汽车用品客户需求调查表

汽车用品客户需求调查表非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好地满足贵公司的产品服务需求,也方便全球邦高质量、快捷地为您做好服务，请您协助我们填写以下调查问卷.公司名称填写人电话(如不便可省去，公司名称填写人电话(如不便可省去，信息保密)以下问题答案可单选，可多选，也可提出您的建议.一、我们最关注您的需求，因为只有了解您的需求，才能更好地为您量身定制专属贵司的产品套餐组合。贵公司属于以下那种经营方式？汽车4S店；(B)汽车美容服务店；(C)汽车维修店；(D)汽车用品区级代理批发商(E)其他请备注贵公司主要面对的车大概定位类型是：(A)50万以上；(B)25-30万；(C)18—25万；(D)8-12万；(E)7万以下；贵公司汽车精品产品品种：(A)少于50种(B)50—100种(C)1—300种(D)3—500种(E)5—10种(F)超过20种贵公司选择汽车精品合作方希望它能提供(可多选)：产品百货批发服务，即商品种类齐全，价格有优势，从而以争取综合服务优势；仓储及物流管理，减少库存，争取快速订单快速送货；增值服务，市场及产品信息推荐，推荐更多新产品及新的活动促销优惠,告知更多的市场行情以供参看；品牌效应，以汽车精品的品牌带动自己店内产品的品牌效应；培训服务，包括产品知识、质量标准、物品陈列等；其他，请备注：贵公司在选择新的汽车精品合作方时侧重：(A)合作方的硬件软件设备条件(产品种类仓储及物流)；(B)产品利润空间高；合作方的品牌服务及诚信保障；(D)产品质量；(E)产品潮流趋向；其他，请备注：；新产品毛利润达到多少后你才会开始考虑是否合作？(A)1%以上；(B)80%以上；(C)50%以上；(D)30%以上；(E)20%以上；(F)15%以上；汽车电子类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：①GPS导航②倒车雷达③行车记录仪④电子防盗报警器⑤安全预警仪（电子狗）导航录像防盗倒车多功能云后视镜⑦车载充电器⑧胎压监测报警系统⑨蓝牙⑩其他请备注上述7.中电子类产品您店里的销售排序是（从高到低填上相应数字）：GPS导航同倒车雷达您店里的客户会考虑更新安装吗？（A）会，当客户使用一定年限需要更新时会找我们来换；（B）客户一般一次性安装后自行升级很少更换；（C）客户自行购买安装；（D）其他请备注行车记录仪您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量100台以上；（B）销售一般，月销量30—99台之间；（C）销量较差，月销量5-29台；（D）销量较小，月销量5台以下；行车记录仪您的客户比较认可的品牌是：①飞利浦②得科③极路客④e途⑤万年船⑥凯立德⑦360⑧捷度⑨任我游⑩乐驾（11）征途者（12）其他请备注客户希望提供的行车记录仪关注哪些方面？①高清晰镜头（1080P或更高像素）②录制储存量大时间长（16G以上）③质量稳定不死机④外形小巧美观独特⑤多功能一体机后视镜（电子狗、倒车可视、24小时监视）⑥功能单一但强大⑦其他请备注客户可以接受的行车记录仪零售价为：（A）20元以上，高端名牌及外资品牌；（B）10元以上，品牌产品；（C）5—10元，品牌产品；；（D）250—5元的功能简单的产品汽车电子防盗器您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量1台以上；（B）销售一般，月销量30—99台之间；（C）销量较差，月销量5—29台；（D）销量较小，月销量5台以下；汽车电子防盗器您的客户比较认可的品牌是：①原厂车装②铁将军③卡仕风④爱车安⑤忠诚卫士⑥请备注导航录像防盗一体的云后视镜您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量1台以上；（B）销售一般，月销量30-99台之间；（C）销量较差，月销量5-29台；（D）销量较小，月销量5台以下；（E）0,无人问津；胎压监测报警系统您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量1台以上；（B）销售一般，月销量30-99台之间；（C）销量较差，月销量5-29台；（D）销量较小，月销量5台以下；（E）0，无人问津；以下电子产品哪些你希望全球邦向您推荐更多新品？①GPS导航②倒车雷达③行车记录仪④电子防盗报警器⑤电子狗⑥导航录像防盗一体的云后视镜⑦车载充电器⑧胎压监测报警系统⑨蓝牙⑩车载净化器（11）其他请备注（12）所有新品尽管推荐目前车用电子产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注如果您从其他地方获得了车用电子用品，可否告知您的客户喜爱的车用电子产品名称？为何选择它？