上海航空新媒体营销规划215智声互动课件

2015上海航空新媒体运营规划2015上海航空新媒体运营规划1策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录客户目的策略构思通过新媒体的规划运营和推广建立粉丝关注和互动率的提升进而传播上海航空的品牌形象品牌形象目标消费群体新媒体客户目的策略构思通过新媒体的规划运营和推广品牌形象目标消费群让目标消费群体对上海航空的品牌服务产生强烈的共鸣树立上海航空以服务为中心的品牌形象，建立和别的所有航空公司品牌的差异化服务上海航空为什么要做新媒体规划目标理解策略构思让消费者产生对品牌的差异化认知？！让目标消费群体对上海航空的品牌服务产生强烈的共鸣树立上海航空策略构思角色模型高贵典雅郁金香王国服务良好周到荷兰皇家航空热情、优雅的服务东方女性气质让新航为新加坡代言让新加坡为新航代言兰花（国花）萨瓦迪卡热情良好的服务来自阿联酋-富金奢华的国度西亚风情的服务高端大气的土豪范儿奢华，来自迪拜。新加坡航空泰国航空阿联酋航空策略构思角色模型高贵典雅荷兰皇家航空热情、优雅的服务兰花（国策略构思角色思考90%的航空公司，服务的差异并不明显，但航空公司的定位不止是服务，更代表一个城市、一个国家的文化底蕴以及性格而无论奢华还是高贵典雅以及热情，都只是上海这座城市的缩影之一，并不能完全代表上海这座多元化的大都市策略构思角色思考90%的航空公司，服务的差异并不明显，但航空共同点策略构思角色思考上海应该拥有和新加坡航空同样的品牌定位多元化的国际大都市具有很强的地域文化海纳百川的包容性共同点策略构思角色思考上海应该拥有和新加坡航空同样的品牌定位策略构思核心定位让上航为上海代言，让上海为上航代言策略构思核心定位让上航为上海代言，让上海为上航代言策略构思创意阐述人事景味让上航的空姐为上海女性代言，让上海女性为上航代言让吴尔愉服务为上海的热情代言，让上海人的热情为上航代言让上航的风景为上海代言，让上海更多的景观为上航代言让上航的佳肴为上海代言，让上海的美味为上航代言策略构思创意阐述人事景味让上航的空姐为上海女性代言，让上海女如何传播通过微博微信新媒体让TA感受到的，不仅仅是上海航空优质的服务，更是上海这座国际化大都市的文化熏陶新媒体策略构思TA让上航为上海代言让上海为上航代言上海本地出发的人华东区短途旅行的人如何传播通过微博微信新媒体新媒体策略构思TA让上航为上海代言策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录微信微信定位定位微信为开门迎客的微笑使者，带领客户了解上航，体验上航，体验并融入上海魔都的生活。传播规划微信微信定位定位微信为开门迎客的微笑使者，带领客户了解上航，微信自定义菜单规划海阔天空传播规划海阔天空海派温情海尚生活航班查询机票预定微信值机常见问题飞行贴士城市资讯上海美食良辰美景海派闲话沪上人航班查询：提供在线服务，查询航班信息机票预定：更方便简捷的完成机票预购微信值机：微信一键获取，方便实用城市资讯：讲述上海和上航往返城市的资讯，上航的新闻等。飞行贴士：飞机上必须做和不能做的事，你都知道吗？沪上人：上海历史上出了哪些人？吴尔愉说上海人……海派闲话：讲述在上海或者上海人的生活，或者上航航班的服务良辰美景：上海有哪些景观？上航带你一一领略上海美食：中西方文化交汇地，唯美食与吃货不可抛弃……海派温情海尚生活微信自定义菜单规划海阔天空传播规划海阔天空海派温情海尚生活航微信传播规划技能get√——那些年曾红遍魔都的街边美食上海航空点击上海美食获取图文推送阅读图文海阔天空海派温情海尚生活上海美食良辰美景海派闲话沪上人海阔天空海派温情海尚生活技能get√——那些年曾红遍魔都的街边美食技能get√——那些年曾红遍微信传播规划技能get√——那些年曾红遍魔都的街边美食上海航微信传播规划DEMO点击航班查询查看航班信息跳转东航查询海阔天空海派温情海尚生活航班查询机票预定微信值机常见问题海阔天空海派温情海尚生活微信传播规划DEMO点击航班查询查看航班信息跳转东航查询海阔微信微信内容规划人：#看懂上海#上海人的“嘎三壶”事：坐坐11路，逛逛老城厢景：上海滩最刮三的路名~~味：那些年曾红遍魔都的街边美食传播规划DEMO微信微信内容规划人：#看懂上海#上海人的“嘎三壶”传播规微信#看懂上海#上海人的“嘎三壶”阿拉上海拧的“嘎三壶”……嘎三壶是一句普通的上海闲话。一般指三五个人凑在一起，拉拉家常，讲讲山海经，海阔天空地侃侃大山——茶余饭后的消遣。……DEMO传播规划微信#看懂上海#上海人的“嘎三壶”阿拉上海拧的“嘎三壶”微信上海滩最刮三的路名~~#上海刮三路名哪家强#今朝调调口味，来点搞笑的！微博上热心网友最近一直在收集上海的“搞笑路名”，让我们突然想到，上海滩刮三的路名又何止这些，估计很多条路，都是用来欺负不懂上海话的，哈，不相信，大家一道来盘一盘。……DEMO传播规划微信上海滩最刮三的路名~~#上海刮三路名哪家强#DEMO传播微信传播规划趣味话题讨论你知道大柏树为什么叫大柏树吗？上海那些想也想不到的婚纱摄影地，你造吗？说说老上海的洋咖啡、有钱就是这么任性啊你知道哪些沪语其实是英文词？松江和上海到底是神马关系？上海也有4大名园，想想也是醉了！洋泾浜英文的由来你造吗？小打弯和大打弯爷爷奶奶有教会你么？……微信传播规划趣味话题讨论微博微博定位微笑使者：为TA提供海派资讯，传递上海的人、事、景、味，体现上海这座多元化城市的海纳百川和海派文化。传播规划微博微博定位微笑使者：传播规划微博传播规划微博原创内容上海的人：#看懂上海#洋泾浜英文的由来上海的事：吴尔愉说上海人、上航动态上海的景：东情西韵，古意时风（醉白池……）上海的味：老上海的洋咖啡、有钱就是这么任性！微博转发内容微博内容规划实事相关：上航相关城市咨询、上海的实事新闻等，融入上航的差异化服务话题嫁接：原创回复，热门话题巧妙植入。即时互动，与粉丝产生品牌关联度。微博传播规划微博原创内容上海的人：#看懂上海#洋泾浜英文的由微博#看懂上海#洋泾浜英文的由来#老上海文化#，据统计上海话中有600多个词语是由#洋泾浜英语#发展而来的。其中最经典比如阿三，旧时对公用租界里印度巡捕的称呼。因为印度人和人交谈总是以Isay开头，所以称为阿三，形象又诙谐，另外比如时髦，来源smart，最先流行于沪上，后来风靡全国，大家快来说说你们知道的洋泾浜英语吧DEMO传播规划微博#看懂上海#洋泾浜英文的由来#老上海文化#，据统计上海话微博#上海记忆#老上海的洋咖啡像极了王家卫在花样年华里安排的偶遇散发淡淡黄晕的弄堂街道，突然发现一家看上去很不错的老上海洋咖啡馆……老上海咖啡馆一直是很多多吃货心中的圣地，小编搜集了N家不错的洋咖啡馆，哟哟，新技能赶紧get√起来！！转发并@你想一起去的好盆友，还可领独家的洋咖啡优惠券哦~~DEMO传播规划微博#上海记忆#老上海的洋咖啡像极了王家卫在花样年华里安排的微博1、结合符合上海航空调性的新鲜话题，进行评论转发2、对传播海派文化以及上海城市多元化的话题，评论转发3、对上海航空的品牌动态以及服务互动进行跟进转发4、对海派生活、海派美食、海派景观进行品牌定位式转发DEMO传播规划评论转发评论转发评论转发微博1、结合符合上海航空调性的新鲜话题，进行评论转发DEMO微信&微博创意活动规划

