某集团企业文化体系建设方案课件

企业文化体系建设方案——东宏集团总经理何伏企业文化体系建设方案——东宏集团总经理1九大子公司运营管理的五大步骤第一步：构建共识文化第二步：植入绩效训练第三步：打造营销系统第四步：锻造服务内功第五步：提升管理模式并购企业的发展要处理好企业文化的融合问题，首先要很好地认清两者各自企业文化的特点，接着要分析二者之间的冲突及相容程度，最后根据并购目的选择合适的整合方式。九大子公司运营管理的五大步骤第一步：构建共识文化并购企业的发2企业的金三角制度产品/服务团队企业文化企业的金三角制度产品/服务团队企业3系统整体架构文化能力战略组织结构人才系统愿景系统整体架构文化能力战略组织结构人才系统愿景4企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价值观，信念和认识，同时也是领导者的风格和行为。它表现在公司惯例，行为和其它不同层面上，也包含在员工和领导者将所表述的理念付诸于行动的过程中。形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价5企业成长和发展的十个为什么？1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地三流企业卖产品和服务二流企业卖品牌和模式一流企业卖标准超一流企业卖平台卓越企业卖文化企业成长和发展的十个为什么？1.为什么中国许多“明星”企业很62.为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍？企业家与中基层没有文化传递系统“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言执行力不足的困惑——通过文化建设：建立共同语言系统，减少沟通障碍2.为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍？73.为什么企业在组织变革与流程再造过程中,员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？企业制度变革：企业制度结构发生变化，知识所有者地位提高战略重点变革：由市场扩张转向培育核心能力和品牌资源配置变革：创造稳定渠道；面向区域化和全球化经营方式变革：技术创新成为第一生产力；网络革命正在改变着企业的经营方式；虚拟经营与实体经营相结合。竞争模式变革：对抗型的竞争模式向竞合型的竞争模式转变盈利模式变革：单赢型赢利模式向多赢模式转变；盈利模式创新组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持——通过文化建设：驱动组织变革，并减少变革成本3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中,员工感到迷惘、迟疑84.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？

为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）？文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱KPI指标（关键绩效指标）是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPI指标体系心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制（从他律到自律-劳动契约与心理契约）——通过文化建设：将文化理念融入KPI指标（关键绩效指标）之中，形成心理契约4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？95,为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量？高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态”——通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上升到命运共同体5,为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的106.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向——通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？117.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）？企业文化源于企业家精神与追求企业家的投机心态与企业家心态企业家的境界与抱负封顶企业家自身的转型是一个痛苦过程——通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的128.为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大？中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空；高、大、上、重议论不重行动）“官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响（重权力、职位、不重责任）中国传统文化对企业的约束传统文化精华：大丈夫、天人合一、君轻民贵；传统文化糟粕：人治、中庸之道、势利；——通过文化建设：强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响8.为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影139.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新？

