OAPS 产品知识考核附有答案

OA/PS产品知识考核[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________客户未表现出明确试驾意愿，但留下了联系方式可判断为（）分试驾意愿[单选题]*A、NB、1(正确答案)C、2D、3新流程的根本出发点就是从“销售业务流程”转变为（）[单选题]*A、客户购买流程B、客户试驾流程C、门店试驾流程D、客户体验流程(正确答案)在确保消除客户（）的前提下，如客户试驾意愿强烈，现车条件及排程允许下，为客户安排试乘试驾[单选题]*A、二级顾虑B、产品顾虑C、一级顾虑(正确答案)D、品牌顾虑门店需要提供至少（）条试驾路线可供选择[单选题]*A、2(正确答案)B、4C、3D、1主动邀请客户留下联系方式，留店时长高于15分钟的客户，不少于（）次邀请客户留下联系方式[单选题]*A、2B、1C、3(正确答案)D、4在商超门店应需热情，主动的进行接待，客户进店逗留（）分钟上，需进行自我介绍[单选题]*A、15B、3C、10(正确答案)D、5咨询电话需在铃声响起3声或（）秒内被接听[单选题]*A、15B、5C、10(正确答案)D、30客户试乘试驾时间不低于（）分钟[单选题]*A、25(正确答案)B、30C、20D、35店端收到的新线索（）小时内完成首次跟进联系[单选题]*A、48B、24(正确答案)C、12D、72客户进店旅程是客户在现实场景下与品牌的以一次紧密接触，店面需要利用此环节给予客户对于品牌（），强化客户对于品牌的信赖[单选题]*A、让客户了解产品B、掌握和了解客户购买信息C、产生购买的冲动D、产生良好的第一印象(正确答案)客户进入展厅后需（）有人接待[单选题]*A、25秒内B、20秒内C、30秒内(正确答案)D、15秒内小鹏G3i车型采用全球领先的三元锂电池，能量密度高，达到[单选题]*A、165wh/kgB、179wh/kg(正确答案)C、145wh/kgD、185wh/kg小鹏G3i全景太空驾驶座舱玻璃比普通玻璃多（）的顶部视野[单选题]*A、0.3B、0.5C、0.45D、0.4(正确答案)小鹏G3i前悬架采用（）[单选题]*A、麦弗逊(正确答案)B、三连杆C、五连杆D、双叉臂小鹏G3i是国内首款采用“全景太空驾驶座舱”的纯电SUV，前档玻璃面积达到（）平方米[单选题]*A、2B、1.668C、1.566D、1.889(正确答案)小鹏G3i底盘由（）专家调校[单选题]*A、中国B、法国C、英国(正确答案)D、美国小鹏G3i搭载了高校永磁同步电机，最大功率（）Kw，可媲美2.5L燃油发动机[单选题]*A、155B、135C、125D、145(正确答案)小鹏G3i白车身高强度及以上钢材使用比例达到（）[单选题]*A、0.5B、0.7(正确答案)C、0.8D、0.6小鹏G3i“全景太空驾驶舱”紫外线隔绝率（）[单选题]*A、99.4%(正确答案)B、97.4%C、98.4%D、97.4%小鹏G3i“你好小PAI语音助手”识别准确率高达（）[单选题]*A、0.9B、0.896C、1D、0.986(正确答案)小鹏G3i配备隐藏式门把手，车门上锁后，门把手自动收进车身内，并与车身处于同一平面，结构上采用（）式开启。