高级营销员理论知识试卷 一

高级营销员理论知识试卷一您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________一、单项选择题(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分70分。)1、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）[单选题]*A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证(正确答案)C勤劳节俭是重要的美德D诚实守信是为人之本2、产品生命周期曲线的最高点，出现在（）[单选题]*A导入期B成长期C成熟期(正确答案)D衰退期3、夏天商场一楼，大批量的羽绒服低价销售，这是（）的定价方法。[单选题]*A数量折扣B功能折扣C季节折扣(正确答案)D现金折扣4、企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（）[单选题]*A从实际出发制定营销策略(正确答案)B对领导言听计从C坚持“本本主义”D努力提高自身思想素质5、关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）[单选题]*A道德产生的时间比法律早B道德调整范围比法律广C道德的表现形式不如法律严格D道德的实施比法律更具有强制性(正确答案)6、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）[单选题]*A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人(正确答案)B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的7、一个企业分别设立了北京办事处、上海办事处、福州办事处、西安办事处、哈尔滨办事处、乌鲁木齐办事处，这些办事处分别负责所在地区的销售业务，这是典型的（）[单选题]*A地域型销售组织结构(正确答案)B客户型销售组织结构C综合型销售组织结构D产品型销售组织结构8、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。[单选题]*A消费者的需求B消费者的欲望C人的基本需求(正确答案)D人的基本欲望9、市场营销思考问题的出发点是（）。[单选题]*A目标市场的大小B所能提供的产品的功能特征C消费者的需求和欲望(正确答案)D企业的各种资源状况10、下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。[单选题]*A自由(正确答案)B自律C自发D自立11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）[单选题]*A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B企业因为发展经济而带来的环境问题，只能边污染，边治理C企业生产耗能多，无碍大局D要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观(正确答案)12、以下哪个因素对于塑造企业良好形象的影响最小？（）。[单选题]*A产品质量B服务质量C诚信意识D销售数量(正确答案)13、在商业交往中，举止得体的具体要求不包括（）[单选题]*A感情热烈(正确答案)B表情从容C行为适度D谈吐流畅14、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）。[单选题]*A负需求(正确答案)B无需求C下降需求D不规则需求15、从业人员遵守职业纪律的要求应（）[单选题]*A履行岗位职责(正确答案)B按照领导的意图办事C对自己认为不合理的规章制度不遵守D处理好上下级关系16、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（）[单选题]*A摆正个人利益与企业利益、国家利益的位置，做到公私分明(正确答案)B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”17、从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）[单选题]*A看完就走B把报纸放回原处C把报纸整理好放回原处(正确答案)D叫办事员来整理18、在与顾客交流过程中，一般情况下，你关注（）[单选题]*A顾客的需求(正确答案)B交易最终能否成功C引导顾客出手D视情况而定19、每天下班时，我通常会（）[单选题]*A准时离开B避开下班人流高峰再走C完成工作后就离开D整理一下今天的工作，并为明天的工作做好准备再离开(正确答案)20、如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的刮泥也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种方式？（）[单选题]*A请你们两人都信任的同事从中调解，友好的化解矛盾(正确答案)B把矛盾告诉领导，由领导来解决C等他主动来找自己解决矛盾D无所谓，离了谁都能活21、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（）[单选题]*A为了获得更好的成绩，也作弊B视而不见，独善其身，考出自己的真实水平(正确答案)C感觉考试不公平，但不敢作弊D报告监考老师，保证考试公平22、产品生命周期曲线在（）出现最高值。