成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束

文化继承与创新的矛盾因为什么成功，固守，也因为什么失败。（路径依赖）

——通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。成功不等于成长。9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行1410.为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节？执行力需要执行型文化细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯——通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。10.为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不15为什么优秀公司重视企业文化？优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰！为什么优秀公司重视企业文化？优秀的企业文化具有强大的凝聚力，16“追求卓越”企业文化的共同特征崇尚行动贴近客户自主创新以人促产价值驱动不离本行精兵简政宽严并济不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神倾听客户，不断从客户身上学习，为客户提供最优质的服务和产品激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功保持机构灵活有效，简单明了善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一崇尚行动客户至上创新以人为本社会责任务实专注效率速度平衡中庸“追求卓越”企业文化的共同特征崇尚行动贴近客户自主创新17企业成长的三大法宝用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生企业成长的一个体会：不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。企业成长的三大法宝用文化凝聚人心18企业文化的内涵企业文化与经营战略共同构成企业总体战略企业文化凸显企业个性，有助于制定与众不同的经营战略企业文化促进经营战略的实现企业文化与经营战略相互适应导向功能约束功能辐射功能稳定功能激励功能凝聚功能企业战略的实现支持企业文化的内涵企业文化与经营战略共同构成企业总体战略导向功能19企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”20企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能企业文化的导向功能主要从两个方面发挥：直接引导员工的性格、心理和行为通过整体的价值认同来引导员工，潜移默化的使员工接受认同本企业的价值观稳定功能企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能企业文21在特定的文化氛围下，员工通过自己的切身感受，能够产生出对工作强烈的自豪感和使命感；对本企业的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，从而使企业产生强大的向心力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能在特定的文化氛围下，员工通过自己的切身感受，能够产生出对工作22在“人人受重视，个个被尊重”的企业文化氛围中，员工的成绩被及时肯定，能够引导员工向更大的目标前进，从而发挥出激励功能。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能在“人人受重视，个个被尊重”的企业文化氛围中，员工的成绩被及23企业文化所形成的无形的、非正式的和不成文的行为规则，能够使员工自觉的接受文化的约束和规范，按照企业的价值观进行自我管理和控制，产生约束作用。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化所形成的无形的、非正式的和不成文的行为规则，能够使员24企业文化以产品和服务为载体，在企业与社会的双向交流过程中传播到社会，起到了宣传企业、影响社会的效果。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化以产品和服务为载体，在企业与社会的双向交流过程中传播25企业文化一经建立，它所具有的连续性和稳定性会连续持久的在企业员工内心深处发挥作用，既可以降低企业骨干员工的流失，同时也可以减少企业高层变动带来的影响。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化一经建立，它所具有的连续性和稳定性会连续持久的在企业26建立企业文化价值观体系的目的企业文化决定一个企业的大方向。我们建立东宏集团的文化价值观体系，是为我们在制定阶段性战略目标时提供依据，并希望每个”周道人“都能了解到公司长远的发展方向，从而相应制定个人的职业发展计划。企业文化统领一个企业的组织行为。东宏集团的文化价值观体系将指导东宏管理制度的建立和对运营问题的解决。企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为，东宏集团的文化价值观体系将为东宏愿景的实现提供人才的准备，并为每位”周道人“提供自我发展的工作行为准则。健康的企业文化能帮助一个公司树立良好的企业形象。我们希望东宏集团的文化价值观体系，能吸引、激励和发展优秀人才，最终实现公司与人才的双赢。建立企业文化价值观体系的目的企业文化决定一个企业的大方向。我27为战略的实施建立支持平台员工的工作积极性、主动性提高员工的行为符合组织的利益和期望企业的战略、目标、价值观、经营理念得到员工的认同和支持企业实施战略的能力得到扩展企业的凝聚力增强员工的人格、品质得到提升企业公众形象提高扩充企业的软实力、巧实力营造创新氛围，吸引凝聚人心激发团队潜能，建设百年基业为战略的员工的工作积极性、主动性提高28企业文化建设的方向如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化？如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除？如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势，建设具有企业特色的新文化?是三位一体的基本方向企业文化建设的方向如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业29企业文化提升方向现有优秀文化元素的提炼与公司战略相悖文化元素的剔除适应市场竞争导入先进文化元素本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是企业文化提升的第一个基本方向。企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方向。企业文化提升方向现有优秀文化元素的提炼与公司战略相悖文化元素30企业文化核心要素模式核心价值理念体系（价值观念）文化品性（精神境界）思维方式道德伦理社会形象企业文化核心要素模式核心价值理念体系（价值观念）31核心价值理念体系要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。核心价值理念体系要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及32核心理念体系使命与愿景核心价值观系统做事原则重大关系准则企业使命如何落地，按照集团的发展战略，要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么？企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、服务、创新、效率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效协调使之成为系统，确保企业各部门、各环节在分散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期经营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测事件的意外打击。核心理念体系使命与愿景核心价值观系统做事原则重大关系准则企业33企业家与领导行为的转型开放权力结构，建立理性权威职业经理人队伍建设建立以事实为基础的管理，以价值观为基础的领导企业家的持续超越管理体制企业家与领导行为的转型开放权力结构，建立理性权威34企业的发展阶段与企业家的持续超越个人化（组织创始阶段）职能化（组织形成阶段）功能分层（组织规范阶段）产业决策（组织扩张阶段）组织创新（组织再造阶段）领导危机集分权危机决策危机官僚危机企业的发展阶段与企业家的持续超越个人化职能化功能分层产业决策35应该提倡的员工行为

主动学习热爱工作自身层面

感谢生活

和谐合作乐于助人团队层面认同搭档

爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动

参与社会公益遵守社会公德社会层面

维护企业形象应该提倡的员工行为主动学习和谐合作爱护企业资源参与社36社会（企业）形象——三维标准知名度：枝干---企业形象的中介广告力度第一层次：宣传力亮相传播树立形象美誉度：花果---企业形象的目标客户认可度第二层次：事实呈现力产品影响口碑信誉文明度：根系---企业形象的基础基础坚度第三层次：基因力文化管理组织社会（企业）形象——三维标准知名度：枝干---企业形象的中介37企业文化建设核心要素员工行为战略落地核心理念做事原则管理行为内部制度企业文化建设核心要素员工行为战略落地核心理念做事原则管理行为38企业文化建设基本原则肯定企业成功历史继承性企业文化与时俱进富有战略前瞻性企业文化开放包容进取独特管理企业文化有助于和谐增强凝聚力企业文化基于提升企业绩效财富企业文化提高品牌信仰的竞争性企业文化科学完整规范的系统性企业文化全程沟通培训的共识性企业文化企业文化建设基本原则肯定企业成功历史继承性企业文化39企业文化系统——结果导向：贡献在外部（目标）；——以人为本：做事先做人（中心）；——一次做对：习惯成自然（态度）；——系统思考：协同出优势（思路）；——小事做起：为大于其细（基础）；——不断创新：变革是灵魂（方法）。企业文化系统——结果导向：贡献在外部（目标）；40东宏集团核心价值观核心价值观定义了我们是什么样的人和公司。它阐明了在我们之间，我们与客户，股东，供应商，竞争者和社会团体之间的交往中，将以什么样的形象出现。东宏集团核心价值观核心价值观定义了我们是什么样的人和公司。它41核心价值观之一——言而有信关键点：说我所做，做我所说客观坦诚，实事求是超越自我，主动承诺万事德为首，百德诚为先，事事信为本。核心价值观之一——言而有信关键点：42核心价值观之二——业绩至上关键点：用业绩证明实力 成绩是最高的荣誉 实现股东价值最大化核心价值观之二——业绩至上关键点：43核心价值观之三——以人为本关键点：

一、要获得他人的尊重，先学会尊重他人

二、关心大家的利益

三、公正待人四、为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；善待员工就是善待企业。员工和企业关系的正确认知。

核心价值观之三——以人为本关键点：

一、要获得他人的尊重，44核心价值观之四——共创多赢关键点：

大家赢，才是大赢家

致力于建立互利的伙伴关系团队利益最大化，个人利益服从集体利益

支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。核心价值观之四——共创多赢关键点：45东宏集团企业文化东宏集团使命

