《秩序部各岗位工作标准》

《秩序部各岗位工作标准》队伍管理岗位一、工作标准1、按照部门要求结合队伍实际情况，使队伍管理达到作风优良、战斗力强、整齐统一。2、以身作则、模范带头，严格遵守公司、部门各项规章制度。3、按照计划，每季度组织员工进行业务知识、专业技能培训。4、定期检查、维护保养值勤器材，保障各种器械能正常使用。5、每月召开一次队伍会，总结工作中存在的问题并提出要求。6、按时完成周、月考核通报并存档。7、关心员工生活、工作，帮助解决实际困难。治安、消防管理岗位一、工作标准1、加强日常安全巡视，及时发现和预防治安、消防事件的发生。2、熟练掌握园区重点部位及薄弱环节，经常收集不安全信息。3、对值勤岗位有随检记录，存好治安、消防日检情况。4、掌握治安动态和各层次人员的基本情况，时常分析治安形式。5、熟知园区安全工作的重点，加强安全管理，随时对重点要害部位的消防、治安进行检查，督促整改安全隐患。6、每月进行一次园区安全大检查，并将结果上报部门存档。7、按照部门计划及要求，针对园内的具体情况，制定安全突发事件的处置预案，并在每季度组织进行一次治安、消防突发事件的应急演练和技能培训。8、治安、消防事件文字档案管理规范健全，做到有条不紊。9、有治安管理监督，检查措施，要害部位的具体管理办法；对园内重点人口做到底子清，控制措施得当。10、定期对消火栓进行排污保养，各部位灭火器材配置合理并保证能正常使用。11、在治安、消防知识、技能培训中，要求每位员工会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾及懂得突发事件的应急处置。值班中心督察岗位一、工作标准及要求（一）仪容仪表1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。（二）工作标准1、礼貌待人，耐心周到，说话客气。2、值班期间不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、唱歌、吹口哨、看书报、玩手机、听收录音乐、包庇坏人，不徇私舞弊以及做其它与工作无关的事。3、严格监督检查岗勤质量，对违纪人员认真处理并记载。4、当班期间对全园区不少于4次巡视检查，到达每个岗位并且做到在记录本上签到。5、发现不安全隐患必须及时汇报部门并协助处理。6、每30分钟对各岗位呼叫一次，全面了解值勤情况。7、当班期间对驻勤人员的在位情况进行一至二次检查并作好记录。8、坚持原则，忠于职守，敢于同违法违纪人员作斗争。9、在值班期间对发现和处理的所有隐患、事件，认真作好记录，于次日上报部门。大门口固定岗位一、工作标准及要求（一）仪容仪表1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。（二）工作标准1、大门岗实行二人轮换站岗服务，一人站岗，一人做岗，时间从早上7：30—天黑，严禁脱岗。2、站岗人员精神饱满、站姿标准、举止大方、动作规范，身体挺直，不得东张西望、不准嬉戏打闹或有倦怠表现。3、站岗标准肢势为。身体重心落于两腿之间；抬头、挺胸、收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。不准稍息呈依倚状或其他姿势。立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴于裤缝线，不得将手插进衣袋或裤袋内。4、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心神不定。5、在工作中严格遵守公司及部门各项规定及操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。6、杜绝无关车辆、小商贩、拾荒、及闲杂人员进入园区。7、公共物品出园必须凭相关部门领导签字盖章的出门条，经联系、核对无误后才能放行（属私人贵重物品凭有效证件登记后放行）。对情况不明的物品禁止私自放行。8、对需进入公司办事和探亲访友的相关人员，需用电话联系征得同意后，凭有效证件登记放行。对未经同意的车辆和身份不明的人员不得放行。9、对外来车辆出入一律发放车辆出入证并书面登记车牌号。10、询问车辆和放行车辆时必须敬举手礼（除货运汽车、垃圾车、拖拉机、机动三轮车、非机动车）。11、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡。12、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。13、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。14、不准擅自离岗位、脱岗、串岗。15、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。16、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。17、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。18、不准带亲友到岗位上“陪岗”。19、不准知情不报或徇私舞弊。20、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。服务语言规范1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主、来宾要热情，回答事项要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。2、大件物资（物品）出园时要有礼貌询问，首先上前招呼说：“您好。请出示您的有效证件（请出示物品出门条）”。3、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，尽力做好解释、劝导，使其知晓公司有关规定和事项。4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉、打骂行为发生。5、值勤中使用的文明礼貌语言，规范用语有。（1）请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。（2）认识您很高兴。（3）您好。请进、请坐。（4）对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍。（5）对不起，某先生、小姐不在公司，您是否需要留言。（6）对不起，请问您是哪一位。（能否告诉我贵公司的名称。）（7）对不起，您和我们公司相关部门联系好了吗。（8）某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗。（9）对不起，您拨错了。（10）对不起，请出示您的工作证、介绍信、身份证。（11）请问您的姓名。（12）请提宝贵意见，您还有什么问题。（13）谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见。（14）您好，请问需要帮忙吗。（15）不客气，这是我的工作职责。换班、换岗交接规范１、110值班岗、门岗、巡逻岗全天24小时分三班倒，每8小时为一个班，每班必须提前15分钟前往110值班室处集合等待岗位安排。２、在换班前严格实行结合带队，在行进中要求步伐整齐，精神饱满，队列保持三人成列、二人成行，３、在到达岗位准备接班时，首先由其中一人与站岗人员保持5—7步距离，成立正姿势，相互敬举手礼后互换岗位，接班人员恢复跨立，另一人直接进入岗亭内交接值勤器材和注意事项，待交接完毕后，再由门岗其中一人负责将各岗下班人员保持队列带回宿舍。4、门岗每班保持二人，其中一人站岗，另一人在岗亭内坐岗。5、站岗人员负责车辆放行，交通秩序的指挥。