助理人力资源管理师-人员招聘与配置

第二章人员招聘与配置傅红梅TELMAIL:fuhongmei2000@163.com助理人力资源管理师职业资格认证2007－04－15助理人力资源管理师考试成功的钥匙学会看书态度决定一切新建文件夹\青蛙爬塔.ppt2007－04－15助理人力资源管理师本章内容提要第一节员工招聘活动的实施第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源有效配置第四节劳务外派与引进2007－04－15助理人力资源管理师第一节员工招聘活动的实施第一单元招聘渠道的选择和人员招募方法第二单元对应聘者进行初步筛选第三单元面试的组织与实施第四单元其他选拔方法第五单元员工录用决策2007－04－15助理人力资源管理师第一单元招聘渠道的选择和人员招募方法学习目标掌握企业选择人员各种招聘渠道的主要步骤，以及内外部人员招募的主要方法知识要求内部招募的特点外部招募的特点能力要求选择招聘渠道的主要步骤参加招聘会的主要程序内部招募的方法外部招募的方法2007－04－15助理人力资源管理师内部招募的特点优点准确性高适应较快激励性强费用较低可能造成矛盾容易抑制创新缺点团体思维2007－04－15助理人力资源管理师外部招募的特点优点新思想、新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用筛选难度大，时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性缺点鲶鱼效应2007－04－15助理人力资源管理师练习题内部招募的优点是（）A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较低E、树立形象外部招募的缺点是（）A、筛选难度大，时间长,b、进入角色慢c、招募成本大d、决策风险大E、影响内部员工的积极性2007－04－15助理人力资源管理师能力要求选择招聘渠道的主要步骤招聘要求应聘人员特点招聘来源招聘方法2007－04－15助理人力资源管理师参加招聘会的主要程序准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与有关的协作方沟通联系招聘会的宣传工作招聘会后的工作2007－04－15助理人力资源管理师内部部招招聘聘的的方方法法内部部招聘聘方法法推荐荐法法优点点：：主主管管一一般般比比较较了了解解潜潜在在候候选选人人的的能能力力，，具具有有一一定定可可靠靠性性,满满意意度度较较高高缺点点:主主观观,容容易易受受到到个个人人因因素素影影响响,可可能能选选拔拔自自己己的的亲亲信信而而不不是是胜胜任任的的人人主管管不不希希望望自自己己的的得得力力下下属属被被调调到到其其他他部部分分,影影响响本本部部门门的的工工作作实实力力布告告法法(适适合合普普通通员员工工招招聘聘)优点点:使使员员工工感感到到招招募募人人员员的的透透明明度度和和公公平平性性,是是业业内内更更多多的的人人员员了了解解到到信信息息,为企企业业员员工工的的职职业业生生涯涯提提供供机机会会,有有利利于于管管理理员员工工,防防止止本本部部分分员员工工流流失失.缺点点:花花费费时时间间,导导致致岗岗位位空空缺缺,影影响响正正常常运运营营,而而员员工工可可能能因因转转换换工工作作丧丧失失优优势势档案案法法企业业人人力力资资源源信信息息系系统统2007－04－－15助理理人人力力资资源源管管理理师师外部部招招聘聘的的主主要要方方法法发布布广广告告单位位能能够够提提供供什什么么岗岗位位对应应聘聘者者的的要要求求是是什什么么广告告应应具具有有吸吸引引力力申请请方方式式借助助中中介介人才才交交流流中中心心招聘聘洽洽谈谈会会猎头头公公司司..