影响世界的力量东宏集团愿景

做世界的东宏集团核心价值观

以人为本理性追求变革创新授权经营协作共享企业精神

学习

创新

诚信勤奋价值主张

为员工创造机会，为客户创造价值员工信念

敬业、责任、合作、学习、创新人才理念

唯才是用唯德重用品质理念

品质是企业的尊严技术理念

技术服务市场，创新引领未来营销理念

营于思，销于行；大市场，细耕作服务理念

认真做足100分，客户满意100分成本理念

追求系统成本最优，绝不浪费一分钱团队价值观

鼓励培养优秀的团队胜于优秀的个人东宏集团企业文化东宏集团使命影响世界的力量46东宏集团使命东宏集团——影响世界的力量为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富东宏集团使命东宏集团——影响世界的力量47东宏集团愿景

做世界的东宏集团致力于成为国内金融行业的领导者，跻身全球金融综合实力前十强，使东宏集团成为全球知名的品牌。东宏集团愿景做世界的东宏集团48东宏集团企业精神学习

博采众长、勇于尝试创新

发展金融、创新机制（观念、体制、机制、管理、服务、技术、业务等创新）诚信

诚信务实，不可挑战勤奋

专心专业、不事张扬1、学习成为习惯，体现活到老、学到老，对知识的追求永无止境。2、知识改变命运，体现知识就是力量，要让知识变为智慧，用智慧创造财富。3、能进行有效学习的企业，这种学习的本质是改变自身的内部结构以同发生了变化的环境相适应。东宏集团企业精神学习博采众长、勇于尝试49经营理念理性追求：宁慢两步、不错半步授权经营：充分授权、业绩导向协作共享：价值为尊、利益共享公平清楚：数字为纲绩效为纪反应敏捷：疾慢如仇追求卓越没有速度就不会有生存的机会；没有速度就不会有企业的效益；没有速度就不会有竞争的力量。经营理念理性追求：宁慢两步、不错半步50领导者的角色Leader良师教练益友韩愈—『师者：传道、授业、解惑者也』益者三友：友直、友谅、友多闻识人之明、用人之长、激发团队领导者的角色Leader良师教练益友韩愈—益者三友：识人之明51管控准则集权有道

分权有序

授权有章

用权有度滥权必罚管控准则集权有道

分权有序

授权有章

用权有度滥权52发展理念和谐发展

科学发展

有效发展

协调发展跨越发展裂变发展由被动工作----向主动工作的转变由对人负责----向对事负责的转变由单向负责----向多向负责的转变由封闭管理----向开放管理的转变由定性管理----向定量管理的转变发展理念和谐发展

科学发展

有效发展

协调发展跨越53内部层级定位企业集团：资本经营，股东价值最大化二级集团：产业经营，成为市场领先者经营单位：产品或服务经营，建立产品或服务竞争力内部层级定位企业集团：资本经营，股东价值最大化54重大关系准则股东与经营层：

契约经营、利益共享企业与员工：

互动双赢、共同成长企业与合作伙伴：

互利互惠、携手前进企业与社会：

恪守商道、承担责任重大关系准则股东与经营层：契约经营、利益共享55领导人必做的七件事1、了解企业，了解员工（移情）——你了解你的员工吗？——不要以为你什么都知道

2、面对现实——大处着眼，小处着手——思考任何事情的基点

3、设定目标及其优先顺序——回顾时间管理的方法——想明白了再动手领导人必做的七件事1、了解企业，了解员工（移情）564、跟踪目标，解决问题——目标是我们期望达到的结果——目标还是我们考核业绩的依据——要解决问题，而不是叙述问题，更不是牢骚满腹

5、论功行赏，奖优罚劣——执行力体现在坚持实施，而不仅是追求制度的完美

6、让员工成长

4、跟踪目标，解决问题577、了解自我（自知）诚实地面对自己、企业以及组织的真相；容忍员工的多元观点、思想与成長背景。你是否容忍与自己相左的观点？你是否注意公司的伦理，超越自己的情绪？要掌控情绪，不是情绪掌控你。你是否不够强势，姑息表现很差的员工？团队要做执行性团队，从领导开始就要象，不要老说别人不象，老用手指别人。制定一个可行的策略固然重要，但真正把它付诸实践那才算是真正的成功，这也是全球最受赞赏公司的一个共通之处。7、了解自我（自知）58员工能力标准以客为尊：客户导向、服务意识激发潜能：积极主动、挑战压力有效沟通：换位思考、彼此尊重卓越执行：承担责任、追求实效创新解难：积极思考、解决问题员工能力标准以客为尊：客户导向、服务意识59员工行为准则敬业：恪尽职守、敢于承担进取：永不满足、精益求精协作：服从大局、协同合作学习：谦虚好学、学以致用员工行为准则敬业：恪尽职守、敢于承担60企业经营准则基本原则集权有道、分权有序、授权有章、用权有度、滥权必罚发展理念和谐发展、科学发展、有效发展、协调发展、跨越发展、裂变发展决策原则尊重事实与数据、从贤不从众、民主决策，权威管理机制建设目标责任制，利益牵引，滚动考核组织创新，管理创新，激发活力用机制识别人才，发展人才、成就人才资源配置集中配置于关键点（或战略生长点），从局部突破优质资源首先要配置到最能产生机会的地方资源使用注意成本意识、效率意识、共享意识企业经营准则基本原则61东宏工作行为准则社会政府