Q1Q2Q3Q4海派中国年讲述海派新春的过年习俗和烟花景观。（上海航空春节期间的服务，包括跨年航班、除夕航班、初一航班）我是小小飞行家儿童节全民参与——“我是小小飞行家”，画上海航空航模，将作品拍照上传到上海航空官方微信/线下拍卖浪漫魔都七夕情人节，营造一个浪漫的多元化氛围，营造一个浪漫的魔都和浪漫的上航。海纳百川上海节日大盘点——融聚中西方文化交汇的上海会过哪些节日？传播规划微信&微博创意活动规划Q1Q2Q3Q4海派中国年讲述海派新上海航空三十周年传播规划活动形式：1、上传显示上航logo的图片，参与抽奖。2、H5抽礼盒活动，申请礼盒并邀请x个好友为自己拆开，获取上航精心提供的奖品。上海航空“感恩三十年”线上活动设想活动目的：传播上海航空历史悠久的品牌形象，同时结合活动展现上航的差异化定位和服务，与上航客户产生互动，并形成品牌忠诚度。上海航空三十周年传播规划活动形式：上海航空“感恩三十年”线上礼品推荐航空丝巾上海航空限量版丝巾海派丝巾，极富女性柔美知性的气质。东方明珠系列上海印象浮雕杯东方明珠是上海的代表，最能体现海上风情。上海航空限量版飞机模型上海航空飞机模型，是上航品质的体现，也是记录上航美好体验的最佳载体。传播规划礼品推荐航空丝巾上海航空限量版丝巾东方明珠系列上海印象浮雕传播规划礼品推荐限量版徒步旅行背包感受推开门就是户外的旅行体验限量版望远镜为你的旅途增加快乐和体验限量版旅行洗漱包便携式旅行包，居家旅途必备传播规划礼品推荐限量版徒步旅行背包限量版望远镜限量版旅行洗漱策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录内容策略规划策划具体内容的方向及选题深度访问（机组人员及乘客）网络素材收集获取素材及内容内容撰写设计根据选题方向撰写文案，配图设计，休息图漫画制作等发布及效果追踪报告数据分析效果，及时提出修正优化建议工作流程内容策略规划深度访问（机组人员及乘客）工作流程项目分类执行内容频率执行权重微博微博规划定期优化24.96%微博图文15条/周主题活动策划大活动1次/年；小活动4次/年微博托管每天微信官方微信规划定期优化41.35%微信图文微信图文

