质量成本管理细化执行

质量成本管理细化执行第一节质量成本控制流程与工作执行一、质量成本控制流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图对企业质量成本进行控制降低企业质量成本确保企业质量成本管理方案的实施对质量成本计划目标实施控制质量成本的构成质量成本预测与决策的方法质量成本计划的内容质量成本日常控制的方法质量成本核算的方法质量成本分析的内容与方法质量成1.质量成本预测1.1质量管理部制定质量成本管理方案质量成本预测的相关资料、文件1.质量成本预测1r1.2质量管理部选择合适的预测方法对质量成本方案进行预测质量成本预测的相关资料、文件2.质量成本决策3.制订质量成本计划1F4.质量成本日常控制2.质量成本决策质量管理部对质量成本方案进行优选、决策，报总经理审批质量成本决策的相关资料、文件5.质量成本核算1!6.质量成本分析3.制订质量成本计划质量管理部编制《质量成本计划》，以确保完成质量成本管理的控制任务《质量成本计划》7.质量成本考核4.质量成本日常控制

本考核的方法与内容4.1各生产单位负责执行具体的质量成本日常控制工作质量成本日常控制的相关资料、文件4.2质量管理部负责监督、检查质量成本的控制工作质量成本日常控制的相关资料、文件5.质量成本核算5.1相关生产单位填写《质量成本日报表》、《质量成本月报表》、《质量成本年报表》，根据规定报质量管理部《质量成本日报表》《质量成本月报表》《质量成本年报表》5.2质量管理部汇总质量成本资料《质量成本日报表》《质量成本月报表》《质量成本年报表》6.质量成本分析6.1质量管理部负责质量成本信息的具体分析工作，编制《质量成本分析报告》《质量成本分析报告》6.2质量管理部对质量成本问题提出《纠正、预防措施控制程序》《纠正、预防措施控制程序》

7.质量成本考核7.1根据《质量成本计划》、核算、分析和结果，对各部门《质量成本计划》的执行情况进行考核《质量成本控制考核表》7.2质量管理部负责将考核结果反馈到相关部门，由相关部门或人力资源部进行处理《质量成本控制考核表》二、质量成本控制执行工具与模板（一）质量成本月报表科目目标值（%）实际值（%）增减（%）二级三级预防成本质量培训费质量管理活动费质量改进措施费质量评审费工资及福利基金小计鉴定成本试验检测费质量管理部亦公费工资及福利基金检测设备折旧费小计内部故障成本报废损失费返工费停机损失费质量事故处理费小计外部故障成本索赔及处罚费

保修费诉讼损失通报等处罚小计质量成本合计质量成本指标预防成本率鉴定成本率内部损失成本率外部损失成本率质量成本率产值收入质量成本率利润质量成本率（二）质量成本统计表质量成本项目本月累计质量成本项目本月累计金额占质量成本（%）金额占质量成本（%）金额占质量成本（%）金额占质量成本（%）一、预防费用三、内部损失1.质量工作费1.废品损失2.质量培训费2.返修损失3.质量奖励费3.停工损失4.产品评审费4.事故分析处理费5.质量改进措施费5.产品降级损失6.工资及附加费四、外部损失二、鉴定费用1.索赔损失1.检测试验费2.退货损失2.工资及附加费3.保修费3.亦公费4.诉讼费4.检测设备折旧5.产品降价损失合计

（三）质量成本汇总表产品名称：编号:质量不合格说明不合格品处置方式口废弃口整修口降级说明质量成本计算此阶段优良成本材料成本说明单价m旦用量成本人工成本部门部门成本百分比成本制造成本合计整修成本说明成本降级损失降级品与优良品价格差异优良品完成成本降级品完成成本降级损失损失计算说明（四）质量事故费用表核算车间：填写日期:质量事故内容产品名称规格质量事故处理费用部门人数总工时数工资工资附加费合计责任车间单位主管：制表:（五）质量成本损失估计表（大）质量培训费用计算表（七）质量奖励费用计算表第二节质量成本计划流程与工作执行一、质量成本预算表名称：填写日期:项目时开始人员原材料租用器具间数量（单位）预计费用结束二、质量成本计划表单位：元二级科目三级科目目标值总成本项目或基层公司项目或基层公司项目或基层公司预防成本质量培训费质量管理活动费质量改进措施费质量评审费小计试验检测费鉴定成本质量管理部亦公费工资及福利基金检测设备折旧费小计报废损失费内部故障返工费

成本停机损失费质量事故处理费小计索赔及处罚费外部故障成本保修费诉讼损失通报等处罚小计目标值质量成本合计预防成本率鉴定成本率内部损失成本率外部损失成本率质量成本率产值收入质量成本率第三节质量成本分析流程与工作执行一、月度成本分析表月份:日肌分类项目细目金额总计占⑤的比率（%）①预防成本质量工程质量会议质量活动新品审核质量管理培训协助厂家辅导

②鉴土定成本新材料试验进料检验制程检验成品稽核检验仪器校验检验仪器折旧信赖性实验③内部失败成本不良报废重加工闲置时间损失④外部;成本服务材料成本抱怨处理损失折让损失逾期交货赔偿新品交换服务费用形象损失⑤质量成本总计⑥制造成本总计⑦销货金额⑧质量成本率=⑤:⑥⑨质量成本占销售额比=⑤:⑦填写说明：本表由质量管理部每月计算提出;销售金额由销售部提供；制造成本由财务部提供。二、质量成本报告表编制单位：填写日期：单位：元成本项目本月本月计划内部故障成本废品损失金额发生率占总额金额发生率占总额返工损失

降级损失复检损失停工损失事故处理费停电损失合计外部故障成本索赔损失保修费用外部质量故障处理费退货损失折让损失合计鉴定成本原材料检验费工序检片费成品检验费质量人员工资设备能力维护费用合计预防成本质量计划工作费质量评审费质量改进措施费质量情报费工序能力研究费培训费用质量改进评估费合计质