周道人客户合作伙伴股东竞争对手

利益冲突行为准则之二我们主动尽职，不断创新，崇尚为客户提供持久不衰的增值服务和产品。行为准则之三我们重视执行，兑现承诺，崇尚以业绩证明实力，力争为股东创造最大价值。行为准则之一我们以身作则，相互尊重，追求卓越崇尚个人和公司彼此诚信，共同发展。东宏工作行为准则行为准则之二行为准则之三行为准则之一62制定工作行为准则的目的工作行为准则具体解释了企业文化价值观理念在工作中的具体表现，它告诉我们在核心价值观的引领下，需要如何行动才能最终达成公司的愿景。工作行为准则定义了企业价值链中各个环节之间的关系，并提供了业务行为中的道德标准。工作行为准则为员工个人职业发展提供了行动纲领，并最终保证最有活力的专业团队的共同发展。工作行为准则是公司选拔后备人才和制定公司政策的重要依据。制定工作行为准则的目的工作行为准则具体解释了企业文化价值观理63东宏人的责任：一种强烈的使命感作为东宏集团成员，我们每一个人都有责任保证我们的行为符合公司的文化价值观体系和商业工作行为准则以及国家相关法律。每一位东宏集团成员都应通读和学习公司的文化价值观体系和商业工作行为准则。公司的文化价值观体系和商业工作行为准则写得再完美，也不能保证我们的行为与之相符。所以我们必须身体力行。东宏人做事风格：认真

严格

主动

高效东宏人的责任：一种强烈的使命感作为东宏集团成员，我们每一个64管理人员的补充责任

以身作则，以公司的文化价值观体系和商业工作行为准则严格要求自己并领导团队。倡导并鼓励坦诚的双向沟通。宣传并督促执行公司的文化价值观体系和商业工作行为准则。

尊重员工，创造一个理想的工作环境。管理人员的补充责任以身作则，以公司的文化价值观体系和商业工65我们的职责对东宏人以他人的尊严为重，积极肯定他人的成绩。维护一个安全健康，没有歧视和困扰的工作环境员工有机会分享公司的成功。员工愿意自由地提出建议和批评。为所有公司人才提供就业，发展和升迁上均等的机会。拥有一个公平待人，以身作则，敬业胜任的管理团队。我们的职责对东宏人66对客户创造和经营安全，高质量，高附加值的产品和服务。实事求是地介绍我们的产品和服务。及时准确地处理客户的需求。保护客户的利益，兑现我们的承诺。对客户67对合作伙伴与合适的公司和个人合作，不拿公司的名誉冒险。交易决策的制定完全基于对东宏集团利益的考虑。公正对待合作伙伴和供应商。他们将会随着东宏的发展而发展。对合作伙伴68对股东兑现承诺。公司运营必须创造出合理的利润。股东需得到应得的回报。保护资产，不偷盗和滥用。保护公有的信息。诚实准确地记录所有业务信息。对股东69对竞争对手尊重而不诋毁我们的竞争对手。在处理与竞争对手的任何关系时，都征询法务部门的意见，避免违反不正当竞争法。对竞争对手70对社会作一个负责的企业公民。保护环境，关注社会发展。促进健康的生活方式。通过外联部门来帮助与外界的沟通。对社会71对政府遵纪守法。发展和维护良好的政府关系。对政府72利益冲突时所有商业决策的制定都是以"东宏”的最佳利益为出发点。当有利益冲突的迹象时，与管理层沟通。公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员，需向管理层申报并获得批准。家庭成员，朋友和私人投资不能影响本人代表东宏所作的业务决策。只能接受价值低微或由管理层批准的礼物可以接受或提供特定场合下合理范围内的招待娱乐。提供或接受商务旅行时，需得到事先批准。利益冲突时73东宏核心能力概述能力是指完成业绩，实现目标所需的某一领域的知识，技术和/或方法。东宏管理层定义了8项“核心”能力，认为它们是实现"东宏”愿景的关键知识，技能和能力。制定东宏核心能力的指导理念是不论职位的高低和责任的轻重，每个人都有在工作中领导和成功的能力。适用于东宏集团核心能力清单将成为人员发展，后备人才选拔，面试，人才管理和绩效管理的共同基准。核心能力清单将每年根据公司年度目标的制订而重新审核东宏核心能力概述能力是指完成业绩，实现目标所需的某一领域的知74核心能力及其关键行为核心能力及其关键行为75超越力-追求卓越致力发展采取与文化价值观一致的工作习惯和方法，遵守组织所要求的业务行为，确保个人和业务上的成功。积极努力，发展个人和他人现有和未来的能力。了解市场及工作环境的变化，适应环境并作出快速积极的反应。超越力-追求卓越致力发展采取与文化价值观一致的工作习76积极主动

工作主动，在任何情况下都能积极采取行动完善自己的能力；关注客户

预测和回应客户的需要，并提供相应服务；能够达到或超过客户的要求；时刻关注业务重点;

不断创新

针对环境，采取创造性的解决问题的方式，采纳他人的合理建议；了解新的或变化了的需求；将观点和方法创造性地统一；

努力提高

提高自己和团队的工作能力，从而不断地提高和完善公司的产品，流程和服务；

提高效率

管理时间，统筹安排工作任务，取得高效的工作水准，保证任务按时在预算内高质量地完成；适应环境

针对变化了的环境和人员采取不同的行为和方法，保持开放的心态，根据不可预见的事件调整工作次序，使得在多变的环境下依然能保持较高的效率；致力学习

将工作看成一个不断学习的机会，提高自己的技能和工作，根据反馈和经验调整自己的行为；快速反应

预测潮流，环境和市场的变化，面对变化能迅速调整态度和计划，及时采取应对措施，积极反应；积极主动77执行力明确长期和短期目标，分析现状，从而制定可行的计划。组织资源，高效工作，达成个人，团队和组织的目标。采用多种有效的管理工具，解决问题。“听过的我会忘记，看过的我能记得，做过的我才理解”。