5条/周；话题讨论12次/年；信息图/漫画4期/年主题活动大活动

2次/年；小活动4次/年微信托管每天12小时红人大号微博红人60人次/年17.40%微信红人50人次/年报告及深访品牌知识库每天11.28%深访需求挖掘1次/周运营报告周报

1次/周；月报1次/月季度回顾总结4次/年舆论监控微博微信平台舆论监控每天5.01%工作内容项目分类执行内容频率执行权重微博规划定期优化微博图文15条/周一提交下周深访提纲提交上周工作周报周三微博发布/微信发布深访确认深访提纲智声上航确认选题确认深访提纲微博发布工作流程一周工作流程demo周二周五周四微博发布微博发布提交下半月微博/微信选题确认选题提出建议和要求（若有）确认安排深访空姐/空少人选深访周一提交下周深访提纲提交上周工作周报周三微博发布/微信发布深提交下月执行案的微博/微信内容规划方向1天微博/微信半个月内容的选题2-3天微博/微信优质内容分享会1-2天微博/微信半个月内容的文案撰写3-4天微博/微信文案内审1-2天微博/微信文案修改项目组对选题把关编辑部工作项目部工作将选题给到客户确认给客户审核文案提交修改意见给编辑部提交选题修改意见给编辑部微博/微信选题修改微博/微信选题内审选题周文案周微博/微信/微信选题会提交修改意见给编辑部工作流程文案创作流程提交下月执行案的微博/微信内容规划方向1天微博/微信半个月内策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录KPI&报价项目KPI规划微博1、粉丝维持现状（以2014年11月30日为标准）1、微信粉丝数达到10万2、图文阅读率达到15%微信KPI&报价项目KPI规划微博1、粉丝维持现状（以20分类执行内容任务拆分单价

（不含税）单位数量价格（元）小计权重微博微博规划品牌理念V规划，

提升官微的好感度品牌理念规划；品牌V定位；官V头像设计；官V模板设计3,600年13,600286,80024.96%微博图文官V热度维护，

通过合适具有吸引力的内容，展现上海航空的品牌与服务特点及吸引用户关注微博图文，15条/周（260条/年）

根据品牌图片及特点，设计制作用于微博上的关于上海航空的图片（130张/年）14,800月12177,600主题活动策划大型活动30周年等类型活动策划及执行36,800次136,800小型活动季度主题活动策划2,800次411,200微博托管日常维护微博日常图文发布、评论回复、私信记录

4,800月1257,600微信官方微信规划栏目及内容规划栏口设计；栏目名称；内容核心及定性；内容规划4,800年15,800475,20041.35%微信图文微信热度维护，

通过合适具有吸引力的内容，展现上海航空的品牌与服务特点及吸引用户关注微信图文，5条/周（260条/年）

趣味话题讨论,1次/月（12期）

信息图/漫画（4期/年）23,000月12276,000主题活动大型活动策划与执行HTML5互动页面的形式策划相关活动及执行54,800次2109,600小型活动季度主题活动策划3,800次415,200微信托管日常维护微信日常图文发布、客服回复4,800月1269,600红人大号微博红人大号红人转发，引起关注根据执行手册红人列表，任选60人次转发，内容由乙方撰写按照实际红人转发价格条60100,000200,00017.40%微信红人大号红人转发，引起关注根据执行手册红人列表，任选50人次转发，内容由乙方撰写按照实际红人转发价格条50100,000报告及

深访挖掘需求

定期回顾

提升效果品牌知识库品牌知识体系梳理及问答库建设10,800月12129,600129,60011.28%深访需求挖掘每周与上航机组深度访问挖掘需求及内容运营报告周报及运营月报季度回顾总结季度回顾及下一步行动计划报告舆论监控微博微信平台上舆情监控每天12小时进行舆情监控，第一时间回复消费者意见，了解目标用户群需求每天12小时在线（9点-21点），每周7天服务，并根据舆论监测情况提供上航粉丝分析报告（年龄、习惯、特征、阅读要求等）。4,800月1257,60057,6005.01%合计：1,149,200

特批折扣价：

942,344

税费3%28,270

合计

970,614

详见EXCEL分类执行内容任务拆分单价

（不含税）单位数量价格（元）小计权策略构思传播规划工作流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录我们拥有：专业运作经验9年提供最专业的市场激活服务4个业务单元自有网络技术开发团队展具展柜工厂200名团队菁英远低于行业水平的员工流动率30+优质品牌客户50%为合作3年以上的亲密伙伴众引传播集团成立于2006年，是一家整合线上线下的营销机构，也是国内第一家整理分享体验智慧的机构。关于我们公司及团队介绍我们拥有：专业运作经验9年提供最专业的4个自有网络技术开发团关于我们公司及团队介绍众引传播集团MegaGravityCommunicationGroupMGCC丨众引行动专注于整合营销推广线下活动和娱乐营销ZWOW丨智握科技专注于渠道信息服务MEGA丨众智展览专注于展览道具制作服务ZVOICE丨智声互动专注于社会化媒体营销社会化客户关系管理和020解决方案关于我们众引传播集团MegaGravityCommuni关于我们公司及团队介绍智声互动——我们做什么？从社会化营销出发，致力于推动消费者采取行动，产生实际的营销结果我们提供一站式互联网营销解决方案和最省心的专业服务我们追求产生实际市场营销的结果我们追求与市场营销其它版块有机融合成为360整合营销的一部分社会化营销整合线上线下社会化客户关系管理关于我们智声互动——我们做什么？从社会化营销出发，致力于推关于我们我们与世界500强企业及行业领导品牌通力合作……超过5年的合作伙伴合作伙伴关于我们……超过5年的合作伙伴合作伙伴关于我们

