凡客网络营销概述

网络营销课程设计说明书设计题目:凡客诚品网络营销院经济管理学院专业班级：电子商务09-1学生姓名：谢丽杰、赵晨伟、王英、张燕玲指导教师：侯艳辉2013年01月日目录1序言感谢阅读1.1问题的提出精品文档放心下载1.2国内外研究现状感谢阅读2.网络营销环境分析.........................................................................10感谢阅读2.1市场环境分析谢谢阅读2.2企业形象分析感谢阅读2.3产品分析谢谢阅读2.4竞争分析精品文档放心下载2.5消费者分析谢谢阅读3.凡客诚品SWOT分析...................................................................20感谢阅读3.1凡客运营模式的优势分析（S）感谢阅读3.2凡客劣势分析（）感谢阅读3.3.挑战中的机遇（O）感谢阅读3.4凡客面临的危机分析（T感谢阅读4网络营销策略感谢阅读4.1营销目标和战略重点感谢阅读4.2目标市场细分和定位精品文档放心下载4.3产品策略感谢阅读4.4价格策略感谢阅读4.5渠道策略精品文档放心下载4.6促销策略谢谢阅读4.7营销网站规划、设计和推广策略感谢阅读5.客户关系管理谢谢阅读5.1建立多渠道客户资料收集与沟通方式感谢阅读5.2实现客源渠道与销售的整合联系感谢阅读5.3凡客诚品的客户管理与经营数据挖掘谢谢阅读5.4奉行不定时发动媒体效应，来创造机会，在不断创造中前进.....精品文档放心下载5.5坚守职业道德感谢阅读6方案实施计划感谢阅读6.1确定负责部门、人员、职能及营销预算精品文档放心下载6.2综合各部门意见，构建网站交互平台感谢阅读6.3制定网站推广方案并实施感谢阅读6.4网络营销效果评估及改进谢谢阅读6.5全面网络营销实施精品文档放心下载7可行性分析感谢阅读7.1技术支持感谢阅读7.2资金支持精品文档放心下载7.3客户心理需求谢谢阅读7.4品牌效应感谢阅读参考文献谢谢阅读指导教师评语指导教师：年月日成绩评定姓名分工任务名称成绩谢丽杰分析赵晨伟凡客诚品SWOT分析王英案、可行性分析张燕玲市场营销策略1序言1.1问题的提出自从进入世纪以来，我国联网使用者的人数在连年增多。今年谢谢阅读中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第次中国互联网络发展状感谢阅读年12月精品文档放心下载4.57年底增加谢谢阅读我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主谢谢阅读要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓。《报告》显示，截至2010年月底，我国网民规模突破4.5亿谢谢阅读大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀精品文档放心下载升至年提高5.43.03感谢阅读年底增加6930谢谢阅读步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联精品文档放心下载网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。谢谢阅读图11.2国内外研究现状1.2.1国外市场研究电子商务的提出最终是为了加快信息流、商流和资金流的处理精品文档放心下载精品文档放心下载企业的综合竞争力。企业信息化的发展是渐进式的，通过ERP等应用感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读段，在贸易服务、互联网服务、运输服务、信用调查服务、资金结算服精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载具备了“可贸易”的条件，将畅通无阻地进入国际贸易领域。谢谢阅读随着国际电子商务环境的逐步完善，“可贸易”的条件日趋成熟，谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读经济体、跨区域，以及全球化服务延伸。目前，各发达国家和地区正凭感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读球电子商务进入新一轮增长期。1.2.2国内市场研究精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读有宽带互联网诸多业务的承载能力，使得宽带互联网和Wap的融合趋谢谢阅读感谢阅读测年的网民数量会达到4.6感谢阅读感谢阅读发展。图2中国电子商务始于19974精品文档放心下载精品文档放心下载1.42感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读空间。在淘宝、当当、亚马逊、卓越、京东做得风生水起的时候，有个感谢阅读谢谢阅读2.网络营销环境分析谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。同时，精品文档放心下载网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传精品文档放心下载谢谢阅读质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。