制度—规范—他律执行（最低境界）

氛围—感染—模仿执行（一般境界）感悟—内省—自律执行（最高境界）

执行力明确长期和短期目标，分析现状，从而制定可行的计划。78分析判断

使用恰当的工具进行分析，寻找解决方案，选择行动方法，即使在环境不明确的情况下，也能尽快作出判断。有效决策

设立合适的目标和达成目标的方法，并根据公司的业务战略和重点对目标采取必要的修正。

行动计划

充分考虑眼前的和未来的需要，并考虑事实，资源，限制和组织价值观，制定全面的行动计划。

资源管理

按高效率高效益的方法安排，协调和组织资源和人才，实现宏观战略和目标。

战略性思维

着眼宏观图景，通过建立长远考虑问题，决策，环境和事件的视角来创立愿景，按照组织的优势劣势来计划。

解决问题

运用规范的流程确认问题，发现问题根源，根据多方资源评估资料，寻找多种解决方案并从中选择最佳方法。变革管理

有效计划，制定管理和实施变革的流程，并能主动考虑到所有人员受到的影响，从而提供相应的支持。

项目管理

理解并能运用有效的工具和技术计划资源，管理，评估并确保项目按时完成的流程。

分析判断79流程管理

确认现有流程，提供更有效的完成目标的方法，并满足客户的需要，通过定期的评估和调整不断完善流程，可以使用管理流程图或ABC分析法。追求高附加值

为企业增加价值是我们的基本目的。

关注结果

承担责任，保证工作在计划中按时保质完成，即使在遇到困难的情况下，也能保证客户要求和利润目标的达成。

要事当先

确保个人目标与公司首要任务的统一。流程管理80协作力在组织内以团队的形式协同一致并有效地工作，以达成目标发扬团队领导，成员积极参与，果断采取行动协作力在组织内以团队的形式协同一致并有效地工作，以达成目标81协同一致

与汇报图表以内和以外的所有人员有效合作，完成目标，解决问题，必要时运用跨部门资源以达成最佳解决方案。

团队参与

努力工作并积极与大家配合，通过团队工作和协同努力解决问题，珍惜差异，以开放的心态投入到团队工作中，遵守团队的决定。

团队领导

为信守承诺，高效工作的团队提供方向，支持，鼓励和辅导，有效地组织会议以达成目标

果断行动

正确评估风险，在合理的风险范围内勇于采取行动，挑战团队能力以取得最佳效益，对自己应承担的责任负责。

不过分沉迷于细节，果断决策，相信自己的决定，及时有效地解决复杂问题。团队决策一旦决定了，就不能轻易放弃。珍惜差异

了解团队中不同的人的不同的背景和经验，及其对工作行为的相应影响。首先认可这些差异的存在，再采取相应的行为与其沟通，并进行协调。协同一致82培育力建立和保持建设性的伙伴关系发展并为团队注入活力，保证工作重点与业绩期望的统一关注团队实力，并采取行动提高整体实力培育力建立和保持建设性的伙伴关系83提高团队实力

评估员工能力，提供均等的发展机会，建立他们的技能和能力，发展他们的经验。

参与和启发

在员工中建立高度的行为规范，就与战略和企业大方向一致的愿景进行沟通，明确大家在其中的作用，激励大家活力和主人

翁意识，创造高效的工作环境，认可他人的努力。

协助引导

帮助他人发展并建立对自我能力的了解，并制定相应的完善计划。化解冲突

不回避冲突，并能开诚布公地讨论冲突，共同寻找解决方案，改善工作关系，更加明智地进行决策。

激情活力

在挑战面前充满活力，团队和个人都保持高度热情和积极的形态。提高团队实力84影响力提供积极的意见和建议，以影响他人的决策，并激励他们采取行动.为他人建立合适的业绩期望影响力提供积极的意见和建议，以影响他人的决策，并激励他们采取85业绩辅导

提供可行的反馈和鼓励，在明确的目标基础上定期评估个人业绩，协助他人决定并致力于一系列合适的行为以提高业绩和效率。有效激励

理解个人和团队如何行动，学习和得到激励，激励他人朝着即定目标采取行动，运用奖励，认可和正面激励的方法来确保高效

的业绩表现。团队领导

引领变化，以帮助别人看见和了解事情如何能作得更好，确立需要采取行为的业绩期望。说服他人

取得他人采取行动的承诺，赢得大家积极合作的态度。积极回应

对完成目标表现出热情和信心。合理授权

通过提供明确的业绩期望，资源控制和对业绩负责的方法来找到机会，鼓励行为，让涉及其中的人员参与决策。全力尽责

在自己职责范围内，主动接受授权，敢于承担责任，采取行动，并达成预期的目标。业绩辅导86沟通力明确地表达观点，善于说服他人，正确倾听和回应他人创建一个沟通顺畅的环境，使相关信息能在组织的各个层面自由交流沟通力明确地表达观点，善于说服他人，正确倾听和回应他人87倾听他人

准确并有同理心地了解谈话的内容和背后的含义，提供合适的回答，使对方觉得被倾听和理解。

理解对方

使用开放性的问题来了解信息，观点和解释，接受相关诚实和具体的回答。

表达观点

作讲话和演讲，将信息传达给听众，使预期目的达成，听众的相关需求得到满足。建议指导

通过提问，陈述观点，提出建议来帮助客户探讨解决方案，作出合适的决定。

及时知会

按时知会有关人员相关的行为，信息和事态发展。倾听他人88专业力了解组织的结构，战略，主要目标，文化，政策和程序理解影响组织和客户的内在和外在因素在计划，解决问题和执行中有效运用对知识的了解.拥有足够的专业知识以追求更好的表现专业力了解组织的结构，战略，主要目标，文化，政策和程序89