选择该款电子产品的原因是：（A）原厂出品；（B）质量好，值得信赖；（C）客户喜欢，款式不错；（D）利润空间高，可以达到50%以上；（E）其他原因，不便告知；汽车维修保养工具类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：①轮胎车轴②刹车片③防盗锁④轮胎打气泵⑤滤清器⑥灭火器⑦吸尘器⑧千斤顶⑨警示牌⑩拖车绳（11粘胶（双面胶）（12镜子类（可调度小圆镜）（13）汽车充电线（14）轮胎气压计（15）补船套装16驾驶证件刨17其他请备注上述21。中工具类产品您店里的需求的排序是（从高到低填上相应数字）：轮胎车轴类产品您店里固定使用的哪个品牌？（如无请跳过此题）①原厂轮胎②米其林③固特异④马牌⑤普利司通⑥倍耐力⑦韩泰⑧佳通⑨玛吉斯⑩朝阳1固铂2其他请备注机械类防盗锁类产品您店里销量较好的是哪种产品？（A）钜甲锁；（B）T型锁；（C）U型锁；（D）月牙汽车方向盘锁；（E）车位轮胎锁；（F）棒球锁；（G）其他请备注目前车用工具类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注美容护理类产品您店里有需求的有（多选请划勾）:①贴膜②护理液（哩、清洗液、皮水、车蜡水、机头水、光亮剂）③车蜡（硬蜡、液蜡、轮胎蜡、表板蜡）④①贴膜②护理液（自动喷漆/补漆笔⑤除锈（松动剂/松锈灵）⑥水箱宝⑦机油⑧毛巾⑨海绵⑩粘胶（11）其他请备注27。上述26。中护理类产品您店里的需求排序是（从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：25。护理液类产品您店里需求量大的是哪种产品？（A）增亮美化喱（B）多功能泡沫清洗液（C）发动机外清洗剂（D）皮水（E）车蜡水（F）光亮剂（G）其他请备注28。护理类产品您认可的品牌有：①标榜②龟牌③3M④牛魔王⑤点缤⑥SOFT99⑦长城世喜⑧蓝星⑨化学小子⑩百适通（11）其他请备注目前护理类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注30。护理类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？内饰类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：①座垫②脚垫③抱枕④腰靠⑤颈枕⑥空调被（毛毯）⑦竹炭类净化包⑧方向盘套⑨公仔⑩小饰品1纸巾（盒）（12其他请备注上述31.中内饰类产品您店里的需求排序是（从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：座垫类产品您店里销量好的是：①黄木珠座垫②花梨木座垫③冰丝座垫④针织功能性座垫（竹炭）⑤皮料座垫⑥超薄硅胶坐垫⑦专车专用的座垫（材质多选）这些座垫的需求排序从高到低依次为目前您的客户购买座垫心里价位在哪个区域：(A)30-50元之间(B)20-30元(C)10-20元（D）5-10元（E）物有所值,价格更高也能接受;脚垫类产品你店里销售如何?（A）销量很好，月销量1套以上；（B）销售一般，月销量30-99套之间;（C）销量较差，月销量5-29套;（D）销量较小，月销量5套以下；（E）0,无人问津;（C）销量较差，月销量5-29套;37。你的客户购买座垫时一般同时需要购买什么？（A）脚垫；（B）颈枕；（C）腰靠；（D）抱枕；（E）空调被；（F）小饰品；（H）其他，请备注38。你的客户一般什么时候购买座垫？（A）新车下订时；（B）车辆开过一年左右略有磨损时；（C）车辆开过三年以上座垫需要更换时；（D）店铺举办活动时；（E）其他，请备注39。在您看来，客户为什么会选择普通座垫而不选择专车专用座垫？①价格太高，超过20元一般客户考虑买的不多；②订货周期长，客户嫌麻烦；③客户觉得同类产品虚高，不值这么多钱;④款型不好有待改进；⑤质量一般，同一般座垫相比优点不突出；⑥优惠活动少，对客户没什么吸引力；公司宣传不到位，客户对专车专用的概念接受的少；⑧其他请备注40。座垫同什么搭配一起做活动销售效果更好？①脚垫；②颈枕+腰靠;③空调被；④店里的服务，如维修保养折扣优惠；⑤高品质的车产品如箱子；⑥汽车保养清洁用品如护理喱；⑦其他请备注41。颈枕腰靠类产品您觉得如何销量更好？（A）单独销售，客户有需求就会买；（B）搭配销售，同座垫、脚垫一起做套装活动；（C）赠送服务，购买产品/服务累计到一定量赠送；（D其他请备注；42。车用空调被产品你店里销售如何？（A）销量很好，月销量1套以上；（B）销售一般,月销量30-99套之间；（C）销量较差，月销量5-29套；（D）销量较小，月销量5套以下；（E）0，无人问津；43。目前市场上的车用空调被客户有哪些需求？（A）紧跟潮流公仔造型；（B）多功能环保天然；（C）可折叠，有更大容量；（D）价格便宜，同公仔持平；（E）趣味性强；（F）个性化，造型设计更独特；（G）怀旧的感觉；（H）文化氛围强；（I）艺术感强；（J）更受小孩子的喜爱；（K）其他请备注；44。竹炭包产品你店里销售如何？（A）销量很好，月销量1个以上；（B）销售一般，月销量30-99个之间；（C）销量较差，月销量5-29个；（D）销量较小，月销量5个以下；（E）随产品赠送；45。