2.1市场环境分析2.1.1网络环境下市场性质的变化分析感谢阅读接面对消费者，原先那种层层批转的中间商业机构的作用将逐渐淡化，精品文档放心下载这将引起市场性质的变化，主要表现在：（）生产者和消费者的直接网上交易在电子商务下，生产厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交感谢阅读谢谢阅读由化。这对于以传统商业运作为主的市场模式产生了巨大的冲击。精品文档放心下载（）市场的多样化、个性化和时变化原有的以商业为主要运作模式的市场机制将部分地被基于网络的感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载态的特点，市场会更显个性化和时变化。（）市场细分的彻底化目前市场变化主要体现在市场的划分越来越细和越来越个性化这精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读感谢阅读销。2.2企业形象分析感谢阅读入市场，这都会使消费者在购物时存在一种不安全或没有把握的心理，精品文档放心下载他在选购商品时就会加进对商品生产企业和销售企业的一个评价过程，感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读费者感到安全，对商企提供的商品和服务(尤其是承诺的兑现程度)深信谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读无法得到的。感谢阅读谢谢阅读分析，海达将市场三要素即企业、商品、消费者组成一个三角形，它们谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读必为“十”。如果企业有足够的能力使企业与消费者之间的认知为精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读象，而减少对商品不一致的认知，从而形成对商品的认可态度。因此，感谢阅读谢谢阅读定的消费者，实现销售额的提高。2.3产品分析精品文档放心下载谢谢阅读贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、谢谢阅读VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作感谢阅读者均系原卓越网骨干班底，诚信务实。在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念精品文档放心下载谢谢阅读的男装设计精品文档放心下载既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行感谢阅读性，是职场上非常得体而称头的品牌。VANCL目前的价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，更何况精品文档放心下载VANCL的网谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读元任选一件衬衫，完全是真诚奉献，前段时间推出的元衬衫送谢谢阅读1080元的飞利浦三头电动剃须刀，更是得到了疯狂抢购。VANCL整感谢阅读谢谢阅读得比较休闲和年轻化。2.4竞争分析2.4.1市场领导者战略网上企业如果处于市场领导者地位，比如、淘宝和拍拍等。谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载退却反击、围魏救赵；机动防御，在不同的经营范围进行战略防御，在谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读高市场份额增加利润，2.4.2市场挑战者战略谢谢阅读感谢阅读模相同但经营不佳、资金不足的公司；攻击规模较小、经营不善、资金精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载企业时，要选择不同的战略。对于强大的网上企业，他们在规模、经营谢谢阅读谢谢阅读可采取侧翼进攻；包抄进攻；迂回进攻；游击进攻的方式。对于与自己精品文档放心下载相当或比自己还弱小的企业，可采取正面进攻；侧翼进攻的方式。精品文档放心下载2.4.3市场追随者战略网络销售活动的企业是市场追随者，他们就在产品、技术、价格、精品文档放心下载谢谢阅读三类跟随者战略：紧密跟随者；距离跟随者；选择跟随者。在产品、技精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读务等方面进行紧密的和有距离的跟随。2.4.4市场利基者战略精品文档放心下载精品文档放心下载征理想条件是：具有一定的规模和购买力，能够盈利；具备发展潜力；精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读户专业化；垂直专业化；顾客规模专业化，比如团购一族；特殊顾客专精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读专业化；客户订单专业化，比如KFC专门针对群体的客户订单；质量精品文档放心下载—价格专业化；服务专业化；销售渠道专业化。