行业知识

整个金融界和产业界的知识，理解市场，人口结构，客户和竞争对手的情况。客户知识

了解直接影响客户行为和习惯的事件和趋势

系统知识"东宏”系统知识

组织知识

对东宏集团愿景，价值观和战略的了解，并理解其它政策，流程和激励措施

基本业务知识

了解基本业务概念，理解如何为了业务的成功，将业务知识与财务和法务的要求相结合

财务领悟力

能够运用基本财务指数衡量公司业绩，理解你所在部门对财务的贡献，运用财务数据来作业绩沟通

专业知识/行业技能

专门岗位所需的知识行业知识90诚信力“人无信无以立”诚信乃一个国家、一个民族、一个企业、一个人的立命之根保持高度的职业精神坚守东宏行为准则诚信力“人无信无以立”91尊重他人

尊重他人，充分考虑到人与人之间在观点，技能和经验的不同，总是以公正和有尊严的态度待人处世。

遵守职业道德

不以个人的意愿干涉组织的最佳利益；总是遵守职业道德，实事求是，谨慎稳重，遵守内部工作流程，明确所需的变化。对

自己和团队其他人的道德操守有较高的要求。实事求是

根据事实说话和进行判断。维护公司的利益

在任何时候以公司利益为重，保护公司的无形和有形资产，不将个人的私利凌驾于公司利益之上。以身作则

在获取别人的尊重之前，先需要自己采取正确行动，赢得他人的信任和尊重。尊重他人92无人不可以用——世间万物各有功用创新者

首先提出观点；信息者

及时提供炮弹；实干者

开始运筹计划推进者

希望散会后赶紧实施；协调者

在想谁干合适？监督者

开始泼冷水；完美者

吹毛求疵！凝聚者

润滑调适。无人不可以用——世间万物各有功用创新者首先提出观点；93领导者的六项修炼什么样的视野什么样的整合什么样的高度什么样的思考什么样的执行什么样的策划六项修炼国际化的视野战略化的高度系统化的思考全方位的整合综合性的策划动态性的执行ACDEFB领导者的六项修炼什么样什么样什么样什么样什么样什么样六项国94建立锐意创新的学习型组织学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉？营造良性循环圈建立锐意创新的学习型组织学习型组织打造出一流的为社会提供最获95打造东宏集团的DNA群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型组织持续创新力打造出什么？核心竞争力结论：企业短期成长靠技术、靠市场，中期成长靠资本、靠管理，长期成长靠文化。文化是企业生命的DNA（遗传基因）。参考：根据企业健康理论，肌体与心理都健康的企业才是真正健康的企业；企业成长一般要跨越五道坎：技术—营销—管理—战略—文化。打造东宏集团的DNA群组织普管理优学习高学习型组织持续创新力96基于战略的领导艺术以人为本员工心态与企业的关系企业的魂员工的心？心去则？心聚则？魂在魂散基于战略的领导艺术以人为本企业的员工的？心去则？心聚则？魂魂97怎样才能真正做到"以人为本"？？信任欣赏包容激励挑战关怀爱心怎样才能真正做到"以人为本"？？信任欣赏包容激励挑战关98企业靠什么基业长青？两大原理之一：源泉原理世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。两大原理之二：生长原理员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。企业靠什么基业长青？两大原理之一：源泉原理99七大文化命题在东宏的体现言与行监督与信任精神激励与物质激励奖与罚经验与学习人才与发展七大文化命题计划与变化七大文化命题在东宏的体现言与行监督与信任精神激励与奖与罚经验100之一：言与行东宏座右铭：言必行，行必果“周道”人应该将这一理念切实的应用到实际与公司内外部交往的过程中去。无论作为领导还是员工，言语慎之是非常重要的。尤其对于我们这样的生产型企业，于客户，于其他部门，都应该做到言必行，行必果。但目前这四方面均存在一定的不足。我们给供应商的承诺我们给客户的承诺我们给员工的承诺我们给其他部门的承诺之一：言与行东宏座右铭：言必行，行必果“周道”人应101之二：信任与控制将重要部门、重要岗位安排给企业元老，往往导致管理效率低下由于没有配套的监督机制，将会出现“道德风险”道德风险产生的原因雇员的道德品质问题企业的监督机制问题公司目前的现实是信任有余而控制不足如果员工被信任，他们会变得更值得信任信任用人不疑：用人必须要信任，将信将疑，设置制肘必将造成人才的流失。疑人不用：信任并不等于没有原则，知人是信任的基础控制必须建立规范的管理控制制度和方法，用适宜而非过度的监督完成控制。书面化的企业法规制度和工作程序吸纳关系网络外部的人力资源进入组织管理体系中保留重大行动和关键环节的检查权是保障。信任与控制并用之二：信任与控制将重要部门、重要岗位安排给企业元老，往往导致102之三：奖与罚问您认为目前公司对员工的奖惩情况是这种奖少罚多制度在很大程度上影响了员工工作积极性，使员工在工作中的主导意识为:少干活，因为多干活多犯错误少干活少犯错误而不是考虑:主动工作，将工作做的更好要实行正向激励与负向激励的适度结合，针对不同员工采取不同的激励方式对表现欲很强的人，只要多肯定一下他的贡献，你会发现他的工作热情相当高涨，成绩也很卓著。对于斤斤计较的人要对其不良行为及时提出批评，不能碍于情面而遮遮掩掩。如果实在无法矫正其行为，可以果断地终止其在团队里的工作。之三：奖与罚问您认为目前公司对员工的奖惩情况是这种奖少罚多制103之四：人才与发展功勋人事不能淘汰靠关系、凭地域用人因人设岗，而不是因岗设人东宏的现状员工的成长相对落后于公司的发展企业对待员工的方式最终会影响到企业效益。重选及培训新手的成本一般为员工年薪的2至7倍今天的雇员所看重的不仅是工资单，他们还要求