\链链接接资资料料\案案例例一一.ppt校园园招招聘聘网络络招招聘聘熟人人介介绍绍内部部员员工工建立立关关系系网网其他他方方法法成本本低低，，方方便便快快捷捷，，选选择择的的余余地地大大，，涉涉及及的的范范围围大大地点点和和时时间间限限制制便捷捷化化和和规规范范化化2007－04－－15助理理人人力力资资源源管管理理师师案例例高级级工工程程技技术术人人员员（（100名名））要求求有有硕硕士士学学历历，，通通信信、、电电子子、、计计算算机机、、无无线线电电、、机机电电一一体体化化、、电电气气系系统统自自动动化化等等专专业业，，素素质质好好、、有有潜潜力力，，无无论论是是否否有有实实际际工工作作经经验验均均可可。。可可在在公公司司所所在在地地、、当当地地和和海海外外工工作作，，从从事事技技术术支支持持、、技技术术服服务务。。请你你结结合合上上述述资资料料回回答答：：⑴该该广广告告在在公公司司所所在在地地的的报报纸纸上上发发布布是是否否能能达达到到预预期期效效果果？？为为什什么么？？⑵最最经经济济的的广广告告媒媒介介是是什什么么？？为为什什么么？？2007－04－15助理人力资源源管理师第二单元对对应聘者进行行初步筛选学习目标掌握对应聘者者进行初步筛筛选的方法，，如笔试、筛筛选建立和筛筛选申请表知识要求笔试的适用范范围笔试的特点能力要求筛选简历的方方法筛选申请表的的方法笔试方法的应应用2007－04－15助理人力资源源管理师笔试的应用范范围测试应聘者的的基础知识和和素质能力一般知识和专专业知识和能能力优点:题目多多,增加对知知识\技能和和能力的考察察信度和效度度.较少的时时间达到较高高的效率,应应聘者心理压压力较小,容容易发挥正常常水平.缺点:不能全全面考察应聘聘者的工作态态度\品德修修养以及管理理能力.适合初次竞争笔迹的测试2007－04－15助理人力资源源管理师.有两个房间间，一间房里里有三盏灯，，另一间房有有控制着三盏盏灯的三个开开关，这两个个房间是分分割开的，从从一间里不能能看到另一间间的情况。现在要求受训训者分别进这这两房间一次次，然后判断断出这三盏灯灯分别是由哪哪个开关控制制的。有什么么办法呢？微软的测试题题2007－04－15助理人力资源源管理师逻辑推理题从前，有个国国家，有个英英雄不小心犯犯了法，定罪罪之后，关在在一个特别设设计的囚房里里。这个囚房房有两个门，，都没有上锁锁。一个门是是活门，如果果他打开这个个门，走出去去，不但自由由了，外边还还有美女等他他哩；另外一一个门是死门门，如果他打打开这个门，，走出去，他他便完蛋了，，因为，门外外等他的是一一群饥饿的狮狮子。囚房里里有两个守卫卫，一个十分分诚实，从不不说假话；另另一个则是从从不说实话。。他们两个人人，都知道那那一道门是活活门，那一道道门是死门。。依据他们国家家的法律规定定，这位英雄雄囚犯在执刑刑之前，可以以问这两个卫卫士三个问题题，而且最多多只能问三个个问题，是一一共三个问题题，不是每人人问三个问题题。如果你是那一一位英雄囚犯犯，你需要几几个问题？如如何问法才能能获得自由？？2007－04－15助理人力资源源管理师能力要求简历筛选办法法分析简历结构构重点看客观内内容判断是否符合合标准审查简历的逻逻辑性对简历的整体体印象筛选申请表判断应聘者的的态度关注与职业相相关的内容注明可疑之处处笔试方法的应应用命题是否恰当当确定评阅计分分原则阅卷和成绩复复合..\链接资资料\笔记测测试\测试.ppt2007－04－15助理人力资源源管理师面试的内涵用人单位的面面试考官与应应聘者直接交交谈,根据应应聘者对所提提问题的回答答情况,考察察其相关知识识的掌握程度度,以及判断断\分析问题题的能力;根根据应聘者在在面试过程中中的行为表现现,观察其衣衣着外貌,风风度气质,以以及现场的应应变能力,判判断应聘者是是否符合应聘聘岗位的标准准和要求.