面对竞争，企业必须做感谢阅读到：创造利基市场、扩大利基市场、保护利基市场。2.5消费者分析2.5.1个性消费的回归感谢阅读体进行服务的。在这一时期内，个性消费是主流。只是到了近代，工业感谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读他们的需求更多，变化也更多。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，精品文档放心下载他们不惧怕向商家提出挑战，消费者所选择的已不单是商品的使用价精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读越详细、专业，越来越个性化。现代顾客追求时尚、表现时尚;追求个精品文档放心下载性、表现自我;追求实用、表现成熟;注重情感、容易冲动。这些要求是谢谢阅读谢谢阅读式的传统广告和高频的人员推销是其主要特征;而网络营销是种“软营谢谢阅读精品文档放心下载妙的营销效果。2.5.2消费需求的差异性精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载厂商要想取得成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制感谢阅读造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这种差异性，并针对不同消谢谢阅读费者的特点，采取有针对性的方法和措施。2.5.3消费行为的理性化谢谢阅读量和价值将成为他们主要的考虑因素;即在公平价格上的高质量，尤其感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读和继续节俭的愿望。2.5.4注重技术的购买行为感谢阅读加老练，产品生命周期更短。人们期盼实时交付，并在任何时间、任何谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读企业必须利用最尖端的技术方式，以最快的速度提供产品和服务。感谢阅读2.5.5消费主动性增强消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载为小企业挑战大企业独霸市场的格局提供了有力的保障。2.5.6消费心理稳定性减小，转换速度加快感谢阅读谢谢阅读感谢阅读会促使消费者的心理转换速度进一步加快。3.凡客诚品SWOT分析3.1凡客4P运营模式的优势分析（S）3.1.1定位分析（）产品理念定位凡客的产品定位区别于其他产品的最主要特点就是：款式简单，用色精品文档放心下载严谨，强调舒适度。在服装品牌的大潮中，凡客以新的视角来满足消费者感谢阅读的需求。在现在这个讲求舒适度，注重生活质量的时代，服装已不仅仅是谢谢阅读一种身份的代表和象征，大家越来越注重个人享受。其次，现在人们的工谢谢阅读作压力越来越大，服装的舒适度在一方面也可以消减身心疲惫程度。所以，感谢阅读在其他品牌都在拼款式拼色彩搭配的时候，凡客从新的角度上看到了消费感谢阅读者需求的更新，并以此为根据打造自己的品牌。这一新的理念体现出凡客感谢阅读产品的“人性化”运营观。既标新立异又树立了良好的服务形象。谢谢阅读（）销售对象定位谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读就是发现了这一个细分谢谢阅读市场，商品货架就是以男衬衫与POLO衫为主的，而这一切让男士买感谢阅读衣服变得更加简单有效。（）自己的产品设计人员凡客拥有自己的高端设计人员，韩籍设计师金美渊曾在FILA、精品文档放心下载CONVERSE、KAPPA等国际品牌担任过核心设计师职务，其中在意精品文档放心下载大利知名国际品牌FILA韩国公司担任首席设计师长达年。在二十精品文档放心下载谢谢阅读队管理经验。金美渊加盟后，VANCL产品的系统性和整体性得到进一步加强，感谢阅读感谢阅读有助于VANCL谢谢阅读像VANCL这样的中国电子商务公司，聘请国际知名设计师担纲设计，谢谢阅读在业内还是首开先河，具有开创和引导意义。（）积极拓展产品市场精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读饰，如瑜伽服、时尚肩带瑜伽服、修身短袖瑜伽服、时尚彩条瑜伽感谢阅读裤、修身拼条七分瑜伽裤等深受年轻时尚人士喜爱的服装。感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载会赢得先发优势。3.1.2价格战略——低位、高标准精品文档放心下载精品文档放心下载物精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读生产成本来赢得消费者。3.1.3植根互联网——无形的广阔空间VANCL谢谢阅读的股东之一是卓越网创始人之一、原金山集团谢谢阅读谢谢阅读人士的关注。VANCL凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用感谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载变的很低，却可以买到量高的产品，肯定让网民心动。VANCL精品文档放心下载衬衫网上商感谢阅读精品文档放心下载的信任和安全感一样，这种应该算是属于的电子商务模式，谢谢阅读VANCL凡客诚品主页衬衫网上商城将来应该非常火爆。