文员年度工作总结例文5篇

文员年度工作总结例文大全5篇辛苦的工作告一段落了，回顾这段时间的工作，我们的工作能力、阅历都有所成长，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?下面是我为大家整理的文员年度工作总结例文大全，希望能够帮助到大家!

文员年度工作总结例文大全篇1

最长的莫过于时间，由于它永久无穷尽，最短的也莫过于时间，由于我们全部的计划都来不及完成，把每一个黎明，都当做一个开头，把每一个黄昏，都当做一个小结，只有努力才能制造奇迹。

东消逝水，叶落纷纭，荏苒的时间就这样静静地，缓缓地消失了，一年，一岁。蓦然间，20__带着希望和憧憬扑面而来，不容拒绝。20__，在这逝去的时间里，很荣幸能与各位领导和同事共同进步，在大家的关爱和帮助中，我从一个大错不犯、小错不断，没有社会的大学生，到能诚心做事，沉着应对中外来宾的行政人员，对于我来说，这是很大的进步。

自进入公司以来，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人员不难，但要做一名优秀的行政人员就不那么简洁了。我认为：作为一名行政人员，要想出色的完成工作任务，除具备相关的工作素养外，必须端正工作态度，摆正自己的位置。

一、思想道德建设

在进入公司以前，我是报社的一名记者，也曾在多家媒体过。才到公司的时候，有几位公司的领导对我说，我现在的工作性质和以前不一样了，要静得下心来才能进步。我不以为然，觉得事情没有那么严重，刚开头投入工作时，从一名无冕之王到一名悄悄耕耘的行政人员，我感受到心里的那份失落，那时的我并没有想到调整情绪，而是任由这份失落的情绪影响我，直到我犯了个错误，才让我醒悟。

记得才到公司几天，公司领导要求我向高级总裁研修四班讲解公司的进展情况，由于工作态度问题，我对领导交代的任务不够重视，没有很好的做打算，致使公司领导临时换人。虽然对公司工作影响不大，但也给我上了深深地一课：假如小事你都不能做好，那么你还能做好什么事情呢？也就是从那时开头，我调整状态，转变观念，不再轻视行政工作。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝，而是以更高的标准来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做。

二、素养能力提升

在工作中，我专心投入，专心学习。我觉得公司的每位领导和老员工都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。就拿我们部门来说，孙主任处理公司各部门间人际关系的方式和方法，办公室赵助理对待事务专心细致的态度，还有和我一样还是新员工的晁莉，她依然具备我要学习的素养——专心，乐观，不断学习的态度……三人行，必有我师，我会秉持这样的态度，不断提升自己。

在学习中我专心听取阅历，仔细记录，并在活动后的空余时间专心思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在空余时间，我会阅读公司为员工订阅的杂志、报刊，在网上查询相关业务资料，学习《劳动法》、《社会法》等相关法规，丰富自己的知识，提升业务能力。

三、20__年工作纲要

回顾这半年的工作，虽然我没有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。

（1）公司视窗——网站管理

才到公司的第三天，主任带着我到公司网站制作合作方——天度网络有限公司进行学习和培训。在简洁的学习培训后，我开头接管公司网站的后台管理工作。每个月，我都按时提醒各分子公司上报每月记事，经过编辑整理后，把到的信息层层上报，在领导批阅准许上传后，上传到公司网站，把公司动态展现出来；同时，采写集团公司的活动简讯，获奖信息，聘请信息等，进行整理后，依照公司规定上传到网站。

（2）公司门面——视频制作

在进到公司不久后，我便接到新的工作任务——制作公司宣传视频和云南大学高级总裁研修四班到公司参观的欢迎屏幕。随后，只要公司组织和举办了活动，我都收集相关视频及图像资料进行编辑整理，合成形式多样的视频，经领导同意后下放到一楼大厅电视荧屏上，丰富一楼大厅视频内容。

（3）公司环境——走廊布局设置

11月，行政部门调整工作，我接到新的任务——负责收集走廊设计资料和效果图。在接到任务后，我乐观主动和设计师联系，准时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、各领导及设计师意见，准时调整布局方案，并收录了一些中外，待领导批示后，走廊设计工作将按要求完成。