坐岗人员负责内部报警电话的接听，外来车辆（机动车号牌）及人员的询问、联系、登记，、车辆发证、收证、物品的检查，出入门条的收取、核对，周界巡逻岗位一、工作标准及要求（一）仪容仪表1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。（二）、工作标准1、在值勤中做到热情服务，精神饱满、姿态标准、着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。2、。在巡逻步行时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。3、值勤中不嬉笑打闹，会客，不看书报杂志、吃零食、打瞌睡或做与工作无关的事。4、工作中坚持原则，不擅离岗位，忠于职守，一旦发现治安、消防隐患应及时上报。5、当班期间不得少于7至8次对区域进行全面细致的巡视检查，特别是每个区域重点及薄弱部位，区域内车辆停放及在位情况，并且对每一次检查的情况做好书面详细记录。6、发现可疑人员或身份不明的人员必须立即盘查和询问，同时作好汇报工作。7、不包庇坏人，不徇私舞弊。8、对配发的各种警械器具、装备，必须随身携带，严禁丢失、损坏、转借。9、每班岗位人员在交接班后，对区域安全及器材情况必须向110值班员进行汇报。10、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡或做与工作无关的事。如有特殊情况需离开岗位时必须请示110值班员同意，但在回岗后同样进行告知。11、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。12、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。13、不准擅离岗位、脱岗、串岗。14、不准佩戴手链、项链、戒指等其他饰品。15、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。16、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。17、不准带亲友到岗位上“陪岗”。18、不准知情不报或徇私舞弊。19、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。第二篇：秩序维护部各岗位职责部门岗位职责及操作细则职位：秩序维护主管1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0职责概述公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。4.0岗位职责及操作细则：（1）全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向物业总经理负责。（2）在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩序维护小区的安全。（3）结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。（4）维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。（5）培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命及财产安全。（6）公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。（7）完成管理处交付的各项任务。（8）负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域内卫生监督工作。（9）耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作。（10）与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维护对外联系工作。（11）负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。（12）定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。（13）如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告项目经理。（14）定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进落实总经理安排的其它工作。4.2职位：秩序维护队长1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。4.0岗位职责及操作细则：（1）协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，参与秩序维护员招聘考核工作。（2）制定秩序维护部排班表，监管秩序维护部员工的出勤情况，向主管提交考勤统计报表。（3）每天审阅班务交接记录表，查阅各情况报告表，及时掌握小区之最新情况，指导本部员工开展工作。（4）经常对小区环境及公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存在的问题，及时向主管反映，经常检讨和改善部门工作。（5）经常性不定时巡视及检查小区布置之秩序维护岗位当值情况，必要时亲自到现场处理下属所上报的问题及解决困难。（6）协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络，做好社区治安联防工作及与管理处其他部门之间的工作协调。（7）协助秩序维护主管执行小区消防管理工作，定期协同工程部检查小区之消防设备，确保正常运作，组织安排小区定期防火疏散演练。（8）协助秩序维护主管召集部门工作会议，安排部门岗位培训课程，重视与下属员工之思想沟通，做好激励工作。（9）协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰及处罚等内部工作。（10）协助秩序维护主管定期向总经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级领导布置的各项工作任务。（11）协助秩序维护主管处理其它突发事件及小区巡视情况、消防检查工作、巡逻记录等日常管理工作。（12）督促下属员工做好访客记录。（13）跟进落实部门主管安排的其它工作。4.3职位：秩序维护领班1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理。4.0岗位职责及操作细则：（1）组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位，检查班前班后仪容仪表，主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作。（2）了解上一班的工作情况，跟进落实遗留事项和最新的指令，监督各岗位交接，并对当值期间的工作全面负责，对秩序维护主管负责。（3）协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作，使员工符合工作要求。（4）执行各项规章制度，加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗位工作，发现问题及时纠正并做好现场记录。（5）处理一般性的事件及客人投诉，重大事项及时汇报上级。（6）保管好本部门的公用物资和公款。