谢谢阅读VANCL衬衫网上商城的产品包括各种衬衫、领带、休闲裤、T恤和平角裤。VANCL凡客诚品受关注的另一方面，离不开CEO谢谢阅读锐的判断力。通过分析热衷于电子商务的人群是年龄跨度在岁精品文档放心下载的后，后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，谢谢阅读谢谢阅读此将店开在网上再加以大力度的广告宣传。谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载牌的最佳时机。凡客的迅速崛起证明了这一点。感谢阅读谢谢阅读电子邮件营销、博客话题营销、网络媒体推广、网络广告联盟、网站销谢谢阅读精品文档放心下载已经是最流行，传播速度最快，覆盖面最广的传播模式。3.1.4促销模式——线上线下双管齐下（）紧随网络发展的命脉感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载的礼品。利用网络媒体报道扩大知名度的影响力。采用GPS模式按销精品文档放心下载售提成广告费用。一系列的网络经营战略使凡客日渐成长雄厚。感谢阅读中国现在的网民人数已经达到4.2精品文档放心下载精品文档放心下载流模式和平台，抓住网络脉搏，才能在竞争中取得优势地位。精品文档放心下载（）精品文档放心下载如火如荼的进行着。公益营销、跨家营销、代言人营销、口碑营销等营精品文档放心下载销模式铺天盖地，凡客人在尽自己的全力扩大产品和企业的知名度感谢阅读3.2凡客劣势分析（）3.2.1快递太慢不能小时送达，经常1个多礼拜送达，与网站广告不符。现今感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载加强。3.2.2衣服质量与宣传的存在较大差异，质量控制不严格。精品文档放心下载不论是电子商务还是传统模式，任何一个企业要想得到长足发展必感谢阅读感谢阅读感谢阅读就很难在市场上立足。3.2.3售后服务的质量较差，会对长远发展不利。产品的售后服务是很重要的。比如中国联想，其实很多人买联想的精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读多人的青睐。3.2.4企业战略定位不明确，品牌计划有名无实。尽管凡客在前面的实行了很多有效的营销模式，也做了较高的战略部谢谢阅读署，可是，实施效果差强人意。凡客品牌至今仍没有占领大片市场，品牌谢谢阅读战略进展过缓。3.2.5宣传营销模式多样化但效果不佳博客营销、邮件营销等方式存在很多问题，比如很多人不会看广告感谢阅读邮件，关注博客的大学生也不在多数。3.2.6产品品种少虽然目前凡客也在积极扩展自己的产品种类，但是真正能够称得上谢谢阅读感谢阅读就要求凡客要在扩大产品涵盖领域的同时，努力打造属于自己的特色。精品文档放心下载3.2.7无差异产品和服务，竞争力低凡客最初的定位只是适用于当时刚开始的小规模模式，要想成为电感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载费需求。所以，凡客在坚持自己的特尔的同时也应该努力全面发展。感谢阅读3.3.挑战中的机遇（O）3.3.1进入市场早，有固定的客源凡客是中国市场上最先开始进军电子商务领域的企业之一，在中国谢谢阅读目前各方面条件还不够成熟的情况下，凡客已经积累了自己固定客源，精品文档放心下载所以，对今后的发展是非常重要和有益的。3.3.2产品需求多样化这是一个多元化的世界，这是一个多元化的竞争市场。所以，在众感谢阅读谢谢阅读品的出现营造了良好的环境。这对于崇尚时尚，紧随潮流的网络一族来讲，是非常受欢迎的。这谢谢阅读就奠定了潜在的市场。所以，凡客如果能够积极扩展自己的产品种类，感谢阅读感谢阅读可以占领一席之地。3.3.3市场需求多元化目前，各种消费人群，各种年龄段，各种社会阶层，各种职业人员，精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读盖，品牌战略才可以更加有效地进行下去。3.4凡客面临的危机分析（T）精品文档放心下载精品文档放心下载PPG精品文档放心下载又就诞生了，即使没有投资，通过各种网络营销渠道也可以缓慢发展，谢谢阅读只要看选中的产品项目如何，是否对用户有吸引力就可。感谢阅读感谢阅读多。据统计，石狮市的金犀宝、宾伲纳等36家服装企业开始从事虚拟精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读中树立自己的形象兼顾自己的地位是凡客不得不考虑的问题。而大学精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读场必须在扩大知名度的同时，加快企业配送系统的效率。4网络营销策略4.1营销目标和战略重点营销目标：打造中国岁网民群体首选的服装品牌；塑造中国电谢谢阅读子商务服装行业巨头。战略重点：坚持国际一线品质，适合年轻网民合理的价格；提倡简单感谢阅读得体的生活方式；重点针对年轻一代群体展开营销推广，利用各种渠道，精品文档放心下载扩大销售市场，提高市场份额或者占有率。4.2目标市场细分和定位4.2.1目标市场情况谢谢阅读余所大学内有在校大学生多万，感谢阅读消费市场高达3000亿元。凡客所面对的是一个潜力巨大而且竞争激烈的感谢阅读市场。