中国主题公园营销策略研究

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页中国主题公园营销策略研究学院：影视艺术技术学院专业：广告学学生姓名：唐菁学号：04110101指导老师：郜明目录摘要ABSTRACT一.主题公园的定义（一）主题公园概念的追溯（二）主题公园的特征二.中国主题公园的背景与状况三.市场营销理念分析（一）营销模式（二）营销方式（三）广告四.中国主题公园营销策略趋势注释参考文献致谢摘要“主题公园”是一个20世纪八十年代才在中国迅速发展起的名词。在二十一世纪的今天，中国主题公园已经发展成一种产业，深圳的世界之窗，北京的欢乐谷，香港迪士尼等等，越来越多的成功主题公园的建立使得中国主题公园的发展更具动力。同时相应于中国主题公园的一整套科学的营销管理策略也就应然而生。本文就是通过营销学理论结合中国的国情，将中国主题公园的营销模式、营销方式与广告这三点进行理论与实践的具体阐述。找出一条适应于中国的主题公园发展道路。并且对中国将来如何更好的将主题公园这一产业来进行蓬勃发展做出了建议。关键词：主题公园营销模式营销方式广告ABSTRACT“ThemePark”becameanewwordwhichdevelopedsorapidlyinChinainthe1980’s.Andtoday,inthe21’scentury,ChineseThemeParkshavebeenakindofcause.MoreandmoresuccessfulestablishmentexperienceofThemeParkincreaseitsdevelopmentalmotivationsuchastheWord’sWindowinShenzhen,theHappyValleyinBeijingandtheDisneyLandinHongkong.Withthetrendofdevelopment,asetofscientificstrategyofmarketingandmanagementofChineseThemeParkisformed.TofindaproperwayforthedevelopmentofChinesethemeparks,thearticleexpoundsmarketingmode,marketingmannersandadvertisingintheoryandpracticethroughthecombinationofmarketingtheoryandChina’snationalsituationsoastoputforwardsomegoodsuggestionstodeveloptheChinesethemeparksinabetterway.KEYWORDS:ThemeParkmarketingmodemarketingmannersadvertising中国主题公园营销策略研究主题公园自上世纪五十年代产生，至八十年代末导入中国，我国在主题公园的概念、意义以及如何正确经营上仍然需要很大的突破。而对于中国主题公园我们也需要通过中国的政治经济背景，结合国际主题公园的成功发展经验，制定出适应与不同地区的内需型营销策略。这表明，中国主题公园营销策略的研究是一个宏观的市场环境的审视，与一个微观的消费者心理的探究。中国主题公园的成功需要的是对市场的准确分析，对消费者需求的细微洞悉，对营销模式的正确把握。一、主题公园的定义（一）主题公园概念的追溯1955年7月美国加利福尼亚州的首家迪斯尼乐园诞生了，由其带给游客一种新的全新的刺激体验，迪斯尼通过一种“梦幻般”游园感受给与游客一个梦想中的城堡，而这种愉悦的感受真是满足了游客休闲娱乐的需要，同时通过这种形式产生了巨大的经济利益。而这种公园的概念形成了一个基本的逻辑“主题、情节、场景”，这三个要素慢慢产生了这样一个术语“ThemePark”即“主题公园”。而迪斯尼乐园的创建也就成为了主题公园概念产生的一个标志。（二）主题公园的特征单单依靠“主题、情节、场景”这三个要素来描述主题公园是远远不够的。而我国在主题公园的研究中最早的系统性的一部学术著作就是董观志于2000年6月出版的《旅游主题公园管理原理与实务》，其中对主题公园概念做了详细的分析，而主题公园的特征，即以下五方面：①主题公园是旅游业发展到一定阶段的特殊产物。主题公园是一种相对于原赋旅游景区而言的新型旅游景区。主题公园是注重一个或多个主题的创意、策划与塑造的旅游景区。主题公园是一种具有特殊旅游活动规律的旅游景区。主题公园是具有旅游产品概念意义的旅游景区。这五个特征是针对旅游方面而做的定义，而我认为如今的主题公园由于其自身发展与消费观念的日益成熟，其特征还需要增加两条，即为：主题公园是游客收获娱乐、休闲、教育的另一种消费产物。主题公园给与游客的利益是及时且可弥留一段时间的精神产物。二、中国主题公园的背景与状况中国主题公园在20世纪80年代末开始跟随世界潮流所产生、发展，而其中存在着一个严峻的现象就是大多数被定为主题公园性质的开发项目存在着一系列严重问题，如缺乏科学的项目策划和论证、园区规划和产品设计不合理、投资不到位、开发即经营管理薄弱、市场推广工作跟不上等等，导致许多项目开园后，经营效益远远没有达到预期的效果，大部分处于亏损状态，一些项目甚至已经破产倒闭或关门停业。1．70%主题公园亏损，只有10%左右盈利长三角地区新一轮主题公园建设，正在如火如荼的展开中。据了解，历史名镇周庄，正准备以5000年中国文明做主题，兴建投资额为4000万美元的公园。西楚霸王项羽的故乡——江苏宿迁市最近提出，力争用两年把项羽故里建成集旅游、休闲和娱乐为一体的综合性主题公园。而去年动工、耗资约70亿元的中国目前最大规模主题公园——安徽芜湖华强旅游城，也期望凭借与长三角紧挨的地理位置，为该地区旅游业带来新的内涵和活力。外电这样报道中国的主题公园投资热：仅去年，就至少有5个主题公园在华开设，投资的新浪潮正在涌现，“13亿人的腰包开始鼓起来，他们需要一个娱乐的地方”。据国际休闲娱乐与主题公园协会(IAAPA)观察，未来5年，中国的主题公园和休闲娱乐产业前景光明。许多国际娱乐设施厂商也都表达了对中国的兴趣。全球娱乐设备提供商Intamin公司的代表说：“地方政府和投资者都认为，在中国开主题公园能挣钱。这是个有利可图的生意。”据普华永道的报告，预计中国主题公园的税收年增长为7.1%，到2010年可达18亿美元，去年为13亿美元。香港的表现会更好些，预计年增长为21.8%，到2010年达3.62亿美元，去年为1.35亿美元。尽管各方声音唱好中国新一代主题公园，但是另一组数据也在提醒人们，主题公园建设不能重蹈覆辙。有资料显示，主题公园进入中国20多年，全国约2500个主题公园沉淀了1500亿元投资，其中70%处于亏损状态，20%持平，只有10%左右盈利。这些主题公园主要分布在北京、天津以及长三角、珠三角等经济发达地区。2．“要那么多游乐园干什么？”中国游艺机游乐园协会常务副会长刘景旺担心：“我们要根据国内市场容量来控制投资，如果建设太多太大的游乐园，会导致投入产出不成正比，损害到企业。”刘景旺称，中国的游乐园和娱乐产业饱受重复投资之苦。“如果你到任何中型和大型城市，你都会发现有一个主题公园或在建。我们要那么多游乐园干什么？”长三角主题公园“一窝蜂”上马的惨痛历史，至今令人忐忑。上世纪90年代中后期，福禄贝尔、美国科幻乐园、西奇乐园等一批主题公园出现在长三角，包括科学科幻、机动游乐、动物观赏等等，让人们眼花缭乱，行业竞争趋于惨烈。好景不常，没有多久，这些主题公园像被推倒的多米诺骨牌，纷纷走向衰败，关门歇业。文化产业研究专家、上海社科院研究员花建认为，简单模仿国外主题公园，又缺乏国外主题、专业管理团队等，这是长三角第一波主题公园失败的原因。