团队服务架构执行董事Tony客户总监Maggie策略总监Ronnie高级策划经理Ryan内容/媒体总监Peggy客户经理高级客户专员设计总监Matthew技术IT总监Mark技术经理关于我们执行董事客户总监策略总监高级策划经理内容/媒体总监策略总监陈陶琦先生关于我们我们的服务团队策略部内容设计部客户部毕业于复旦大学，众引传播创始人之一，拥有10年以上商业策略及整合营销经验。在创立众引传播之前曾在国内知名创意咨询机构梅高（中国）担任总裁助理及事业部总经理。主导过的项目有：中粮酒业的战略规划、“好运北京”奥运奖杯测试赛奖杯及奖牌的策划，“中银移动”奥运营销及多家农村信用社改制为农村商业银行的整合策略咨询。高级策划经理

何宏彬先生8年的策划工作经验，策划及文案能力强，在digital

marketing方面经验丰富。服务过英特尔、嘉实多、联合利华、达能等多个500强客户以及上海市长宁区政府、浦东新区民政局、慈善基金会等政府部门，熟悉媒体环境及媒体投放策略。策略总监关于我们策略部内容设计部客户部毕业于复旦大学，众引传内容/媒体总监

范春玲女士策略部内容设计部客户部曾任职于欧莱雅中国、百胜餐饮集团。具有丰富的品牌传播、企业传播、数字传播、社会化内容营销经验。所负责的“欧莱雅校园义卖助学”项目荣获“第一财经周刊十大高校营销项目”和“上海公关协会企业社会责任优秀案例”设计总监翁祖业先生工作十年的设计经验，众引多年的扎根历练，挑剔的目光，专业的审视，精彩的发生，灵感的呈现。平面到3D的360度全掌握关于我们我们的服务团队内容/媒体总监策略部内容设计部客户部曾任职于欧莱雅中国、百胜客户总监袁晓宏女士策略部内容创意部客户部客户经理娄艳萍女士高级客户专员吴玉雯女士”7年以上互联网营销从业经验，对CRM营销，数据库营销有丰富的策划及实践经验。擅长帮助客户整理归纳CRM战略思路，忠诚度管理规划及擅长利用各种线上沟通渠道帮助品牌与消费者建立沟通，维护会员忠诚度。服务过的客户有杰尼亚，MCM,星巴克，Fossil,ETRO,玛莎拉蒂，谷歌等企业和品牌。3年以上市场公关从业经验，在加入众引传播之前，曾服务于澳洲环保桥碳金融咨询公司。擅长企业公关传播及品牌推广。吴玉雯毕业于首都师范大学，获得历史学学士及法语学士双学位。

服务的客户有浦发银行、中银消费金融、复旦PEVC校友会、嘉实多、多美滋、世界黄金协会等企业和品牌。合伙人

朱海彤先生在市场营销领域有超过11年的服务经验，服务过百威啤酒、青岛啤酒等知名品牌。是AnheuserBusch的前市场总监。朱海彤拥有卡梅隆-复旦大学的MBA学位。

关于我们我们的服务团队毕业于上饶师范学院，新闻专业出身，4年以上广告/公关从业经验，熟悉新媒体行业。服务过的客户目有：SMG、SAMSUNG、BlueFocus、PICC、TMALL、Timberland、21