（4）公司文档——档案整理

档案工作是办公室工作的重要部分，在收集公司前身的相关资料时，协助完成档案移交和整理工作；

（5）公司内务

在这半年时间里，我除了完成领导安排的工作外，还负责一些办公室的常规工作，如：购买、发放电话卡，发放报纸、杂志；在部门的其他同事有事或者不能完成工作任务时，我便临时接管，确保办公室工作有序进行。如：文件管理（收发文管理），油卡充值，电话费充值，食堂管理，购买鲜花，办公用品管理等事务。

三、新的征程

有句是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，我是一个很马虎的人，对于行政工作又缺少阅历，难免会在工作中出现考虑不周显得毛毛糙糙不甚妥当的情况。很荣幸在每次我犯错的时候，部门领导和同事都会提醒我，帮助我更好地完成工作任务。也正由于这些小错误及同事的帮助，更坚定和激发我想要做好行政工作的决心。在接下来的工作中，我会继续充电，完善自己，多学，多思、多试，不断改正自己的缺点和不足，努力把工作做得更好，成为一名优秀的行政人员。请信任我，虽然很慢，但我一直在前进！

文员年度工作总结例文大全篇2

我叫__。现为洪洞局综合办公室秘书，主要工作是文秘、设备维护及工会日常工作。现将一年来的工作情况作以简要汇报。

一、虚心学习，不断提高政治素养和业务水平。

一年来，我一方面利用工作和业余时间专心学习；另一方面虚心向局领导、办公室主任、同事学习工作阅历、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的熟悉，而且通过深入的学习沟通，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，坚定了做好本职工作的信心和决心。

二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。

一年来，在主任的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作

1、专心做好领导讲话、信息简报及文件、通知的起草撰写、核稿校对工作。特殊是参加了20__年邮政工作会议的领导讲话、主持词、活动方案、通知等有关文字材料的起草和整理工作，同时，围绕邮政企业重点工作和生产经营实际，准时撰写上报市局总结材料1份，信息25篇，并有2篇在山西邮政报刊发。较好地发挥了办公室的文字综合职能作用。

2、乐观协作做好信访工作，重点针对用邮用户反映比较强烈的问题，准时向局领导请示汇报，并向用邮用户逐一做了详尽、细致的反馈，为维护邮政企业良好的服务形象贡献了自己的一份微薄之力。

3、牢固树立“办公室无小事”的思想，在坚持做好办公室日常事务性工作的同时，对领导临时交办的任务，都专心对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。

4、乐观做好设备维护工作，严格执行定期设备巡检制度，将设备故障降到最低，保证了邮政绿卡网、邮政综合网的平安运行，为邮政的各项生产提供了有力的保障，维护了邮政企业的形象，提升了服务水平。

三、乐观参加，全力做好工会日常各项工作

1、在搞好局领导安排的工作的同时，乐观参加开展各项工会工作，充分发挥自身工作的优势，团结并带动四周职工，为企业的进展作贡献。

2、乐观动员全体职工参加各项劳动竞赛活动，带头完成局上下达的各项任务。

3、组织全体职工深入开展“学劳模”活动。并开展了一次“学劳模”主题演讲竞赛。

4、充分发挥贴进职工群众的优势，专心做好全局平安生产的宣传、教育、劳动保护等工作的，强化职工平安生产意识。

5、做好职工的政治思想工作，关心职工的工作和生活，准时了解并帮助解决职工工作生活中的详细困难；协助有关部门，化解因改制、改革出现的问题和冲突，把不稳定因素尽力消除在萌芽状态，维护企业安定团结的大好局面。

6、发动全体职工踊跃参加全局开展的各项文体、公益活动，表现乐观突出，擅长为职工营造生动活泼、温馨和谐的环境气氛，增强职工团结友爱，互助合作，爱岗敬业的精神，有力地促进了各项工作的开展。

四、个人营销方面我局每次开展的各项业务营销活动中，我都能乐观参加，带头主动营销。

在全局开展的三大战役活动中，我个人销售制作邮政贺卡1000余元，征订20__报刊3000余元。

在今后的工作中，我一是要加强学习、深入实践、勤于动笔，不断提高思维能力和文字功底；二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化服务意识，乐观协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。

文员年度工作总结例文大全篇3

20__年迎来了尾声，本学期我进入办公室工作，现已接近3个月，在校领导的悉心指导与办公室主任、同事的热心帮助下，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要总结如下：