目标市场构成：我国在校大学生主要由18——岁年轻人组成，性谢谢阅读别为男性和女性。目标市场特性：（1）大部分的经济来源都来自家庭给的生活费，消费能力有限。精品文档放心下载（2）追求时尚，岁左右的青年是大学校园的绝对多数，我们站感谢阅读在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流。精品文档放心下载（3）感谢阅读质。（4）精品文档放心下载他们大部分都是足额或超额支出。（5）集体生活的环境，大学生具有很强的群体认同感，消费行为上感谢阅读更容易互相影响。（6）社会未来精英阶层，大学时代培养的品牌忠诚，未来可以转化感谢阅读为巨大的消费价值与品牌价值。凡客的目标人群还有一部分是熟悉互联网、热衷于网上购物、感谢阅读岁左右的中层经济状况的后青年，这也是目前国内的主力消费人感谢阅读群，具备一定的文化基础和消费能力。审美方面，后多偏向欧美，喜精品文档放心下载大牌；小部分后接近90的这一部分偏向日韩风格多一些。追求从快感谢阅读感谢阅读的生活方式。另外，作为时尚风向标的电视节目和大牌杂志，其封面和内容大部分精品文档放心下载也是以欧美风格为主导。4.2.2目标市场定位和细分凡客诚品的目标消费者定位于—岁的年轻群体，我们进一步感谢阅读细分为：（1）—岁的高校学生群体，这个群体可分为四类人群——阿感谢阅读宅型、学习型、交际型、事业型。①阿宅型：喜欢整天宅在宿舍，不喜欢上班、上课、逛街等一些外谢谢阅读出活动，喜欢网络、动漫，一般都是单身群体，一般都会喜欢上网谢谢阅读穿着更看重的精品文档放心下载是衣物的舒适性，对时尚性不是特别看重。②学习型：具有一个确定的理想和目标，善于不断学习不断探索，感谢阅读偶尔会上网放松一下神经，喜欢与他人交流探讨学习以及其他事精品文档放心下载物，具有比较宽广的知识面，比较喜欢小动物或布偶等。喜欢简感谢阅读单舒适的服装，对花哨复杂的服装比较不容易接受。③交际型：喜欢与他人交往，善于交朋友，经常被一群人围绕，喜精品文档放心下载感谢阅读尚、个性、有档次的服装。④事业型：有自己的事业目标，希望能开创自己的事业，会经常兼感谢阅读谢谢阅读档次和质量。（2）—在5000元以下；按感谢阅读是精品文档放心下载已经工作一段时间的状态，他们更注重的是服装的档次和品谢谢阅读牌，但是凡客无论从品牌名称还是品牌定位都无法满足这一人精品文档放心下载群对服装的附加价值需求。感谢阅读75.26%的大学生表示会继续支持凡客诚品或以后试着去潜谢谢阅读在消费者分析感谢阅读大学生不像商务人谢谢阅读士那么看重品牌的价值和产品的档次，高校市场是一个容易接精品文档放心下载受像凡客这精品文档放心下载颖、产品时尚的品牌。4.3产品策略凡客的产品是聘请欧美设计顶级设计师设计，秉承一流男装品牌经典精品文档放心下载秋式，参考亚洲男士体型特点，选择优质的材料制作，让消费者能够以中精品文档放心下载等价位享受奢侈的品质，提倡简约、纵深、自在、环保。凡客整体设计风精品文档放心下载格一贯秉承简单、优雅的精神，这其中还包含休闲和年轻化的风格体现。感谢阅读凡客一直在尝试不断扩大产品线，寻找利润增长点，以最初的衬衫为感谢阅读主导线，慢慢延伸至裤子、棉线纺织再到外衣外套、鞋帽以及家居和配饰谢谢阅读等，凡客的产品线不断的丰富，发展至今已经跨越了单一的服装范畴。从精品文档放心下载公司长远目标来看，凡客是希望倡导一种简单得体的生活方式。谢谢阅读VANCL拥有自己的设计团队，花费巨大的资金组建了优秀的团队，谢谢阅读每个季度都会推出一万多种各式各样的新款产品，这是很多网上商店不具谢谢阅读备的，带给顾客不同的风格，选择自己喜欢的产品，适合自己的风格，更感谢阅读加得到顾客的喜爱，一直给顾客带来新鲜感和个性化的产品，不会让品牌谢谢阅读失去活力。VANCL精品文档放心下载装、鞋帽以及家居和配饰等，发展至今已经突破了服装的范畴，其中每个感谢阅读大类又分为不同的小类，这样根据不同的产品进行品类管理，按照类别的感谢阅读制定不同的营销策略，将企业资源合理分配，将重点产品和新品进行大量精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载助公司实现了一定的销售额。4.4价格策略凡客将产品价格定位在中低水平，一方面考虑到中低收入者占消费者谢谢阅读的大多数，这样就又了比较广阔的市场。凡客在防低价位的同时，坚持国精品文档放心下载际一线品质，在做工和布料质地上展示高品质和流行性。实行“物美价廉”谢谢阅读的营销战略，可以吸引消费者的关注。在这样一个竞争激烈的市场里面，凡客要实现“物美价廉”就必须要感谢阅读靠新的设计理念和更低的生产成本来赢得消费者。谢谢阅读还伴有许多优惠政策，消费者在网上选购的同时，包里的钱也不会因此减感谢阅读少，在价格上做出了相应的定价方式，以打包的形式一次性购买多件就可精品文档放心下载T恤的定价就仅仅为谢谢阅读格，有着庞大的销量，却不为了盈利。凡客公司真正的目的在于扩大用户精品文档放心下载规模，体现企业价值。对于第一次购买凡客产品的顾客，凡客公司推出了谢谢阅读精品文档放心下载因此获得了不少第一次购买的顾客，大大提升了人气，占据了市场份额，精品文档放心下载这些用户中一半以上的顾客再次选择购买凡客的产品，帮助企业提高了销谢谢阅读量，直接降低了再次推广的成本。4.5渠道策略凡客采用不同的渠道进行销售，其中包括网络直销和网络简介分销。精品文档放心下载凡客通过互联网直接将商品销售给消费者，类似于传统的营销渠道；谢谢阅读同时它也通过互联网技术经过中间机构将产品销售给消费者。