SUPER-VITA、Evian、3M、Moen、NCB等品牌。客户总监策略部内容创意部客户部客户经理高级客户专员”7年以品牌：多美滋／母婴类目标群体：待孕、已孕女性以及新妈品牌诉求：根据用户的生命周期建立个性化的沟通企划，增加用户与品牌互动，提升品牌粘性和忠诚案例亮点：为妈妈定制1000日的个性化服务，提升品牌粘性和互动。关于我们案例分享品牌：多美滋／母婴类关于我们怀孕3M怀孕5M怀孕7M宝宝3M宝宝5M宝宝7M宝宝9M宝宝11M宝宝13M宝宝16M宝宝24M缺乏经验快乐又紧张,需要专业肯定指导。麻木+手足无措，需要关怀和提供育儿知识指导。宝宝抵抗力弱容易生病需要疾病预防护理等技巧妈妈开始考虑宝宝的学习和社交等需求，同时喝奶量在上升根据其用户在不同生命周期的需求及特征，制定了用户的沟通策略，并且通过线上沟通渠道，包括微信，微博，EDM，短信，全方位的与不同类型的用户沟通，提升对品牌粘性及重复购买力，客户的RetentionRate高达70%关于我们案例分享怀孕3M怀孕5M怀孕7M宝宝3M宝宝5M宝宝7M宝宝9M宝宝目标：在母亲节这个对品牌和受众都非常重要的时间点上推出关怀新妈们的线上战役，同时进行品牌新会员的招募。策略：通过充分调研和分析，制定了击中受众情感的主题活动，邀请真实妈妈拍摄育儿心路微视频，鼓励受众在线许愿并对愿望投票，抽取5个参与家庭帮助他们在线下实现愿望，过一个感动有意义的母亲节。在活动环节当中自然植入会员招募，既能达成目标又不显生硬。效果：时值母亲节，活动受到了妈妈们的关注和热情参与，单许愿活动累计收录到5万个投票，最终共获得近2万名用户注册，注册体验自然不刻意。关于我们案例分享（母亲节活动——用户招募）目标：关于我们品牌：嘉实多／耐用品目标群体：经销商老板，门店关键人，嘉实多销售品牌诉求：根据用户的生命周期建立个性化的沟通企划，增加用户与品牌互动，提升品牌粘性和忠诚案例亮点：建立针对不同目标群体的CRM多平台搭建及运营，为不同的人群提供所需要的服务,提升不同目标群体的忠诚度及满意度关于我们案例分享品牌：嘉实多／耐用品关于我们嘉实多经销商嘉实多销售CRM网站&微信管理平台嘉实多门店关键人嘉实多用户管理及沟通平台行业/产品知识培训产品信息积分管理与兑换用户反馈信息发布与互动嘉实多经销商嘉实多销售CRM网站&微信管理平台嘉实多门店关键微信订阅号&微信积分系统日常图文销售技巧、职场减压、客户沟通内容，为粉丝职场发展充电积分系统互动获取积分，积分用于兑换商城礼品，提升粉丝忠诚度及活跃度精彩活动粉丝积极互动，寓教于乐的方式提升用户对产品的认识微信订阅号&微信积分系统精彩活动嘉实多深度访问深访门店：