据不完全统计，最盛时，国内类似“西游记宫”、“大观园”、“三国城”之类的人造景观多达729处，总投资超过1000亿元。如建于10年前、位于南京江东门的“西游记城”，耗资2500万元，建筑面积1.4万平方米，在国内数十个类似的《西游记》人造景观中号称规模最大。其建成之初也曾热闹过一阵，可好景不长，渐渐“门庭冷落车马稀”，最终被迫关门大吉。由于缺乏科学论证和全面考虑，又缺乏内在的文化内涵，一旦游客热情退去，这些人造景观立即就会陷入“人去楼空”的困境。芜湖华强旅游城的梦想与未知的命运，也许是长三角众多“主题公园”的一个缩影。其巨额投资的华强旅游城能给芜湖和华强集团带来多大收益？恐还存在不小变数。刘景旺说，地方政府应该仔细评估市场和控制投资，以防需求不足招致巨大损失。有人这样解读各地争建主题公园背后的玄机：主题公园的兴建模式大多是由当地政府出地、投资商出钱，政府的如意算盘是借主题公园刺激地方经济，公园本身经济效益不在考虑之内；而投资商则着眼于投资附带的优惠补偿(如开发房地产)牟利。普华永道的报告也指出，许多中国主题公园经营状况的不理想，主要是缺乏“再投资”。主题乐园要保持长盛不衰，就必须不断更新游乐项目，以满足市场的需求。有些主题乐园，开园的时候什么样，几年之后还是什么样，久而久之，游客就会越来越少。3．建主题公园的关键是避免重复，以免内耗。花建表示，在建设主题公园时，要处理好眼前利益和长远效益的关系。不过他也指出，长三角第一代主题公园的失败，并不说明长三角不需要主题公园。去年，长三角地区人均地方生产总值接近8000美元，达到中等发达国家水平。花建说，经济发展拉动了人们对娱乐休闲产品的需求。不能简单地以数量多少来评判主题公园业态是否健康，而要鼓励错位竞争，反对重复建设，尤其是一些主题类似的主题公园。他说，要分析资源有限性和市场前瞻性，政府和企业互动，作出有预见的规划和分析。业内人士介绍，在美国，建设主题公园实行商业利益优先的原则。比如说，一座主题公园在设计之初先要经过一番完整的商业测算，游客最佳的参与方式、逗留时间、旅游动机、旅行方式、消费额度等，然后再确定“有市场”的主题。比如，迪士尼位于洛杉矶的首座乐园，与之后在奥兰多建造的另一个迪士尼就在内容、主题上各有特色，并没有发生人们预想的冲突。“长三角新一代主题公园浮出水面，并被实践证明是相当成功的有前景的业态形式。”花建以杭州宋城主题公园、杭州乐园等成功案例来说明，长三角新一代主题公园与第一代主题公园已不可同日而语。专家建言，苏浙沪三地已经把共建长三角“大旅游圈”提上了日程，这就需要三地以“长三角”为总体规划的基础，在主题公园的建设上协调发展，避免重复，以免造成内耗，相互之间争夺客源。不过专家同时也指出，国际主题公园的品牌效应能为国内同行树立起示范效应。有一个例子，迪士尼进入法国巴黎后，附近的PareAsterisk主题公园的游客数量不仅没有下降，反而有所上升。这说明，环球影城、迪士尼等世界级主题公园进入一个国家后，只要当地的主题公园能保持自身特色，同时学习对方的先进经验，同样能够获得生存空间。*资料来源：《人民日报-华东新闻》在中国的主题公园产业受到来自市场的严峻挑战和业界人士的广泛批评时，深圳华侨城锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、杭州宋城、常州中华恐龙园等一批主题公园的优势产品在中国旅游市场上站稳脚跟，成功经营，焕发出巨大生命力的生动范例。由此可以得出的一个明确结论是，中国主题公园发展中存在的一些问题并不是主题公园本身的性质所致，也不能怪罪于政策和市场，而是项目开发和经营过程中存在的观念、体制、创意、投资、管理等一系列与人有关的原因导致的。②所以，科学、正确的开展针对中国的主题公园营销策略迫在眉睫，也就是下文要具体讨论的主题。三、市场营销理念分析（一）营销模式根据营销学中的4P理论即 产品（Product），价格（Price），渠道（Place），促销（Promotion）对主题公园的营销模式进行导向。1.产品定位以顾客为导向的产品定位是最根本的产品定位营销模式。通过对顾客需求的信息收集、分析与评估从而定位产品。找到一条适销对路的营销模式，产品定位是第一步，也是极为关键的一部分。（1）消费者心理研究影响消费者心理的主要因素有：a.文化因素。文化是影响消费者心理与行为的最基本因素。由于文化的差别使得不同的消费者具有不同信念、价值观、风俗习惯与行为方式，使得他们对出游也有着不同的偏好与选择。通过消费者文化因素的研究可以从两个角度来制定产品的定位策略。第一，可以分析所处地域的不同宗教、宗族的整套价值体系，在符合所处地域文化环境的基础上进行定位；第二，在不影响到消费者文化心理的基础上，可以引进更多文化，让主题公园从多文化角度方展。良好利用消费者文化因素来开展主题公园的一个代表就是深圳的世界之窗，它正是利用了消费者对文化的渴求与多文化的认同，在符合消费者文化感情的基础上开发各地的文化内涵。深圳世界之窗发展历程——文化铸就灵魂创新引领发展深圳世界之窗能够在竞争激烈的主题公园市场持续稳定的发展，成为国内效益最好的旅游景区，其核心，就是不断把握市场脉搏，以不断的创新发展形成景区新的核心竞争力。而世界之窗能够历经十一载，仍然能够笑傲同侪，就在于牢牢把握住了景区生存的灵魂——文化品质，如果说要探究世界之窗的成功奥秘，无疑是对景区开发的成功定位。开业至今，世界之窗始终不渝地将弘扬世界文化作为自己经营的核心理念，无论在新产品开发，还是景区的更新改造，无一不注入文化的基因，都非常注重文化品质和文化内涵的不断提升。目前，世界之窗景区景观从开业时的108个，发展到130余个；文化主题活动贯穿了三个黄金周和暑期四大旺季；十大游客参与性娱乐项目以文化为包装，形成了世界之窗独具的特色；景区艺术演出形成了以大型晚会为主干，以恺撒宫剧场演出为繁枝，以景区民俗风情表演为茂叶的多元化的艺术表演产品体系；还利用景区舞台、演艺资源开展了与社会和媒体的有效合作，形成了广泛的影响。此外，又将原有的欧风街改造成世界之窗城市客栈，使景区的配套功能日趋完善，产品链得以延伸。*资料来源：深圳世界之窗官方网站：b.社会因素。社会因素对游客在旅游选择上起到非常重要的影响。由于社会成员有不同的分配，了解目标游客在社会中的地位是为他们制定相符合的主题公园的一个关键方向。如东方绿舟主题公园就是针对社会上的家庭出游而制定的园内各类游艺项目。根据上海家庭注重教育与青少年性格发展的需要，设立了以青少年为主的活动项目，同时突出三口之家的附和活动。这就是根据一种社会体系来制定自身节目来吸引目标受众的手段。c.个人因素。个人因素是一个很实际且具体的影响消费者做消费判断的因素。由于个人不同的性别、年龄、职业、经济条件、生活方式、个性等方面的差别会直接影响到主题公园的受众群体的定位。针对青少年的科技馆的开发，年轻人崇尚冒险刺激的游乐场，而老年人青睐于休闲的植物园等，相对于不同个体需求而开发的针对性较强的主题公园势必要有其目标受众的个性在其中。在消费者个人因素的影响下主题公园会向个性化主题方向发展。由于“主题”这个特性的存在，围绕“主题”而发展的个性鲜明的主题公园一定是更受消费者青睐的。比如云南世博园，作为园林主题公园，大型的园林设计规模，繁多的植物品种，室外大型景区，室内各式展区与科技馆等等景区安排科学、层次分明，体现出作为园林主题公园的专业水平与个性化特色。在观赏、娱乐后提供给消费者更多的专业知识更是云南世博园的一个主题高度的体现。d.心理因素。是深层的，最复杂的一个影响消费者进行消费选择的因素，它包括需求动机、知觉、学习及信念和态度等。在马斯洛的动机理论下，游客要满足自身的真实需求，而游客对通过对不同主题公园的态度上也会产生跟风心理或晕轮效应等。通过目标受众的心理因素的研究可以为其开拓不同的游艺项目，制定不同的营销手段。