2021年四川省德阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年四川省德阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列选项对组织有积极影响的冲突是（）

A.目标冲突B.建设性冲突C.情感冲突D.破坏性冲突

2.在全球化经营的组织模式中，跨国组织模式也被称为（）

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

3.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（）

A.组织文化的中心是人本文化

B.组织文化的管理方式以柔性管理为主

C.组织文化具有大众性

D.组织文化和重要任务是增强群体凝聚力

4.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

5.林德布洛姆提出了（）

A.满意原则B.最优决策C.完全理性D.渐进决策

6.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.现有企业间的竞争研究C.目标市场确定D.产品定位

7.行为决策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

8.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

9.不属于组织设计任务的是（）

A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书

10.戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越少，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

11.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

12.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

13.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。以下几种情况中，不适宜采取群体决策方式的是（）

A.确定投资一个重大项目B.决定公司重要副职的工作安排C.新产品上市时机的选择D.签订一项产品销售合同

14.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

15.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（）

A.巴纳德B.西蒙C.孔茨D.德鲁克

16.当企业外部机会不好，内部条件处于优势时，采取的战略类型是（）

A.扭转战略B.成长战略C.防御战略D.多元化战略

17.特别强调处理好各种人际关系的领导方式是（）

A.生产导向型B.效益导向型C.组织导向型D.员工导向型

18.人际关系理论产生于霍桑试验，参与并领导了该试验的是（）

A.泰勒B.西蒙C.梅奥D.法约尔

19.下列哪种情况属于非程序性决策（）

A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线—职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

20.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是（）

A.分权决策，分散经营B.分权决策，集中经营C.集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营

21.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

22.信息加工过程的产出环节是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

23.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.3B.4C.6D.8

24.统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事常是多数，这意味着控制工作应该（）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

25.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05％的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是（）

A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准

26.麦克利兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

27.某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系不融洽，该领导者的领导方式属于方格理论中所说的（）

A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型

28.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

29.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

30.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

二、填空题(10题)31.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

32.组织常常根据所面临的不确定性和____程度的不同，把计划分为指导性计划和具体性计划

33.目标管理引入我国的时间是____

34.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

35.随着技术进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向____方向发展

36.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

37.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

38.决策的本质是一个____

39.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

40.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

三、判断题(10题)41.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

42.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

43.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）

A.否B.是

44.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

45.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

46.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

47.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

48.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

49.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

50.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.职能职权

52.定性决策方法

五、论述题(2题)53.根据需要层次理论，归纳总结激励他人的基本方法

54.论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价

六、材料题(1题)55.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.B建设性冲突，又称功能正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。在建设性冲突中，冲突双方都关心共同目标的实现及现有问题的解决；双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心;双方信息交流不断增加。建设性冲突可以促进组织发现存在的问题，采取措施及时予以纠正；可以促进组织内部公平竞争，提高组织效率，可以激发员工创造力，防止思想僵化。

2.DD本题考查全球化经营的组织模式。多国组织模式是一种分权联盟；国际组织模式也被称为协同联盟；全球组织模式被称作集权中心；跨国组织模式被称为一体化网络

3.C

4.BB此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

5.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者无法了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

6.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究；入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

7.BB行为决策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

8.D

9.CC组织设计任务的是：设计清晰的组织结构、规划和设计组织各部门的职能与职权、确定三种职权并编制职务说明书

10.CC戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

11.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

12.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

13.DD集体决策是指组织按一定程序和方法，对某些重要问题作出决策。A、B、C三项相对于D项来说均属于重要问题，因此选择D项

14.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

15.CC孔茨发表了《管理理论丛林》

16.C当企业外部机会不好，内部条件处于优势时，应该采取防御战略，保持原有的市场份额

17.DD密歇根大学的研究把领导方式分为两种：一是工作（生产）导向型的领导行为，这类领导者关心工作的过程和结果；二是员工导向型领导行为，这类领导者表现为关心员工，重视人际关系

18.CC梅奥总结了霍桑试验，提出了人际关系学说

19.CC程序化决策解决例行问题，非程序化决策解决例外问题。具体到本题，只有C项是例外问题，属于非程序化决策

20.DD集中决策、分散经营是事业部组织的主要特点

21.BB本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

22.DD信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写是等五个步骤组成，其中，编写是信息加工过程的产出环节

23.AA管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量，总经理的直接下属是三个副经理，其管理幅度为3

24.AA关键的事总是少数，一般的事常是多数意味着控制工作应该突出重点，强调例外

25.DD标准是衡量成效和纠正偏差的客观依据，制定标准是进行控制的基础。题干中两个必须反映的是控制的标准

26.AA本题考查成就需要理论。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威，有着权力需要的人，更容易成为高层管理者

27.CC管理方格理论中，对人员的关心度低且对生产的关心度高的领导方式称任务型管理

28.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

29.AA本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

30.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

31.职能空间

32.可预见性

33.20世纪80年代初

34.马萨诸塞车祸事件

35.扁平化

36.幼童

37.《工业管理与一般管理》

38.过程

39.网络计划技术

40.需要

41.N

42.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

43.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

44.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

45.Y

46.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

47.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

48.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

49.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

50.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

51.职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

52.定性决策方法是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料进行决策的方法

53.需要层次论的主要内容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。

（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。

（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、认可、关注等。

（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。

马斯洛理论有两个基本论点：

（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用。

（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。

根据需求层次理论，在实际应用中应注意：

（1）激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。

（2）工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。

（3）通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需