竹炭包类净化产品你觉得哪款客户更容易购买？（A）普通无纺布简易袋装或四方包；（B）公仔造型；（C）四方座垫；（D）功能性全方位座垫；（E）抱枕；（F）其他请备注；为吸引顾客到店推行优惠活动时，你更喜欢用哪种效果？（A）会员卡折扣；（B）买满多少送多少；（C）节日折扣；（D）创意活动/节目；（E）综合ABCD套餐，不同时间不同对策；当客户购买小车公司推行赠送汽车精品方案时，店里通常设定的成本、零售价大概在什么范围？（非汽车4S店可跳过此题）（A）成本10—20元；（B）成本5-10元；（C）成本20—30元；TOC\o"1-5"\h\z（D）成本30元以上；（E）其他请备注；①零售价一万元以上；②零售价50-1元；③零售价30-50元；④零售价20—30元；⑤零售价10—20元⑥其他请备注；当客户购买小车公司推行汽车精品赠送方案时，客户更喜欢哪些搭配方案？（非汽车4S店可跳过此题）（A）防爆膜；（B）导航/倒车雷达；（C）车饰用品：座垫+脚垫；（D）维修保养服务一段时间；（E）其他请备注；香水类内饰您店里有需求的是：①吊挂香水；②风香薰；③水晶香球；④香水补充液;⑤香薰；⑥芳香膏小鸡膏；⑦芳香大鸡膏；⑧其他请备注香水类产品您店里的销售排序是（从高到低）：目前内饰类产品方面，您希望公司做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注内饰类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？外饰类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：①雨档②车衣③备胎罩④挡泥板⑤下护板⑥遮阳板⑦隔音棉⑧隔热棉⑨尾翼⑩铝膜（11）镭射天线（12防爆膜（13雨刮类（14）其他请备注这些外装类产品的需求排序从高到低依次为雨刮类产品①专用雨刮②有骨雨刮③无骨雨刮您店里的销售排序从高到低是外饰类产品客户一般什么时候考虑购买？（A）新车保养时；（B）车辆运行一段时间后的常规时；（C）车辆需要维修时；（D）其他请备注57。目前内饰类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注58。零部件类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：①探头；②一拖三孔电源插座；③喇叭；④中灯泡；⑤螺丝；⑥踏板；⑦遥控器；⑧除音扣；⑨火花塞；⑩中门电极；（11）其他请备注59。目前零部件类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注60。您店里消费（耗用）排行前十位的汽车用品是（从高到低）：①防爆膜;②导航倒车雷达；③前后护档；④行车记录仪;⑤汽车防盗报警系统及锁；⑥轮胎；⑦座垫脚垫；护理保养用品；⑨车载音响及蓝牙；⑩汽车维修用品；（11）冰箱；（12）空气净化器（13）车衣（14）汽车改装用品；（15）其他请备注用数字排序即可：61。哪些汽车用品您需要更多新款品种？①防爆膜；②导航倒车雷达；③前后护档；④行车记录仪；⑤汽车防盗报警系统及锁；⑥轮胎；⑦座垫脚垫；⑧护理保养用品；⑨车载音响及蓝牙；⑩汽车维修用品；（11）冰箱；（12）空气净化器；（13）车衣（14）汽车改装用品；（15）其他请备注；（16）全部；二、知道自己的不足，方能有改错的机会，才能更好地前行，感谢您一如既往地支持我们，也希望您以一位朋友的身份给予我们更多指点同意见。62。对于公司能提供的产品及服务您了解吗？（A）十分了解，清楚公司能提供汽车后市场的大部分种类产品，清楚知道自己可以享受的售后服务待遇及优惠，清楚公司的联系人及送货服务时间;（B）相对了解，经常用的产品比较熟悉，其他产品不太清楚但有时候也会咨询公司的业务员，清楚公司的联系人及送货服务时间;代）了解一般，仅对经常进货的产品熟悉，其他产品寻找其他卖家，偶尔会打错全球邦的联系人电话，需要咨询何时送货;（。）了解一点，业务员很久之前联系介绍过，仅知道公司可以提供的个别产品服务，但是此类产品公司很少订货;（E）完全不知道公司的产品内容及服务模式;对于公司新开发的产品您是否有兴趣?（A）十分感兴趣，希望公司多提供些汽车精品流行款及最新款，如果有，请立即推荐，我会试卖;（B）较感兴趣，公司有新品请推荐给我，感兴趣的我会考虑推广试卖;（C）只对某些产品系列感兴趣，我想要这些产品的新品：，其他的不用推荐;（D）不敢兴趣，有太多的人推荐,店内已有太多新品;64。您是通过何种渠道了解汽车精品新品的?（A）网络流行爆款；（B）汽车用品后市场展览会会；（C）自己去批发市场寻找;（D）供货商上门推荐；（E）同行圈子里得知；（F）客户咨询；（H）公司内部推荐；（I）其他请备注65。目前公司业务联系方面有哪些未达到您的要求?（A）沟通不畅顺，业务员电话经常占线；（B）订错货事件时有发生，延误生意;（C）业务员未介绍新款，很多产品未及时更新；（D）货物进度未及时告知；（E）业务员对产品知识不熟,很多产品介绍不详细；（F）