物业服务企业品牌规划指引手册_第1页
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文档简介

物业服务企业品牌规划方案指引手册物业企业名称年月1

创建品牌的必要性品牌的定位与识别系统物业服务企业品牌战略规划物业公司品牌建设中长期目标各分企业品牌工作原则

61113六、如何发展和管理企业品牌的意识17七、品牌文化建设指导思路八、舆情处理

21232物业服务企业品牌构建方案实施指引手册一、创建品牌的必要性：,消完善的服务体系服务品质、深厚企业文化积淀、优秀的运营团队；3二、品牌的定位与识别系统（一)物业服务企业品牌命名：如（二）设计LOGOLOGO设计理念解读：字母应用：字母“”涵义的表达字体选择标徽：寓意E/（三）物业服务企业品牌的核心价值理念梳理1.遍性经营原则：诚信42.善的服务体系、服务品质：品体验3.

优秀的团队品牌管理品牌经营：5这也说明了品牌的经营客体具有“无形性三、物业服务企业品牌战略规划（一）物业品牌形象与品牌个性：品牌形象：品牌个性：独特的企业文化6服务人性化服务品质专业服务规模经营

7（（）有品味的、有气度的、有内涵的稳重、关切物业服务品牌的市场定位：近期物业市场定位―8

“专业型”约化”9中期品牌的目标细分市场

（三）拥有强有力的品牌依托10四、物业公司品牌建设中长期目标五、物业公司品牌管理工作指导．以品牌核心价值为指导敬业守信

至尊服务是

敬业守信至尊服11主线

诚信多年

至尊服务

．明确品牌形象与个性．打造明星项目、样板工程。4

．整合媒介资源，提高广告投放率。12．现阶段管理重点重点就是：平衡好品牌扩展和顾体验两个方面五、各分企业品牌工作原则：（一）品牌调研前期品牌调研执行流程）13（二）牌管理1415下列种种情况，都要尽可能清晰地定义品牌的每个目标细分市场，在正确的地方合适的时间传播适当的信息：16（三）品牌维护1六、如何发展和管理企业品牌的意识――内部达成清晰的品牌识别敬业守信至尊服务17（一）宣传原则价值性原则适宜性原则（二）宣传信息分类18宣传信息的组稿分工宣传信息的提报要求（仅普通性信息）819（五）宣传通道与信息发布内部宣传通道：外部宣传通道：20七、品牌文化建设指导思路品牌承诺：21对承：品牌承诺22E/八、舆处理集团层面类别财务状况、企业诚信、企业责任、人事变动、企业高层、政策利空、政治问题

涵盖方向业流紧张利润率下降、负债率上升、债务纠纷等

处理步骤了解针对财务问题，由集财务统一口径，然后与集团品牌部分享

处理步骤采取措施报过如使通过搜报相3、在如果若对于质量问题客户服务

维修服务质量、目事故、人员伤亡等在售楼盘降价、房纠纷业企业管理、购房承诺未兑现等

上报舆情管理小组，经舆作出处理意见并处理

使也若过合4问现并“式不宜违法违规其他

服务违规等恶意报道等区域公司层面类别

涵盖方向

处理步骤1

处理步骤223到服务中心表达不满情绪

拉横幅、静坐、告知媒体一前往等

发现后先汇报给区域公司负责人，并由区域公司物业企业管理领导出面安抚业主，行政部门负责跟进治安事，上事同上报集团由集团物业企业管理中心、人力行政中心、专业公司领导出面，物业企管理心安主品牌负对接一来媒

果体情，阻

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