有意义的工作、独立自主感、灵活性、学习欲望的满足以及减少等级的束缚等。员工留任率是企业成功的关键。当员工有了足够的成长空间，个人努力得到认同，从而实现了自我价值时，企业也就能得到快速充分的发展之四：人才与发展功勋人事不能淘汰靠关系、因人设岗，东宏的现状104之五：精神激励与物质激励目标激励发展激励当人们清楚地知道自己努力的方向和目标，并且在抵达终点后有丰厚的回报，他们的工作过程会充满干劲、热情和乐趣。确保有才能的员工取得的成就被承认，提供让他们脱颖而出的机会，是留住人才的关键“肯定”激励“当我们把事情做得好时，如果上级肯承认我们的存在就好了。可是我唯一听到他说话时，却是在我做错事的时候”立体的激励机制“义聚”激励机制企业文化精神理念凝聚激励人才“利聚”激励机制利益分配机制凝聚激励人才让我知道我的存在是有价值的让我知道我的努力方向是什么让我知道如果我付出了努力，我会得到什么之五：精神激励与物质激励目标激励发展激励当人们清楚地知道自己105之六：经验与学习经验型组织学习性组织人具备自我超越的天性，通过个人修炼来激活组织细胞学习已不仅仅指单纯的吸纳知识、增进技艺，而在于改变个人的思维和行为方式，促进个人理解、交流、判断等全面素质的提升，并最终促进组织目标的实现。公司经验依赖较强，而主动学习精神不足时代在巨变，信息化是趋势，依靠经验有时不能对新事物进行正确判断企业掌握“组织学习能力”是最能提高效率的战略之一企业未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快将个人力量凝聚为组织的力量之六：经验与学习经验型组织学习性组织人具备自我超越的天性，通106之七：计划与变化信息采集大量分析、论证行动投资成本多大？机会成本多高？我们是不是具备足够的能力？不行动不行动的利和弊各是什么？决策方案出台专家意见经验人事的意见计划与变化的矛盾是管理艺术性的一个体现。计划是公司各项工作顺利开展的保证。没有计划的公司，凡事依靠临时决策的公司会在一时凸显，长期会因缺乏计划性而隐患倍生。强调计划的科学性与可行性。公司计划性不强，且变化较少之七：计划与变化信息采集大量分析、论证行动不行动决策方案出台107你的心思东宏新思Youridea,yourDonghong!

——忠诚企业造福社会

——超越自我追求卓越今天，我们见证了历史；未来，将见证我们的今天。人事更替无常，但事业永恒。铸造百年企业，是我们的理想与追求，更将是一次艰苦创业的漫长历程。你的心思东宏新思——忠诚企业108谢谢您的关注！——东宏集团总经理何伏东宏集团终身学习的五大支柱学会认知学会做事学会共处学会生存学会改变谢谢您的关注！——东宏集团总经理何伏东宏集团终身学习1099、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。12月-2212月-22Saturday,December3,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:35:5012:35:5012:3512/3/202212:35:50PM11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12月-2212:35:5012:35Dec-2203-Dec-2212、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。12:35:5012:35:5012:35Saturday,December3,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.谁把握机遇，谁就心想事成。12月-2212月-2212:35:5012:35:50December3,202214、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。03十二月202212:35:50下午12:35:5012月-2215、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。十二月2212:35下午12月-2212:35December3,202216、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2022/12/312:35:5012:35:5003December202217、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:35:50下午12:35下午12:35:5012月-22谢谢观赏

Youmademyday!我们，还在路上……9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲110企业文化体系建设方案——东宏集团总经理何伏企业文化体系建设方案——东宏集团总经理111九大子公司运营管理的五大步骤第一步：构建共识文化第二步：植入绩效训练第三步：打造营销系统第四步：锻造服务内功第五步：提升管理模式并购企业的发展要处理好企业文化的融合问题，首先要很好地认清两者各自企业文化的特点，接着要分析二者之间的冲突及相容程度，最后根据并购目的选择合适的整合方式。九大子公司运营管理的五大步骤第一步：构建共识文化并购企业的发112企业的金三角制度产品/服务团队企业文化企业的金三角制度产品/服务团队企业113系统整体架构文化能力战略组织结构人才系统愿景系统整体架构文化能力战略组织结构人才系统愿景114企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价值观，信念和认识，同时也是领导者的风格和行为。它表现在公司惯例，行为和其它不同层面上，也包含在员工和领导者将所表述的理念付诸于行动的过程中。形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价115企业成长和发展的十个为什么？1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地三流企业卖产品和服务二流企业卖品牌和模式一流企业卖标准超一流企业卖平台卓越企业卖文化企业成长和发展的十个为什么？1.为什么中国许多“明星”企业很1162.为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍？企业家与中基层没有文化传递系统“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言执行力不足的困惑——通过文化建设：建立共同语言系统，减少沟通障碍2.为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍？1173.为什么企业在组织变革与流程再造过程中,员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？企业制度变革：企业制度结构发生变化，知识所有者地位提高战略重点变革：由市场扩张转向培育核心能力和品牌资源配置变革：创造稳定渠道；面向区域化和全球化经营方式变革：技术创新成为第一生产力；网络革命正在改变着企业的经营方式；虚拟经营与实体经营相结合。竞争模式变革：对抗型的竞争模式向竞合型的竞争模式转变盈利模式变革：单赢型赢利模式向多赢模式转变；盈利模式创新组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持——通过文化建设：驱动组织变革，并减少变革成本3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中,员工感到迷惘、迟疑1184.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？

