商务礼仪电话礼仪_第1页
商务礼仪电话礼仪_第2页
商务礼仪电话礼仪_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

GrowingupisagameagainstyourselfDon’tworrythatotherswilldobetterthanyouYoujustneedtodobettereverydaythanthedaybefore.同学互助一起进步（页眉可删）商务礼仪电话礼仪商务礼仪电话礼仪在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。商务礼仪电话礼仪商务礼仪电话礼仪用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。调流露出来。调流露出来。方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。电话留言在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。电话留言在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的`公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。2424恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。留意时差打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。电话。电话。恰当地使用电话在美国你可以通过电话向一个素不相识的人推销商品，而在欧洲、拉美和亚洲国家，电话促销或在电话中长时间地谈生意就难以让人接受。长时间地谈生意就难以让人接受。话主要用来安排会见。话主要用来安排会见。当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。一、打电话礼仪一、打电话礼仪打电话时，需注意以下几点：打电话时，需注意以下几点：1.要选好时间1.要选好时间打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。2.要掌握通话时间2.要掌握通话时间打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不3所谓的“33.要态度友好3.要态度友好通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。4.要用语规范4.要用语规范通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。认为这是理所应当的。二、接电话礼仪二、接电话礼仪免横生误会。然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。1.及时接电话1.及时接电话3后

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论