[单选题]*A、伸缩B、旋转(正确答案)C、翻转D、前后小鹏G3i超级自动泊车辅助垂直泊车最小停车位宽度为车宽+1m，最长不超过（）m[单选题]*A、5B、12C、4.8(正确答案)D、6小鹏G3i15.6英寸悬浮触控大屏分辨率达到（）[单选题]*A、1080*720PB、1920*1080P(正确答案)C、1920*1024PD、1920*720P小鹏P5的产品定位是（）[单选题]*A、百变智能，舒适家轿B、百变舒适，智能家轿(正确答案)C、超长续航，智能家轿D、百变舒适，智能轿车小鹏P5的中控悬浮全触控屏幕尺寸是（）[单选题]*A、15.6英寸(正确答案)B、12.3英寸C、15.8英寸D、16.5英寸小鹏P5的车载冰箱容量为（）L[单选题]*A、14.5B、17.2(正确答案)C、20.5D、21小鹏P5的高清全液晶智能仪表尺寸是（）[单选题]*A、12.3英寸(正确答案)B、13.2英寸C、15.6英寸D、10.2英寸小鹏P5搭载的激光雷达最远的探测距离是（）[单选题]*A、150m(正确答案)B、180mC、170mD、160m小鹏P5的风阻系数为（）[单选题]*A、0.223cd(正确答案)B、0.323cdC、0.236cdD、0.275cd小鹏P5拥有智能安全热管控，实现（）超宽使用温度范围，可根据动力系统的需求，使动力系统时时处于最佳的工作温度区间[单选题]*A、-30°C-55°C(正确答案)B、-20°C-55°CC、-15°C-55°CD、-30°C-45°C小鹏P5采用了（）后悬架，但是车辆悬架三分看结构，七分看调教，P5底盘性能均衡，乘坐舒适，拥有良好的驾驶体验[单选题]*A、麦佛逊B、双叉臂C、双横臂D、扭力梁(正确答案)小鹏P5全系配备V2L，在购买转接口之后可以实现最大输出功率（）[单选题]*A、2.2kW(正确答案)B、2kWC、3kWD、1.5kW小鹏P5拥有第三代高通骁龙旗舰级数字座舱平台，其搭载的芯片是（）[单选题]*A、SA8155P(正确答案)B、SA8165PC、SA8355PD、SA8855P小鹏P5搭载Xavier超级计算平台，算力达到（）TOP[单选题]*A、30(正确答案)B、40C、80D、100小鹏P5全景夹层玻璃车顶紫外线阻隔率（）[单选题]*A、0.919B、0.959C、0.979D、0.999(正确答案)小鹏P5同级首次搭载热泵空调，在保障乘员舱热舒适的前提下，全方位实现节能，冬季续航里程提升[单选题]*A、0.05B、0.1C、0.15(正确答案)D、0.2P7全景玻璃车顶拥有星舰视野的轿跑。较普通天窗增加375%的视野，车顶面积占比[单选题]*A、0.6(正确答案)B、0.55C、0.58D、0.65热成型钢技术，是将钢板经过（）°C高温加热之后一次成形，又迅速冷却从而全面提升钢材的强度[单选题]*A、1000B、950(正确答案)C、900D、955P7配置拉伸强度超航空级钛合金的热成型钢板（1500Mpa）占比高达（）[单选题]*A、0.11B、0.07C、0.06D、0.13(正确答案)小鹏P7在各种道路行驶，均能为车内乘员提供绝对静谧的驾乘感受，静止/启动状态下噪声依然可以控制在（）dB（A）,越级对标豪华品牌中大型车[单选题]*A、40.7B、41.5C、40.5D、41.7(正确答案)P7搭载的智能四驱可实现四驱扭矩比例在（）调解[单选题]*A、0-60%B、0-100%(正确答案)C、0-50%D、0-80%车辆挂入D档，哪项功能的启用，可以显示车辆四周360°视角和更广范围并融入更多感知内容，包括但不限于周围环境模拟，限速指示，施工提醒等等。[单选题]*A、RSB、SR(正确答案)C、SRTD、TSR小鹏P7在各种道路行驶均能为车内乘员提供静谧驾乘感受，120km/h行驶时车内噪声依然控制在（）dB（A），越级对标豪华品牌中大型车[单选题]*A、63.5B、64.5(正确答案)C、65D、66P7悬浮感贯穿屏中高清全液晶智能仪表的是多少英寸[单选题]*A、11.25英寸B、12.25英寸C、10.25英寸(正确答案)D、9.25英寸P7搭载的14.96英寸触控屏的屏幕分辨率是[单选题]*A、1920*720