新冠肺炎疫情期间各类人员防护规范工作手册

新冠肺炎疫情期间各类人员防护规范工作手ML朋编制：XXX单位：XXX日期：XXX目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、社区（村）一线工作人员防护规范 4\o"CurrentDocument"二、核酸采集医务人员防护规范 5\o"CurrentDocument"三、转运人员防护规范 7\o"CurrentDocument"四、志愿服务人员防护规范 8\o"CurrentDocument"五、其他工作人员防护规范 10\o"CurrentDocument"六、防疫一线工作人员防护规范 11七、驾驶员出车人员防护规范 12（-）做好健康检查 12（二）注意个人卫生 13\o"CurrentDocument"（三）备好防疫物品 13\o"CurrentDocument"（四）正确佩戴口罩 13\o"CurrentDocument"（五）提醒乘客防护 13\o"CurrentDocument"（六）留意特殊乘客 14\o"CurrentDocument"（七）做好车辆消毒 14\o"CurrentDocument"（A）进行防疫宣传 14八、收快递人员防护规范 15（一）优选“无接触”配送 15（二）做好个人防护 15（三）及时清洗双手 16九、配送快递人员防护规范 16（一）岗前防护准备 16\o"CurrentDocument"（二）业务配送、分发环节的个人防护 17\o"CurrentDocument"（三）生活环境的卫生防护 20\o"CurrentDocument"（四）应急应对措施 21\o"CurrentDocument"十、商场超市顾客防护规范 21十一、商场超市工作人员防护规范 23（一）卫生管理 23\o"CurrentDocument"（二）健康防护 24\o"CurrentDocument"（三）清洁消毒 26一、社区（村）一线工作人员防护规范（一）直接接触密接、次密接等高中风险人群的工作人员，必须穿着防护服、戴N95口罩（每4小时更换）、医用乳胶手套、防护面屏或护目镜、鞋套、帽子（二级防护），工作结束后，正确摘脱防护用品并及时进行手消毒。（二）不直接接触高风险人群的一线工作人员，应穿戴工作服（隔离衣），医用乳胶手套、戴N95口罩、帽子，工作结束后，正确摘脱防护用品并及时进行手消毒。（三）上述相关人员至少每天进行两次健康监测（测温及感冒、发烧、咽痛、腹泻、咳嗽等症状监测）和一次核酸检测。直接接触高风险人员的，必须单采单检，采样期间与其他市民核酸采样点分开，并全程规范佩戴N95口罩。（四）工作期间须实行闭环管理，原则上所有工作人员必须在工作地居住，避免流动；不具备居住条件的，按照工作场所和居住场所“两点一线”活动，尽量减少人员间的直接接触。（五）所有工作人员必须进行个人防护和管理知识培训，严格执行防护规范。（六）工作人员在配置消毒液时，应穿戴防水隔离衣或工作服、帽子、医用外科口罩、防护面屏或护目镜、橡胶手套，做好个人防护。（七）使用后的个人一次性防护用品均按照医疗废弃物进行集中处理（第二、三、四、五类人员个人防护规范均按此条落实）。二、核酸采集医务人员防护规范（-）所有核酸采集人员须经培训合格后上岗。工作期间应规范穿戴（二级防护）医用防护口罩（N95/KN95）,防护服、医用乳胶手套、鞋（靴）套、防护面屏或护目镜、帽子等，工作结束后，正确摘脱防护用品。（二）工作人员不得在采样现场用餐，避免摘脱口罩，避免触摸口眼鼻等部位。就餐、入厕等活动后再次返回工作岗位时，应更换新的防护用品（二级防护）并规范穿戴。（三）工作人员应分工（信息录入、采样、维持秩序等）明确，划分可移动区域，未穿戴二级防护不得进入采样区。在岗期间与被采样人员之间保持“1米线”安全距离。（四）工作人员在处理核酸采样过程中产生的医疗废物时,须规范穿戴防护服、帽子、医用乳胶手套、医用防护口罩（N95/KN95）,防护面屏或护目镜、鞋（靴）套，工作结束后,正确摘脱防护用品。（五）工作人员在岗期间口罩有破损、受污染等情况时，须及时更换。工作区域应配备免洗手消毒凝胶等消毒用品，随时做好手卫生。（六）核酸采样期间应设置感染管理防控人员，负责巡回检查防控措施的落实情况。（七）工作期间须实行闭环管理，原则上所有医务人员必须在工作地居住，避免流动；不具备居住条件的，按照工作场所和居住场所“两点一线”活动，尽量减少人员间的直接接触。