其实运用心理因素为主题公园制定不同的活动，丰富主题公园的内容是真正把握住消费者心理的一种手段，时时更新活动内容与形式，找到新的立意。消费者的心理是在不断改变的，比如说上海锦江乐园是一家设施落后的游艺园，但它还是会根据消费者对娱乐刺激的高要求而建设更多新型的游艺项目。主题公园市场人员对消费者心理变化需要一种敏锐的感知度与开发新项目的准确决策力。（2）产品层次研究菲利浦.科特勒在《营销管理》一书中将产品定义为：产品是可以提供给市场的任何一种东西，它应该能够引起注意、被得到、使用或消费，以满足某种需要或需求。产品可以是物体、服务、人、地点、组织或概念。而产品的规划者应该通过三个层面考虑产品，即：核心产品、有形产品和延伸产品。③产品层次及组合表产品层面组成核心产品核心利益或服务有形产品品牌、质量、形态、设计、价格、特色、包装延伸产品售前服务、售中服务、售后服务通过产品层次的划分可以来划分相关的主题公园的产品，核心产品、有形产品、延伸产品相对与主题公园的各个环节与影响主题公园的各种因素，结合与一起，对主题公园的整个产品形式起到很大的作用。把握住作为核心产品的消费者对主题公园的刺激与气氛的渴求，这是主题公园“主题”的发挥，而将有形产品的各个设施功能运用到极致则是能够代表主题公园整体质素的一个表现，最后通过延伸产品的配合，将整个主题公园的形象与公园质量得到更高的提升。具体图形如下④：停车场刺激的游乐项目停车场刺激的游乐项目品牌刺激和气氛服务质量与他人共享公园游乐项目和设施安全天气声誉跟进服务延伸产品有形产品核心产品通达条件（3）主题公园产品生命周期战略通过产品的生命周期为导向，在产品的各个阶段制定不同的营销战略。通过产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段的特征来制定对策。⑤特点导入期成长期成熟期衰退期销售量低迅速上升最高点下降成本高平均水平低低利润负盈利上升高下降顾客富有创新精神善于接受新事物随大流竞争对手少数量增加数量稳定并开始下降数量下降营销目标创造产品意识和尝试尽量扩大市场份额尽量扩大利润，保持市场份额降低消费，利用品牌效应策略产品提供基本产品提供扩展产品、服务和质量保证使品牌和品种多样化结束销量不好的项目价格使用成本加利润合同打入市场价格持平或优于竞争对手的价格削价销售渠道建立有选择的销售渠道大规模地销售更大规模地销售更有选择性，结束不盈利的网点广告在首批客人中树立产品意识在大众市场中树立产品意识强调品牌的种类和收益将规模降到所需要的水平以保留最忠实的顾客促销集中促销，诱发尝试充分利用顾客的大需求量增加促销以树立品牌的转换促销活动被降到最低水平*资料来源：约翰.斯沃布鲁克著，张文译《景点开发与管理》，北京：中国旅游出版社，2000，1，第50页。2.价格—成本对于主题公园的营销策略来说，定价是一个很重要的环节。在主题公园开业初期公园要承受很长一段时期的产业导入期，在这段时期公园需要对公园的人事、器材等做出周密的管理，在开支上公园应该做好准备，在开业前就做出预定的收支计划。如果一家规模庞大的主题公园渴望依靠公园门票快速赚回投资的话，那是大错特错。因为主题公园在很大程度上是依靠游客的二次消费以及除门票以外，公园的服务及延伸品等来盈利的。所以在这里，要为定价做依据的有以下因素：a、自身成本因素；b、竞争者定价因素；c、游客认知因素。首先，自身成本因素取决于主题公园在开园前的开发投资费用，人事管理费用以及宣传费用等，园内自身消耗的成本，而这个投资成本可以被一个简单的定价公式所计算后就可得出一个适合的门票价格。如以投资成本作为导向，可利用以下公式进行公园门票价格的计算⑥：总投资额+总费用支出*预定投资回收期=门票价格*门票售出数量*预定投资回收期例如某主题公园投资为6000万元，预定投资回收期为3年，每年经营管理成本共计1000万元，假设每年门票售出150万张，那么根据以上公式即：6000+1000*3=门票价格*150*3则，门票价格为20元。这样的计算只是一个笼统的依照投资回报的简易计算，是根据主题公园自身成本投资来计算的。但是在实际操作中，往往需要考虑更多因素。其次，在定价程序中还不得不考虑竞争者的价格。了解竞争者的门票价格就如同了解市场价格一样，是一个很重要的环节。单单按照投资回报进行定价而忽略市场是一个大忌。在娱乐选择面已经铺开的时代，把握住自身在市场中的位置十分重要，而这种自我认识感就体现在市场调查之后的自身定位上。而定位中的关键就在于定价上。相对于同类主题公园，取其均价是最折中的方法，而在有高价定位意向的时候，对应竞争者的价格作为参考则是最为保险的方法。除非是品牌知名度极强的主题公园，否则将票价定得太高是个冒险的举措。建议如果要挽回成本与盈利，可以在游客的二次消费中做计划。最后，游客认知感是现在定价中很现实的一个参考因素。游客认知的意思就是研究消费者心理，了解游客对该主题公园的认知度与赞同感。了解游客自身对该主题公园的看法，游客对票价的估计。这一部分在门票定价策略上是十分重要的，因为游客是主题公园最直接的消费者，大部分游客在游园前就会做一定预算。而门票价格则是最直观最先影响目标游客做决策的一个因素。现在重新分析一下目标游客，目标游客对要游玩的主题公园会有一个事前的认识与预算。游客会在游园前主观判断公园的票价，所以票价要在游客的心理承受范围内。当游客准备游园后，游客会对游园费用做一个简单的预算，一个成熟的主题公园的盈利则应该建立在游客的二次消费中。当票价高出平均市价或游客的心理价格后，会大大影响游客的二次消费费用，而使公园的其他收入受到限制。据统计，当票价高出游客的心理价格时，游客会减少其在公园内的二次消费，而这样最终游客的消费费用却比预计的费用来的节省，所以，抬高票价的短浅目光势必影响到公园的最终收入。还有可能调节票价的因素有：季节促销、竞争折扣、儿童票价、团体购票、联票等。依据不同的实际情况做相应的处理。3.渠道主题公园分销渠道类型主要有零层次渠道、单层次渠道、双层次渠道和多层次渠道四种。主要可以用以下图表示⑦：总代理商代理商总代理商代理商旅游中间商主题公园游客双层次渠道单层次渠道零层次渠道多层次渠道多层次渠道现今的主题公园分销渠道一般以第一种，多层次渠道为主。主题公园通过增加多渠道营销从而扩大市场覆盖面，使得利用一切可能资源增加游客数量。在多层次渠道中，主题公园与各代理商建立“汇总—分管”的关系，由总代理商寻找各级代理商，再将代理权下放至各旅游中间商手中，而在这样的级级划分下，由总代理商掌握住渠道成本从而开发降低成本的新渠道。一般主题公园通过一个专门总代理商进行市场的划分，然后通过各个旅行社，通过佣金形式令旅行社成为主题公园的销售代表，进行主题公园的销售推广。而总代理商可以直接联系主题公园所处区域与周边地域的企业、机关以及学校等，进行人员推销，来吸纳旅客。同时，新型的网络体制的开发，使得游客的订票系统更为全面便捷，是今后一个非常有利可图的新渠道。4.促销促销是在产品定位，定价，选择渠道之后为主题公园达到销售目标所做的一种在营销上规划。促销的方式方法多样，是根据主题公园在经营阶段中所制定的促销目标而策划出的。促销目的通常有：发布主题公园信息，维护主题公园形象；开拓主题公园市场，增加游客量；推广新产品、新项目、新活动，与同行业竞争者竞争；提升品牌知名度。促销方式有：赠券、折价券；赠品；套票、联票；会员制俱乐部；抽奖活动；联合促销的奖品或回扣，等。促销步骤则是：制定促销目标；编写促销计划；促销品制作；广告设计与投放；人员管理；促销后效果评估。具体促销事宜结合行销手段在下文中具体阐述。（二）营销方式在开始进行营销方式策略描述之前，为了更好的将主题公园的营销方式具体实际的表述清楚，我将上海植物园作为一个需要进行科学营销方式来焕发新活力的主题公园为分析案例，进行更加客观的主题公园营销方式的分析。首先介绍一下上海植物园的背景资料：上海植物园原名龙华苗圃。在徐汇区龙吴路西侧。