电子商务框架与模式

第二章电子商务框架

与模式河南科技大学管理学院管帅E-mail:homework2008@126.河南科技大学《电子商务》课程电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第1页!主要内容一、电子商务的框架二、电子商务的交易模式三、电子商务的分类四、电子商务的系统结构

主要内容电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第2页!节电子商务的框架1.电子商务的总框架2.网络商务信息的搜集3.电子商务的应用框架电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第3页!

1.

电子商务的总框架标准化建设技术支持政策法规配送体系网上支付建立网站物流资金流信息流商流3F+2S+P电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第4页!现代信息社会，信息传递的速度越来越快。信息快速、准确的传递，才可以有效地对经济活动进行计划、组织、指挥、协调和控制信息从某一程度代表着效益和财富，掌握信息就可以掌控资源案例日本的商业信息收集电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第5页!物流是商品和服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸和保管等各种活动电子商务借助因特网使物流领域产生了极大的变化，效率提高，反应速度加快，减少了中间环节，简化了物流过程，降低了物流成本

案例当当网，响当当

3）物流的运作电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第6页!（1）网络商务信息的特点

网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的依据，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用时效性更新及时，传递速度快相对性中间环节减少保证准确性时时更新体现价值相对性便于存储检索难度大案例：传三鹿砸300万要百度屏蔽负面电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第7页!标准费用

知识、经济类信息60%成本加利润的资费标准使用价值较高，信息服务商主要服务范围建材网会员信息优质优价极高使用价值的专业信息重要的市场走向分析，网络畅销商品调查新产品新的技术信息，独特的专门性信息为用户提供更深层次服务

电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第8页!信道拥挤检索费用高远程检索国外信息系统反应速度慢语言和文化障碍没有受过网络检索专业培训因特网信息多而分散网络信息检索工具能力有限网络信息鱼目混珠各种检索软件使用方法不统一网络商务信息检索的困难电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第9页!（4）网络商务信息的整理明确信息来源浏览信息，添加文件名分类初步筛选整理步骤电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第10页!2.电子商务的应用框架RaviKalakota和AndrewB.Whinston两位学者从宏观角度提出了电子商务的应用框架电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大基础（各级技术及应用层次）之上案例网上兵器虚拟世界纠纷不断网络游戏：官司越打越高电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第11页!1.传统商务流程2.电子商务流程3.电子商务的发展模式第二节电子商务的交易模式电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第12页!传统商务流程--卖方流程电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第13页!转帐通知发货订单回执转帐清单支付银行信用卡公司认证中心认证中心存在下的网络商品直销的流转程式电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第14页!3.电子商务的发展模式由Angehrn提出的ICDT（information，munication，distribution,transaction）模型，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用策略及可实现层面的一般顺序电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第15页!1.按照交易对象分类2.按照商务活动的内容分类3.按照使用网络的类型分类4.按照商务过程的不同阶段分类第三节电子商务的分类电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第16页!2.按照商务活动的内容分类

直接电子商务间接电子商务电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第17页!1）EDI电子商务EDI商务是将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法传统EDI必须租用EDI网络上的专线，同时需要专业的EDI操作人员Web-EDI或Open-EDI电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第18页!4.按照商务过程的不同阶段分类电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第19页!网络平台电子商务网站客户服务中心支付网关认证中心物流中心1.电子商务的组成电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第20页!支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易的双方能够相互确认身份物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客，并跟踪商品的流向和动态电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第21页!提供网上交易的基本概念，支持信息流、物流的正常运转，完成简单的间接支付企业可以利用网络的信息传递，提供有偿服务，实行在线销售，以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等在中级层次，电子商务实施的程度加深，但传输的信息复杂程度仍然较低，操作程度较为简单，必须有一定的人工干预中级电子商务系统电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第22页!在这一层次上，因特网对传统商务关系的整合使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出一种满足消费者需求的品牌产品，并提供服务保障在这种模式下，各种类型的企业通过网络紧密联系，相互融合，并充分发挥各自优势，形成共同参与市场竞争的伙伴关系电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第23页!内容管理ContentManagement内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息，建立分布式数据库为基础的动态实时管理提供Web上的信息发布，定期发布和刷新公司范围内的信息传播提供有关品牌宣传及相关信息提供保护及管理关键数据的能力提供存储和利用复杂多媒体信息的能力