用人单位最常常用,必不可可少的测试手手段面试已有一般般素质测评发发展到以模拟拟岗位要求为为依据,涵盖了部分情情景模拟的内内容2007－04－15助理人力资源源管理师面试的目标面试考官的目目标应聘者的目标标创造融洽的会会谈气氛应聘单位的现现实状况\应应聘岗位的信信息和人力资资源政策等.了解应聘者的的专业知识,岗位技能和和非智力素质质决定应聘者是是否通过本次次面试创造融洽的会会谈气氛有充分的时间间向面试考官官说明自己具具备的条件希望被理解\被尊重,并并得到公平对对待充分了解自己己关系的问题题决定是否愿意意来本单位工工作等2007－04－15助理人力资源源管理师第三单元面面试的组织与与实施学习目标通过学习,掌掌握面试的内内涵与目标,面试的基本本程序和环境境布置,面试试的方法,以以及面试问题题的设计和提提问的技巧知识要求面试的内涵面试的发展面试的目标能力要求面试的基本程程序面面试问问题的设计面试的环境布布置面面试试提问的技巧巧面试的方法注注意意事项2007－04－15助理人力资源源管理师1、准备阶段段5、面试评价价阶段2、开始阶段段4\结束面试试阶段3、正式面试试阶段面试基本程序能力要求..\链接资资料\面试的的案例.ppt谈谈最难忘的的一次面试经经历?2007－04－15助理人力资源源管理师面试环境的布布置安静座位颜色协调2007－04－15助理人力资源源管理师面试的方法初步面试诊断面试结构化面试优点:便于分分析比较,减少主观性,有利于面试试的效率,对面试考官要要求低缺点:程式化化,信息受到到范围限制非结构化面试试优点:灵活自自由,问题可因人而而异缺点:缺乏统统一标准,有误差2007－04－15助理人力资源源管理师面试提问的技技巧开放式提问封闭式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问如果有一堆砖砖你打算怎么么办?..\链接资资料\15个个面试问题.doc2007－04－15助理人力资源源管理师注意的问题尽量避免提出出引导性的问问题有意提出一些些相互矛盾的的问题了解应聘者的的求职动机所提问题要直直截了当,语语言简练观察非语言行行为2007－04－15助理人力资源源管理师第四单元其其他选拔拔方法学习目标掌握心理测试试的特点和类类型,以及应应用情景模拟拟法的基本步步骤和要求知识要求人格测试兴趣测试能力测试情景模拟测试试法能力要求情景模拟测试试法的应用2007－04－15助理人力资源源管理师心理测试在控制的情景景下，向应试试者提供一组组标准化的刺刺激，以所引引起的反应作作为代表行为为的样本，从从而对其个人人行为作出评评价。人格测试..\..\..\..\链接的资资料\性格测测试.ppt“卡氏”16种人格测试试兴趣测试6种兴趣分类类：现实型、智慧慧型、常规型型、企业型、、社交型和艺艺术型能力测试..\..\..\..\链接的资资料\培训游游戏.ppt普通能力倾向向测特殊职业能力力测心理运动机能能测试2007－04－15助理人力资源源管理师情景模拟测试试法根据被试者可可能担任的岗岗位，编制一一套与该岗位位实际情况相相似的测试项项目，将被试试者安排在模模拟的、逼真真的工作环境境中，要求被被试者处理可可能出现的各各种问题，用用多种方法测测试其心理素素质、实际工工作能力、潜潜在工作能力力..\链接资资料\EQ.ppt招聘中高层管管理人员使用用较多。优点：多角度度全面观察、、分析判断、、评价应聘者者。由于测试的直直接能力，上上岗时间短，，节省大量的的培训费用。。公文筐处理模模拟无领导小组讨讨论简单案例（该该不该辞退员员工）2007－04－15助理人力资源源管理师心理测试注意意事项保护个人隐私私遵守严格的程程序不是唯一的标标准2007－04－15助理人力资源源管理师第五单元员员工录用用注意事项全面衡量使用尽可能少少的录用人员员不求全责备录用决策多重式淘汰补偿式淘汰结合式淘汰..