1954年建，原为苗圃。1974年改为上海植物园．1978年对外开放、面积约1000亩,园内繁花芳草，林木苍翠。现有植物3000种左右,上海植物园是国内最大的市立植物园，具有游览、科普、科研、生产、保护等多方面的功能。园内分为三个区，即环境保护植物区、植物进化区、人工生态区。园中还有兰室、牡丹园、蔷薇园、草药园、杜鹃园、松柏园以及植物楼（一楼展出"生命的起源"、"植物的进化"，二楼举办大型园艺展览）。盆景园，占地约100亩，有展览室、树桩盆景区、小盆景区、微型盆景馆和山石盆景廊等。树桩盆景都是百年以上的枝干，苍劲古朴，有梅、榆、黄杨、海棠、...上海植物园自上世纪80年代开放以来经历了最典型的产品生命周期，从开放最初年游客量百万人次，到现今2006年的年旅客量萎缩至1.8万人次左右。这是对上海植物园发出的一个挑战，公园的改革迫在眉睫。公园领导有意识到这些问题，要对公园进行改革势必是要通过如今的游客的需求来进行变革。通过大面积的市场调研、价格听证会，了解市民的要求与愿望，要从园内的项目特点到公园票价进行一个系统的改革。上海植物园面临的是一个市场竞争激烈、游客审美主观等等的问题。上海植物园每年要举办大大小小的花卉展，同时在06年举办了首届观鸟节，这些都能看出上海植物园的改革决心。然而先进的改革，就是需要通过市场的需求，分析市场的情况来进行系统的、有步骤的改革。按照下面的营销方式，对公园进行恰当的改革，将科学营销贯穿主题公园的经营中才会有更加实际的回报。1.直复营销在直复营销的操作中有电话营销、上门推销、电邮营销、网络营销等方法。而运用于主题公园的推销上，以上三种营销方式的目标群体又有所差异。电话营销与上门推销运用在主题公园上就不可能是营销人员对单一的个体客户，而是展开一个点对面的销售。也就是说销售人员是针对可能进行主题公园消费的团体受众进行推销活动。提供给目标客户一个详细的、具有针对性的游园计划。以群体客户为一个基本单位客户，在营销技巧上则要以细致体贴的游园安排与特殊的利益点为主，向具有决策权的群体管理人员做有说服力的销售。通过建立有效的客户数据库，对目标消费群有一个具体的了解，然后进行电话营销，在与客户取得初步认同之后，进行上门推销。在电话营销与上门推销这两个环节中，营销人员必须做好充足的准备工作，不但要对自身主题公园有一个全面的了解，包括其利益点、促销活动等方面，还要对竞争者有一个了解与比较，同时针对客户的需要进行推荐。这样才能达到事半功倍的效果。电邮营销是现在很受欢迎的热门营销手段。首先，由于电邮营销是在建立了完整的目标游客数据库之后进行的有针对性的营销方法；其次，由于电邮给目标游客的干扰度是最低的，收到DM的目标游客是具有阅读的主动权的，最后，通过一份DM将主题公园的特色展现其中，精美的册子会以另一个表现形式来展现主题公园的文化特色，有利于树立公园品牌形象。DM的制作成本是在营销成本中比较低廉的一种，所以很适合运用，给目标消费群一个最初的良好印象。网络营销是21世纪发展最为迅速的营销手段，在下面的内容中会有详细的分析。对于上海植物园来说，直销概念并不明显，他们忽略了直销可能为他们带来的某一个巨大市场。通过产品定位，确定产品渠道，即上海植物园的潜在游客的分布，再通过直销的手段将这些游客挖掘出来。与旅行社、机关单位、教育局等单位的沟通，将上海植物园的新特点、新活动传达给他们，同时运用团购优惠等方法进行推销，从而提高游客量。2.内部营销内部营销注重的是企业自身的一种精神的培养。在主题公园内，内部营销更是一个非常重要，且表现突出的营销手段。我们在迪斯尼乐园里总能看到活蹦乱跳的米老鼠和唐老鸭，而他们鲜活的形象似乎是我们对迪斯尼乐园最初也是最深刻的印象。而这些就源自内部营销。在内部营销中，在完善了主题公园内部设施之后，对员工的培训工作以及对员工进行品牌精神的培养则是重中之重。让员工完全融入主题公园的精神中，使每个员工围绕这主题公园的“主题”，自然而然的进行“表演”。在他们的工作中将“主题”发挥淋漓，让游客们通过与公园中员工们的接触中强烈的感受到“主题”，从而对公园产生一种认知与认同，在游客们的体验中，总结出公园的精神。这就是内部营销渴望达到的效果。内部营销对员工的作用：（1）培训员工，稳固员工对公园的知识体系，深入以游客为导向的服务理念，提升主题公园的服务质量；（2）团结员工，整合主题公园的各项管理职能，团结员工之间的关系；（3）鼓舞员工的工作士气，通过内部营销的品牌理念培养，使得员工工作更具信心，工作士气更足。内部营销已成为具有品牌理念的大企业十分注重的一种营销方法。通过一年几次的员工专业培训与涉外考察等，提升员工本人的专业知识与素质，同时提高了员工的服务品质，而这种内部营销更多是潜移默化的一种企业内部的精神。作为主题公园，每个员工的岗位分明，同时，最基础的服务人员是游客感受主题公园最为直接的载体，服务人员的气质是主题公园最鲜明的表现。所以内部营销在主题公园的服务质量上起到了相当大的作用。而亲切的服务与个性鲜明的主题形象可能是主题公园留给游客的最深印象。而对于以植物为主题的上海植物园，在二十多年的游园中缺乏深入的教育意义是上海植物园的一个弱势。通过招募一批有一定文化基础的年轻员工，对他们进行必要的专业植物知识与趣味知识的培训，然后推出这些年轻的植物向导，一个新的知识性的游园体验是上海植物园早该进行但却一直缺乏利用的一个很大优势。中国教育制度的改革与对外的交流使得人们更注重素质教育与多方面发展。主题公园势必是教育上的另一个课堂。抓住市场的脉络与动向，向寓教于乐的方向进行主题公园的改革是一个契合风向标的新举动。如何能够将这部分做好，就需要在内部营销与渠道发展上找对路子。而面对一直以来以国企制度工作的国内的普遍公园情况，内部营销是一个最大的改革。去其糟粕，取其精华是内部营销需要做的首项工作。吸收新鲜血液，为公园注入新活力。在公园内实行现代企业制度，通过科学公正的选取制度进行工作人员的考核与筛选。再将各个部门的工作人员进行必要的员工培训，这样有步骤的科学管理，才是公园能够继续发展的一个前提。将内部营销的工作做细致之后，才可以进行部门中深入的工作。而打开教育市场更需要完备的知识型服务型人才，所以加强内部营销策略是拓展一个新市场的必经之路。3.品牌营销将主题公园作出品牌是公园的主要目标，只有通过品牌营销才能够真正发挥主题公园的潜力，无论在赢得商业利益还是树立品牌形象上都有十足意义。在运用品牌营销策略上，主题公园可以挖掘出很多方面。首先是编写品牌故事，对主题公园进行一个深入的开发，将有纪念价值的主题公园的历史记录下来，将主题公园的“主题”最直观的表现出来，将主题公园不同于其他公园的特色、利益点全部以品牌故事的形式展现在游客面前。编写品牌故事有利于游客对主题公园的了解，树立对公园良好的印象。成为游客们在此光顾时的一个诉求点。其次，运用品牌营销进行主题公园延伸产品的销售。国内主题公园往往忽略了园内延伸产品可能为主题公园带来的巨大利益，或者说国内主题公园对延伸产品的定位、制造与销售没有一个系统的营销计划，使得公园经营者只在乎门票，对二次消费中的纪念品购买没有充足的信心。这种主题公园延伸产品单调无味的现象是国内主题公园在针对游客二次消费中准备不足的最直观表现。而运用品牌意识来为主题公园量身定做代表主题公园品牌形象的延伸产品则是一条兼商路与思路良性方法。延伸产品可以不仅仅是纪念品，同时可以是日常用品及快销食品等。结合各类延伸产品的开发经验。具有娱乐性的纪念品是延伸产品中一块重要的成分，但实用的产品更有开发的必要，同时更具有亲和力，并且容易被消费者接受。在开发品牌延伸产品时还可以通过一部分市场调研与消费者层次、年龄、心理的分析，制作出有针对性的产品。其实在延伸产品的开发中最主要的目的是通过游客在主题公园中的娱乐体验来刺激游客消费。在这部分消费中，冲动消费与娱乐消费占了很大比例。所以构思新颖巧妙的延伸产品也很受游客的欢迎。