主动谈心工作制度

主动谈心工作制度第一章总则第一条为适应项目管理实验和员工思想工作实际，全面落实“结合实际、真抓实干、务求实效”的务实党建原则，不断加强和改进项目现场思想政治工作，特制定本制度。第二条实施本制度的目的是充分发挥谈心工作传达精神、及时沟通、收集情况、定向反馈的独特作用，及时了解干部职工思想动态、工作生活状况，以解决员工实际问题、调整干部管理行为、提升项目管理水平，促进人心凝聚、士气振奋、队伍团结和效益提升。第二章谈心工作对象与分工第三条主动谈心对象以项目内部员工为主，具体包括本项目全体员工和协作队伍关键岗位人员。根据现场情况，结合领导班子分工和施工走访制度要求，适时与甲方、设计、监理与驻地居民等利益相关方人员开展谈心工作。第四条项目部党委是主动谈心制度的实施主体，具体由项目领导班子成员实施，负责按照制度要求，结合项目实际，开展主动谈心工作，增强项目的凝聚力和向心力。第五条党政领导要对主动谈心工作齐抓共管，党委书记要做好主动谈心工作的牵头，其他领导班子成员要紧密配合，共同做好员工思想政治工作。第三章谈心工作内容与方式第六条谈心内容包括交流双方对重大问题的认识和看法，包括个人的思想、工作、学习、生活情况，相互之间征求意见、沟通思想、说明情况，以赢得理解、激发热情、营造和谐。具体内容包含：1.主动了解掌握员工家庭生活、婚恋状况、性格类型、特点特长、思想动态、心理情绪；2.沟通交流工作生活学习情况，征求对单位管理工作的意见，听取谈心对象的建议，了解谈心对象想要解决的困难；3.主动说明工作进展情况，增进共识，获取对方的理解支持;4.视工作需要的其他内容。第七条谈心方式原则上采用“一对一”、“面对面”的形式，若因实际情况较难实施，则可根据谈心对象和内容，因时制宜地选择在日常生活交流中谈心的方式进行。第四章谈心工作原则与要求第八条谈心工作自始至终都须坚持讲真话、动真情、亮真心的原则，做到实事求是、相互尊重、平等沟通、坦诚相见。第九条主动谈心要树立“贵在主动，抓在经常”的意识，把和谐关系作为一切谈心工作的出发点和落脚点。第十条谈心要坚持“一把钥匙开一把锁”“一个药方治一个病”的方针。谈心过程中不能照本宣科，要根据不同对象采取不同的方式、拟定不同的内容，真正做到对谈心对象有帮助，创造内部团结、外部和谐的工作环境。第十一条谈心工作除日常谈心交流外，要着重关注特殊情况，凡是出现以下四种情况，需做好“四必谈”：1.情绪异常必谈。员工由于个人感情受挫、工作畏难、迷失发展方向以及家庭遭受重大灾害及重大病患等原因造成的心理情绪消极、工作不在状态等情况要进行专门谈心，帮助疏导消极情绪。2.岗位调整必谈。由于工作需要，需要调整员工工作岗位的要进行专门谈心，征求员工个人意见，阐明调整原因；员工转入新岗位的，要进行岗位责任交底，指导梳理工作方向和目标。3.奖励惩罚必谈。对员工进行奖励或惩罚的要进行谈心，要求先进戒骄戒躁、再接再厉，做好标杆示范；鼓励后进，说明惩罚缘由、帮助当事人认清问题，放下思想包袱，指出改进方向，鼓励争当先进。4.关系紧张必谈。班子成员之间、员工之间、与协作队伍之间关系紧张、与外部甲方、监理方以及当地居民关系出现不和谐情况要及时与当事人进行谈心，缓解紧张关系，维护和谐局面。第十二条谈心开始前需做好准备工作，做到心中有数，提高谈心工作的效果，具体做到“四知”：1.知道谈心对象的家庭情况；2.知道谈心对象的性格特点；3.知道谈心对象的个人特长;4.知道谈心对象的工作现状。第十三条谈心工作要坚持务实原则，以实际行动取得实际效果，做到“四有”：1.有计划。项目党委每年初根据项目实际情况提前制定谈心计划。根据项目实际情况，项目领导与项目每位员工谈心1次，实现全覆盖。重点做好与见习生和关键岗位员工的谈心。2.有记录。坚持在《中铁二局主动谈心工作记录本》上做好工作记录，作为掌握思想动态和构建和谐关系的第一手资料，为开展后续工作提供参考。对涉及员工隐私的内容，可以简约记录，如采用关键词记录；对于当时不方便记录的谈心内容可以在事后及时补录。3.有反馈。要解决好谈心过程中发现的问题，暂时无条件解决的要主动说明原因、获取谅解支持，做到工作反馈及时，赢得人心。要结合员工思想分析，将谈心对象所反映的问题进行梳理，发现苗头性和倾向性的共性问题，并及时反馈相关部门或相关负责人限时解决或完善，对于反映比较普遍、有建设性的意见和建议，明确具体人员处理并反馈，并记录在案，确保所反映情况第一时间得以解决或改善。项目党委书记为督导推进情况的第一责任人，负责督促落实。4.有技巧。谈心工作者须加强各方面知识的学习和储备，借助EAP技术，关注员工心理需求，处置员工心理危机，保持员工心理健康，增进主动谈心工作的实效。具体做到出现问题会分析，具体困难会解决，思想疑惑会疏导，工作出色会鼓励。第十四条从客观实际出发、从员工所愿出发、从事业发展出发，打消思想顾虑，正确对待谈心过程中收集到的意见建议，本着“有则改之，无则加勉”的态度，反思项目管理措施。第十五条谈心工作流程分为一般流程和特殊流程，一般流程主要为梳理谈心对象、制定谈心计划、开展谈心、作好记录、工作反馈、改善管理全周期流程；特殊流程指当遇到“四必谈”或外部单位突发情况时，更侧重定向谈心、作好记录、事后反馈的半周期流程。第五章谈心工作考核与落实第十六条项目部党委定期对领导班子谈心情况进行督导抽查和自我考核工作。第十七条项目党委书记要把主动谈心工作列入项目党委日常工作范畴，并作为第一责任人牵头落实，并督导其他班子成员参与主动谈心。第六章附则第十八条