\链接资资料\案例二二.ppt2007－04－15助理人力资源源管理师第二节员员工招聘活动动评估学习目标通过学习，掌掌握招聘成本本、招聘质量量与招聘效果果的评估方法法能力要求成本效益评估估数量与质量评评估信度与效度评评估2007－04－15助理人力资资源管理师师成本效益和和数量与质质量评估（（3）招聘成本招聘总成本本直接成本间接费用内部提升费费用工作流动费费用招聘单位成成本总成本除以以实际录用用人数成本效用评评估计算方法总成本效用用招募成本效效用选拔成本效效用人员录用效效用招聘收益－－成本比三个计算方方法录用比招聘完成比比应聘比2007－04－15助理人力资资源管理师师招聘评估计计算题某单位进行行招聘活动动，活动过过程中的费费用如下：：1、计划招招聘24人人，实际招招聘22人人2、招聘中中应聘人员员为75人人3、招聘活活动的直接接成本为24000元，其中中招募成本本12000元，选选拔成本8000元元，录用成成本4000元，间间接成本为为18000元请您计算：：招聘单位成成本；总成本效用用；招募成成本效用；；选拔成本本效用；人人员录用效效用；录用用比；招聘聘完成比；；应聘比2007－04－15助理人力资资源管理师师计算总成本效用用=录用人人数/招聘聘总成本=22/（（24000+18000））招募成本效效用=应聘聘人数/招招募期间的的费用选拔成本效效用=被选选中人数/选拔期间间的费用人员录用的的效用=正正式录用的的人数/录录用期间的的费用录用比=录录用人数/应聘人数数*100%招聘完成比比=录用人人数/计划划招聘人数数*100%应聘比=应应聘人数/计划招聘聘人数*100%2007－04－15助理人力资资源管理师师信度与效度度评估对招聘过程程中所使用用的方法的的正确性与与有效性进进行的检测测，以不断断提高招聘聘工作的质质量。信度评估：：测试结果果的可靠性性或一致性性稳定系数等值系数内在一致性性系数效度评估：：实际测量量到的特征征与期望特特征的符合合程度预测效度：：预测未来来的准确程程度内容效度：：得到期望望内容的程程度同测效度：：测试值与与实际工作作表现值的的相关程度度2007－04－15助理人力资资源管理师师第三节人人力资源的的有效配置置第一单元人人力力资源的空空间配置第二单元人人力资源的的时间配置置2007－04－15助理人力资资源管理师师第一单元人人力资源源的空间配配置学习目标掌握人员配配置的原理理，劳动分分工与协作作的概念和和作用，以以及人力资资源空间配配置、“5s”活动等现场场管理与劳劳动环境优优化的方法法知识要求人员配置的的原理企业劳动分分工企业劳动协协作能力要求对过细的劳劳动分工进进行改进加加强现场管管理的“5s”活动员工配置的的基本方法法劳劳动环环境优化员工任务的的指派方法法2007－04－15助理人力资资源管理师师人员配置的的原理要素有用原原理：任何人员都都有可用之之长处，同同时也要创创造条件让让人员挖掘掘和发挥自自己的长处处。能位对应原原理：能力与岗位位的对应。。四个层次次的工作：：决策层、、管理层、、执行层与与操作层。。互补增值原原理:1＋1>2动态适应原原理:人与事的不不适应不是是绝对的，，适应是相相对的，因因此，人适适其位，位位得其人是是人力资源源管理人员员的工作目目标。弹性冗余原原理：工作标准与与绩效标准准得指定，，既要达到到工作得满满负荷，又又要符合人人力资源的的生理心理理要求，工工作安排要要有一定的的余地。