办公室的文员年度工作总结参考5篇

Word———办公室的文员年度工作总结参考5篇想必为了让自己的写作力量得到熬炼，许多人在工作后都会写工作总结，我们肯定要保证工作总结写作中的数据是确凿无误的，我今日就为您带来了办公室的文员年度工作总结参考5篇，信任肯定会对你有所关心。

办公室的文员年度工作总结篇1

不知不觉，一年的时间已经静静过去了。自从20xx年加入公司以来，我学到了许多，收获了许多。刚入职的时候，对公司的运营模式和工作流程并不熟识。在领导和同事的急躁指导和关心下，我在较短的时间内熟识了公司各部门的工作内容和职能，使我的工作取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有取得轰轰烈烈的成果，但经受了一段时间的考验和磨炼。现在，我将对我进入公司以来的工作向各位领导和同事做一个简短的总结报告：

一、前台日常工作。

主要包括：

1.负责前台服务热线的接听和转接，做好来电询问工作，对重要事项仔细记录并向相关人员传达，不得遗漏、拖延。

2.负责来访客户的接待、基本询问和介绍，严格执行公司的接待服务标准，保持良好的礼貌。

3.负责公司接待室、领导办公室的卫生清洁，桌椅摆放，保持干净。

4.早上给同事开门。保证员工饮用水的准时供应；杂志的收集和保管，信件的收集和分发。

二是行政工作。

行政管理繁琐，从复印、扫描、传真、订餐、发快件、打印名片、订阅报刊杂志、保存档案、联系保洁公司清洗地毯、列出需选购的办公用品清单、检查转发电子邮件、维护协调办公设施和环境、帮助销售部打印整理招标文件和装订标书、临时保管清点库存物品、记录整理睬议纪要。结算费用、订房间、订机票.每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。如何简化简单性，确保万无一失，如何以最低的成本获得效率，不仅是现代企业对业务人员的要求，也适用于行政人员。

第三，人事管理。

1、落实相关人员管理制度。刚到公司的时候，负责公司的考勤统计。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽量实事求是地做考勤统计。每个月初，我依据统计数据进行考勤统计，并准时提交给财务部制作工资表。

2.相关人员信息。为便利人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级指导下，建立了相关人员表，并与宝鸡市统一格式，包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡状况登记表》、0103010等。并加强了各部门之间的沟通和联系。

3.存档人事档案。准时更新各兄弟公司及相关单位的通讯数据，对提高公司的业务效率特别重要。所以要准时更新通讯录，上传到集团邮箱，供公司全部领导和文员参考使用。此外，在员工档案管理中，应分别以纸板和电子版进行备份，严格审核全部员工档案，对全部不完整的信息进行补充，并准时更新信息。员工档案是把握员工基本信息的资源库，也是建立员工人才库的重要环节。包括员工手写档案，包括在职员工档案、离职员工档案、应聘人员档案。档案的建立和有效管理将有助于公司准时了解在职人员及其流淌状况，建立公司的人才库。

4.做好员工生日统计，准时提示领导为大家预备生日礼物，营造和谐温馨的家庭环境

的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到x聚餐，到x及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。

6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

办公室的文员年度工作总结篇2

学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学年来，在学校领导的正确领导下，我们根据学校工作方案，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了本学期的各项工作任务，取得了一些成效，现将主要工作状况，总结如下：

一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，细心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，支配好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的力量。办公室人员也通过自学和参与各种形式的会议，加强对学校整体进展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解;通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度全都。办公室许多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求自己做到：礼貌、急躁、细心、诚意，并敏捷把握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为老师做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调力量，顾全大局，保障学校各项工作顺当开展

听从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。办公室人员必需树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要擅长从大局的角度思索问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过仔细学习岗位职责后熟悉到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必需做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其留意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加留意各职能部门和相关科室之间的乐观合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺当进行。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否制造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有剧烈的事业心，责任感。因此，我们乐观树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，制造性地开展工作。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚恳敬业是办公室工作人员的必备素养。办公室工作的无规律性，常常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣扬教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺当开展。

1、当好校长的行政助手。依据学校的实际状况，根据行政会议的精神，仔细细致地做好各项工作的方案和支配，从而使各项工作有条不紊地开展。仔细做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2、细心组织支配会场。我校大小会议及培训都由办公室参加。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学支配、细致落实，保证了会议或培训的顺当召开。

3、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。准时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制。

4、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务力量。帮助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定

以学校名义发布的通知、布告等，起草或参加起草工作报告、总结、方案等。

5、加强校务公开工作和学校宣扬工作。充分利用学校壁报栏等，对我校各方面的进展状况进行准时的宣扬和推介。

6、其它工作。完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

在今后的工作中要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，建立健全公文处理、督办等规章制度，进一步规范工作程序;连续加强宣扬工作，强化询问和参谋职能;保障工作的正常开展;加强政治理论与业务理论学习和讨论，加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为老师培训服务的.力量，为学校跨越式进展做出更大的贡献。

办公室的文员年度工作总结篇3

时间荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20xx年的尾巴上，回首过去的整个20xx年，我的心中感慨万千。

3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转瞬间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和关心，以及日常工作的不断磨练，我进步飞速，在此对公司为我供应的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示诚心的感谢。有你们的帮助，我才能在工作中更加得心应手，也由于有你们的关心，公司的进展才能如芝麻开花一般节节高。

