2021年山东省烟台市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山东省烟台市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

2.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

3.人力资源的特点不包括（）

A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性

4.下列属于常规型技术的是（）

A.战略计划的制订B.会计做账技术C.服装业的设计技术D.汽车装配部门的装配技术

5.关于对领导的理解，下列说法错误的是（）

A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了

B.没有最好的领导者，只有符合领导情景与被领导者要求的领导者

C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析

D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要

6.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

7.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

8.日本企业发明的准时库存系统，其目标是（）

A.减少库存成本B.对库存的定量控制C.转嫁库存风险D.实现零库存

9.技术创新的方式包括（）

A.独立开发B.联合研究C.技术引进D.A+B

10.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

11.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

12.财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

13.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（）

A.组织文化的中心是人本文化

B.组织文化的管理方式以柔性管理为主

C.组织文化具有大众性

D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

14.倘若你是某单位负责人，你代表公司出席行业年度联谊会，以明茨伯格的观点，你扮演的是（）

A.企业家角色B.决策角色C.信息角色D.人际角色

15.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是（）

A.开放型领导方式B.封闭式领导方式C.关系型领导方式D.任务型领导方式

16.下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）

A.组织规模很大B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低D.企业内部政策具有统一性

17.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

18.（）提出了一般管理的十四条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫茨伯格D.亚当斯

19.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）

A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化小

20.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）

A.群众水平B.性别C.环境和个性D.领导者的水平

21.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

22.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

23.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）

A.人事管理之父B.科学管理之父C.管理过程理论之父D.质量管理之父

24.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

25.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

26.下列不属于企业成长战略的是（）

A.市场渗透B.混合多元化C.横向一体化D.特色优势

27.古典组织理论的奠基人是（）

A.泰罗B.吉尔布雷斯C.梅奥D.法约尔

28.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

29.人的行为是所受刺激的函数。这种观点来自于（）

A.成就需要论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论

30.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）

A.有利于促进企业内的竞争

B.各部门可能会存在本位主义倾向

C.有利于节约成本，减少机构的重复设置

D.有利于多面手式的高层管理人才的培养

二、填空题(10题)31.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

32.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

33.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

34.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____

35.根据____分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合

36.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

37.管理的核心是____

38.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

39.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

40.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

三、判断题(10题)41.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

42.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

43.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

44.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

45.企业分权程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

46.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

47.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）

A.否B.是

48.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

49.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

50.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.组织冲突

52.程序化决策

五、论述题(2题)53.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

54.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

六、材料题(1题)55.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的

2.C负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

3.DD考查人力资源的特点，人力资源的特点包括：人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性

4.DD常规型技术是指那些多变性小，可分析性大，工作标准化、规范化高的技术。如汽车装配部门的技术

5.AA有组织的地方就需要领导。环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用

6.AA书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

7.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

8.D

9.DD技术创新的方式有两种：利用自己的力量独家进行开发；与外部的生产、科研机构联合起来共同开发

10.CC激励过程的出发点是未满足的需要

11.AA本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

12.CC负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

13.CC组织文化具有超个体的独特性，而非大众性

14.DD代表公司出席行业年度联谊会属于代表人角色，代表人角色是人际角色（领导者、联络者、代表人）三种中的一种

15.DD菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

16.D

17.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

18.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、十四条原则

19.DD某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中实现产品的差别化经营对行业影响最大

20.CC领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于两类因素：环境和个性

21.A按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局

22.BB企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

23.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

24.B首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

25.AA事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前馈控制较重要

26.D

27.DD法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

28.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

29.BB斯金纳的强化理论认为，人的行为是所受刺激的函数

30.C本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。C选项不属于产品部门化的优点

31.目标和结果

32.实现零库存

33.制度文化、精神文化

34.滚动计划法

35.价值链

36.人际技能

37.处理各种人际关系

38.国际化经营

39.组织素养

40.组织的部门化

41.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

42.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点

43.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

44.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

45.Y

46.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

47.Y√本题考查对信息沟通的理解

48.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

49.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

50.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

51.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

52.程序化决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

53.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。

这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示