2007－04－15助理人力资资源管理师师企业劳动分分工一般分工特殊分工个别分工职能分工专业分工技术分工2007－04－15助理人力资资源管理师师企业劳动分分工的原则则直接生产和和管理、服服务工作分分开把不同的工工艺阶段和和工种分开开把准备性工工作和执行行性工作分分开把基本工作作和辅助工工作分开把技术高低低不同的工工作分开防止劳动分分工过细带带来的消极极影响2007－04－15助理人力资资源管理师师企业劳动协协作简单协作复杂协作企业之间协协作企业内部协协作空间协作时间协作尽可能固定定各种协作作关系，并并对协作关关系的程序序作出规定定实行经济合合同制全面加强计计划、财务务、劳动人人事等项管管理，运用用各种手段段保证协作作关系的实实现2007－04－15助理人力资资源管理师师作业组生产作业需需要工人共共同完成看管大型复复杂的机器器设备工人的工作作彼此密切切相关为了便于管管理和相互互交流为了加强工工作联系在没有固定定的工作地地，或者没没有固定任任务的情况况下，便于于调动和分分配他们的的工作2007－04－15助理人力资资源管理师师工作地组织织合理装备和和布置工作作地保持工作地地的正常秩秩序和良好好的工作环环境正确组织工工作地的供供应和服务务工作2007－04－15助理人力资资源管理师师能力要求对过细的劳劳动分工进进行改进扩大业务法法充实业务法法工作连贯法法轮换工作法法小组工作法法兼岗兼职个人包干负负责2007－04－15助理人力资资源管理师师员工配置的的基本方法法以人员为标标准进行配配置从人员的角角度，按每每人得分最最高的一项项给其安排排岗位。以岗位为标标准进行配配置从岗位的角角度出发，，每个岗位位都挑选最最好的人来来做。以双向选择择为标准进进行配置在岗位和应应聘者两者者之间进行行必要调整整2007－04－15助理人力资资源管理师师员工任务的的指派方法法匈牙利法约束条件员工数目与与任务数目目相等求解的是最最小化问题题，如工作作时间最小小化、费用用最小化匈牙利法的的推广应用用员工数目和和任务数目目不一致的的情况需要要增添的虚虚任务的工工作时间或者增加人人数2007－04－15助理人力资资源管理师师加强现场管管理的“5s”5s整理整顿清扫清洁素养“6s”安全2007－04－15助理人力资资源管理师师“5s”活活动的目标标工作变换时时，寻找工工具、时间间为零整顿现场时时，不良品品为零努力降低成成本，减少少消耗，浪浪费为零缩短生产时时间，交货货延期为零零无泄漏、危危害，安全全整齐，事事故为零各员工积极极工作，彼彼此间团结结友爱，不不良行为为为零2007－04－15助理人力资资源管理师师劳动环境优优化照明与色彩彩噪声温度和湿度度绿化2007－04－15助理人力资资源管理师师第二单元人人力资资源的时间间配置学习目标了解工作时时间组织的的内容，应应注意的问问题；掌握握员工时间间配置的方方法，如工工作轮班的的组织知识要求工作时间组组织的内容容工作轮班组组织应注意意的问题四班三运转转的特点能力要求工作轮换的的组织形式式2007－04－15助理人力资资源管理师师工作时间组组织的内容容单班制和多多班制工作轮班组组织应注意意的问题工作轮班的的组织要平衡各个个轮班人员员的配备建立和健全全交接班制制度适当组织各各班工人交交叉上班工作轮班制制对人的胜胜利、心理理会产生一一定的影响响2007－04－－15助理人力力资源管管理师四班三运运转制的的特点人休设备备不休，，提高设设备利用用率，挖挖掘了设设备潜力力，在原原有设备备条件增增加了产产量缩短了工工人工作作时间减少了工工人连续续上夜班班的时间间，有利利于工人人的休息息和生活活增加了工工人学习习技术的的时间，，可提高高工人技技术水平平，有利利于提高高工作效效率和产产品质量量水平，，从而提提高企业业经济效效益有利于在在现有工工厂设备备条件下下，增加加用工量量，为社社会提供供了更多多的就业业岗位2007－04－－15助理人力力资源管管理师能力要求求两班制（（每天分分早、中中两班组组织生产产）三班制（（早、中中、晚三三班）四班制2007－04－－15助理人力力资源管管理师第四节劳劳务外派派与引进进学习目标标通过学习习，了解解劳务外外派与引引进的内内涵、形形式、基基本程序序和组织织实施情情况，并并掌握劳劳务外派派与引进进的管理理方法知识要求求劳务外派派与引进进的概念念劳务外派派与引进进