孟银惠孙爽方坤黄佩杨斌骆小军陈斌刘伟涂小芳附答案

孟银惠/孙爽/方坤/黄佩/杨斌/骆小军/陈斌/刘伟/涂小芳[复制]第2卷您的姓名：[填空题]*_________________________________1.H8S\H9S下载的资料怎么下载到TF卡上?*插拔一次TF卡，机器会自动切换下载到TF卡的进资源管理将资料剪切(复制)到TF卡上即可(正确答案)在线下载界面设置，按菜单键也可以手动选择无法选择下载路径(正确答案)2.imooGet支持2G,3G,4G网络，分别是什么运营商?[单选题]*电信、联通移动、联通(正确答案)移动、联通、电信移动、电信3.家教机S2维修后需进行全检测试，其中整机进入“自检测试“有以下那些选项?*激光效准TP测试(正确答案)按键测试(正确答案)4.关于电话订购附件时的约定时间，以下说法正确的是?*要提醒附件预留时间(正确答案)无须进行预留提醒，告诉用户等他到服务中心后再帮他看是否有货提醒用户若预留时间内未能过来购买，超过约定时间后要再次电话联系确认物料库存情况(正确答案)5.imooC1手机电池容量多少?[单选题]*3260mA2945mA(正确答案)6200mA4700mA6.用户若无法提供有效的保修凭证，需直接跟用户说明无有效保修凭证，不可以享受保修服务，请问是否正确?[单选题]*正确错误(正确答案)7.家教机联接电脑没有反应如何处理？*更换USB线(正确答案)检查USB插座的问题(正确答案)排除电脑端口与USB线接触问题(正确答案)恢复系统(正确答案)8.”用户来电反馈：由于机器是能够充电，但是已经开不了机，后就送至售点协助送修到售后，送修时间是2017年8月31日送修的，后售点告知需要45元更换了一个充电接口，用户同意更换，后2017年9月6日是售点发送信息才去取机，只发送信息没有打电话，后拨打过去，还没有接，就过去取了。取的时候机器还不能开机，售点人员说已经修好了，是没电了，后就在售点充了10分钟，还是没有开机，最后就说拿回来自己充电，充了一夜，现在机器还是处于卡机（步步高家教机界面）的状态，用户感到非常不满，对售点送修售后机器没有维修好不满，对售点送修售后时间长不满，对售点电话拨打不通不满。现需公司核实协助处理核实。“此案例违反了有效投诉类型的第几点第几条？[单选题]*第三点；第1条第八点；第2条(正确答案)第八点；第8条9.点读机T2的数据线保修期为多长时间?[单选题]*30天3个月(正确答案)1年10.X5用户距离屏幕太近持续一段时间后，屏幕会逐渐变暗，下面哪个模式下会产生?*播放视频动画(正确答案)游戏\互动性内容卡片音乐(正确答案)卡片内容动画(正确答案)11.电话手表Z3采用的屏幕尺寸为?[单选题]*0.64英寸0.91英寸0.96英寸1.41英寸(正确答案)12.那款电话手表支持快充功能?*Y01Y03(正确答案)Z3(正确答案)Y0213.下列哪款手表定位采用百度地图?[单选题]*Y03Z3(正确答案)Y01Y0214.Z3手表微聊信息可以保留多少条?[单选题]*10100300500(正确答案)15.imoo学习手机电池保修期为多长时间?[单选题]*3个月6个月(正确答案)1年16.电话手表微聊和定位时需要使用流量，建议流量套餐为每月最少多少?[单选题]*30M5OM1OOM以上(正确答案)5OOM17.电话手表Y02三重定位分别是指?*GPS(正确答案)WIFI(正确答案)基站(正确答案)北斗18.电话手表Z3按开关机键多长时间可以复位?[单选题]*10秒(正确答案)15秒20秒30秒19.电话手表YO1/Y02环境温度在0-15℃范围内，手表的充电电流是?[单选题]*手表不充电充电电流200mA充电电流40mA(正确答案)充电电流650mA20.李先生的机器2016年1月20日购买，于2017年1月1日保修更换主板，请问更换后的主板如何保修?[单选题]*保修90天(正确答案)保修至2017年1月20日不保修21.电话手表Z3采用的屏幕最高分辨率为?[单选题]*360x320(正确答案)64x4896x64180x12022.电话手表Z3采用的电池容量为?[单选题]*385mAh440mAh460mAh(正确答案)500mAh23.电话手表Z3定位速度提升了一倍，平均定位速度为?[单选题]*3秒6秒(正确答案)9秒12秒24.关于佩戴检测，在手表硬件上描述正确的是?[单选题]*通过底部红外距离感应即可实现通过底部皮肤检测感应和底部红外距离感应配合实现(正确答案)通过底部皮肤检测感应即可实现通过底部皮肤检测感应或底部红外距离感应独立实现25.Z3手表可以存储多少条短信?[单选题]*50200300500(正确答案)26.Z3手表可以添加多少联系人?[单选题]*50(正确答案)608010027.