（A）上述相关人员至少每天进行两次健康监测（测温及感冒、发烧、咽痛、腹泻、咳嗽等症状监测）和一次核酸检测,直接接触高风险人员的，必须单采单检。三、转运人员防护规范（-）所有参与转运的工作人员和驾乘人员必须经规范培训，考核合格（特别是个人防护服穿脱），熟练掌握个人防控知识。（二）驾乘人员及转运工作人员全程着防护服、防护面屏或护目镜、N95口罩、手套、帽子、鞋套（二级防护）等防护用品，做好个人防护。（三）驾乘人员和转运工作人员尽量避免与隔离人员近距离接触及交谈，保持1米以上安全距离，帮助隔离人员搬运行李时要做好个人防护。（四）转运过程中出现人员健康状况异常（如发热、咳嗽等症状），驾乘及相关工作人员需间隔24小时共开展2次核酸检测；如被转运人员出现阳性病例时，驾乘及相关工作人员需在接报后开展一次核酸检测及抗原检测。（五）转运司机等高风险岗位工作人员必须集中住宿，实行单人单住，用餐不堂食，不聚集、不近距离接触。四、志愿服务人员防护规范（一）外出开展志愿服务工作时首选N95/KN95口罩，与服务对象保持1米以上距离的志愿服务人员，穿戴隔离衣、帽子、医用乳胶手套；必要时（如：黄码采样点、医院、封管控区等）穿戴N95/KN95医用防护口罩、医用防护服、鞋（靴）套、医用乳胶手套、防护面屏（护目镜）。（二）与服务对象近距离（小于1米）接触的志愿服务人员，佩戴医用防护口罩N95/KN95、医用乳胶手套、帽子，穿防护服、防护面屏或护目镜。（三）口罩在连续佩戴4小时后或湿脏后应及时更换，穿戴防护服期间不得喝水、吸烟、进食等；如确需进食或饮水，则应在规定脱卸区域按规范脱防护服或隔离衣并进行手消毒。进食或饮水禁止在采样点、医废暂存点、防护品脱卸区周围20米半径内，站位尽量在污染区域上风口。（四）在参与志愿服务时，尽量不要携带手机、钥匙等个人物品，如确需携带，可将其套上塑料袋密封。取出手机、钥匙时应先消毒塑料袋，并对手机、钥匙等物品进行定期消毒，可用75%酒精湿巾擦拭消毒两次。（五）在为他人提供志愿服务时，要时刻与服务对象保持“1米线”安全距离，尽量减少直接接触。接触污染后应立即进行手消毒或更换手套。（六）志愿者在各项志愿服务结束后，应收好相关服务物资，保持环境整洁，加强手消毒，到指定地点正确摘脱防护用口口□O（七）每天至少进行两次健康监测（测温及感冒、发烧、咽痛、腹泻、咳嗽等症状监测）和一次核酸检测，直接接触高风险人员的，必须单采单检。五、其他工作人员防护规范（一）工作期间全程规范佩戴N95口罩，口罩在连续佩戴4小时后或湿脏后应及时更换。（二）严格按照“七步洗手法”（内、外、夹、弓、大、立、腕）洗手，如不具备洗手条件，使用免洗手消毒剂进行手部消毒。要避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时不得摘下口罩；如需摘下口罩，须用纸巾或用肘臂遮挡。工作时要注意保持安全距离，尽量减少人员的直接接触。（三）近距离接触高风险人群时，要规范穿戴帽子、医用乳胶手套、医用防护服、N95口罩、防护面屏或护目镜、鞋套,确保自身健康安全。工作结束后，要在指定地点正确脱卸个人防护用品。（四）在做好个人防护的同时，要严格按照疫情防控要求,严格落实每日至少两次健康监测（测温及感冒、发烧、咽痛、腹泻、咳嗽等症状监测）和一次核酸检测。六、防疫一线工作人员防护规范（一）禁止工作人员同时同地聚餐。（二）禁止2人以上同时、同室吸烟，禁止相互递烟、禁止在室内吸烟。（三）禁止工作人员2人以上同时居住在一个房间。（四）禁止在未防护（未佩戴医用口罩、穿戴防护服等）情况下进行交流和接触。（五）禁止所有未经培训考核合格人员上岗。（六）禁止采样人员不消杀进行连续采样。（七）禁止医务人员串岗跨区流动。（A）禁止所有工作人员频繁更换工作岗位。（九）禁止闭环工作人员破环。（十）禁止带病上岗不报。七、驾驶员出车人员防护规范（一）做好健康检查司机定时做核酸检测，每天要进行个人健康监测，按要求进行报备。如果出现发热、咳嗽等症状，不要带病上班，要戴好口罩及时就医。（二）注意个人卫生驾驶员要及时做好个人卫生，戴手套、常消毒，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻。打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。（三）备好防疫物品要在车内备好口罩、手套和消毒剂等防疫物品。