（7）根据秩序维护部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划，加强可能出现问题的地方的警戒。（8）每星期定期评估班内队员，每月总结班内工作，及时向主管汇报，特殊工作要有针对性的进行经验总结，及时改正工作中存在问题。（9）了解班内队员状况，掌握班内队员的心态、性格、优缺点，多关心班组人员，在不违反原则的情况下，帮助解决、处理相关事务。（10）工程上的问题要到场了解，核实记录，并向上级报告。（11）超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报，得到指令后采取行动。（12）督促下属员工做好非办公时间的访客记录。（13）如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。（14）完成上级交办的其它任务。4.4职位：监控中心秩序维护员1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述负责小区监控中心各系统设备，对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。4.0岗位职责及操作细则：（1）提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对所管区域的设施设备进行检查，发现异常情况及时报告。（2）保持仪表整洁，仪容端庄、文明举止、言语礼貌。（3）当班前不得饮酒，吃异味食物。（4）按工程部设备运作计划，协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检修工作。（5）严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按程序迅速处理，做好记录。（6）充分利用小区闭路电视监控系统，对小区严密监控，发现可疑情况定镜录像，即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作。（7）负责做好公用和托管锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。（8）负责值班电话管理，严禁打私人电话，打进来的私人电话不允许转接，应直接转告被联系人复电话。（9）如遇火警，按照火警处理程序处理并写事件报告。（10）认真对待业主咨询及投诉，礼貌询问内容，并上报主管通知相关部门跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报并做好解释工作。（11）掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。（12）熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。（13）密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。4.5职位：大门岗秩序维护员1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作。4.0岗位职责及操作细则：（1）提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。（2）保持仪表整洁，举止、言语礼貌。（3）当班前不得饮酒，吃异味食物。（4）遇有认识的业主进出时应主动为业主开门。（5）当值期间留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并与联系监控中心进行监控。（6）对进出小区来访人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入小区的，应即时报领班处理。（7）对由大门运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。（8）认真履行职责维护大门秩序，发现业主进出大门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。（9）注意大门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值秩序维护领班。（10）当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡逻秩序维护员迅速前往现场处理。（11）为确保进入小区的业主安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来销售人员自由进入。（12）谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。（13）监控大门范围内的设备运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。（14）当发生危害小区的事件时，应立即前往制止，并报上级主管处理。（15）如发现业主遗留物品，立即交给当值领班，并做好记录。（16）禁止携带易燃易爆等物品进入小区内，如确有需要，应在管理处做好备案并做好相应防范措施；不可随意携带手提摄录机、照相机进入小区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。（17）熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。（18）密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。4.6职位：巡逻秩序维护员1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述负责巡查各楼层共用区域设施，检查治安、防火、防盗设施及小区状况。4.0岗位职责及操作细则：（1）提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。（2）保持仪表整洁，举止、言语礼貌。（3）当班前不得饮酒，吃异味食物。（4）巡查楼层共用区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。（5）协助领班处理紧急情况。（6）认真检查楼层所有消防器材及共用设施、设备等是否完好。（7）密切留意各业主单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。（8）发现推销人员立即报主管并带回本部处理。（9）如业主投诉，须耐心聆听，并做好记录，报主管处理。（10）检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员的工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。（11）严禁施工人员在楼层公共区域内吸烟和游荡。（12）若发现楼层业主内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。（13）检查所有业主的门户，如发现门锁未锁好且房内无人（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。（14）运动会所部位非营业时间无业主在内的情况，应及时关闭卫生间电源及娱乐室电源，锁好门窗。（15）随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。（16）密切留意业主未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照秩序维护规范用语）。