米其林驰加店深访时间：2014.9.24深访对象：店长、美容和机修组长、技师受访对象关键点店长谢幼娇嘉实多与其他品牌对比销售的1分钟销售技能需要管理员工的内容，注重提高员工凝聚力美容组长温水平如何说服客户在店内而不是网上购买极护机修组长苗臣恩有很多属于自己的老客户，推荐成功率80%左右；对故障维修、疑难讨论比较感兴趣中级技师邢伟喜欢类似看汽车局部猜汽车品牌的活动，平时学习通过汽修书籍，喜欢励志文章每月定期的深访挖掘经销商及客户的需求，了解其需求及期望从用户的需求出发，撰写相关的内容及话题嘉实多深度访问深访门店：米谢谢！谢谢！2015上海航空新媒体运营规划2015上海航空新媒体运营规划54策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录客户目的策略构思通过新媒体的规划运营和推广建立粉丝关注和互动率的提升进而传播上海航空的品牌形象品牌形象目标消费群体新媒体客户目的策略构思通过新媒体的规划运营和推广品牌形象目标消费群让目标消费群体对上海航空的品牌服务产生强烈的共鸣树立上海航空以服务为中心的品牌形象，建立和别的所有航空公司品牌的差异化服务上海航空为什么要做新媒体规划目标理解策略构思让消费者产生对品牌的差异化认知？！让目标消费群体对上海航空的品牌服务产生强烈的共鸣树立上海航空策略构思角色模型高贵典雅郁金香王国服务良好周到荷兰皇家航空热情、优雅的服务东方女性气质让新航为新加坡代言让新加坡为新航代言兰花（国花）萨瓦迪卡热情良好的服务来自阿联酋-富金奢华的国度西亚风情的服务高端大气的土豪范儿奢华，来自迪拜。新加坡航空泰国航空阿联酋航空策略构思角色模型高贵典雅荷兰皇家航空热情、优雅的服务兰花（国策略构思角色思考90%的航空公司，服务的差异并不明显，但航空公司的定位不止是服务，更代表一个城市、一个国家的文化底蕴以及性格而无论奢华还是高贵典雅以及热情，都只是上海这座城市的缩影之一，并不能完全代表上海这座多元化的大都市策略构思角色思考90%的航空公司，服务的差异并不明显，但航空共同点策略构思角色思考上海应该拥有和新加坡航空同样的品牌定位多元化的国际大都市具有很强的地域文化海纳百川的包容性共同点策略构思角色思考上海应该拥有和新加坡航空同样的品牌定位策略构思核心定位让上航为上海代言，让上海为上航代言策略构思核心定位让上航为上海代言，让上海为上航代言策略构思创意阐述人事景味让上航的空姐为上海女性代言，让上海女性为上航代言让吴尔愉服务为上海的热情代言，让上海人的热情为上航代言让上航的风景为上海代言，让上海更多的景观为上航代言让上航的佳肴为上海代言，让上海的美味为上航代言策略构思创意阐述人事景味让上航的空姐为上海女性代言，让上海女如何传播通过微博微信新媒体让TA感受到的，不仅仅是上海航空优质的服务，更是上海这座国际化大都市的文化熏陶新媒体策略构思TA让上航为上海代言让上海为上航代言上海本地出发的人华东区短途旅行的人如何传播通过微博微信新媒体新媒体策略构思TA让上航为上海代言策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录微信微信定位定位微信为开门迎客的微笑使者，带领客户了解上航，体验上航，体验并融入上海魔都的生活。传播规划微信微信定位定位微信为开门迎客的微笑使者，带领客户了解上航，微信自定义菜单规划海阔天空传播规划海阔天空海派温情海尚生活航班查询机票预定微信值机常见问题飞行贴士城市资讯上海美食良辰美景海派闲话沪上人航班查询：提供在线服务，查询航班信息机票预定：更方便简捷的完成机票预购微信值机：微信一键获取，方便实用城市资讯：讲述上海和上航往返城市的资讯，上航的新闻等。飞行贴士：飞机上必须做和不能做的事，你都知道吗？沪上人：上海历史上出了哪些人？吴尔愉说上海人……海派闲话：讲述在上海或者上海人的生活，或者上航航班的服务良辰美景：上海有哪些景观？上航带你一一领略上海美食：中西方文化交汇地，唯美食与吃货不可抛弃……海派温情海尚生活微信自定义菜单规划海阔天空传播规划海阔天空海派温情海尚生活航微信传播规划技能get√——那些年曾红遍魔都的街边美食上海航空点击上海美食获取图文推送阅读图文海阔天空海派温情海尚生活上海美食良辰美景海派闲话沪上人海阔天空海派温情海尚生活技能get√——那些年曾红遍魔都的街边美食技能get√——那些年曾红遍微信传播规划技能get√——那些年曾红遍魔都的街边美食上海航微信传播规划DEMO点击航班查询查看航班信息跳转东航查询海阔天空海派温情海尚生活航班查询机票预定微信值机常见问题海阔天空海派温情海尚生活微信传播规划DEMO点击航班查询查看航班信息跳转东航查询海阔微信微信内容规划人：#看懂上海#上海人的“嘎三壶”事：坐坐11路，逛逛老城厢景：上海滩最刮三的路名~~味：那些年曾红遍魔都的街边美食传播规划DEMO微信微信内容规划人：#看懂上海#上海人的“嘎三壶”传播规微信#看懂上海#上海人的“嘎三壶”阿拉上海拧的“嘎三壶”……嘎三壶是一句普通的上海闲话。一般指三五个人凑在一起，拉拉家常，讲讲山海经，海阔天空地侃侃大山——茶余饭后的消遣。……DEMO传播规划微信#看懂上海#上海人的“嘎三壶”阿拉上海拧的“嘎三壶”微信上海滩最刮三的路名~~#上海刮三路名哪家强#今朝调调口味，来点搞笑的！微博上热心网友最近一直在收集上海的“搞笑路名”，让我们突然想到，上海滩刮三的路名又何止这些，估计很多条路，都是用来欺负不懂上海话的，哈，不相信，大家一道来盘一盘。……DEMO传播规划微信上海滩最刮三的路名~~#上海刮三路名哪家强#DEMO传播微信传播规划趣味话题讨论你知道大柏树为什么叫大柏树吗？上海那些想也想不到的婚纱摄影地，你造吗？说说老上海的洋咖啡、有钱就是这么任性啊你知道哪些沪语其实是英文词？松江和上海到底是神马关系？上海也有4大名园，想想也是醉了！洋泾浜英文的由来你造吗？小打弯和大打弯爷爷奶奶有教会你么？……微信传播规划趣味话题讨论微博微博定位微笑使者：为TA提供海派资讯，传递上海的人、事、景、味，体现上海这座多元化城市的海纳百川和海派文化。传播规划微博微博定位微笑使者：传播规划微博传播规划微博原创内容上海的人：#看懂上海#洋泾浜英文的由来上海的事：吴尔愉说上海人、上航动态上海的景：东情西韵，古意时风（醉白池……）上海的味：老上海的洋咖啡、有钱就是这么任性！微博转发内容微博内容规划实事相关：上航相关城市咨询、上海的实事新闻等，融入上航的差异化服务话题嫁接：原创回复，热门话题巧妙植入。即时互动，与粉丝产生品牌关联度。微博传播规划微博原创内容上海的人：#看懂上海#洋泾浜英文的由微博#看懂上海#洋泾浜英文的由来#老上海文化#，据统计上海话中有600多个词语是由#洋泾浜英语#发展而来的。其中最经典比如阿三，旧时对公用租界里印度巡捕的称呼。因为印度人和人交谈总是以Isay开头，所以称为阿三，形象又诙谐，另外比如时髦，来源smart，最先流行于沪上，后来风靡全国，大家快来说说你们知道的洋泾浜英语吧DEMO传播规划微博#看懂上海#洋泾浜英文的由来#老上海文化#，据统计上海话微博#上海记忆#老上海的洋咖啡像极了王家卫在花样年华里安排的偶遇散发淡淡黄晕的弄堂街道，突然发现一家看上去很不错的老上海洋咖啡馆……老上海咖啡馆一直是很多多吃货心中的圣地，小编搜集了N家不错的洋咖啡馆，哟哟，新技能赶紧get√起来！！转发并@你想一起去的好盆友，还可领独家的洋咖啡优惠券哦~~DEMO传播规划微博#上海记忆#老上海的洋咖啡像极了王家卫在花样年华里安排的微博1、结合符合上海航空调性的新鲜话题，进行评论转发2、对传播海派文化以及上海城市多元化的话题，评论转发3、对上海航空的品牌动态以及服务互动进行跟进转发4、对海派生活、海派美食、海派景观进行品牌定位式转发DEMO传播规划评论转发评论转发评论转发微博1、结合符合上海航空调性的新鲜话题，进行评论转发DEMO微信&微博创意活动规划