更多的品牌策略在于一个概念，品牌是一种形象，一个概念，经过各种包装与载体展现在不同的实物上。在主题公园的品牌营销中，可以将品牌体现在一件T恤上，一部宣传片中，抑或是一个logo上。可以说，如果一个品牌精神建立成功了话，品牌营销就将是无处不在的，潜移默化的，即是概念化的，又是商品化的。这样的品牌营销才是到位的，成功的。为上海植物园撰写品牌故事，开发品牌形象与品牌延伸产品，为上海植物园能够长时间的发展建立基础。将上海植物园的各个特色园区，拥有的各色花卉植物都编写入册，从而制作出上海植物园精美的介绍手册。再可以通过网上征集、市民听证会等形式为上海植物园寻找出最为合适的品牌形象。通过这样的宣传手段将上海植物园的品牌打入市民心中。为植物园征集到品牌形象，同时制作其延伸产品，这是所有成功主题公园为自己品牌深入人心，同时提高销售额的一个主要方法。品牌的建立是一个希望在同类市场上能够经久不衰的公园的一条必经之路。只有确立了品牌，得到游客们的认同，才能够具备品牌效应，在激烈的市场竞争中占有一席之地。而上海植物园在它近三十年的发展中具有了它一定的历史价值，然而却缺乏了市场竞争力的认同。对于上海植物园的印象，更多的游客与市民只是对其存在有一种认知，而都表示植物园已经缺乏了创意与吸引力。这些问题就都需要通过品牌的重建与维护来解决。上海植物园作为上海最早的植物主题公园要建立的是更具特色及文化内涵的品牌。所以品牌营销是上海植物园要走的一条漫漫长路。4.合作营销合作营销是各商业机构双赢的一个良好契合点，只要在品牌形象上有同样风格，企业之间有共同利益可以营造，那么合作营销更能令营销事半功倍，达到互惠互利的双赢效果。作为主题公园，只要在形象上有共同点，彼此又有良好的印象，不妨可以进行合作互利。在合作营销中大型主题公园往往会同当地旅游局合作，甚至结合当地的航空公司进行一系列的本土企业的合作。由于大型主题公园的客源大部分来自国外或外地游客，所以结合旅游局与航空公司一同宣传，不但在消费流程上达成一种默契，契合了消费者的心理，同时在形象上都具有本土地域的代表特性，是一种十分恰当的合作营销方法。如香港旅游局的广告宣传片以“娱乐购物天堂—香港”为广告语，在它的CF中就会有香港迪斯尼乐园的介绍，而许多旅行社也会在他们开设的前往香港旅游的路线中安排迪斯尼乐园游，甚至包含了入住迪斯尼乐园宾馆的条件。在游客眼里这可能是付费游中一个划算的打包计划，一样去香港旅游，迪斯尼乐园的门票甚至入住其酒店的费用都已经算入游费中，而如果不通过旅行社自己出游的话，成本则大大增加。所以，作为消费者，他们是很乐意通过这种旅游打包计划来出游的。可是从商业角度，这就是旅行社与主题公园之间的一种合作营销方式，互惠互利，旅行社获得超优惠的门票与酒店价格，而主题公园则大大增加了其游客量。这种合作营销是潜移默化的。但如“喝可口可乐，畅游香港迪斯尼”活动，就是可口可乐公司同香港迪斯尼乐园合作营销的一种具体表现。通过提供抽奖赢取免费香港迪斯尼乐园旅游机会而提高可口可乐的销售量，再通过由可口可乐主要发布的广告信息中再次强调了香港迪斯尼乐园的形象。这样的合作营销在我们的生活中其实已经屡见不鲜。而强强联手，改变传统营销与广告的表现手法，则是合作营销的一大利益点。由于上海植物园的主题特性使得植物园四季都具备其特色与销售点。通过每个季节的不同植物展与新的活动策划作为新产品对其进行促销。促销方式可以是通过联票的打包促销，更可以运用联合促销的形式，与其他企业或活动结合，如“世纪公园音乐烟花节”一样，找到与植物园契合的企业品牌，进行活动策划，通过纪念品赠送等等的方式为公园注入新活动，新血液。5.网络营销开拓网络平台已经是一个成熟的企业都会考虑到的一个营销方式，而网络营销在当下也成为了一个消费者熟悉且已无法缺失的一种营销模式。网络营销在最初的发展中只是充当一部分熟悉网络的目标受众的沟通平台，目标受众通过了解企业的网页来进一步了解企业的产品、服务等内容。而在中国真正的网络消费也是在近几年才迅速发展起来的。如今网络营销算是实至名归，消费者足不出户也能在网上预订或购买产品，通过便捷的消费方式增加了企业的产品销售量。中国许多主题公园也拥有自己网站，介绍主题公园的特色与服务，但是相对于国外成熟的主题公园，我国的公园明显缺少两样重要的内容。一是没有成熟的系统的网上订票系统，通过网络订票、买票的营销方式仍然很薄弱；另一点就是我国的主题公园缺乏自有品牌的内容，没有主题公园的品牌延伸品在某种程度上就会被视为缺乏品牌内涵以及很大程度的营销漏洞。而在这方面迪斯尼无疑是做得最到位的，不但拥有自己的电影，同时具备各类日常生活延伸品。这些都是我国主题公园必须继续开拓及挖掘的方面。而作为上海本土的上海植物园，它虽然拥有自己的网站，但都以一般的介绍为主，内容缺乏时效且没有特色，同样在销售上，其网站也没有为其做出任何贡献，所以改建其网络渠道是上海植物园可以走的另一条道路。*资料：迪斯尼中国官方网站，6.体验营销体验营销在主题公园营销中是一个最为实际的营销过程。在主题公园中的游客从一入园之后就将感受到主题公园的氛围，而从此就开始了体验营销的全过程。对于不同的主题公园获得的体验营销的内涵是不同的，而其目的都是一致的就是通过游客对主题公园的各类项目的感受作为一种印象从而为该主题公园定义与评价，而这种游客的体验会通过他们的印象或是口口相传或是激励他们下次游园的行为。成功的体验营销正是要通过不同“主题”对消费者进行一种灌输，通过游客们最直观的体验来对该主题公园树立一个良好的印象，这既是树立游客心目中的一种品牌，同时以感受、记忆等形式建立起其对主题公园的良好概念。不同主题的主题公园给于游客的体验肯定是不尽相同的。对科技馆的游客们进行的一定是科普技术的一种教育式体验；而在游乐场获得的则是刺激娱乐的娱乐式体验；在深圳“世界之窗”游园获得的是文化式体验；而在东方绿舟中的信任游戏中获得的则是时尚式的体验，等等。这样的体验通过最直接的人的感情诉求转换为感官知觉与刺激进入大脑，留下印象。所以说体验营销其实是检验一个主题公园“主题”深刻与否的最直接方式，如果游客在游园后没有留下特别的感受，那么该主题公园在一开始的“主题”设定上可能就存在问题的，而向对的，如果主题公园通过“主题”、服务、形象、产品等给于了游客一次美妙的经历，那它必定已在体验营销中获胜。作为上海具有相当历史的植物园，它具有人们对它的最初认同，然而游客能否在游园后对其作为植物性的主题公园有所映像与赞赏就是上海植物园在体验营销上需要花的功夫了。怎样有力的结合园内所有植物，进行合理的园区规划；怎样开展更加生动的植物知识内容的传播；怎样将上海植物园的特色流入游客心中，这才是上海植物园需要思考的。7.事件营销事件营销意味着结合在特定的时间和社会群体内出现的活动与现象进行营销，对于主题公园来说，事件营销分为危机事件营销与价值事件营销两种。一般主题公园的事件营销一般为价值事件营销，比如利用同游园有关的时节做一些特定的营销策划来吸引相对受众的眼球。而更深入的事件营销则会通过一些政治、经济、社会环境中发生的事件来制定一些相关的营销策略。欢乐谷的欢乐“三八”活动案例：女人的节日到了，深深向她们祝福是因为她们的伟大。世界因她们而存在，生命因她们而延续——转眼一年，孩子学习进步、爱人事业发达、老人身体硬朗都是她们勤劳的双手的细致呵护有关，家庭在温馨中度过一年……就在今天，让她们来到阳光下吧，在这欢乐的世界中尽情欢笑。欢乐谷在妇女节期间，为女性朋友准备了丰富的节目和礼物。健身俱乐部获奖选手现场健美操表演，健美俱乐部健美教练现场解答游客提问并发售俱乐部健身优惠卡。“三八”节的欢乐谷有四种不同性格的太太：勇敢太太玩转太空梭、靓丽太太演绎地道战、时尚太太弄潮漂流河、欢乐太太北极探险游。参与每项活动都有奖励，在一系列的考验下体会平日难得的刺激与欢笑。