切勿在车内存放75%酒精，如若使用，注意远离火源。（四）正确佩戴口罩出车期间要戴好口罩、手套等个人防护用品。载客时要全程佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩，口罩弄湿或弄脏后，及时更换。（五）提醒乘客防护乘客上车后，驾驶员可建议乘客在后排落座，提醒乘客开窗通风、佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩，同时减少交流。（六）留意特殊乘客如有咳嗽等症状者搭乘时，车辆及时开窗通风，并对接触过的物品表面（如：车门把手、方向盘和座椅等）进行消毒。出现呕吐物时，立即用一次性吸水材料加足量消毒剂（如含氯消毒剂）或消毒干巾对呕吐物进行覆盖，清除呕吐物后，再对呕吐物污染过的地垫、车壁等进行消毒处理。（七）做好车辆消毒车辆要多通风以及每天消毒清洁。多开窗通风，保持车内空气清新，及时打扫车内卫生、清理垃圾，定期清洁和消毒车门把手、座椅等乘客经常触摸的位置。（A）进行防疫宣传驾驶员可适当进行防疫宣传。比如在座椅背后张贴标语或放置宣传材料等，进行防疫知识科普，提醒乘客做好个人防护。八、收快递人员防护规范(-)优选“无接触”配送外卖下单时建议选择“无接触配送”服务，请配送员放在指定位置，再自行取餐。取快递时，请快递员放在快递柜等代存点，减少面对面接触。如果需当面签收，请与派送人员保持安全距离。建议自备签字笔签收。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式。(二)做好个人防护取件时要戴好口罩、一次性手套。先使用75%医用酒精对内、外包装进行喷洒消毒，或用消毒湿巾擦拭。消毒要做到六面覆盖。快递外包装尽量就地拆封，按照生活垃圾分类要求及时妥善处理，不带回家。(三)及时清洗双手取回外卖、快递后，及时摘下手套，认真进行手消毒或清洗双手。避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻。饭后及时清理外卖包装盒。九、配送快递人员防护规范(-)岗前防护准备做好防疫物资储备。根据员工数量储备足够数量的疫情防控物资，包括消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手液等。2保障员工每日防护用品。定期为工作人员分发口罩、手套、消毒剂等防疫物品，按照每工作4-6小时更换一次的频率进行发放。每日登记员工健康状况，测量体温，提醒员工如身体不适及时就医。开展防疫知识培训宣传。外卖配送和快递从业人员知悉防疫要求，具备个人防护意识，熟悉应急处置流程，主动配合疫情防控工作。员工做好自我健康管理。外卖配送和快递从业人员要及时了解外卖配送或所负责收发快递区域的疫情风险等级。上岗前检查工作服、口罩、手套和手消毒剂等个人防护用品的数量和质量，并测量体温，如出现体温异常，应当报告单位并及时就医。（二）业务配送、分发环节的个人防护做好外卖和快递运送工具的清洁消毒。应当保持餐饮外卖的配送箱清洁消毒，避免餐食遗撒，提倡增加清洁消毒频次。对快递运送车辆的封闭式箱体、闸把、扶手等频繁接触的部位应当进行清洁消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，用清水擦拭干净。加强外卖和快递拣取、运送等环节的个人防护。外卖配送和快递从业人员在取外卖或快递以及装运过程中，应当佩戴口罩、手套。口罩或手套弄湿或弄脏后，应当及时更换。分区放置外卖和快递，减少相互污染。餐饮外卖配送过程中，提倡将直接入口食品和非直接入口食品、需低温保存的食品和热食品，使用洁净的容器或者独立包装进行分隔。在快递装运过程中，要尽量将生鲜类与其他类快递分区放置。减少直接用手接触公共设备或设施表面，及时做好手卫生。在外卖配送或上门收发快递过程中，尽量减少直接用手接触楼梯扶手、电梯按钮、门把手等公共设备和设施；如乘坐厢式电梯，要佩戴口罩、手套。9强化外卖配送和收发快递过程中个人防护意识。在与顾客签收外卖或快递过程中，要佩戴口罩、手套，减少直接接触，交谈时至少保持1米以上的社交距离。在医疗卫生机构等特殊场所外卖配送或收发快递后，要及时做好手卫生。10提倡采用非接触方式配送外卖和收发快递。中高风险地区，外卖配送和快递从业人员应当在与顾客协商同意的情况下，尽量采取无接触配送方式，减少人员接触。