（17）密切留意是否有业主更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。（18）密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，及时上报处理。（19）密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。4.7职位：外围秩序维护员1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述负责小区外围商铺广场秩序及安全管理，监管设备及外围卫生状况等。4.0岗位职责及操作细则。（1）提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。（2）保持仪表整洁，举止、言语礼貌。（3）当班前不得饮酒，吃异味食物。（4）密切监控小区外围商铺广场范围内及周边的治安秩序，随时保持与大门岗的秩序维护员联系，发现异常情况采用相应措施处理并上报。（5）监控外围公共区域内的卫生状况，如有不整洁则上报领班处理。（6）禁止小区广场范围内摆摊贩卖，派发传单，张贴广告等一切扰乱小区正常秩序的行为。（7）禁止车辆乱停乱放在广场范围。（8）禁止所辖范围堆放装修材料及杂物。（9）小区在开放时间应注意进出小区人员的动态，发现可疑情况有礼貌地盘问并及时通知领班。（10）保持所辖范围内的秩序，保证行人安全，劝阻各种不当行为。（11）完成上级交待的其他工作任务。4.8职位：车场巡逻秩序维护员1.0目的明确职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于物业管理3.0概述负责维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。4.0岗位职责及操作细则：（1）提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。（2）保持仪表整洁，举止、言语礼貌。（3）当班前不得饮酒，吃异味食物。（4）坚守岗位，服从指挥。（5）熟记停车场守则，对业主及来访人员热情有礼。（6）维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。（7）禁止无关人员进入车场，发现车场有行为异常人员要密切监控，并提请监控中心配合监控。（8）熟记固定车位、月卡车辆状况及车牌与司机，做好车辆登记检查工作。（9）发生事故应保护现场并及时上报领班处理。（10）注意取车和停放车辆秩序，特别是上下班高峰期间的秩序。（11）禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品，禁止在停车场内修车、洗车。（12）禁止司机滞留车场，甚至不熄火在车场睡觉，如有发现及时制止并上报。（13）协助车场管理做好其他工作。（14）密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。第三篇：秩序维护部各岗位职责秩序维护部各岗位职责（一）秩序维护部主管1.负责本管理处物业范围内的安全秩序维护管理工作。2.负责拟定安全秩序维护工作计划并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安刑事案件负责。3.负责主持召开秩序维护员会议，及时传达贯彻上级指示。4.对秩序维护各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。5.负责秩序维护员的业务技能培训和考核工作。6.负责零星安全秩序维护用品的采购、验证、维修工作。7.对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主、物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。（二）秩序维护员1.秩序维护员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备和佩戴工作牌。2.上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管区安全。3.熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。4.爱护设施设备和公共财物，对大厦（小区）内的一切设施、财物不得随便移动及乱用；熟悉管区消防系统及消防器材的安装位置，熟悉掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。5.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真进行处理，并且做好记录，发现违法要坚决设法抓获。6.遇到紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。7.严格执行交接班制度。8.积极向业主、物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。第四篇：网络技术部各岗位工作基本标准网络技术部考核标准一、总则1.为促进技术部工作效率，提高对客的服务质量以及网络营销效果，特制定本标准，供网络部所有技术人员共同遵照执行。2.本标准为暂行标准，可能随着项目的进展及相关业务的变化而根据实际情况补充完善或进行修订。二、编辑推广考核细则1.文章编写、排版及发布要求：整体：文章总体数字不超过500字，视情况和不同项目来定1.链接与关键字。关键字出现频率3-4次。3个加链接即可。首段，中间，末尾。对于链接一般行业词和品牌词都是必须要加链接的连在首页，项目词就是该项目所在的链接也加在此2.词的划分：品牌词（带有单位名字的都称为品牌词，如郑州美缘整形医院），行业词（除品牌以外的行业词，如：郑州整形医院，河南整形医院，平顶山整形医院，整形医院）3.排版。段落从美观排版来看划分一般最少3段最多5段，一段文字不宜过长不宜过短不超过150最好。包括标点。文章标题一般不超过10字视情况而定4.图片。图片一般在第一段和第二段中间，不宜过大过小，特殊情况下文字较多时可不加图片，图片选择时，著名的明星和加其他机构水印的图片不作为使用选择。5.标题如果在文章中有出现了，选择加粗或者变色都可，为了使把标题突出出来。6.网站的不同的阶段会视情况而定关键字的优化。不同的阶段优化的关键字不同。网站初期一般会先以做品牌词为主。等品牌词稳定由优化人员根据难易度定位下个关键字的工作。2.外链要求：2.1按照合作机构服务内容制定出此机构外链发布数量计划，可按每周来制定和执行（由编辑主管负责制作计划，具体负责此合作机构的外链人员执行），以每周为统计报表；2.2遇特殊情况，需要修改外链发布计划或停此发布时需要向上级反馈沟通，如无特殊情况必须执行，监督，检查。3.美工（网页设计）3.1.根据合作机构需求，为合作机构设计网站，图片和专题；（有些特殊的效果，需要跟程序员沟通是否能实现）。3.2.专题要求：1、突出重点内容（名称、联系方式、重点图片、关心问题等）2、色彩风格协调（专题页面本身，专题与网站）3、引导顾客点击咨询（有线上互动元素）4、联系方式贯穿（页面长度）5、相关文章列表（文章选择）6、相关专题引导一些工作需要上级或客户确定的必须第一时间发送确定。4.程序员4.1.网站建设要求：4.1.1：整站跟设计图效果达到95%以上；4.1.2：整站上线前必须测试以下问题：（1）：无死链接；（2）：图片内容，电话号码都是本机构的信息；（3）：所有的统计工具是否已经添加；（4）：网站上的所有按钮及功能测试是否起作用；（5）：主流的浏览器（ie8，ie10，firefox，360）测试是否显示