2022年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

2.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

3.反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是（）

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定

4.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、行政制和（）

A.权威B.尊严C.道德D.惯例

5.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

6.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

7.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

8.通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是（）

A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略

9.组织文化从本质上是代表组织所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点。但也有许多学者认为组织文化也涉及物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同哪种看法（）

A.厂容厂貌、产品外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化

B.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分

C.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化

D.既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面

10.（）是制定处理未来活动的一种必须方法的计划

A.程序B.战略C.政策D.规则

11.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

12.不利于分权的因素主要有（）

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.培训管理人员的需要D.维护政策和命令统一性的要求

13.认为决策目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益的道德观是（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约道德观

14.在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（）

A.直接投资B.进出口贸易C.间接投资D.跨国投资

15.监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程的是（）

A.领导B.控制C.决策D.组织

16.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法

17.有用信息的特征不包括（）

A.高质量B.成本低C.及时D.完全

18.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）

A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制

19.环境的影响是组织设计的影响因素之一，环境包括一般环境和特定环境两部分。下列属于特定环境的是（）

A.经济环境B.社会文化环境C.技术环境D.政府

20.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起，坚持要还法律规定可以不还的债务。这说明史玉柱的道德观已经发展到（）

A.做你职位的人所期望的事

B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

D.遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

21.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

22.物以类聚，人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

23.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

24.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

25.企业在选择招聘方式时应注意企业经营环境的特点，在什么情况下适合采用外部招聘的方式（）

A.选拔高层次管理人才B.企业战略不变时C.外部环境变化剧烈时D.企业的成熟期

26.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理的有效性D.管理的实用性

27.组织层级化设计的核心任务是（）

A.有效积聚新的组织资源B.设计清晰的组织结构C.有效提高组织工作效能D.确定完成任务需要设定的层级数目

28.在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2~5个目标，这属于目标性质的（）

A.层次性B.可考核性C.多样性D.可接受性

29.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，这属于哪种情形（）

A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德

30.人们把成功与失败归于何种因素，会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响以后的行为和工作绩效。这反映了下列哪种理论的观点（）

A.双因素理论B.成就需要理论C.归因理论D.公平理论

二、填空题(10题)31.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

32.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

33.政策指导矩阵通过____两个维度来分析企业经营单位的现状和特征

34.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

35.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

36.从____上看，人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

37.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

38.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

39.路径—目标理论指出的领导方式包括：指导型、____、参与型和成就导向型

40.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

三、判断题(10题)41.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

42.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

43.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

44.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

45.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

46.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

47.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）

A.否B.是

48.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

49.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

50.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.程序

52.质量分析

五、论述题(2题)53.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

54.为了使领导活动更加完善，如何把握控制的过程

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

2.B首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

3.DD反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是工作人员成绩评定

4.AA本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

5.AA本题考查对沟通过程要素的认识。噪音干扰可能来自于沟通的全过程

6.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

7.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

8.AA收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力，属于防御战略的一种

9.BB物质文化、制度文化和精神文化均是组织文化建设的组成要素

10.A本考题考查计划的层次体系，考生需要理解8个层次体系的含义

11.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

12.DD维护政策和命令统一性显然有利于集权，集权最容易达到管理目标的一致性，从而利于实现组织目标

13.CC功利主义道德观的特点：①决策要完全依据其后果或结果做出；②其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益

14.BB国际化经营的方式中，最低级的阶段是进出口贸易

15.BB控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

16.BB德尔菲法别名专家意见法，是采用函询调查的方式向专家征询意见的方法

17.D

18.BB本题考查科学管理理论。科学管理的中心问题是提高劳动生产率

19.DD特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件

20.DD史玉柱的道德观已发展到原则层次的第六阶段：遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

21.C全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

22.BB非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。物以类聚，人以群分说的就是非正式组织

23.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

24.CC转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

25.CC外部环境变化剧烈时，企业宜从外部选聘适合的人才。一般来说，高层次管理人才应内部优先；在企业成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘更为恰当；企业战略不变时，内部晋升即可

26.B管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，说的是管理的实践性，强调的是管理的艺术性

27.DD组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素

28.C这表明了目标的多样性

29.CC注意社会义务、社会责任的区别。经济利益、依法纳税属于社会义务

30.CC归因理论认为，人们对过去的成功或失败一般会有四种归因：个人的努力程度、个人的能力大小、任务的难度、个人的运气与机会。不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效

31.后悔值

32.被领导者

33.市场前景和相对竞争能力

34.职位权力

35.密歇根

36.激励基础

37.时间敏感型决策

38.最长的

39.支持型

40.团队型管理

41.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

42.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

43.Y

44.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

45.Y

46.Y

47.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

48.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

49.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

50.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

51.程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

52.质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

53.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

54.控制的过程都包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完