优化外卖配送和快递收发服务。在配送汤汁类外卖或生鲜类快递过程中，要提前与收件人电话联系，确定交接方式，减少滞留时间。在运送过程中注意是否有液体渗漏。如有液体渗漏，要及时更换外卖外包装，并对运送工具进行清洁消毒。加强就餐环节的个人防护。应当选择通风良好、干净卫生的餐厅（馆）。点餐时，应当选择非直接接触式付款方式。就餐前，应当先洗手或选用速干手消毒剂。加强手卫生。去卫生间时，避免直接用手触摸门把手等公共设备，便后应当及时进行手卫生。注意个人卫生习惯。避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。减少聚集和近距离交谈。休息时，外卖配送和快递从业人员之间应当减少聚集，与他人交谈时至少保持1米以上的社交距离。尽量减少前往封闭、空气不流通的公共场所和人员密集的场所。（三）生活环境的卫生防护加强室内空气流通。在温度适宜时，宿舍尽量采用自然通风，或使用排气扇加强空气流通。如使用分体式空调，应当在使用空调前对其进行清洁，使用过程中每运行2-3个小时开门或开窗进行通风换气20-30分钟。保持宿舍环境整洁。安装防蚊防蝇装置，及时清理垃圾和杂物。卫生间应当干净整洁，确保洗手设施运行正常，并配备洗手液等洗手用品；注意检查下水管道、卫生间地漏等的U型管水封，缺水时及时补水。做好清洁消毒。对电脑键盘、鼠标等高频接触物体表面，每天定期清洁消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。地面可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭或喷洒消毒，作用30分钟后，用清水擦净。及时清洗工作服、保洁用品等，定期消毒。工作服、拖布和抹布可用有效氯500-1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，然后按常规清洗，晾干存放。（四）应急应对措施外卖配送和快递从业人员上班时出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时，须主动报告单位并及时就医。尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，前往医院的路上和在医院内应当全程佩戴口罩。当接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后，外卖配送和快递从业人员应当及时主动报告单位并配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查。十、商场超市顾客防护规范（一）购物的时间尽量避开商场、超市的客流高峰期，比如选择非周末时间或者是早晨刚营业的时候，这样减少与其他人接触的机会。（二）乘坐电梯时，如果是到楼层比较低的地方购物，推荐走楼梯。如果到楼层比较高的地方购物，建议优先使用扶梯。如果必须乘坐厢式电梯，电梯人多的时候可以等候下一趟电梯。乘坐电梯时要佩戴口罩，而且与其他人员保持一定的安全距离。（三）要全程正确佩戴口罩。（四）做好手卫生。（五）提前列好购物清单，直奔主题，速战速决。建议错峰前往，避免人员聚集。主动配合商场超市测温、扫码、戴口罩的防疫规定。（六）建议携带消毒湿巾或手消毒剂、备用口罩、购物袋,以便保持手卫生、及时更换污损口罩、减少接触传播风险。（七）进入商场超市，全程规范佩戴口罩。选购生肉及冷冻冰鲜食品时用一次性手套或塑料袋套在手上再拿取，同时要与果蔬、熟食等食物分开包装。看到人员密集，不要急着去凑热闹。（八）注意个人卫生，不随地吐痰，咳嗽、打喷嚏注意遮挡。尽量减少触碰扶手、按钮等公共设施。避免用脏手触碰口、鼻、眼。疫情期间，不建议品尝食物。（九）挑选商品或排队结账时保持一米距离，尽量选择微信、支付宝等非接触、非现金的支付方式，减少人员接触。十一、商场超市工作人员防护规范（-）卫生管理.实施人员体温检测应当在商场、超市门口设置专人，对每位上岗员工和顾客测量体温、查验健康码和行程码，一切正常才可进入。.加强室内通风加强通风换气和高频接触部位清洁消毒，温度适宜时，尽量采用自然通风加强室内空气流通。.合理使用电梯限制每次乘坐电梯的人数，乘电梯时相互之间保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触。.缩短顾客等候时间应当控