感谢阅读凡客的而有形产品要通过运输才能传递到消费者手中，所以必须要建精品文档放心下载立一个运输来支持企业的物流活动，顾客在选择网络进行购买时，追求的精品文档放心下载是方便快捷，良好的物流配送策略可以降低成本，方便顾客。采用自主配谢谢阅读送，都要保证时间的范围，在顾客可以接受的范围之内，建立起有效的配感谢阅读送供应链系统，提高供应链配送能力，最终提高配送服务质量。精品文档放心下载4.6促销策略初体验的低门槛，让顾客由于价格因素选择购买产品，第一次购买凡精品文档放心下载客的低价格，再次购买时，还会有很多优惠政策，一次性大量购买可以获谢谢阅读得更多优惠，免邮费等一系列让顾客感到优惠的促销手段。还经常有“秒精品文档放心下载杀”的产品，帮助顾客获得更得更大的实惠。包括一些限时销售，在规定精品文档放心下载时间内购买会得到更多的优惠，满一定的价格就免去邮费，使得消费者会感谢阅读基于这样的因素，购买累计到免邮费价格的产品，促使消费者更多的购买。谢谢阅读4.7营销网站规划、设计和推广策略凡客应该选择的推广平台主要有大型的门户网站，主要位置、产品的谢谢阅读品质是广告设计突出的重点。VANCL网页界面十分清爽，给人愉悦的购精品文档放心下载物体验，加上产品本身的质量，让人觉得凡客是以高端衬衣专卖为理念，感谢阅读让人觉得就仿佛进入了一家高档专卖店一样具有安全感和信任。VANCL谢谢阅读谢谢阅读层最为产品的形象展示。标榜了VANCL的与众不同。VANCL与各大门精品文档放心下载户网站以及中小网站进行合作，以国内的主流门户的旗帜广告实现覆盖，谢谢阅读通过这些旗帜广告，吸引顾客眼球，增加顾客购买意愿，将更多的消费者谢谢阅读拉入到凡客的网站中，这样的合作联盟，如果一个网站有一定的网名，就感谢阅读可以和VANCL合作，这些网站可以选择和本网站相关的产品信息，通过谢谢阅读自己的网站将产品介绍给顾客，如果消费者通过这些网站购买了VANCL谢谢阅读的产品就可以获得销售的提成，这样有效地帮助VANCL做了大量的有效感谢阅读推广。重点以工薪阶层较为集中、注册用户较多的主流社区、论坛以及即时感谢阅读通讯工具实现重点目标人群的深度渗透，还在国内大型视频终端网站做网精品文档放心下载站推广。4.7.1制作凡客宝”受淘宝的“支付宝”和手机卡充话费的启发，我们提议“凡客”制作精品文档放心下载”谢谢阅读支付，同时可以往“凡客宝”里存钱，同时类似手机存话费，存一百送十谢谢阅读谢谢阅读可以共用一个“凡客宝”大家都通过这个账号购物，并且充的钱多送的钱精品文档放心下载也多，这样也可以通过已有用户带动其他新用户，既有利于“凡客”也有精品文档放心下载利于顾客。4.7.2制作校园电子报电子报的性质是娱乐型的，报纸内容主要包括一些学生感兴趣的趣感谢阅读闻轶事。学生可以投稿（可以是视频也可以是音乐等）将自己身边发生感谢阅读的搞笑的事分享给大家。首页是“凡客”的新动态，可以传播“凡客”谢谢阅读的企业文化、进行新产品宣传等一些“凡客”信息，树立“凡客”在大精品文档放心下载学生心中的良好形象。电子报每周两次，这样大家不会烦，而且还会有精品文档放心下载些期待，此报每周都会发往各班的群邮箱。此报由“凡客”校园代理主谢谢阅读办，如果效果好的话还可以做其他与“凡客”无冲突的广告如电脑、手谢谢阅读机、餐馆的广告等，同时让他们支付费用，这样校园代理人员的部分费感谢阅读用可以由其他商家支付，减少“凡客”开支。4.7.3制作凡友”校园网站每个大学的学生总代理建立属于自己学校的专属校园“凡友”网站，谢谢阅读方便为“凡客诚品”作宣传，而且提供互动交友平台，此网站的人员主谢谢阅读要是针对那些购买和喜爱凡客商品的大学生。通过这个平台大家可以相感谢阅读互交流对凡客产品的感受，最主要的是还为“凡友”们提供一个展现自谢谢阅读谢谢阅读自己的看法和改进意见，并且可以把自己设计的服饰上传。大学生自己精品文档放心下载设计的产品更加贴合他们的着装心理和偏好，并且这样可以激发他们年谢谢阅读轻人特有的那种求胜激情，在他们周围的学生圈中产生一个一石激起千精品文档放心下载层浪的效应，达到更好的宣传效果。他们的想法和设计的服饰一经凡客谢谢阅读公司采用，会获得相应的积分，构成相应的贡献度，贡献度越高在购买精品文档放心下载凡客产品时获得的折扣越大，并且一定期限内对相应地区的贡献度进行感谢阅读排名，借此更好的激发他们的斗志，更好为的凡客产品做宣传，会吸引精品文档放心下载更多的人加入其中。并且利用广度大学生的思想为“凡客”产品做贡献，谢谢阅读凡客设计师可以根据感谢阅读个网站的建立还是为各校园的代理提供一个交流的平台啊，交流自己在感谢阅读宣传凡客诚品过程中的心得体会，并且在一定时限内，会对各地区的代感谢阅读理商的业绩进行排名，前三名的代理商书写博客交流心得体会，并且会精品文档放心下载获得额外的奖励支持。4.7.4与校内和校周围网吧合作谢谢阅读与谢谢阅读网吧合作通过网吧首次打开的页面打广告效果也是非常好的。精品文档放心下载4.7.5用凡客诚品服饰为QQ秀做专版服饰套装谢谢阅读QQ几乎是每个大学生都有的，可以与腾讯公司进行洽谈合作，让精品文档放心下载他们为“凡客诚品”做一套专版的QQ秀，所有的服饰都是凡客诚品的感谢阅读缩略版，并且在每套QQ秀上都要有“凡客诚品”的标志。这样让每位精品文档放心下载同学都可以更真实的感受“”的服饰风格，自然在现实生活中精品文档放心下载他们也会更多的去了解和关注“凡客诚品”服饰。