[单选题]*A导入期B成长期C成熟期(正确答案)D衰退期23、单位组织集体活动时，你采取的做法是（）[单选题]*A领导要求参加就参加B能不参加就不参加C身体许可就参加D积极参加(正确答案)24、假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是（）[单选题]*A认为自己有能力胜任，毛遂自荐B积极参与竞争(正确答案)C让单位好朋友推荐自己D由领导来确定，任命谁都可以25、你的助理小王工作室常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就没了，把单位的活搞得虎头蛇尾。你应该（）[单选题]*A以后只让他（她）参加活动的规划过程B以后不再让他（她）组织类似的活动C成立一个小组来共同负责组织活动，让他（她）成为其中一员(正确答案)D批评他（她）的这种行为，并向他提出改正的意见26、在谈判出现僵局，或对方坚决不相让时，采取软的手法来迎接对方硬的态度，避免正面冲突，从而达到制胜目的，这种策略是（）[单选题]*A吊筑高台策略B以软化硬策略(正确答案)C红脸白脸策略D以退为进策略27、开设各种技术培训班，使用户掌握有关技术资料和技术方法，这属于（）[单选题]*A售前服务B售中服务(正确答案)C客户服务D售后服务28、市场营销管理的实质是（）。[单选题]*A销售管理B生产管理C需求管理(正确答案)D品牌管理29、销售人员对客户说“既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧。”这属于（）[单选题]*A选择成交法B局部成交法C假定成交法D请求成交法(正确答案)30、做价格解释时，要遵循一定的原则，（）是指对本方报价中比较实质的部分多讲了一些，对于较虚的部分少讲一些，或是不讲。[单选题]*A不问不答B有问必答C避虚就实(正确答案)D能言不书31、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）。[单选题]*A市场营销轻视B市场营销远视C市场营销重视D市场营销近视(正确答案)32、Place是营销刺激中的（）[单选题]*A价格B渠道(正确答案)C促销D产品33、为防止当事人辞职、退职、退休、解聘而去、变成自由民、难以寻找等情况发生，

债权人应采取（）的讨债技巧？[单选题]*A兵马慎动，策略先行B少说，多写，文武兼施C出其不意，以快制胜(正确答案)D法理隋义，同步相逼34、企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用，就可以获得赠品的销售促进方式是（）[单选题]*A赠送样品B包装促销C付费赠送(正确答案)D零售补贴35、纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，（）是最为敏感的一种[单选题]*A产品价格(正确答案)B产品质量C付款方式D运输工具36、针对电影院里周末的一票难求，平时却几人包场的现象，需要进行（）。[单选题]*A创造需求B协调需求(正确答案)C控制需求D负需求37、经营者违法进行有奖销售，监督检查部门应责令其停止违法行为，可以根据情节处以

（）罚款。[单选题]*A1万～5万元B1万元以下C1万～10万元(正确答案)D1万～20万元38、.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫作（）。[单选题]*A政府指导价B市场自主价C政府强制价D市场调节价(正确答案)39、营销道德的基本原则中，不包括（）[单选题]*A守信原则B负责原则C公平原则D逐利原则(正确答案)40、由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于（）[单选题]*A管理式分销系统(正确答案)B公司式分销系统C股权式分销系统D契约式分销系统41、（）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法[单选题]*A反馈思维(正确答案)B纵向思维C超前思维D横向思维42、信函寻找的优点是（）[单选题]*A成功率较高B节约人力、物力和财力C企业易掌握客户的反应D覆盖的范围比较广(正确答案)43、谈判一方在谈判室或走廊上故意遗失他的备忘录，这种策略是（）[单选题]*A吊筑高台策略B故布疑阵策略(正确答案)C红脸白脸的策略D以退为进的策略44、许多商店贴出“存货有限，欲购从速”“三周年店庆，降价三天”等广告。