为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）？文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱KPI指标（关键绩效指标）是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPI指标体系心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制（从他律到自律-劳动契约与心理契约）——通过文化建设：将文化理念融入KPI指标（关键绩效指标）之中，形成心理契约4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？1195,为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量？高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的“打工心态”——通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上升到命运共同体5,为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的1206.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向——通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？1217.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）？企业文化源于企业家精神与追求企业家的投机心态与企业家心态企业家的境界与抱负封顶企业家自身的转型是一个痛苦过程——通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的1228.为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大？中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空；高、大、上、重议论不重行动）“官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响（重权力、职位、不重责任）中国传统文化对企业的约束传统文化精华：大丈夫、天人合一、君轻民贵；传统文化糟粕：人治、中庸之道、势利；——通过文化建设：强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响8.为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影1239.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新？

成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束

文化继承与创新的矛盾因为什么成功，固守，也因为什么失败。（路径依赖）

——通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。成功不等于成长。9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行12410.为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节？执行力需要执行型文化细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯——通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。10.为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不125为什么优秀公司重视企业文化？优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰！为什么优秀公司重视企业文化？优秀的企业文化具有强大的凝聚力，126“追求卓越”企业文化的共同特征崇尚行动贴近客户自主创新以人促产价值驱动不离本行精兵简政宽严并济不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神倾听客户，不断从客户身上学习，为客户提供最优质的服务和产品激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功保持机构灵活有效，简单明了善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一崇尚行动客户至上创新以人为本社会责任务实专注效率速度平衡中庸“追求卓越”企业文化的共同特征崇尚行动贴近客户自主创新127企业成长的三大法宝用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生企业成长的一个体会：不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。企业成长的三大法宝用文化凝聚人心128企业文化的内涵企业文化与经营战略共同构成企业总体战略企业文化凸显企业个性，有助于制定与众不同的经营战略企业文化促进经营战略的实现企业文化与经营战略相互适应导向功能约束功能辐射功能稳定功能激励功能凝聚功能企业战略的实现支持企业文化的内涵企业文化与经营战略共同构成企业总体战略导向功能129企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”130企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能企业文化的导向功能主要从两个方面发挥：直接引导员工的性格、心理和行为通过整体的价值认同来引导员工，潜移默化的使员工接受认同本企业的价值观稳定功能企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能企业文131在特定的文化氛围下，员工通过自己的切身感受，能够产生出对工作强烈的自豪感和使命感；对本企业的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，从而使企业产生强大的向心力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能在特定的文化氛围下，员工通过自己的切身感受，能够产生出对工作132在“人人受重视，个个被尊重”的企业文化氛围中，员工的成绩被及时肯定，能够引导员工向更大的目标前进，从而发挥出激励功能。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能在“人人受重视，个个被尊重”的企业文化氛围中，员工的成绩被及133企业文化所形成的无形的、非正式的和不成文的行为规则，能够使员工自觉的接受文化的约束和规范，按照企业的价值观进行自我管理和控制，产生约束作用。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化所形成的无形的、非正式的和不成文的行为规则，能够使员134企业文化以产品和服务为载体，在企业与社会的双向交流过程中传播到社会，起到了宣传企业、影响社会的效果。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化以产品和服务为载体，在企业与社会的双向交流过程中传播135企业文化一经建立，它所具有的连续性和稳定性会连续持久的在企业员工内心深处发挥作用，既可以降低企业骨干员工的流失，同时也可以减少企业高层变动带来的影响。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化一经建立，它所具有的连续性和稳定性会连续持久的在企业136建立企业文化价值观体系的目的企业文化决定一个企业的大方向。我们建立东宏集团的文化价值观体系，是为我们在制定阶段性战略目标时提供依据，并希望每个”周道人“都能了解到公司长远的发展方向，从而相应制定个人的职业发展计划。企业文化统领一个企业的组织行为。东宏集团的文化价值观体系将指导东宏管理制度的建立和对运营问题的解决。企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为，东宏集团的文化价值观体系将为东宏愿景的实现提供人才的准备，并为每位”周道人“提供自我发展的工作行为准则。健康的企业文化能帮助一个公司树立良好的企业形象。我们希望东宏集团的文化价值观体系，能吸引、激励和发展优秀人才，最终实现公司与人才的双赢。建立企业文化价值观体系的目的企业文化决定一个企业的大方向。我137为战略的实施建立支持平台员工的工作积极性、主动性提高员工的行为符合组织的利益和期望企业的战略、目标、价值观、经营理念得到员工的认同和支持企业实施战略的能力得到扩展企业的凝聚力增强员工的人格、品质得到提升企业公众形象提高扩充企业的软实力、巧实力营造创新氛围，吸引凝聚人心激发团队潜能，建设百年基业为战略的员工的工作积极性、主动性提高138企业文化建设的方向如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化？如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除？如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势，建设具有企业特色的新文化?是三位一体的基本方向企业文化建设的方向如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业139企业文化提升方向现有优秀文化元素的提炼与公司战略相悖文化元素的剔除适应市场竞争导入先进文化元素本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是企业文化提升的第一个基本方向。企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方向。企业文化提升方向现有优秀文化元素的提炼与公司战略相悖文化元素140企业文化核心要素模式核心价值理念体系（价值观念）文化品性（精神境界）思维方式道德伦理社会形象企业文化核心要素模式核心价值理念体系（价值观念）141核心价值理念体系要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。核心价值理念体系要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及142核心理念体系使命与愿景核心价值观系统做事原则重大关系准则企业使命如何落地，按照集团的发展战略，要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么？企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、服务、创新、效率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效协调使之成为系统，确保企业各部门、各环节在分散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关系。从而为企业营造良好的