如果此方案能在凡客谢谢阅读公司的支持下得以实施，那将会给凡客公司带来很好的广告效应，以及感谢阅读为打开学生市场奠定坚实的基础，我们认为这一方案有很好的预期前景精品文档放心下载和发展空间。4.7.6交换链接交换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在精品文档放心下载自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链感谢阅读接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。谢谢阅读交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印谢谢阅读象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信精品文档放心下载感谢阅读。4.7.7视频短片、动画短片营销通过拍摄系列诙谐、幽默、群众性的短片和动画，将某一功能或者形精品文档放心下载象重复出现、关键引导作用等形式吸引观众的注意力，从而造成思维定势精品文档放心下载和气氛感进而宣传“凡客”产品。通过画面与声音的结合，使商品由静态谢谢阅读转为动态，直观效果强烈可使观看者注意力集中，能接受信息的人数相对感谢阅读较多。可以将这种短片和动画上传到人人网、QQ空间、论坛、博客等网精品文档放心下载络交流平台进行分享，以一传十，以十传百起到良好的推广效果。谢谢阅读4.7.8网络图片营销感谢阅读会在QQ谢谢阅读主线索的贴子，在这些图片中可以参有“凡客”的一些广告信息，比如：精品文档放心下载图片右下角带有网址等。利用大学生常用的即时通讯方式做广告。感谢阅读4.7.9许可E-mail营销基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail感谢阅读营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定精品文档放心下载位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。通过电子报可以得感谢阅读到群邮箱地址，我们通过交际圈取得顾客的E-mail地址。精品文档放心下载4.7.10个性化营销个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择感谢阅读自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时精品文档放心下载间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方谢谢阅读面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以感谢阅读得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化精品文档放心下载营销的前提保证。我们在进行营销的同时如果兼顾顾客的感受，人性化服谢谢阅读务将达到更好的效果。4.7.11论坛营销论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、谢谢阅读视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了谢谢阅读解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的谢谢阅读。谢谢阅读4.7.12微博营销感谢阅读以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以字左右的文谢谢阅读字更新信息，并实现即时分享。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或感谢阅读者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。每一个人都可以精品文档放心下载在新浪、网易、腾讯等注册一个微博，大学生基本都注册了微博，因此通谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的谢谢阅读传播量呈几何级放大。4.7.13特价活动可以采取前一万名购买“凡客”产品的顾客为会员，享受高级会员待感谢阅读遇或享受折扣价格等的措施，以吸引更多的顾客来争抢有限名额，从而大谢谢阅读大促进“凡客”销售量。4.7.14信息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过谢谢阅读谢谢阅读是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比精品文档放心下载如新产品信息、优惠促销信息等。用信息发布形式及时将新信息传递给新精品文档放心下载老顾客。4.7.15“秒杀”推广现在很多网站都在实行“秒杀”活动，事实证明这种方式不仅可以扩谢谢阅读精品文档放心下载效果更明显，更能扩大影响力。5.客户关系管理在市场充分而有效地调节下，现代企业纷纷构建“以客户为中心”的感谢阅读经营理念，借助先进的客户关系管理，以营销环节的资讯化、科学化，拉谢谢阅读动企业管理体制的进步，提高客户满意度和企业盈利能力，扩展市场和业感谢阅读务渠道，帮助企业在激烈的竞争中立足和发展。