2021年四川省内江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年四川省内江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列沟通方式属于按照是否进行反馈划分的是（）

A.单向沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.平行沟通

2.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

3.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

4.认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然，这种观点源于（）

A.麦格雷戈的X理论B.麦格雷戈的Y理论C.麦格雷戈的超Y理论D.马斯洛的Y理论

5.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

6.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力

7.只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程，主张对激励进行针对性刺激，这属于（）

A.ERG理论B.需要层次论C.公平理论D.强化理论

8.管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（）

A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能，技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能

9.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

10.公司的装修风格属于组织文化的（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

11.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

12.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

13.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

14.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

15.管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是（）

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

16.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

17.一般认为，管理过程学派的创始人是（）

A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.德鲁克

18.韦伯认为，理想组织形式的基础是（）

A.集权式权威B.理性—合法式权威C.传统式权威D.个人崇拜式权威

19.经营比率包括（）

A.库存周转率B.固定资产周转率C.销售收入与销售费用的比率D.以上都对

20.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

21.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

22.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

23.德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，最有效的领导方式是（）

A.中庸之道型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型

24.产生激励的起点，进而导致某种行为的是（）

A.未得到的需要B.效价C.努力D.组织目标

25.需要层次论认为，生理需要是人的（）

A.最底层需要B.最高层需要C.中层需要D.高层需要

26.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

27.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能

28.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于（）

A.工具式沟通B.个体间沟通C.感情式沟通D.非正式沟通

29.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（）

A.领导B.组织C.创新D.控制

30.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈（）

A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加

二、填空题(10题)31.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

32.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

33.期望理论的员工判断依据是____

34.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于____

35.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上，进行了更接近实际的研究，为此他提出了ERG理论，该理论认为人有三种核心需求，即生存需求、相互关系需求和____

36.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

37.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

38.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

39.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

40.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也对完全理性模式提出了挑战

三、判断题(10题)41.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

42.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

43.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

44.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

45.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

46.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

47.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

48.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

49.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）

A.否B.是

50.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.差别计件工资制

52.管理合同

五、论述题(2题)53.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

54.试述集权与分权的概念及其影响管理者进行分权的因素

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通

2.D

3.B

4.BB明显地，题干一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然源于麦格雷戈的Y理论

5.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记

6.C解析：工作轮换后，各方面的工作都经历过，自然可以增强有关人员的综合管理能力。

7.DD只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程，主张对激励进行针对性刺激，这句话说明它不属于内容型激励理论（选项中的ERG理论、需要层次论），也不属于过程性激励理论（选项中的公平理论），它属于强化理论（行为改造型激励论的一种）

8.B管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到高为：技术技能、人际技能、概念技能。

9.DD本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中年骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

10.D组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

11.C正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

12.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

13.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

14.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

15.AA在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式

16.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

17.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

18.BB对于权威，韦伯认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威，其中理性—合法的权威是理想组织形式的基础

19.DD利用财务报表提供的数据，其中一类叫经营比率，它包括：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率

20.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

21.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

22.CC决策的跨文化研究，是由威廉·大内首先提出的

23.BB德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格理论，包括：中庸之道型、团队型、乡村俱乐部型、任务型、贫乏型。其中，最有效的领导方式是团队型

24.AA未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为

25.A马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，人的最底层需要是生理需要

26.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

27.BB注意把握管理者所处的层次与管理技能之间的关系。对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是人际技能

28.CC感情式沟通指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系

29.DD控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动

30.B本题可以记忆，也可以从公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是几何级数公式

31.效价

32.应收账款周转率

33.员工个人的知觉

34.非程序化决策

35.成长需求

36.参谋职权

37.适度控制

38.网络计划技术

39.相对封闭

40.渐进决策

41.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

42.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

43.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

44.Y

45.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

46.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

47.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

48.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

49.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的

50.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

51.差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度

52.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

53.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会