B、1920*1080C、2400*1200(正确答案)D、1920*1200P7的悬浮触控屏尺寸是（）[单选题]*A、14.96英寸(正确答案)B、14.6英寸C、15.6英寸D、15.96英寸P7采用的热成型钢材，最高强度达到多少Mpa[单选题]*A、1600B、1500(正确答案)C、1800D、1700小鹏品牌的愿景是[单选题]*A、探索智能，引领未来出行方式B、探索科技，引领未来出行变革(正确答案)C、探索科技，引领未来出行方式D、探索智能，引领未来出行变革小鹏品牌的定位是[单选题]*A、未来出行开拓者B、未来出行实践者C、未来出行探索者(正确答案)D、未来出行引领者在造车新势力中，首家实现工程车下线和获得国家工信部资质是[单选题]*A、蔚来B、理想C、小鹏(正确答案)D、领跑生产小鹏P7的智能科技产业园（工厂）坐落于[单选题]*A、上海B、郑州C、广州D、肇庆(正确答案)以下哪一项不是小鹏差异化人特色[单选题]*A、规模化B、重研发C、多元化D、重质量(正确答案)2020年（）小鹏汽车正式在美国纽约证券交易所挂上市，成为中国第三家在纽交所上市的造车新势力[单选题]*A、10月27日B、9月27日C、8月27日(正确答案)D、7月27日小鹏的品牌使命是[单选题]*A、用智慧为人类创造，更便捷愉悦的出行生活B、用产品为人类创造，更便捷愉悦的出行生活C、用行动为人类创造，更便捷愉悦的出行生活D、用科技为人类创造，更便捷愉悦的出行生活(正确答案)截止2021年5月，小鹏汽车已实现（）的可回收固体废弃物的利用率[单选题]*A、0.9B、0.5C、0.8D、1(正确答案)小鹏汽车已建成肇庆生产基地和在建的武汉，广州基地行成三擎智能制造基地，极限产能峰值可达（）万台/年[单选题]*A、30B、50C、40D、60(正确答案)截止2021年12月31日，小鹏汽车总交付量达到（）台[单选题]*A、9.7万台B、9.8万台C、12万台D、13万台(正确答案)小鹏的品牌精神是[单选题]*A、勇于探索(正确答案)B、勇于行动C、勇于发现D、勇于实践（）年12月，小鹏汽车首款量产车型1.0下线，小鹏汽车成为首家实现量产车下线的造车新势力企业[单选题]*A、2015B、2014C、2017(正确答案)D、2016以下哪些设计能有效降低小鹏G3i的风阻*A、车身底部扰流板(正确答案)B、主动格栅(正确答案)C、低风阻轮毂+轮毂罩(正确答案)D、流线型车身(正确答案)小鹏G3iXPILOT2.5智能辅助驾驶可实现哪些功能*A、ACC自适应弯道巡航(正确答案)B、LCC车道居中辅助(正确答案)C、ACC自适应巡航(正确答案)D、ALC自动变道辅助(正确答案)小鹏G3i的三高测试分别是*A、高潮湿测试B、高原测试(正确答案)C、高寒测试(正确答案)D、高温测试(正确答案)以下哪些是小鹏G3i驾驶模式*A、湿滑B、运动(正确答案)C、经济(正确答案)D、标准(正确答案)以下哪些是小鹏G3i后悬挂的特点*A、结构简单(正确答案)B、重量轻(正确答案)C、成本低(正确答案)D、支撑性好以下属于小鹏P5的优势卖点的是*A、智驾(正确答案)B、智控(正确答案)C、智享(正确答案)D、智美(正确答案)小鹏P5拥有哪几种续航里程版本的车型*A、460KM(正确答案)B、500KMC、550KM(正确答案)D、600KM(正确答案)小鹏P5的导航系统相比传统燃油车车载导航更加好用，以下对小鹏P5的导航系统描述正确的是（）*A、语音识别更精准(正确答案)B、可以语音加入途径点(正确答案)C、导航路线清晰(正确答案)D、自动规避拥堵路段(正确答案)小鹏P5相比传统燃油车拥有百变智能空间，以下属于“智能睡眠空间”选装包内配置的有（）*A、NAPPA真皮座椅(正确答案)B、副驾驶席座椅4向电动调节(正确答案)C、副驾驶老板键功能(正确答案)D、守护型智能香氛(正确答案)小鹏P5XPILOT智能辅助驾驶系统，其包括以下哪些功能*A、NOPB、FDM(正确答案)C、FCW(正确答案)D、AEB(正确答案)小鹏P5的语音交互可以实现（），而Model3在语音交互方面较弱*A、连续对话(正确答案)B、语义拒识(正确答案)C、语义打断(正确答案)D、可见即可说(正确答案)电池管理系统（BMS）为一套保护动力电池使用安全的控制系统，时刻监控电池的使用状态，通过必要措施缓解电池组的不一致性，为新能源车辆的使用安全提供保障，BMS三大核心功能是*A、热管理控制(正确答案)B、充电管理C、SOC精准控制(正确答案)D、单元均衡控制(正确答案)关于P7低风阻设计描述正确的是*A、半隐藏式雨刮/隐藏式电动门把手(正确答案)B、低风阻外后视镜(正确答案)C、主动式前格栅(正确答案)D、车身底部平整化布置(正确答案)P7中控台14.96英寸悬浮触控屏拥有（）技术，功能更强大*A、独立的安全模块PSO(正确答案)B、导航中控水冷(正确答案)C、4G车联网模块(正确答案)D、车规级骁龙820A(正确答案)P7强悍的操控性能，源于以下哪些*A、前双叉臂(正确答案)B、Brembo刹车系统(正确答案)C、博世电子转向系统(正确答案)D、半隐藏式雨刮(正确答案)关于无框车门的设计优点，描述正确的是*A、风阻更小B、视野更开阔(正确答案)C、车门玻璃对应的车身的骨架截面得以更大，安全性增强(正确答案)D、缩小A柱附近盲区(正确答案)以下哪些是小鹏P7Xfreebreath智能空气净化系统的功能*A、PM2.5过滤(正确答案)B、远程高温杀菌(正确答案)C、AQS车外空气质量监测(正确答案)D、空调自干燥(正确答案)以下说法正确是*A、小鹏的品牌愿景是探索科技，引领未来出行变革(正确答案)B、小鹏的品牌精神是勇于探索(正确答案)C、小鹏的品牌定位是未来出行探索者(正确答案)D、小鹏的品牌使命是用科技为人类创造更便捷愉悦的出行生活(正确答案)E、小鹏品牌核心价值为智能、品质、探索、潮酷、可持续(正确答案)智能汽车需要符合以下条件*A、智能进化(正确答案)B、智能互联(正确答案)C、智能驾驶(正确答案)D、智能交互(正确答案)小鹏汽车线上客户服务运营包括以下哪些*A、小程序(正确答案)B、天猫商城(正确答案)C、官网(正确答案)D、官方APP(正确答案)小鹏汽车的愿景是致力于探索科技引领未来出行变革，以下哪一项符合更轻松便捷美好生活的愿景*A、智能出行(正确答案)B、智能生活C、智能语音D、智慧交通(正确答案)小鹏汽车探索“（）”的智能交通大生态*A、跑(正确答案)B、飞(正确答案)C、行(正确答案)D、游小鹏汽车与以下哪些品牌联名运营*A、广州广交会B、大疆C、NBA(正确答案)D、成都大运会(正确答案)以下哪些是小鹏汽车品牌语调*A、真诚坚定(正确答案)B、平易近人(正确答案)C、活力进取(正确答案)D、启迪人心(正确答案)小鹏品牌的核心价值*A、可持续(正确答案)B、品质(正确答案)C、智能(正确答案)D、潮酷(正确答案)E、探索(正确答案)客户在门店体验旅程的期待是*A、有专业的人员结合科技展示手段介绍产品以及主动带领我体验产品(正确答案)B、根据我的需求给我推荐(正确答案)C、打消购车顾虑，讲的内容简洁易懂(正确答案)D、订购不要给我太大压力，我不想经历复杂的讨价还价过程(正确答案)客户交付旅程当中客户的期望是*A、提车之后希望能够持续关心用车情况，帮我解决问题(正确答案)B、有交付仪式和交付礼品，并做到透明消费(正确答案)C、订购之后希望能持续关注我，告诉我车辆交付