家装装饰公司方案设计-提公司高成单率毕业设计

22家装装饰公司方案设计一提公司高成单率方案设计背景（一） 柠檬树装饰公司简介湖南柠檬树装饰设计工程有限公司于2012年3月4日成立，属于苹果装饰集团的一个品牌公司，当前整个集团拥有7大品牌（苹果装饰、柠檬树装饰、米兰大宅、泥巴公社、丁丁花园、陶家馆、牛魔王家居建材贸易有限公司），31家旗舰店，年产值达10亿。柠檬树装饰至今拥有城南店、窑岭店、河西店、株洲店、望城店及衡阳店六家实体分店，以及天猫网络运营店。公司发展到现在己经有了：近400名员工。（二） 装饰公司成单的重要性如果一个装修公司一段时间没有签单那是一件多么可怕的事情，所以一家装修公司的运营必须要签单，家装公司的客户主要来源于家装顾问以电话、网络营销的方式。不过仅仅通过电话沟通方式不能解决客户的问题，只有客户到公司了解,看看公司的装饰材料。和设计师到房子现场沟通家装设计方案，客户才会信任我们公司放心让我们公司装修他的房子。公司盈利自己才能赚到钱。邀约客户上门所遇到的问题（一）外部问题1、 客户的不同态度，对于邀约客户上门的人，很多客户不胜其烦，恶言相对。少部分客户能保持理性。2、 客户的经济状况各不相同，也许公司的最低价格他们接受不了。（二）内部问题1、如果客户数量没达到公司的目标，领导会给很大的压力。2、 有时候家装顾问和设计师意见不同导致客户流失3、 如果遇到那种比较难缠的客户多和同事沟通一起想出相对应的办法提高公司成单率的方案设计(一)方案设计的具体步骤第一步：沟通技巧和态度！第二步：善于分析，从客户的聊天记录里分析客户的性格和经济状况。第三步：明确打电话的目的，打电话给客户的目的是为了让客户选择我们的公司，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。这是一个长期的跟进我们要有充足的耐心。第四步：处理客户的反对意见，打通电话时会遇到客户的拒绝、质疑，但是工作人员要保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术表达自己的来意。给客户解决问题不要一味的要他来公司，先让他给你最低的信任,一步一步来，客户才会和你说出他心中的想发你的成单率才会提高！（二）方案具体的实施措施1、分析客户心理在工作中会遇到各种各样的用户，难免会遇到态度恶劣的客户，态度不同的客户工作会造成不同的难度，对于遇到不同的人要怎么样来应对，要学会随机应变，分析客户的情况，一步一步深挖！服务行业就是让客户开心消费！要学会引导客户让客户认同你，客户是多变的所以自己要给客户一个安全感。表1对待客户态度不同的应对方式性格特征稳重态度温和多与客户聊一些他所在小区、生活的一些问题。让他更信任我们！态度平淡客户的态度平淡仅仅你没有没有了解到客户的需求，这时候应该调整心态，用充足的耐心去打动客户让客户认为我们是在帮他解决问题！没有客户只有引导！不同的人，就会有各种不同的性格，那应对的方法也会有很多的不同，如果一味的只用一种方法的话，别人也会烦感。总而言之，要懂得随机应变，通过客户的声音大小语调变化，判断他的性格和此时此刻的心情，从而选择不同的方式去跟他沟通。不要总是把营销目的性做的很强，很容易让人反感，而是要把他当朋友一样帮他解决问题，客户才会和你交朋友，这样能够让你的成单率提高！方案实践预期效应分析针对预期方案效果分析有百分之六十的客户愿意了解并沟通有百分之三十的客户提出问题并让我们帮他解决有百分之二十五选择我们公司帮他装修房子致谢本次设计的完成有赖于老师悉心指导，每次不管什么时候，在本毕业设计写作过程中遇到困难询问老师，老师都会给我们及时讲解，这样学生才能顺利完成毕业论文，从设计的选题开始到资料的搜集直到最后的修改，曹老师在整个过程中花费了很多的宝贵时间和精力。在此，我向老师进行发自内心的感谢！从他们身上我学到了很多，其中严谨的治学态度以及高度的责任心让我