网购女鞋调研结果分析20170607

网购女鞋调研结果分析本次调研回收问卷数量共46份，经过筛选，剔除3份男性用户填写及三份问题数据，实际回收40份数据。现将结果分析整理如下：您的性别？选项 小计 占比（以下数据除使用图表表现占比者，皆为如此排列）男 0 0%女 40 100%分析：女鞋电商的目标用户为女性，此问题为的是排除干扰项（男性）您的年龄？20岁以下 0 0%21-25岁 7 17.5%26-30岁 23 57.5%31-40岁 8 20%40岁以上 2 5%分析：调研的主要女性群体在26-30岁之间您的月收入为？（或每月生活费）2000元以下 3 7.5%2001-4000元 16 40%4001-6000元 4 10%6001-8000元 6 15%8001-10000元 3 7.5%10001-20000元 4 10%20000元以上 1 2.5%不方便透露 3 7.5%分析：由于数据样本不仅仅包括各地的数据，因此女性收入对比北京（超一线城市）的平均收入偏低您的职业？学生 0 0%工人 6 15%职员 27 67.5%自由职业 4 10%其他____ 3 7.5%分析：普通白领在女性中占比最高，符合预期购买同类商品时，您更愿意在下列哪个商家中购买？甲商家卖的东西比其他地方都便宜 0 0%乙商家的商品质量好，有保证 27 67.5%丙商家服务好，售前咨询耐心解答，售后问题处理迅速 6 15%丁商家是大品牌，国际知名 7 17.5%分析：该问题主要想考量的是女性在购物中重视的主要因素，结果显示，相同的商品大家都觉得“便宜没好货”，而选择质量的占比最高也印证了这一点。而服务和品牌是基本平分秋色的考虑因素。最近半年，您购买了多少双女鞋？没有购买 1 2.5% 0 01-2双 14 35% 1.5 213-4双 16 40% 3.5 565-6双 2 5% 5.5 116双以上 7 17.5% 7.5 52.5 4分析：6-9题放在一起总结在最近半年里，您大概花了多少钱在女鞋上？100元以内 1 2.5%100-200元 1 2.5%201-500元 5 12.5%501-1000元 10 25%1001-2000元 6 15%2001-5000元 9 22.5%5000元以上 8 20%分析：6-9题放在一起总结最近半年，您在网上购买了多少双女鞋？没有购买 11 27.5%1-2双 17 42.5%3-4双 8 20%5-6双 3 7.5%6双以上 1 2.5%分析：6-9题放在一起总结在最近半年里，您大概花了多少钱在网购女鞋上？A. 100元以内 11 27.5%B. 100-200元 0 0%C. 201-500元 8 20%D. 501-1000元 8 20%E. 1001-2000元 9 22.5%F. 2001-5000元 2 5% G. 5000元以上 2 5% 图1（网购女鞋与购鞋总量的交叉分析图表）图2（网购女鞋消费金额与购鞋总消费金额的交叉分析图表）图3（网购女鞋消费金额与购鞋总量的交叉分析图表）分析：从6-9题可粗率算出女性每双鞋子平均购买价格为560元，网购鞋子平均价格为500元，同时半年购买数量为4双，网购鞋子数量为2双，平均每季度换一双鞋子。根据数据以及图2，可看出女性对于网购鞋的疑虑，价格高的鞋子不敢在网上购买，大部分网购的鞋子均为价格低廉的鞋子。但是从图1与图3中仍可得出积极的结论，购买总量越多的女性，越倾向于网购鞋子，同时在网购鞋子中消费也越高。您在最近三个月里，购买的鞋子最多的是什么类型的鞋子？A.时尚的高跟鞋 7 17.5%B.舒适的运动鞋 14 35%C.个性的休闲鞋 12 30%D.务实的职场鞋 7 17.5%分析：由数据得出，现代女性更愿意购买相对舒适和彰显个性的鞋子您一般是在什么情况下进行手机购物呢？