“三八”期间3月8日出生的（结婚的）女士凭身份证（结婚证）免费入园；市级以上劳模凭获奖证书免费入园；“三八”红旗手凭获奖证书免费入园；其他女性门票半价（3月6日至8日）。资料来源：弘一，《深圳特区报》，2001年3月1日。深圳“世界之窗”案例：深圳“世界之窗”注意到近年来珠三角地区各大知名企业日益重视企业文化的培养，对大型活动策划和场所有较大需求，“世界之窗”抓住这一市场机遇，充分结合景区的优势资源，建立了一个融集会、表演舞台、就餐于一体的大型室内场馆——恺撒宫，整合公司资源，推出大型厂矿企业司庆、企业文化集会、奖励旅游等整体营销方案，努力开发珠三角的大型旅游会议市场，使恺撒宫成为各大企业举办节日庆典的绝佳场所，取得了良好的经济效益。通过价值事件营销有利于主题公园提升游客量以及品牌认知度，在公众群体中树立一个良好的形象。而面对危机事件，则需要通过公关活动，将危机事件通过公共关系的维护，在政府部门、行业协会、媒体及相关团体人士中进行公关处理，将危机公关工作做好，挽回企业声誉，同时重新树立企业良好形象。如香港迪斯尼乐园刚开园时发生的拒绝一千名大陆游客的事件，就通过迪斯尼乐园在媒体上做的解释与安排（为游客的安全考虑而截流，为没有顺利入园的游客赔款且免费入园）而使得迪斯尼的品牌更加牢固。所以正确利用事件营销赢得游客良好口碑，是主题公园营销方式的一个重要部分。上海植物园在事件营销上做得并不出众，原因是有多重的。由于园区部分植物的珍贵性，园区人工分配无法应对事件营销等等。上海植物园并无法开展许多具有公益性质的事件营销活动。但是在我认为，开展如同以上案例中的团队游园优惠活动这种性质的事件营销还是植物园可以承受，且对植物园声誉有一定支持的营销方式。8.整合营销整合营销是美国西北大学商学院教授唐.舒尔茨提出的一个营销理论，而整合营销正是当今最为现实与实用的营销模式。通过组成主题公园的各项因素的整合，成为结合宏观与微观一体的整合营销模式。将产品、设计、价格、包装等具体因素整合，再通过广告、公关、促销等销售方式将主题公园这一产品进行推广。整合营销注重的是一个整体的营销策略，将所有营销因素通过一个策划而结合到一起，为一个策划进行多方位的传播。整合营销可以是将营销手段进行结合的打包式营销，也可以是将广告中的一些元素进行组织，但整合营销已经是商家习以为常的一种营销方式。上海植物园二十年间在营销模式上有明显的欠缺，没有开展过许多成功的整合营销活动，这同公园建立初的思想观念有关。从公园建立开始公园的管理人员就缺乏一定的营销观念，对于整合营销更是一筹莫展。而根据时代的发展，各种主题公园相应成立，在营销方面上也有了新的尝试，所以势必激励了如同上海植物园一般的有一定时间积累的主题公园开始改变其发展策略，开始引进更多的活动策划方案，而上海植物园在06年末开展的“观鸟节”就是一个很好的印证。上海植物园通过各种媒体的宣传与报道，先是征集公园的营销策略，再是策划新的游园活动，最后再通过个媒体来报道评价活动效果。这些都是最为老式的主题公园为激发更多潜在游客的消费而开展的一个新的营销突破。而上海植物园需要有更多这样的活动，通过不同的营销模式的整合来推动公园的现代化发展。上海植物园作为上海主题公园的老成员已经深刻意识到自身营销策略的不足，在如今这样整合营销的年代，主题公园也要在营销策略上进行新突破，从而焕发出其新的活力。而我更期望一种集科教娱乐于一体的新型上海植物园的建立。将文化真正注入公园，将品质落实到服务，这样的公园才是新世纪、大市场中所应该树立的一种品牌形象。（三）广告1.广告创意广告创意来自“主题”，只有能够展示出主题公园特有主题的广告创意才是有意义的。无论是平面广告、影视广告抑或是广播广告，都是需要在它有限的载体上将其“主题”表达淋漓，这才是创意的真正用途，用于表现，用于吸引受众眼球，用于帮助受众记忆，用于激发受众的欲望与行为。表现“主题”就是最好的创意，香港迪斯尼乐园CF广告片断就将“欢乐迪斯尼”的创意以最娱乐的情节展示出来，一气呵成的表达了“欢乐”这个主题，令人印象深刻，就在观看广告的15秒中就令观众体验到了这样“娱乐”：*资料来源：迪斯尼中国官方网站在此有一种新型的广告创意即：置入式广告，正悄然兴起。通过电影、电视剧或电视节目中出现的主题公园的背景或通过剧情与编导而产生的对主题公园氛围的一种表现其实也不失为一种具有特点且容易记忆的广告手段。尤其针对主题公园的置入式广告可以有不少公园特色与文化被挖掘，在推广上也更能避免观众的厌倦感。像这样的置入式创意已经在一些日本、韩国剧集中得到很好的利用，是一种主题公园与制作公司合作获利的广告方法。2.广告利益主题公园的目标消费群体其实是比较明显的。主题公园最大游客量一般来自各旅行团体，尤其是大型主题公园，更是依靠旅行团增加人流量的。所以针对明显的目标受众投入具有针对性的广告宣传是绝对有必要的。通过DM宣传册、旅行社售点海报、户外灯箱广告、车身广告、招牌广告以及广播广告这些成本比较低廉的广告投入是十分有效且有必要的广告宣传。而电视广告、杂志广告与报纸广告则是投放价格比较昂贵，但更具针对性，效果更明显的广告。这类广告需要相当的预算与长期的投放。3.联合广告通过与某些品牌的合作一同广告的方法就是联合广告。而联合广告不仅能节省单方面的广告开支，同时可以吸收更多方面的受众群体。只要形象一致又拥有可行策划，那么联合广告就可以得到开展。主题公园与其它品牌一同合作开展各类活动的合作营销方式如今正日益增多。如北京朝阳公园通过与摩托罗拉、万事达卡等公司的合作开展北京流行音乐节来达到互惠的认知效果。*资料来源：北京流行音乐节网站网站联合广告可以通过各种品牌与活动的合作来增加社会曝光度，是主题公园不仅向多方发展，同时提升主题公园的认知度与美誉度，而且还可以降低成本，一举多得。五、中国主题公园营销策略前景分析通过21世纪主题公园的进一步发展，中国主题公园的产品形态势必向以下8个战略趋势发展⑧：主题突出文化性，文化越来越多元化；在现今的“地球村”里，一方面各种文化相互交流、相互融合，一方面人们对不同的文化的渴求就更加强列。同样，参考主题公园的游客可以了解到，一部分国外游客希望当地主题公园展现给他们的是具有当地文化特征的主题内容；而另一部分当地的游客则希望又更加新鲜的文化可以给与他们新的体验。这些就是主题公园需要考虑到的多元文化因素。从游客的需要中提升他们的公园特色。技术体现互动性，科技越来越现代化；主题公园首先需要具备自身的风格，然而在风格的体现之后需要通过科技的后备力量予以支持。现代化的科技包括硬件上的现代化，人员服务上的人性化，同时还需要将科技融入游园项目中，能够同人们习惯的进步科技接轨，而非一成不变老套活动。这些能够令游客惊奇而感叹的科学技术也是主题公园得以发展的一个亮点。内容追求娱乐性，娱乐越来越多样化；考虑到游客游园的心态最主要的还是希望在主题公园中体验到的是一种愉悦的心情。所以，娱乐性势必是主题公园内容的“主题”，首先就是要以娱乐为主的公园环境；其次，园内项目要是多样化的，给与游客的也是多样化的娱乐感觉。这是所有主题公园最需要给与游客的一种体验。项目偏重参与性，活动越来越个性化；没有让游客加入活动氛围中去的项目绝对不会是一个成功的项目。所以，在主题公园的项目策划中更加需要考虑到游客的心理。首先是要游客所能接受，所能加入的一种活动氛围的营造；其次，对于游客心理的把握，开拓不同时期游客们不同的个性需要的新型项目，也是常注主题公园吸引力的一个重要因素；最后在项目的开发中仍然要保持的是主题公园的偏重主题不变。氛围张扬刺激性，刺激越来越场景化；主题公园的环境营造是一个十分重要的工作。不同主题的公园有不同的特征，从而会有不同的氛围。而通过现今游客的普遍需求，大部分游客需要在短时间里释放自己的压力，从而他们会寻求一种刺激性的氛围。而如若是契合刺激氛围的主题公园则需要更有力的刺激依据。所以，场景化的设计势必是张扬刺激氛围的主体公园的新的目标。让游客有一种身临其境的刺激感受需要依靠场景化的设计来达成。