Q1Q2Q3Q4海派中国年讲述海派新春的过年习俗和烟花景观。（上海航空春节期间的服务，包括跨年航班、除夕航班、初一航班）我是小小飞行家儿童节全民参与——“我是小小飞行家”，画上海航空航模，将作品拍照上传到上海航空官方微信/线下拍卖浪漫魔都七夕情人节，营造一个浪漫的多元化氛围，营造一个浪漫的魔都和浪漫的上航。海纳百川上海节日大盘点——融聚中西方文化交汇的上海会过哪些节日？传播规划微信&微博创意活动规划Q1Q2Q3Q4海派中国年讲述海派新上海航空三十周年传播规划活动形式：1、上传显示上航logo的图片，参与抽奖。2、H5抽礼盒活动，申请礼盒并邀请x个好友为自己拆开，获取上航精心提供的奖品。上海航空“感恩三十年”线上活动设想活动目的：传播上海航空历史悠久的品牌形象，同时结合活动展现上航的差异化定位和服务，与上航客户产生互动，并形成品牌忠诚度。上海航空三十周年传播规划活动形式：上海航空“感恩三十年”线上礼品推荐航空丝巾上海航空限量版丝巾海派丝巾，极富女性柔美知性的气质。东方明珠系列上海印象浮雕杯东方明珠是上海的代表，最能体现海上风情。上海航空限量版飞机模型上海航空飞机模型，是上航品质的体现，也是记录上航美好体验的最佳载体。传播规划礼品推荐航空丝巾上海航空限量版丝巾东方明珠系列上海印象浮雕传播规划礼品推荐限量版徒步旅行背包感受推开门就是户外的旅行体验限量版望远镜为你的旅途增加快乐和体验限量版旅行洗漱包便携式旅行包，居家旅途必备传播规划礼品推荐限量版徒步旅行背包限量版望远镜限量版旅行洗漱策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录内容策略规划策划具体内容的方向及选题深度访问（机组人员及乘客）网络素材收集获取素材及内容内容撰写设计根据选题方向撰写文案，配图设计，休息图漫画制作等发布及效果追踪报告数据分析效果，及时提出修正优化建议工作流程内容策略规划深度访问（机组人员及乘客）工作流程项目分类执行内容频率执行权重微博微博规划定期优化24.96%微博图文15条/周主题活动策划大活动1次/年；小活动4次/年微博托管每天微信官方微信规划定期优化41.35%微信图文微信图文

5条/周；话题讨论12次/年；信息图/漫画4期/年主题活动大活动

2次/年；小活动4次/年微信托管每天12小时红人大号微博红人60人次/年17.40%微信红人50人次/年报告及深访品牌知识库每天11.28%深访需求挖掘1次/周运营报告周报

1次/周；月报1次/月季度回顾总结4次/年舆论监控微博微信平台舆论监控每天5.01%工作内容项目分类执行内容频率执行权重微博规划定期优化微博图文15条/周一提交下周深访提纲提交上周工作周报周三微博发布/微信发布深访确认深访提纲智声上航确认选题确认深访提纲微博发布工作流程一周工作流程demo周二周五周四微博发布微博发布提交下半月微博/微信选题确认选题提出建议和要求（若有）确认安排深访空姐/空少人选深访周一提交下周深访提纲提交上周工作周报周三微博发布/微信发布深提交下月执行案的微博/微信内容规划方向1天微博/微信半个月内容的选题2-3天微博/微信优质内容分享会1-2天微博/微信半个月内容的文案撰写3-4天微博/微信文案内审1-2天微博/微信文案修改项目组对选题把关编辑部工作项目部工作将选题给到客户确认给客户审核文案提交修改意见给编辑部提交选题修改意见给编辑部微博/微信选题修改微博/微信选题内审选题周文案周微博/微信/微信选题会提交修改意见给编辑部工作流程文案创作流程提交下月执行案的微博/微信内容规划方向1天微博/微信半个月内策略构思传播规划工作内容及流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录KPI&报价项目KPI规划微博1、粉丝维持现状（以2014年11月30日为标准）1、微信粉丝数达到10万2、图文阅读率达到15%微信KPI&报价项目KPI规划微博1、粉丝维持现状（以20分类执行内容任务拆分单价

（不含税）单位数量价格（元）小计权重微博微博规划品牌理念V规划，

提升官微的好感度品牌理念规划；品牌V定位；官V头像设计；官V模板设计3,600年13,600286,80024.96%微博图文官V热度维护，

通过合适具有吸引力的内容，展现上海航空的品牌与服务特点及吸引用户关注微博图文，15条/周（260条/年）

根据品牌图片及特点，设计制作用于微博上的关于上海航空的图片（130张/年）14,800月12177,600主题活动策划大型活动30周年等类型活动策划及执行36,800次136,800小型活动季度主题活动策划2,800次411,200微博托管日常维护微博日常图文发布、评论回复、私信记录