服务中心的放假通知等，可以直接打印出来后粘贴在门上，请问是否正确[单选题]*正确错误(正确答案)28.imooC1手机进入自检如何操作?[单选题]*按住音量-键与开关键进入自检在拨号界面输入*#*#3646633#*#*进入自检按住音量+键与开关键进入自检在拨号界面输入*#58058#*进入自检(正确答案)29.S1Pro内存采用什么组合?[单选题]*1G+16G1G+32G2G+16G2G+32G(正确答案)30.imooC1有几种规格螺丝?[单选题]*3种规格(正确答案)2种规格1种规格31.对于用户咨询的任何问题，凭借记忆和自己的想法回答即可，不需要进行查询、核实，请问是否正确?[单选题]*正确错误(正确答案)32.关于早教机X2开机提示“无系统卡“，一般是因为内置TF卡与卡座接触不良，需用无水酒精清洁TF卡金手指和卡座触点。[单选题]*正确(正确答案)错误33.家教机名师辅导班不能播放视频，其它操作正常如何处理?*打开电脑，打开左下角开始输入cmd回车;(正确答案)卸掉重装;使用刚才打开CMD对话框，输入ipconfig/all(正确答案)打开网站，输入默认网关的地址，弹出登录界面，输入帐号和密码，修改首选DNS服务器地址为114.114.114.114后，重启路由器。(正确答案)34.对于保修更换下的配件，以下说法正确的是?[单选题]*需要主动提醒用户是否需要带走，若用户表示不需要，便由服务中心回收处理配件统一由服务中心回收返厂(正确答案)若用户没主动提出索要配件，便由服务中心回收处理35.S1Pro可以被几个家长管理APP邦定?[单选题]*1个5个10个没有做限制，按家教机接收到最后一次家长管控为准。(正确答案)36.对于电话订购附件的情况，以下说法正确的是?[单选题]*如果售后暂时缺料，直接跟用户说售后没有该附件，请用户去其他地方购买若是申请过程比较麻烦的附件，可不帮用户申请用户无法提供准确的附件信息时，可请用户核实好后，再致电查询(正确答案)37.电话手表不识别电话卡如何处理？*检查是哪个运营商的卡，只支持移动、联通(正确答案)确认SIM卡有无装反(正确答案)重启或者复位(正确答案)新购买的SIM卡确认有无激活(正确答案)38.H8S/H9S机器模块出现异常应该如何处理？*清除模块数据(正确答案)恢复出厂设置(正确答案)超级恢复系统(正确答案)重启机器(正确答案)39.具有投屏功能家教机，如何打开投屏功能?[单选题]*设置--应用程序--全部--对应APP--清除数据找至设置--显示--连续点击显示6次即可看至无线投屏功能(正确答案)进入系统设置--应用程序--全部，找到对应的模块设置--关于设置--家教机版本连续点击6次40.”手表是16年8月30日购买的，因手表送话器坏，8月27日通过售点（江苏省南通市如皋市长江镇盛达连锁店）送修，当时售点告知半个月左右就可修好。今天咨询售点，售点告知机器还没有修好，送修预留电其表示机器已经送修1个月了，来电希望公司协助处理。“此案例违反了有效诉的第几点第几条？[单选题]*第三点;第2条第六点;第2条d(正确答案)第六点;第8条41.Z3可以添加几个WIFI?[单选题]*10个5个2个1个(正确答案)42.Z3的防水级别是多少?[单选题]*IPX5IPX6IPX7IPX8(正确答案)43.用户进门后没有主动说明需求，可以不予理会，等待用户主动说明即可，请问是否正确?请选择您认为正确的答案？[单选题]*正确错误(正确答案)44.据Y02不开机、不充电处理办法，以下处理正确的方式有那些?*如果电池排座存在起翘问题，则将电池排座重新装配(正确答案)更换埋电池FPC排线将底壳磁铁中间所贴的泡棉更换为ORON软垫，以增加软垫厚度(正确答案)45.电话手表Y03不能定位、微聊，一般先怎么操作排除问题?[单选题]*更换使用电信开通通用流量的电话卡测试开通来电显示更换使用开通通用流量的移动电话卡测试(正确答案)使用没有开通流量的电话卡测试46.家教机Kids待机多久会自动关机？[单选题]*72小时48小时36小时(正确答案)24小时47.imoo学习手机GET与C1的介绍，有以下那些相同点?*运行内存为3G，存储内存为32G(正确答案)支持多点触控功能(正确答案)都通过imoo助手管控可在0~45C的温度范围内充电(正确答案)48.Y02手表佩戴检测自检界面进入方法正确的是?[单选题]*在拔号界面输入*#553在拔号界面输入*#555(正确答案)在拔号界面输入*#666在拔号界面输入*#545349.Z3底壳由V2.0版本改为V2.1版本，售后选配底壳时如何操作*不需要区分，可以直接选配。底壳为V2.0版本换底壳V2.1版本时，电池FPC补强片上贴48735082.2x2.2x