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文档简介

《晋理（备部的6堂》课名：晋管理者（储备干部）的6堂课讲：胡斌简描（程果

课课：4-6通过本课程的学习希能帮助晋管理者在系统思考中将方法和工具用于实战中以提升组织和个人的绩效。适行：行业限适范：新主管、储备干部课大：第堂—客感，工业管者要做的第一件有意义的事：赢得客户一家被MBA奉为经典的餐厅感动客户秘诀揭秘——关键时刻感动员工秘诀揭秘——管理的关键时刻管者要做的第二件有意义的事：赢得员工李云龙的5大诀明确目标——就是经理人要告知员工为什么要做、如何衡量和具体做什么选拨才干——就是经理人要知人善用，不搞平均主义资源保障——就是经理人要给员工提供完成工作必须的资源，重要的软件资源。责权明确——就是经理人要明确什么范围由员工负责，因人而异适度授权。奖罚严明——在给员工展示美好未来前景的时候定要给他们展示灾难是什么想清楚未来的灾难你才能渡过未来的灾难。

管理者通过员工赢得客户的12个问题摸脑门练习的启示——影响员工行为的3件经理人要关注12个键问题的两层含义第堂—识期，色换从级关系到上下级关系的挑战从许三多当代理班长说起学会面对以前的同事学会面对小道消息学会建立新的关系执上级不近人情指令的挑战从高诚的困惑说起面对组织利益与个人利益的冲突向米勒上尉学习处理员工抱怨的3件事“心饼干”的责任高层眼中的好干部基层眼中的好领导组运营演练好干部的5项功管理者要履行的4项责第堂—明要，得同干就要由个干活的样子——向员工提出职业化要求60——服从命令做专注80——坚定信念百不挠100分——讲求方法积心态

清楚地告诉员工目标和具体职责目标、职责与关键行为胜任素质的含义关键行为法使员工认同要求的道理让后进员工认同目标使用“自我发展法”让员工认同目标使用内部标杆法让员工认同目标老农分土地的思考第堂—管表，当练教员工如何工作一对一教会员工掌握技能SPSAR法辅员工及有效地赞赏员工日常工作中赞赏的7个则如何利用绩效反馈激发老黄牛型员工及有效地批评员工日常工作中批评的7个则如何利用绩效反馈指出性格青年型员工的不足如何利用绩效反馈协助常有理型员工制定绩效改进计划关员工的个人问题私下面谈鼓励员工去说话帮助员工梳理分析现状鼓励员工自己作出决定第堂—因而，效励“担当不起，更没有人担当得起——聪明管理者明白因人异的激励不能“一视同仁”如何对待不同类型的员工中国式管理的密码组织中的四种人才不同阶段人才危机针对不同类型员工适宜的领导风格识不同动机激励员工权力欲望型目标欲望型人际导向性竞争导向性

行为矫正激励员工使用心理学技巧激励员工第堂—优互，动革“们会像赢家一样打球，像赢家一样生活”——团队建设拨乱反4部曲第一步获得诺第二步：共荣共辱第三步：消除浮躁第四步：激发潜能

“要是把咱俩的性格均匀一下，那就能干大事”——没

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