试6．质量检检验活动动的管理理规定和和技术规规范的文文件集合合是()。A.质量检验验手册B.质量检验验计划C．检验人人员规范范D．检验用用仪器设设备说明明书DBA2022/12/8567．产品验验证必需需的“客客观证据据”指的的是（）。p154A．产品说说明书B．供货合合同C．检验记记录D．技术标标准8.检验人员员要确认认（）检验状态态正常，，保证测测量和试试验数据据的正确确、有效效。A．工具及及仪器B．仪器设设备和被被检物品品试样C．工作人人员D．工作环环境9．实验室室的质量量管理体体系是否否有效、、完善反反映出实实验室的的（））。A．规模大大小B．工作范范围C．质量保保证能力力D．知名度度CBD2022/12/85710．检验站站设置考考虑的基基本原则则之一是是（）。A．设在质质量控制制的关键键部位和和控制点点B．设在检检验人员员交接班班方便之之处C．设在检检验人员员工作方方便之处处D．设在生生产车间间中央11.不需参加加检验流流程图评评审的人人员是（（））。p182A．设计人人员B．作业管管理人员员C．检验人人员D.设备管理理人员12.产品验证证是（））活动。。A．通过测测量数据据确认产产品是否否符合规规定要求求的技术术检查B．通过设设计文件件确认产产品设计计结果是是否符合合规定要要求的评评定C．通过客客观证据据认定产产品是否否满足规规定要求求的管理理性检查查D.通过产品品生产现现场取证证确定质质量体系系是否符符合要求求的审核核ADC2022/12/85813.从安全性性角度看看电工产产品的特特点是（（）。A．产品核核心部分分不要带带电B必须利用用电能C．要大量量使用绝绝缘材料料D．结构愈愈简单、、愈小，，性能愈愈好14．检验站站的作用用是通过过对产品品的检测测，履行行产品检检验和监监督的职职能，（（）。A.严格把关关B.防止不合合格品流流入下一一作业过过程或交交付C.实施保证证职能D.预防不合合格发生生CB2022/12/859二、多项项选择题题1对过程的的监视是是一种有有效的质质量控制制方式，，可通过过（）进行质量量控制。。A对重要过过程（工工序）和和环节实实施主动动测量B对有决定定性影响响的过程程参数监监视并调调整C检验人员员对作业业过程实实施巡回回检查，，并记录录签字确确认。D停止作业业过程检检测调整整参数2.在质量验验证中，，当采取取查验原原始质量量凭证的的方式时时，可在在（））几方方面进行行查验确确认。A检验依据据的正确确性和有有效性B数据是否否齐全及及符合要要求C是否已经经付款或或结算完完毕D查验提供供的质量量凭证内内容E检验凭证证的有效效、完整整和一致致性ABCADE2022/12/8603.产品品验验证证与与产产品品检检验验的的关关系系是是（（））。。A.产品品检检验验与与产产品品验验证证互互为为补补充充B.产品品验验证证在在前前，，产产品品检检验验在在后后C.产品品检检验验是是产产品品验验证证的的前前提提和和基基础础D.产品品验验证证是是产产品品检检验验的的延延伸伸4.产品品不不合合格格严严重重性性分分级级的的原原则则是是（（））。。A.产品品质质量量特特性性重重要要程程度度B.产品品不不合合格格发发生生的的频频率率C.对产产品品适适用用性性的的影影响响程程度度D.用户户对对不不合合格格的的不不满满意意程程度度ACDACD2022/12/8615.产品品检检验验手手册册的的技技术术性性文文件件可可以以是是()A.产品品抽抽样样检检验验的的原原则则和和抽抽样样方方案案规规定定B.有关关产产品品用用材材料料规规格格及及主主要要性性能能、、标标准准C．检检验验或或试试验验指指导导书书D.产品品有有关关的的技技术术资资料料、、产产品品图图样样、、图图片片等等E.检验验人人员员作作业业班班次次6.检验验指指导导书书最最主主要要的的作作用用是是()。A.防止止检检验验人人员员错错检检、、漏漏检检B.供生生产产操操作作人人员员进进行行自自检检C.便于于设设备备管管理理人人员员掌掌握握检检验验用用仪仪器器设设备备D.便于于检检验验人人员员操操作作统统一一、、规规范范E.便于于顾顾客客了了解解产产品品质质量量控控制制情情况况ABCDAD2022/12/8627.根据据不不合合格格分分级级原原则则，，属属于于严严重重不不合合格格的的情情况况可可以以有有()。A造成成故故障障、、降降低低产产品品预预定定使使用用性性能能B对产产品品使使用用期期可可靠靠性性有有较较大大影影响响c对外外观观质质量量影影响响使使用用户户不不满满意意，，但但不不大大会会引引起起索索赔赔D会造造成成信信誉誉和和经经济济损损失失8.下面面的的()是按按工工艺艺流流程程设设置置的的。。A．小件加工工检验站B．进货检验验站C.无损探伤检检验站D．总装试验验站E.发动机试验验站9.一种产品为为满足()的强制性规规定，都要要对其多方方面的要求求做出规定定。P151(二)

A.顾客要求B.与企业预期期或规定用用途有关要要求C.预期使用的的要求D.政府法律、、法规ABDABACD2022/12/86310.除查验原始始质量凭证证外，质量量检验的形形式还包括括()。A．查验合同同书B.实物检验C．编制检验验规程D．派员进厂