下面，我将对我的20xx年整个工作状况做以汇报和总结：

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的力量

作为一个办公室文员，不断提高文字表达力量，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，由于许多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业进展全貌的一览表。所以我始终坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己供应的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会仔细对待，不娴熟的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完善无缺，同时经过领导的教导，对于许多体裁都渐渐熟识并能够根据公司要求胜利撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员聘请请示、人事调动请示等申请报告。

2、总结方案类文件：xx项目周、月、季度、年总结方案、公司周方案总结等方案总结类文件。

3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。

在胜利撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探究，仔细归类，把自己起草过的每一份体裁的文件仔细总结，探寻出其详细的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

二、乐观实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素养要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素养，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电询问工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，精确传达公司的态度和打算，努力弘扬公司良好的企业文化，如帮助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，帮助业户根据公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。

同时在人际关系的处理中，我也乐观转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作态度，仔细做好每一件小事

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节打算成败。

做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展现窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的准时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我始终在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，准时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的凹凸是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率始终是我努力践行的工作方式。

在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前预备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新学问，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的认真询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的方案，然后在行动的过程中准时反馈，准时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

xx项目目前处在起步建设阶段，所以许多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内预备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的状况下，我充分利用网络及四周的人脉资源，乐观预备和询问，然后通过乐观走访、多方对比胜利完成了天鹅大雁物资的配备，并根据要求合理支配到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

当然，在整个工作当中由于阅历有限及自身力量的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞许多，规律不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、规律越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校内人到社会人的胜利转变，渐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开头考虑如何在工作中取得新的成果，以实现自己的价值。我从来都是乐观的，不甘落后的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻熟悉到：细心、严谨是一个办公室文员所必需具备的工作素养，而融会贯穿、触类旁通和不断创新是平凡或优秀的关键因素。

因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，争取更好的工作成果，为“建设百年xx”的雄伟蓝图做出自己应有的努力！

办公室的文员年度工作总结篇4

转瞬间，在劳碌与紧急的工作中，我告辞了xx年，迎接我的是崭新的xx年。我到xx公司担当安装部文员一职已经8个月了。在过去的8个月时间里，我收获颇多。我的工作主要是协作资料员完成演艺中心及体育中心体育场安装资料的编制、报审及整理；各项目施工过程中我方（施工单位）与监理单位、业主单位各种往来函件的办理；各项目图纸，文件的保管、登记、发放；安装部人事后勤管理。

资料的编制，这是我始终努力学习的东西。对于资料的编制，目前我自立完成过的资料还只是局限于材料进场的报审，其他资料的编制还在进一步学习中。不过我信任，在我自己的努力以及前辈的指导下，我可以做得更好，学到。

资料的报审和各种往来函件的办理，供应给我很多和监理及业主接触的机会。从他们身上可以学到许多东西，而且我的人际交往力量也得到肯定的提高。俗话说：三人行必有我师。学习无处不在，每个人都可能是你的老师，只要你擅长去发觉。不过值得一提的是：留意取其精华去其糟粕。

图纸、资料、文件的管理是一件听起来简洁却繁琐的事情，它要求你必需拥有一颗细致入微的心及较强的责任感。在各个专业图纸、资料、文件管理的过程中，我结合前辈的指导，渐渐摸索，查找着方法。我学着按专业，按内容，按时间把手上的资料分类管理，慢慢的头脑清楚。记得资料员蒋工给我说过：你不要小看你现在所做的一切，那是在为你以后的进展打基础。我牢记着这句话，并为打好基础而努力着。现在，蒋工经常会由于我很快找出或告知她领导需要的资料在哪里而赞叹到：我发觉你记性真好！

人事后勤的管理，这只是针对安装部而言。我给安装部所以员工建立了档案，里面清晰的记录着他们的籍贯、年龄、联系方式、进出场时间，以备需要时查阅。后勤主要是指食堂伙食费管理这一块，前4个月始终是由我在管理伙食费的支出。我精打细算着每一分钱，结余下来的钱用来给工人们加餐，买一些常用外伤药，在酷暑的时候给工人们买一些防中暑的药品。后来由于我手头工作比较紧，后勤的管理移交给厨师，由厨师统一管理。

空闲时，跟施工员们上工地，去现场。映入眼帘的是建筑工人们汗流浃背的身影以及阴暗潮湿的地下室里面的床。我经常会跟他们聊上几句，聊聊他们的生活，他们的工作。记得遇到过一个钢筋工，他告知我，儿子在上高校，得挣钱供儿子上高校。钢筋工工资还算不错的，但在炎炎夏日40度的高温下，就算什么都不做都会由于酷热而觉得不舒适。但我们的钢筋工们却还得在毫无遮挡物的看台上扎着那滚烫的钢筋，那种苦，是许多人无法承受的。这是真正的血汗钱。从他们身上，我学会了顽强，学会怎样更疼爱自己的父母。

人们常说，有得就有失。在工地的8个月时间里，我接受着时间的洗礼，我慢慢的成熟，虽然还是有些稚嫩，但那可能是我这个年龄阶段应有的吧。我没有像同龄人那样，拥有着丰富多彩的业余活动，但我却收获了许多同龄人不曾拥有的经受。当同龄人还在校内里，享受着属于同学时代的闲适生活，我却已经踏入社会，学着自食其力，靠自己的双手，用自己努力，向往着自己的将来，追寻着自己的梦。每个人都有自己的梦，那是一股力气，一种支撑我们不断前进的力气！

在新的一年里，我将和资料员一起努力，完成演艺中心资料移交到土建的工作；在原有的基础上对体育场的资料进行查漏补缺；同时进行体育馆资料的编制及报审；连续负责图纸、资料、文件的管理