加强客户关系管理，提高企业的核心竞争能力，已经是摆在企业面前谢谢阅读的重要课题。VANCL成立六年来，业务迅速发展，产品种类也由2008谢谢阅读衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、精品文档放心下载鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。凡客主打平民的时尚，通过分析热衷于电子商务的人群是年龄跨度在精品文档放心下载20-35岁的后新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯谢谢阅读于使用互联网工作，并在生活中不断和互联网发生着关联，他们的身份为精品文档放心下载大学生和刚步入职场的商务人士。这一群体消费欲望旺盛。现在凡客诚品感谢阅读除了男装、女装、童装、鞋、配饰、还有家居类。这也是一个风向标，随谢谢阅读着时间的推移产品线慢慢会增多，可以说只要是爱好电子商务、互联网的谢谢阅读年轻人喜爱的东西都有可以是凡客诚品的目标。凡客诚品的实施是以其现有的客户管理列表和管理系统，充分利用现感谢阅读有的人才、网络环境和上层交际圈，并且与凡客创始人陈年先生的经验有感谢阅读效地结合在一起。运用客户关系管理与客户经营理论的实施步骤：感谢阅读5.1建立多渠道客户资料收集与沟通方式这一部分包括：手机注册渠道，网站主动注册渠道，邮件邀请注册，谢谢阅读红利注册渠道，好友引荐注册渠道。5.2实现客源渠道与销售的整合联系公司通过对顾客数据库分析，来不定期进行短信通知营销，也会通过精品文档放心下载发送电子邮件来营销。如果顾客经常登录网站进行浏览，系统会根据不同的顾客的浏览记录精品文档放心下载来推荐类似的产品，也会记录您浏览的商品，以便下次进入网站时，进行精品文档放心下载购买或继续浏览。如果顾客购买了产品，凡客诚品网站还提供查找记录，和提供和您购精品文档放心下载买记录相同的顾客购买行为。您也可根据您购买的商品进行晒单，凡客公谢谢阅读司规定凡第一个晒单的客户可获得5感谢阅读5.3凡客诚品的客户管理与经营数据挖掘（）秒杀。针对在凡客网注册的大部分旅客，根据节日庆典进行倒计感谢阅读时抢购，拉动犹豫不定人群进行购买。也带动一部分顾客加入凡客。精品文档放心下载（）利用和合作伙伴的关系，发放打折卡。例如：支付宝升级成为金感谢阅读返利网和凡客合作，在凡客网谢谢阅读进行消费可以返送7精品文档放心下载（）客户价值的再创造。凡客诚品面向不同的客户和不同的节日实行感谢阅读具有梯度的倒计时打折。5.4奉行不定时发动媒体效应，来创造机会，在不断创造中前进感谢阅读凡客公司充分利用媒体广告和名人效应，来影响大众。在款式简单、精品文档放心下载用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要谢谢阅读装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供精品文档放心下载精品文档放心下载在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而有称头感谢阅读的品牌。5.5坚守职业道德诚信-VANCL品牌理念的核心价值。务实-VANCL为人做事的行为准精品文档放心下载则。创新-VANCL高速成长的坚实保证。进一步分析综合凡客的客户资料，可以得出以下结论，如下表所示：谢谢阅读表1凡客客户资料分析以下20-2525-35以上上层由于学业繁有良好经济有良好经济一般在实体忙，很少网基础的70、店买大牌商精品文档放心下载后成功人品母在实体店历代买事物快中层经济基础一经济基础良不会上网或般，经常网好的、不信赖网购比较高的商力在网上为品全家购买商品下层消费能力比较低，或者上网网购受限对凡客的客户进行深入的分析后，我们提出以下的策略进一步达到客谢谢阅读户的满意，使客户产生优良购买体验。送货快速，试穿后不满意可以退货；谢谢阅读按年度购买金额可享受不同折扣；年末积分送礼券；只要在凡客用手机或感谢阅读邮箱注册，用户可以收到打折、新品的短信和邮件提醒；特质精美的包装；精品文档放心下载建立即时沟通软件；开发试衣系统；加大团购力度，重视对校园用户的管精品文档放心下载理；倡导健康、环保理念。作为一家新兴的点商务服装了网站，能否了解大众需求，紧跟时代潮谢谢阅读流，是其能否在行业内站稳脚跟的关键所在。凡客从年轻人处入手，在一感谢阅读部分人群内赢得口碑。先确定维护一部分客户，知道稳定之后，再扩大经谢谢阅读营范围。服装类网站最好的，方法就是，把一切展现给客户。精品文档放心下载6方案实施计划企业制定了网络营销战略方案，接下来就需要对网络营销战略方案进精品文档放心下载行可行的推进实施，可以下列步骤操作执行网络营销战略方案：谢谢阅读6.1确定负责部门、人员、职能及营销预算网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下谢谢阅读工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术谢谢阅读人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调感谢阅读查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。感谢