rg-sam enterprise-3.98p1build用户自助服务操作手册

、 、、 、 、 、、、都 版本说明读者对象本书适合下列阅技术支持 .cn/ 锐捷网络技术支持中心 .cn/service.aspx7×24小时技术服务：4008-111-锐捷网络技术 从登录方式看，自助服务有账号登录和登录两种。登录仅提供账号，故障报修和自助充值3项功能。而账号账号登录的自助服务包含如下主菜单：首页，自助，网络报修，上网记录，账务流水，自助账务，自助开通，自助暂停，自助恢复，个人信息，充值卡充值，修改，自助变更计费套餐和退出这几个菜单（登录只包括：首页，自助，网络保修，充值卡充值和退出这几个菜单）本手册适用版本：RG-SAM3.98(p1) RG-SAM自助系统的完全地址是：http://[SAM服务器地址]:8080/selfservice/例：在你的IE地址框中输入如下：自助系统登录页面如下图1-01所示FAQ：可以查询相关的网络报修FAQ的相关信息取回用户可以通过邮箱（注：该邮箱支持smtp服务）找回，前提是该邮箱开通了smtp服务。开通smtp服务需要用户手动开启邮箱的该服务。每种邮箱开启方式不一样，以163邮箱的开启方法为例：登录163邮箱，点击页面右上角的“设置”—自助端，点击“登录”首注销MAC快速认证：只有用户在二代WEB认证成功页面MAC快速认证或者是SAM上接入控制中配置自动绑定MAC快速认证信息且用户在SAM上绑定了MAC快速认证时才会在自助端显示1- 自助在登录界面选择“登录”自助服务系统（对于新用户还没有自己的账号，因此不能使用账号来登录自助服只能完成自助，网络报修及充值卡充值这几个功能）。员审核通过，便可正常使用该账号，如图1-07：系统都会红字提示你修改。如图1-08:可以通过保存网页的方式保存在PC上或通过“打印”按钮打印出来。如图1-09假设你提交了信息已经一段时间了(这段时间根据SAM管理员所需的实际审核时间而定)，你可以通过自助→审核个已经过账号的亲朋好友的账号来实名登录，帮助自己查询自己申请的账号的状态。如图1-11 如果你看到“审核通过”的字样，恭喜你，这表示你的账号已经可用了。SAM管理员在审核你账号的同时，会替你建立一如果你看到得是“审核未通过”，那么就表示你提交的信息或是别的什么原因导致SAM管理员不批准你的申请，你可以看到审核不通过的原因。那就只能按照管理员的要求，重新一次，如图1-13：1-14网络登录到自助服务系统就有“网络报修”的菜单，在网络报修→我要报修处填写报修信息,如图1-15示在1-查询结果如图1-161-点击“查看”获取详细信息。为保护隐私，与予以。如 1-网络报修网络保修FAQ是管理员根据常见的保修问题情况汇总成问题，这样普通用户可以通过自助端查看常见的不能上网问题的解决办法，很多上网问题可以自己解决。节约了处理报修的时间。如图1-19：图上网“用户IPV4”条件：根据每次上线时候的IP记录进行查图1-图账务自助以当前周期账务如图1-24所示：进入账务流水明细页面，如下图1-25所示：图历史余额报表如下图1-27所示自助请注意能只对周期扣费（如包月，包天计费等）用户有用，如果是非周期扣费的用户，请跳过此节一个账号在之初，SAM管理员审核的时候，一般就会被关联某个计费策略。你日后的上网消费会按计费策略约定的进口，如图1-29所示：如图1-30所示这样实现的好处是，对于周期扣费的用户，一段时间内没有上网需求时，SAM服务器不能扣到“待扣款”中的，那么用户reg_test3之前已经充了970元到“待扣款”用户，如图1-31红线圈定部分。此时的reg_test3只有1个月的包月需求（包月费率假设为30元/月），那么他就可以在自助开通的周期数的输入框输入数字“1”，然后点自助开通，如图1-31：没有上网需求的月份也被SAM扣费，造成不必要的损失。自助，然后确认执行，操作界面如下图所示:图1-32 自助 1-个人查询结果如图1-35：我们以账户“jsc”给自己充值为例，登录自助服务→充值卡充值，按照充值卡上的账号输入充值码，刮开充值区，输入区的一串字符串，按照上的数字输入，。如果要将金额充入到账户，则点“余额充值”，如果要将金额充到“待扣款”则点击“待扣款充值”。如果输入错误，则点击“重置”进行重新输入，如图1-36所示户名“mzl2”和，输入后点击查询。查询以后的操作与上面的“当前用户充值”操作流程一样。费用。选“下周期生效”时，则不立即生效，需要到下周期生效，如下图所示：图1-39修改自助端允许用户自助修改登录，点击“修改”（页面右上角），打开修改页面，如图1-40所示输入旧，新后保存，提示修改成功。如图1-41所示自助自助 余 访 管 开 注销MAC终端教室上 首自助在登录界面选择“登录”自助服务系统（对于新用户还没有自己的账号，因此不能使用账号来登录自助服只能完成自助，网络报修及充值卡充值这几个功能）。员审核通过，便可正常使用该账号，如图1-07：系统都会红字提示你修改。如图1-08:可以通过保存网页的方式保存在PC上或通过“打印”按钮打印出来。如图1-09假设你提交了信息已经一段时间了(这段时间根据SAM管理员所需的实际审核时间而定)，你可以通过自助→审核个已经过账号的亲朋好友的账号来实名登录，帮助自己查询自己申请的账号的状态。如图1-11查询方法很简单，输入时的账号和，点击“查询”按钮即可。如图1-如果你看到“审核通过”的字样，恭喜你，这表示你的账号已经可用了。SAM管理员在审核你账号的同时，会替你建立一如果你看到得是“审核未通过”，那么就表示你提交的信息或是别的什么原因导致SAM管理员不批准你的申请，你可以看到审核不通过的原因。那就只能按照管理员的要求，重新一次，如图1-13：1-14网络登录到自助服务系统就有“网络报修”的菜单，在网络报修→我要报修处填写报修信息,如图1-15该该部分的字段显示或不显示在网络报修配置中通过时间段查询，效果是一样的，如图1-16查询结果如图1-1-点击“查看”获取详细信息。为保护隐私，与予以。如 1-网络报修网络保修FAQ是管理员根据常见的保修问题情况汇总成问题，这样普通用户可以通过自助端查看常见的不能上网问题的解决办法，很多上网问题可以自己解决。节约了处理报修的时间。如图1-20：图我们以账户“jsc”给自己充值为例，登录自助服务→充值卡充值，按照充值卡上的账号输入充值码，刮开充值卡区，输入区的一串字符串，按照上的数字输入，。如果要将金额充入到账户，则点“余额充值”，如果要将金额