景观回归真实性，园林越来越自然化；在游客们越来越多的游园经验与越来越高的审美观发展之后，作为主题公园给与游客的感觉应该更加具有真实性，单靠虚张声势的建议布景已经不能够达到游客们的审美要求了。而如同以往的假山，矮树已经远远无法满足游客对自然园林景致的渴求。所以自然化的景致更为游客认同。刷卡付费越来越多，消费越来越超市化；结合所有场合的消费新模式，刷卡消费自然是新形势下的一种新选择了。在公园中的消费场所按上pose机则是鼓励游客消费的又一种方式。规模越来越大，游乐时间越来越长。参考大型游乐场的经验，如同迪斯尼乐园中建有迪斯尼宾馆，主题公园的游园规模越来越大。所以进行一个系统的园区筹划，为公园建立良好设施，从而支持公园的大规模发展，真正将主题公园作为一种产业，将其进行规模性的支持与发展。结合以上8个战略趋势，中国主题公园必定会发展得更加的国际化，更加富有特色。注释：董观志《旅游主题公园管理原理及实务》，第8页-第16页，广州：广东旅游出版社，2000，6。华侨城集团公司主编《21世纪中国主题公园发展论坛》，第24页-第25页，北京：中国旅游出版社，2003，6。[美]菲利普.科特勒著，梅汝和、梅清豪、周安柱译《营销管理》，第474页－第476页，北京：中国人民大学出版社，2001，7。郑维、董观志《主题公园营销模式与技术》，第69页，北京：中国旅游出版社，2005，8。约翰.斯沃布鲁克著，张文译《景点开发与管理》，第50页，北京：中国旅游出版社，2000，1。郑维、董观志《主题公园营销模式与技术》，第98页，北京：中国旅游出版社，2005，8。郑维、董观志《主题公园营销模式与技术》，第115页，北京：中国旅游出版社，2005，8。华侨城集团公司主编《21世纪中国主题公园发展论坛》，第141页-第147页，北京：中国旅游出版社，2003，6。参考文献董观志《旅游主题公园管理原理与实务》，广州：广东旅游出版社，2000，6。华侨城集团公司主编《21世纪中国主题公园发展论坛》，北京：中国旅游出版社，2003，6。[美]菲利普.科特勒著，梅汝和、梅清豪、周安柱译《营销管理》，北京：中国人民大学出版社，2001，7。郑维、董观志《主题公园营销模式与技术》，北京：中国旅游出版社，2005，8。[美]菲利普.科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译《市场营销管理》，北京：中国人民大学出版社，2001，2。丹尼斯.J.克希尔著，刘京安、臧恒佳译《内部营销》，机械工业出版社，2000。[美]唐.舒尔茨等著吴怡国、钱大慧等译《整合行销传播》，中国物价出版社，2002，8。约翰.斯沃布鲁克著，张文译《景点开发与管理》，北京：中国旅游出版社，2000，1。致谢首先感谢郜明老师在很长一段时间内对我论文的悉心指导，从郜老师处我学到了市场营销学的基本理论，广告的经营与管理理论，同时学习到郜老师对市场敏锐的观察力与对广告的专业精神。在广告系近四年的学习中，我通过不同方面，不同风格的老师的教学中深切体会到广告这门学科是一门结合了市场调研，市场营销，管理学，心理学，策划与品牌经营等等的综合性全方面的专业学科。同时我体验到了作为广告人必须拥有的基本素质，并且我相信自己会在今后的工作生涯中继续我对广告的探索与钻研。最后感谢我大学生涯中的那些兢业的教师对我的谆谆教导。附录资料：不需要的可以自行删除Excel2000实用教程简介：Excel2000是Office2000办公套件中的一个主要软件，它可以运行在Windows95、Windows98、Windows2000及WindowsXP等操作系统上。Excel2000处理电子表格的功能非常强大，能够完成十分复杂的任务，广泛应用于财务、统计、金融、审计、行政等各个领域。我们将从表格的建立、编辑、设置格式、使用公式、创建图表及打印表格等几个方面，介绍如何做出美观、实用、完整的工作表，浅讲一些Excel2000处理分析数据的简单功能。第一讲基本操作学习要点：工作簿的新建与保存；工作表的重命名、删除与插入；移动、复制工作表。基本概念：工作簿与工作表——一个工作簿可以包含若干张工作表；一个工作簿是一个独立的文件。一、创建一个工作簿启动Excel2000；新建工作簿；保存工作簿；退出Excel2000。具体操作：1、启动Excel2000：左键单击"开始"→指向"程序"→单击"MicrosoftExcel"选项。2、新建工作簿：在启动Excel的同时，系统自动建立了一个新工作簿，并命名为"Book1"。打开"文件"菜单→单击"新建"→在"新建"对话框中选中"常用"选项卡→选中"工作簿"图标→"确定"。这样也可以新建一个工作簿。在一个工作簿中系统默认设置了3张工作表：sheet1、sheet2、sheet3。工作表是由若干行和列组成的。在工作表中：（1）列标-英文字母；行号-阿拉伯数字；（2）单元格-行和列的交叉点；单元格名称是由列标和行号共同组成，在名称框中显示。3、保存工作簿：第一次保存时，单击"文件"菜单中的"保存"选项，打开"另存为"对话框：确定保存位置（系统默认的位置是"MyDocuments我的文档"）→为工作簿命名（例：W1）→确定保存类型为"MicrosoftExcel工作簿"→单击"保存"按钮。以后可以直接选工具栏上的"保存"按钮来快速保存。Excel工作簿默认的扩展名是：xls。4、退出Excel：单击标题栏右端的"关闭"按钮，或单击"文件"菜单中的"退出"选项。二、工作表的重命名、插入与删除打开一个工作簿；重命名工作表；插入工作表；删除工作表；另存为工作簿。具体操作：1、直接双击文件名（例：W1）即可打开该工作簿。2、双击Sheet1工作表标签→输入新名称：表1→确认；双击Sheet2工作表标签→输入新名称：表2→确认；右键单击Sheet3工作表标签→在弹出的快捷菜单中单击"重命名"选项→输入新名称：表3→确认。这样可将工作表Sheet1、Sheet2和Sheet3依次重命名为表1、表2和表3。3、单击选中表2工作表标签→单击"插入"菜单中的"工作表"选项，则在工作表"表2"之前插入了一张新工作表"sheet4"。若在插入工作表之前选定连续的多张工作表，就可以一次插入多张工作表。（用Ctrl键或Shift键来帮助多选）4、单击选中工作表"表3"→单击"编辑"菜单中的"删除工作表"选项→在弹出的系统对话框中单击"确定"，即可删除工作表表3。5、将已经过多处修改的工作簿另存到C盘。单击"文件"菜单中的"另存为"选项→在弹出的"另存为"对话框中确定保存位置"C盘"和文件名（可以重新命名,例：W2）→单击"保存"按钮。三、多工作簿操作同时打开多个工作簿；复制、移动工作表；同时关闭所有工作簿。具体操作:1、同时打开W1和W2两个工作簿:单击"打开"工具栏按钮，弹出"打开"对话框→在"查找范围"列表中找到W1、W2工作簿(在同一个文件夹中)→单击W1→按住Ctrl键再单击W2→单击"打开"按钮。2、将W2工作簿中的"表1"工作表移动到W1工作簿中:单击W2工作簿中的任意位置，激活W2工作簿→单击"编辑"菜单上的"移动或复制工作表"选项，打开相应对话框→确定目标工作簿；确定在目标工作簿中的具体位置→清除"建立副本"复选项→"确定"。3、将W2工作簿中的"表2"工作表复制到W1工作簿中：操作方法与第2步基本相同，但要选中"建立副本"复选项。更便捷的方法是用鼠标直接拖拉（移动）、按住Ctrl键再拖拉（复制）。在同一个工作簿中进行复制、移动工作表的操作，也可按以上两种方法操作。4、一次关闭所有工作簿：按住Shift键，单击"文件"菜单中的"关闭所有文件"选项。