的时间，地点，准备的资料(正确答案)D、交车之前不要打扰我客户线上旅程期望的是*A、可以在线上成交B、能够回答我的疑虑，解决我的顾虑(正确答案)C、给客户留下良好的印象D、热情及时的接听或者快速联系我(正确答案)客户离店旅程当中客户的期待是*A、重视我的感受，给我更加便利的服务(正确答案)B、不希望默默离开，重视我，并有送别仪式(正确答案)C、交车之前，销售要礼貌，专业，正确的沟通和提供参考资料(正确答案)D、不要再联系客户在顾虑消除环节，我们可以利用以下方法展现小鹏汽车品牌以及产品优势*A、利用权威评测报告等详细讲解关于电动车使用安全，充电安全，健康安全的疑问，耐心解答客户的顾虑(正确答案)B、利用现有产品资料，使用操作视频，充电站分布图等展示电动车性能，充电便利性等优势(正确答案)C、自己随意进行解答D、利用厂家权威资料等内容耐心解答客户关于品牌的顾虑(正确答案)小鹏新流程将客户旅程分为*A、交付B、线上(正确答案)C、门店体验(正确答案)D、离店(正确答案)E、进店(正确答案)接听客户电话咨询需主动报出（），并感谢客户关注*A、姓名(正确答案)B、品牌(正确答案)C、门店名称(正确答案)D、岗位(正确答案)小鹏新流程是打造以客户旅程为主线的小鹏客户体验流程，从（）四个维度全面提升客户感知体验*A、标准性(正确答案)B、科技性(正确答案)C、特征性(正确答案)D、适应性(正确答案)确定客户的目标车型，如客户了解意愿强烈，利用四个维度介绍法进行详细的产品介绍，四维度包括*A、车前(正确答案)B、车内部(正确答案)C、车侧(正确答案)D、车后部(正确答案)小鹏新销售流程的特点是*A、TA视角(正确答案)B、双模式(正确答案)C、全触点(正确答案)D、客制化(正确答案)P7优秀的操控是由德系顶级豪华工程团队调校，并在哪些国家进行测试调教*A、新西兰(正确答案)B、西班牙(正确答案)C、中国(正确答案)D、美国(正确答案)与客户见面时可以采用艺名（花名）进行自我介绍[判断题]*对(正确答案)错对于女性客户群，试乘试驾需提前准备软底鞋以及一次性白色短袜，尺码齐全，为保证安全，让女性客户试驾换鞋，确保安全[判断题]*对(正确答案)错与客户产生电话沟通后，需要及时添加客户微信，与客户产生进一步鹏友沟通[判断题]*对(正确答案)错营业时间外，电话转接到专人手机号码[判断题]*对(正确答案)错商超门店可以利用数智员工充当引导员，为客户进行第一步接待，销售人员采用IPAD展示车辆亮点[判断题]*对(正确答案)错添加客户微信后，首周与客户保持沟通（根据客户意愿可做调整，建议两次以上）发送客户关注内容[判断题]*对错(正确答案)新的流程针对综合店和商超店采用同一套标准[判断题]*对错(正确答案)小鹏G3i隐藏式门把手与门锁之间未保留机械连接机构，亏电状态下无法手动启动[判断题]*对错(正确答案)小鹏G3i支持应用下载，但不支持小程序[判断题]*对错(正确答案)小鹏G3i新增天青绿外观颜色，需付费500元选装。[判断题]*对错(正确答案)小鹏G3i运用了家族式的前脸设计，采用了XRobotFace设计语言，增加G3i车辆的辨识度[判断题]*对(正确答案)错小鹏G3i全车搭载5个高清摄像头[判断题]*对(正确答案)错小鹏G3i有高和低2种动能回收模式[判断题]*对错(正确答案)小鹏G3i是全球量产车中泊车成功率，识别率双第一，小鹏汽车泊车技术已覆盖70%场景，成功率高达80%[判断题]*对(正确答案)错小鹏G3i全LED尾灯，反光板采用钻石切割设计手法，每个视角都能有明暗交替，给人以视觉冲击[判断题]*对(正确答案)错小鹏P5车身高强钢比例达46.8%，超高强度钢占比13.8%，前防撞梁吗，A柱，B柱等碰撞关键区域应用1