电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第24页!电子方式下的买卖服务，主要进行交易过程中的交易订单、销售合同、支付选择、资金确认和客户服务等与交易有关的信息处理市场与售前服务。通过建立主页、Web站点等手段树立产品的品牌形象销售活动。如职能目录、POS（销售点实时信息管理系统PointofSales）管理、安全付款等，实现7×24营业客户服务。即完成电子订单、电子购物及售后服务。站点客户自助服务系统提供网上问题解决方案、企业的服务支持和产品信息。节省费用的同时强化与客户的联系电子货币支付。完成客户使用电子货币对所购买货物或服务的支付过程交易服务Commerce电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第25页!商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等

信息流包括商品信息、技术支持信息、服务信息和企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知书等商业贸易单证信息的传递过程

（1）信息流的形成电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第26页!资金流是指资金的转移过程，包括付款和转帐等传统商务中，采用传统方式需要几周甚至数月才能完成账目往来；通过电子商务与金融网络信息的沟通，这些业务在瞬间就能完成，使在途资金减少到最低程度，大大提高了资金的利用率2）资金流的产生电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第27页!2.网络商务信息的搜集网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径

电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第28页!（2）网络商务信息的分类

根据其本身所具有的总体价格水平，网络商务信息分为四个等级免费社会公益性信息5%扩大自身影响，产生社会效益在线免费软件、实时股市信息较低费用一般性普通类信息10-20%只收取基本服务费用，不追求利润体现社会普遍服务，提高市场占有率和竞争力一般性文章的全文检索信息

电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第29页!（3）网络商务信息的检索网络商务信息检索是指在网络上对商务信息进行寻找和调取，是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为完整的网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的收集方法和业务精通的网络信息检索员电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第30页!明确检索目标选择查询策略分布细化逐步接近查询结果使用模糊查询和精确查询网络信息检索困难的解决办法电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第31页!信息加工处理是一个信息再创造的过程，它不是停留在原有信息的水平上，而是通过智慧的参与，加工出能帮助人们了解和控制下一步计划的程序、办法、模型等信息产品将经过初步整理后各种网络信息进行比较、分析，并以自己的初衷为基本出发点，发挥个人才智，进行综合设计，形成新的有价值的个人信息资源进行加工处理电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第32页!网络基础结构——网络层电话、有线电视、无线通信、互联网电子商务的各类应用供应链管理，远程金融服务采购，在线销售和广告，家庭购物贸易服务的基础设施——服务层安全/证明，电子支付，电话簿/目录图文和信息交换基础——传输层EDI，电子邮件，超文本传输协议多媒体内容和网络宣传——发布层HTML.Java,WWW公共政策和法律规范网络安全和

技术标准电子商务的应用框架四大基础两大支柱电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第33页!1.传统商务流程传统商务流程--买方流程电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第34页!转帐通知发货订单回执转帐清单支付银行信用卡公司网络商品直销的流转程式2.电子商务流程电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第35页!转账结算信息传递签订合同客户信用信息撮合结算汇款配送部门认证中心卖方买方银行网络商品交易中心撮合信息信息传递网络商品中介交易的流转程式电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第36页!个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务的应用初期第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交流意见第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间，产品和服务可实现数字化电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第37页!1.按照交易对象分类消费者企业企业消费者政府B2BB2CC2CG2CB2G电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第38页!3.按照使用网络的类型分类EDI商务Intranet商务Internet商务移动商务电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第39页!2）Intranet商务防火墙网关INTERNETIntranet路由器网络交换机

应用Internet的技术和应用模式来组建企业内部网络，如企业信息发布、企业Email系统建立、网上办公、网上业务处理等。电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第40页!1.电子商务的组成2.电子商务的类别3.电子商务的模块第四节电子商务的系统结构电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第41页!网络平台是电子商务系统运行的技术基础，具有连接性、协同性、安全可靠性、多选择性和适应性电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台，是电子商务系统的前台部分客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分

电子商务框架与模式共47页，您现在浏览的是第42页!以企业上网、建立企业网站为标志