（多选）在家休闲时无法用电脑联网时上床入睡饭后休息时坐车途中吃饭时上班或上课等工作学习时早晨起床前排队等候时其他分析：根据柱状图，人们手机购物的场景趋于碎片化、休闲化，与预期相符。您目前通常会在哪些网上商城上购物？（多选）淘宝天猫拍拍QQ商城京东商城易迅当当亚马逊聚美优品唯品会1号店红孩子麦包包凡客诚品其他分析：以上数据与当下市场份额相符，淘宝C2C业务仍为女性网购首选，这也是女性对于网购商品质量存疑的主要原因。您一般选择的支付方式？支付宝、财付通等平台信用卡支付网银支付储蓄卡支付邮寄汇款货到付款微信支付其他分析;支付宝、微信仍为主流支付方式，如公司没有需要自建支付平台的战略要求，建议仍使用该两项支付平台。您网购女鞋时，主要看中的因素？（多选）价格比其它网站低商品样式齐全网站品牌知名度高有正品保证/品质有保证用户评价好自己以往的购物经历流程简单易操作退换货方便在当地配货，发货更快其他分析：网购的主要考量因素仍为质量，遥遥领先于其他的选项。而对于价格与品牌需求并不高。在商品质量同样有保证的情况下，您网购女鞋时，更偏向买哪一种鞋？便宜实惠的鞋子 25 62.5%大品牌的鞋子 15 37.5%分析：在价格与品牌之间进行对比的情况下，用户在网购情境下更看重价格。您是否愿意花费额外的金钱，来个性化定制自己的鞋子。如果是，您愿意额外支付多少？不支付额外费用10%以下10%-20%20%-30%30%以上分析：需要数据补充补充（借用同学调研数据）：如果有名家、价格适中、独一无二有纪念意义的定制鞋服务，您有需要吗？需要 31 60.8%不需要 20 39.2%分析：根据自身以及同学处得来的数据，大部分用户希望在花费较少或没有额外费用的情况下得到定制化的服务。您是否觉得网络红人推荐的商品可信？是 7 17.5%不是 33 82.5%分析：需要数据补充补充：请问您通常是通过哪些信息渠道了解女鞋品牌的？朋友介绍户外平面广告电视广告网络广告手机推广信息微信公众号杂志报纸广告其他分析：出乎意料的网络达人营销，用户并不是很买账，而另一方面，用户更倾向于相信熟人推荐。网购收货后，您都会对商品进行评价吗？都会认真写，喜欢分享自己的购物心得 9 22.5%每次都随便写写 6 15%偶尔一次，看心情 13 32.5%除非是很好或很坏的经历，不然不会写 4 10%太麻烦，从来不写 8 20%分析：结合14题的结果，用户评价是网购中次重要的考量因素，而用户对于写评价热情并不是很高，应适当考虑设计出相应的机制以激励用户进行评价。目前为止的网购体验，总体来说，您满意吗？12345分析：根据结果，当下用户对于网购体验能够达到基本满意，因此用户对于网购商品质量的不信任应更多的属于心理因素。增加用户对于网购商品质量的信心为入手点。在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？卖家或者供应商购物网站物流公司银行或第三方支付机构其他分析：用户在网购中主要受到的侵权问题主要来自于卖家或者供应商，结合第12题，当下用户主要购买途径为淘宝C2C，则可以理解。此为B2C对于C2C业务的优势。您期望网络购物在哪些方面能做一些改善？（多选）信息描述产品质量退换货服务支付手段诚信经营售后服务物流配送网络安全法律保护其他分析：再次证明了，用户在网购中首要看重的为质量，而用户对于网购商品的质量是有所顾虑的。其次对于诚信经营这点，也可结合用户大量的购买行为产生在淘宝C2C的环境之下来理解。网购到满意的商品后，你会推荐给其他人吗？会 38 95%不会 2 5%分析：验证了口碑的重要性您最常用哪个渠道推荐呢？口头推荐 11 27.5%电话/短信 0 0%微信 23 57.5%微博 3 7.5%QQ 1 2.5%其他 2 5%分析：口碑营销更应该结合熟人社交，可考虑链接微信端口，让用户将产品体验分享到微信端。总结：产品质量是营销的突破口品牌并不重要，以口碑来搭建品牌相对于名