这属于（）[单选题]*A选择成交法B局部成交法C假定成交法D限期成交法(正确答案)45、商务谈判以（）作为谈判核心[单选题]*A谈判主体B价值C谈判客体D价格(正确答案)46、消费者在选择卖主时，真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额[单选题]*A顾客总价值和顾客总成本(正确答案)B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和服务总成本D顾客总价值和服务总成本47、竞争插足的缺点是（）[单选题]*A成本较高，时间较长B易引起竞争者的报复行为(正确答案)C企业难以掌握客户的反应D顾客总价值和服务总成本48、销售经理对销售人员进行区域时间管理的内容不包括（）[单选题]*A规划路线B确定拜访频率C时间管理D确定销售任务(正确答案)49、下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（）[单选题]*A客户战略价值B实际价值C扩大销量，增加利润(正确答案)D服务成本的大小50、下述不属于包装内包装上赠送的优点的是（）[单选题]*A同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象B对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性(正确答案)C凭赠品的附送可达到市场细分的目的D选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度51、大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业，从而形成工贸商一体化的销售网络。则该分销系统属于（）分销系统[单选题]*A管理式B契约式C公司式(正确答案)D传统模式52、下列不属于中间商购买行为的是（）[单选题]*A购买全新品种B选择最佳卖主C寻求更佳条件D重构(正确答案)53、顾客：对不起，我很忙，没时间和你谈话。推销员：因为您忙，您一定设法节省时间吧，我们的产品一定会帮您节省时间，提供闲暇。这种处理顾客异议的方法是（）[单选题]*A转折处理法B转化处理法(正确答案)C以优补劣法D合并意见法54、对于信用为C类的客户定期报告的时间要求是（）[单选题]*A每半年一次B每三个月一次C每一个月一次(正确答案)D每年一次55、在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。[单选题]*A传统分销渠道模式(正确答案)B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D密集分销渠道模式56、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）[单选题]*A适应需求B满足需求C创造需求(正确答案)D管理需求57、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量的差距，很大程度上取决于（）的广度和深度[单选题]*A向上沟通B市场调查(正确答案)C企业目标管理D组织水平沟通58、某空调公司在市场上退出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）[单选题]*A扩大产品组合决策B产品线更新决策C缩减产品组合决策D产品线号召决策(正确答案)59、钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做（）[单选题]*A多样化B后向一体化(正确答案)C水平一体化D前向一体化60、确定人员推销规模的方法中，要求只有当其他因素相同，且各种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易获得时才适宜的方法是（）[单选题]*A销售百分比法B销售时间法C工作量法D销售能力法(正确答案)61、认定顾客资格的一种方法是“MAN法则”，该法则考察的因素不包括（）[单选题]*A商品购买力B商品购买决定权C商品的需求D商品的购买渠道(正确答案)62、1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的（）[单选题]*A新产品宣传报道B产品发布(正确答案)C消费者教育D赞助63、产品在（）阶段，达到产品生命周期利润的最高点。[单选题]*A介绍期B成长期C成熟期(正确答案)D引入期64、销售区域战略开发流程是（）

①分析销售区域现状②制定销售目标③区隔单一市场④采用推进或向上拉战略⑤制定对付竞争对手的战略⑥让销售人员知道活动目标[单选题]*A①②③④⑤⑥(正确答案)B④③⑥⑤②①C③④②⑥⑤①D①③④②⑤⑥65、以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于（）分销系统。[单选题]*A管理式B分散式C公司式D契约式(正确答案)66、关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的是（）[单选题]*A现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责(正确答案)B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责C在工作时间的安排上，亦需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例D销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量67、以打电话的形式来寻找客户的方法，被称为（）[单选题]*A电话寻找(正确答案)B连锁介绍C广告搜寻D逐户访问68、日本的“综合商社”，美国的“西尔斯”都属于（）渠道关系[单选题]*A传统分销渠道模式B公司型分销渠道模式(正确答案)C水平分销渠道模式D管理型渠道关系69、竞赛是利器，可以制胜也可以伤人，关键要看（）[单选题]*A受奖励的人的多少B竞赛原则和方法与竞赛目标是否一致(正确答案)C销售额有无增长D公司形象有没有提高70、以下关于利用行政干预手段协助讨债的表述中，不正确的是（）[单选题]*A当债权人和债务人同属一个系统时，用这种方法可以收到良好的效果B债务人的主管机关有权利命令或裁决债务人履行债务(正确答案)C讨债人在利用行政干预手段讨债时，最好把其当作一种主要手段，因为地方保护色彩在某些地区还十分严重D讨债人在决定是否通过该方法实现讨债目的之前，最好先调查一下主管机关的情况二、多项选择题(第71题～第100题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)71、“以客户为中心”的服务观念包括（）。