4,800月1257,600微信官方微信规划栏目及内容规划栏口设计；栏目名称；内容核心及定性；内容规划4,800年15,800475,20041.35%微信图文微信热度维护，

通过合适具有吸引力的内容，展现上海航空的品牌与服务特点及吸引用户关注微信图文，5条/周（260条/年）

趣味话题讨论,1次/月（12期）

信息图/漫画（4期/年）23,000月12276,000主题活动大型活动策划与执行HTML5互动页面的形式策划相关活动及执行54,800次2109,600小型活动季度主题活动策划3,800次415,200微信托管日常维护微信日常图文发布、客服回复4,800月1269,600红人大号微博红人大号红人转发，引起关注根据执行手册红人列表，任选60人次转发，内容由乙方撰写按照实际红人转发价格条60100,000200,00017.40%微信红人大号红人转发，引起关注根据执行手册红人列表，任选50人次转发，内容由乙方撰写按照实际红人转发价格条50100,000报告及

深访挖掘需求

定期回顾

提升效果品牌知识库品牌知识体系梳理及问答库建设10,800月12129,600129,60011.28%深访需求挖掘每周与上航机组深度访问挖掘需求及内容运营报告周报及运营月报季度回顾总结季度回顾及下一步行动计划报告舆论监控微博微信平台上舆情监控每天12小时进行舆情监控，第一时间回复消费者意见，了解目标用户群需求每天12小时在线（9点-21点），每周7天服务，并根据舆论监测情况提供上航粉丝分析报告（年龄、习惯、特征、阅读要求等）。4,800月1257,60057,6005.01%合计：1,149,200

特批折扣价：

942,344

税费3%28,270

合计

970,614

详见EXCEL分类执行内容任务拆分单价

（不含税）单位数量价格（元）小计权策略构思传播规划工作流程报价&KPI关于我们目录策略构思目录我们拥有：专业运作经验9年提供最专业的市场激活服务4个业务单元自有网络技术开发团队展具展柜工厂200名团队菁英远低于行业水平的员工流动率30+优质品牌客户50%为合作3年以上的亲密伙伴众引传播集团成立于2006年，是一家整合线上线下的营销机构，也是国内第一家整理分享体验智慧的机构。关于我们公司及团队介绍我们拥有：专业运作经验9年提供最专业的4个自有网络技术开发团关于我们公司及团队介绍众引传播集团MegaGravityCommunicationGroupMGCC丨众引行动专注于整合营销推广线下活动和娱乐营销ZWOW丨智握科技专注于渠道信息服务MEGA丨众智展览专注于展览道具制作服务ZVOICE丨智声互动专注于社会化媒体营销社会化客户关系管理和020解决方案关于我们众引传播集团MegaGravityCommuni关于我们公司及团队介绍智声互动——我们做什么？从社会化营销出发，致力于推动消费者采取行动，产生实际的营销结果我们提供一站式互联网营销解决方案和最省心的专业服务我们追求产生实际市场营销的结果我们追求与市场营销其它版块有机融合成为360整合营销的一部分社会化营销整合线上线下社会化客户关系管理关于我们智声互动——我们做什么？从社会化营销出发，致力于推关于我们我们与世界500强企业及行业领导品牌通力合作……超过5年的合作伙伴合作伙伴关于我们……超过5年的合作伙伴合作伙伴关于我们

团队服务架构执行董事Tony客户总监Maggie策略总监Ronnie高级策划经理Ryan内容/媒体总监Peggy客户经理高级客户专员设计总监Matthew技术IT总监Mark技术经理关于我们执行董事客户总监策略总监高级策划经理内容/媒体总监策略总监陈陶琦先生关于我们我们的服务团队策略部内容设计部客户部毕业于复旦大学，众引传播创始人之一，拥有10年以上商业策略及整合营销经验。在创立众引传播之前曾在国内知名创意咨询机构梅高（中国）担任总裁助理及事业部总经理。主导过的项目有：中粮酒业的战略规划、“好运北京”奥运奖杯测试赛奖杯及奖牌的策划，“中银移动”奥运营销及多家农村信用社改制为农村商业银行的整合策略咨询。高级策划经理

何宏彬先生8年的策划工作经验，策划及文案能力强，在digital

marketing方面经验丰富。服务过英特尔、嘉实多、联合利华、达能等多个500强客户以及上海市长宁区政府、浦东新区民政局、慈善基金会等政府部门，熟悉媒体环境及媒体投放策略。策略总监关于我们策略部内容设计部客户部毕业于复旦大学，众引传内容/媒体总监

范春玲女士策略部内容设计部客户部曾任职于欧莱雅中国、百胜餐饮集团。具有丰富的品牌传播、企业传播、数字传播、社会化内容营销经验。所负责的“欧莱雅校园义卖助学”项目荣获“第一财经周刊十大高校营销项目”和“上海公关协会企业社会责任优秀案例”设计总监翁祖业先生工作十年的设计经验，众引多年的扎根历练，挑剔的目光，专业的审视，精彩的发生，灵感的呈现。平面到3D的360度全掌握关于我们我们的服务团队内容/媒体总监策略部内容设计部客户部曾任职于欧莱雅中国、百胜客户总监袁晓宏女士策略部内容创意部客户部客户经理娄艳萍女士高级客户专员吴玉雯女士