一、专心学习，不断提高思想熟悉。

本人严格遵守国家各项法律法规，严格遵守学校及办公室的各项规章制度，乐观参加各级各类政治学习，准时领会时代精神，以期在思想上始终和学校保持全都。工作中，对自己高标准、严要求，听从领导、听从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都认专心真地去完成。不断地在工作中学习，在学习中进步。

二、以谦虚、踏实的工作态度，尽快适应办公室工作特点。

办公室是学校运转的一个重要枢纽部门，对学校内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每日除了本职工作外，还常常有计划之外的事情需要临时处理，总感觉时间不够，所以，本人也常常需要把一些工作带回家去做。

三、爱岗敬业，恪尽职守，专心做好本职工作。

根据办公室分工，本人主要负责教职工考勤统计；“文明单位”、“六好”学校创建工作档案整理；撰写有关材料、对外宣传、信息报送等工作。

1、教职工考勤统计方面：考勤统计是一项细心的活，每月平均

都有五、六十人百余次的各种休假，在__校长的亲自指导下我专心收集假条，仔细审核是否严格经过相关部门和领导的审批，准时登记，月末准时整理并按规定进行公示，然后报送领导审批，无疑义后再报送财务室。

2、档案创建和整理方面：“六好”学校创建是本学期新增的一项档案，也是我接手整理的第一项档案，在办公室人员的指导、协助下，根据教育局要求的档案目标，我准时催要各处室的资料并仔细核对，然后分类规整入档，顺利接受并通过了教育局的年终审核。“文明单位”档案是已有的档案，但资料不够完善，需要补充近两年新的材料以备明年的验收，此项工作现正在进行中。我一定会虚心请教、准时完成。

3、撰写有关材料、对外宣传、信息报送方面：9月份联系广告公司经过多方搜集资料、反复修正制作、展出了反映学校整体情况、工作特色、党建宣传等内容的宣传展板10块。后又撰写了《20__年创卫工作总结》、《20__年德育工作先进单位总结汇报材料》等相关材料。

四、其他工作。

除办公室工作外本人还承担七班级（10）班的语文教学工作和本校的语文教研组组长工作。

教学方面我专心备课、精心上课、准时批改作业，严抓作业纠错和背诵积累，力争让我所教授的学生在初中起始阶段就养成良好的学习习惯，培育学习爱好，已初见成效，在期中考试中，A+B率班级领先。

教研方面，身为组长除组织好本学科组的常规工作外，我专心撰写教育局教研室和学校教研室的学期教研计划，专心组织本组人员乐观参加各级各类教研活动，本学期顺利组织、完成了市级观摩课的讲课任务和校级公开教研活动的任务，另外，主动承担了期中考试九班级试卷的出卷工作。

说实话，很忙很累，但忙中积累了许多工作阅历和工作方法，总的来说收获大于付出。当然我很清晰，仍然存在许多不足，如还欠缺耐心等。

文员年度工作总结例文大全篇4

我单位取得的成果，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：

一、思想作风方面

一年来，能够专心参加单位组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，能够深刻领会其精神实质，并用以指导自己的工作。

能够留意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱惜年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切听从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。

二、履行职责方面

(一)接待工作

今年，由于单位接待工作十分繁重。根据单位工作需要，我除了完成了日常承担管的办公室业务工作之外，主要精力投入接待工作中。为了做好这项工作，我拟订构思接待方案，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的专心打算，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的接待方案。在整个接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的详细组织者和工作人员。但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，受到了来宾的好评和领导的肯定。从而在树立单位形象，宣传单位方面起到了乐观的作用。

(二)协调工作

今年以来，我参加协调处理的主要行政事务有：单位基本工程建设中涉及的有关事宜；单位创安检查及综合治理的有关工作；清房工作；职工子女入中小学读书的联系工作、有关物资的清理和帐目的结算等工作。我不计较个人得失，几乎放弃了休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证工作不受到影响。

除上述工作之外，在协助有关部门搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。

(三)文秘工作

(自己在本年度写的工作报告、简报、情况反映、文件、报道等)及其取得的效果。受到的表彰。

不足之处：

1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够留意工作的方式方法。

文员年度工作总结例文大全篇5

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据__年销售状况和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要常常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，执行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理必必要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我