第二讲输入数据学习要点：各种数据的输入方法；序列的输入方法。一、输入数字、日期和时间、文字输入数字，掌握科学记数法出现的特殊情况；输入日期时间，了解当前日期和时间的快速输入方法；输入文字，掌握将纯数字按文字输入的方法；输入其他特殊数据，掌握数据格式的设置方法；了解数据输入的不同方法，掌握撤消输入的方法。具体操作：1、左键单击任一单元格，使其变为活动单元格（四周的框线变黑变粗），在其中直接输入数字，按Enter键确认。（1）当输入的数字超过11位时，或长度超出单元格宽度时，Excel将自动显示它为科学记数法格式；（2）若按一般方法输入分数，系统将默认为日期，必须在输入分数之前，先输入"0"和一个空格。2、在活动单元格中直接输入日期：2004-3-10；输入时间：3<空格>PM；输入当前日期：按Ctrl+；（分号）；输入当前时间：按Ctrl+Shift+：（冒号）。3、在活动单元格中直接输入文字。Excel对文字有一定的记忆功能。当希望把纯数字按文字输入时，应在数字前先输入一个单引号（必须在英文输入法状态下）。4、选中单元格后，打开"格式"菜单→单击"单元格"选项，打开"单元格格式"对话框→选中"数字"选项卡；在"分类"列表框中选择"货币"、“百分比”等→确定。在其中直接输入数字，即可以以货币、百分比等形式显示出来。5、按Enter键、按上下左右方向键、按Tab键、直接用鼠标单击其他单元格，都可以确认数据的输入。在确认前按Esc退出键或退格键Backspace，可以取消或删除部分输入内容。二、同时在多个单元格中输入相同的数据选定单元格区域及多区域选定；同时在多个单元格中输入相同的数据。具体操作：1、单击单元格A3后不松开鼠标左键（此时鼠标为空十字形状），拖动鼠标至A6，选定第一个单元格区域；按住Ctrl键不放，单击B2一个单元格；按住Ctrl键不放，再用同样方法拖动选定C1到E3的第二个单元格区域。2、输入：123；按Ctrl+Enter组合键确认，即可在多个单元格中都输入相同的数据。三、输入序列填充序列；自定义序列。具体操作：1、单击单元格A1，在其中输入数字3；将鼠标移动到单元格的右下角，当鼠标变为实心的十字形时，按鼠标右键拖拉出一个行单元格区域或列元格区域，同时会弹出一个菜单，（1）选"以序列方式填充"，可以输入一个递增的等差序列；（2）选"序列"，可以对输入的序列进行设置；（3）选"复制单元格"，可以输入相同的数据；（当鼠标变为实心的十字时，按鼠标左键拖拉也可以复制单元格，但是对系统内置的自定义序列则为序列的填充，如：甲、乙、一、二、星期、日期等）2、设定自定义序列：（1）单击"工具"菜单中的"选项…"命令，打开"选项"对话框→单击"自定义序列"选项卡；（2）在"自定义序列"下拉列表框中单击"新序列"项；（3）在"输入序列"框中输入自己新定义的序列：教授，副教授，讲师（每输入一个数据要按一次回车键）；（4）单击"添加"命令按钮→确定。这样在按鼠标左键拖拉时，就可以直接填充该序列了。第三讲编辑工作表数据学习要点：修改单元格内容；插入与删除；撤消操作；移动及复制；拆分和重排窗口一、修改单元格内容修改单元格内容；查找和替换文字或数字。具体操作：1、双击要修改的单元格，在闪烁的光标处插入、删除内容，也可以在单击单元格后直接输入新的内容，全部替换原有的内容。2、选中一定的查找区域，或单击工作表的任意处（查找、替换整张工作表），在"编辑"菜单上单击"查找"项，（1）打开"查找"对话框；输入查找内容；单击"查找下一个"或"查找全部"按钮，即为查找操作。（2）打开"替换"对话框；在"查找内容"编辑框中输入原来的数据→在"替换为"处输入新的数据；单击"全部替换"（一次完成全部替换）或"替换"按钮（一次替换一个对象），即可完成替换操作。二、插入与删除插入单元格、行、列；清除单元格内容；删除单元格、行、列；撤消与恢复。具体操作：1、单击"插入"菜单上的"单元格"项，打开"插入"对话框：若选中"活动单元格右移"或"活动单元格下移"，则可插入一个单元格；若选中"整行"或"整列"，则可插入一行或一列（直接选"插入"菜单中的"行"或"列"更快捷）。选定多个单元格（行、列），则可一次插入与选定的单元格（行、列）数量相同的单元格（行、列）。2、清除单元格内容。拖拉鼠标确定出要清除的单元格区域，按键盘上的"Delete"键即可。也可以使用"编辑"菜单上的"清除"选项，有4种方式可供选择。3、删除单元格。单击"编辑"菜单上的"删除"项，打开"删除"对话框，有4种删除方式可选，选其中一种，"确定"。删除单元格后，Excel会调整周围单元格填补空缺。4、在行号或列标处单击鼠标左键，可选定整行或整列→单击"编辑"菜单中的"删除"命令，可以直接删除该行或列。5、单击一次工具栏上的"撤消"按钮，可撤消前面的一步操作；单击一次"恢复"按钮，可恢复一个撤消操作。三、剪切、复制与粘贴移动、复制单元格数据；快捷方式；行列转换。具体操作1：选中需移动的内容或区域→单击工具栏上的"剪切"按钮→单击目标区域的左上角单元格→单击工具栏上的"粘贴"按钮。2、选中需复制的内容或区域→单击工具栏上的"复制"按钮→单击目标区域的左上角单元格（按住Ctrl键可选多个区域）→单击工具栏上的"粘贴"按钮。3、用鼠标拖动的方法可以更快捷地实现数据的移动、复制。单击单元格或选中单元格区域，移动鼠标到单元格边框或区域的四边，当鼠标变为十字箭头时：

直接按住左键拖拉：移动；

按住Ctrl键再拖拉：复制；（以上两个操作会覆盖目标区域的原内容。）

按住Shift键再拖拉：在已有的单元格间移动插入单元格；

按住Ctrl+Shift键再拖拉：在已有的单元格间复制插入单元格；

按住Alt键再拖拉至某工作表标签：移动到该工作表中；

按住Ctrl+Alt键再拖拉至某工作表标签：复制到该工作表中。4、选定单元格区域→单击"复制"工具栏按钮→选定目标区域的左上角单元格→单击"编辑"菜单上的"选择性粘贴"命令，打开"选择性粘贴"对话框→选中"转置"复选框→"确定"。则行与列的内容进行了转换。（目标区域不能与源区域有重合的部分）四、拆分与重排窗口拆分和冻结窗口；同时显示多张工作表；具体操作：1、利用Excel2000所提供的冻结窗口和拆分窗口的功能，可以使相距很远的单元格在一屏中同时显示，这为操作数据较多的工作表带来了极大便利。

用冻结窗口的方法：选定Sheet1工作表→选中第3行→单击"窗口"菜单中的"冻结窗格"选项→工作表的前3行就被冻结，总是出现在窗口中；而通过滚动鼠标滑轮或键盘上的上下箭头，可以使非常后边的行（如：90行）也同时出现在窗口中。利用冻结窗口的功能，可以使一张大工作表的行列标题一直显示在窗口中。单击"窗口"菜单中的"撤消冻结窗格"可以恢复。

用分割窗口的方法：选定Sheet2工作表→用鼠标指向垂直滚动条顶端的水平分割块→当鼠标变成分割指针时，按住左键向下拖拉到第8行的下方→松开左键→操作两个窗口的滚动条，也可使第3行和第90行都出现在窗口中，拖回该分割条即可撤消。（一般了解）2、要同时显示多张工作表，必须建立多个窗口。（1）单击"窗口"菜单中的"新建窗口"选项→单击Sheet1工作表标签；（2）单击"窗口"菜单中的"新建窗口"选项→单击Sheet3工作表标签；(3)重排窗口：单击"窗口"菜单中"重排窗口"选项→在"重排窗口"对话框中选择一种排列方式→"确定"。五、保护数据设置和撤消对工作表的保护。设置和撤消对工作簿的保护。具体操作：1、设置保护：（1）打开"工具"菜单→指向"保护"选项→在子菜单中单击"保护工作表"选项，打开"保护工作表"对话框；（2）在"密码"框中输入密码，在下边的对话框中指定工作表中的哪些内容受保护（一般为都不可操作）→"确定"→在"确认密码"对话框中的"重新输入密码"框中再次输入相同的密码→"确定"。该工作表就只可以观看，不能被操作了。2、撤消保护：在"工具"菜单的"保护"子菜单中选中"撤消工作表保护"选项→输入密码→"确定"。3、在对工作簿进行"另存为"操作时，选择"另存为"对话框中的"工具"选项，