*A使顾客就是上帝的观念深入人心B树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维(正确答案)C不断加强与老客户关系(正确答案)D注重开发新客户72、下列属于面谈调查的特点的是（）*A调查地域范围有限B直接性(正确答案)C调查问卷回收率低D灵活性(正确答案)73、市场调查资料的处理过程包括（）*A资料的验收(正确答案)B资料的编辑(正确答案)C资料的编码(正确答案)D资料的转换(正确答案)74、在市场营销学中，市场大小取决于那些（）的人数*A有某种需要(正确答案)B拥有使别人感兴趣的资源(正确答案)C愿意以这种资源来换取其需要的东西(正确答案)D处于一定的市场环境75、在（）等情形下，用人单位不得解除劳动合同*A患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力(正确答案)B患病或负伤，在规定的医疗期内(正确答案)C女职工在孕期、产期、哺乳期(正确答案)D试用期内，用人单位不满意员工的表现76、价格折扣包括（）*A现金折扣(正确答案)B数量折扣(正确答案)C功能折扣(正确答案)D季节折扣(正确答案)77、在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）*A延期付款(正确答案)B凭发票扣抵补贴(正确答案)C现金折让D免费附赠补贴(正确答案)78、不同的交叉销售策略有（）*A基础产品的交叉(正确答案)B基础品牌的交叉(正确答案)C基础价格的交叉(正确答案)D基础渠道的交叉(正确答案)79、下列行为中，（）属于侵犯注册商标专用权*A未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的(正确答案)B销售侵犯注册商标专用权的商品的(正确答案)C未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的(正确答案)D给他人的注册商标专用权造成其他伤害的(正确答案)80、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）*A女子在春秋季应以西装，西装套裙为佳(正确答案)B袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜(正确答案)C佩戴一件以上首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致(正确答案)D对于项链，在涉外谈判中，尽量少佩戴，而线型链则是较为合适的一类项链81、《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（）*A保证(正确答案)B抵押(正确答案)C质押(正确答案)D定金(正确答案)82、下列属于无条件补贴的是（）*A凭发票扣抵补贴(正确答案)B延期付款(正确答案)C广告补贴D大批展示补贴83、企业在实施体验营销时，应注意（）*A加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析(正确答案)B加强客户体验的真实性C关注顾客的整体体验(正确答案)D不断创新体验需要(正确答案)84、大多数企业的付款危机可以从一些征兆中体现出来，下列属于这种征兆的是（）*A公司没有足够的流动资金(正确答案)B交易额突然增大，超过客户信用限额(正确答案)C购货单与账单不一致(正确答案)D付款变快85、下列对经销商的激励方式中，属于间接激励的是（）*A提供价格折扣B帮助零售商进行零售终端管理(正确答案)C伙伴关系管理(正确答案)D输出经纪人86、下列情形中，（）违反了产品质量法的规定*A不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明(正确答案)B不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况(正确答案)C不能完全满足消费者的消费欲望D不符合在产品或包装上注明采用的产品标准(正确答案)87、企业实施Cs营销战略的措施主要有（）*A开发顾客满意的产品(正确答案)B提供顾客满意的服务(正确答案)C进行Cs观念教育(正确答案)D建立Cs分析方法体系(正确答案)88、针对产品所处的成长期特点、企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略有（）*A改善产品品质(正确答案)B寻求新的细分市场(正确答案)C改变广告宣传的重点(正确答案)D适时降价(正确答案)89、留置调查法的特点有（）*A不受调查地域